如何提升客户试乘试驾率

如何提升顾客试乘试驾率前言目录：试乘试驾目的试乘试驾邀约话术试乘试驾抗拒处理目的:一•转变客户对产品的片面认识二•增强客户购买意愿三•提升客户满意度前言试驾邀约话术：时间语言主动邀约行为5邀约的话术：1.向客户介绍产品后，应主动邀请客户试乘试驾。2.客户进到驾驶室里，应主动邀请客户试乘试驾3.客户询问车辆的使用性能，应主动邀请客户试乘试驾4.客户有试乘试驾的要求时主动邀约的时间邀请前言邀约的话术：主动邀约的语言邀请客户试乘试驾时，语言要有说服力。参考话术：XX先生，刚才我已经简单的向您介绍了XX车型的配置和特点，买车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情，因此，在您做决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲自感受一下这部车开起来到底怎么样。前言邀约的话术：主动邀约的语言邀请客户试乘试驾时，要介绍产品的特点参考话术XX先生，我们这款车型和其他车型不一样，一定要开过以后才能体会到他的好处，如果您真的想了解一下我们这款车，我建议您做一个试乘试驾。如果您愿意的话，我可以马上给您安排。前言邀约的话术：主动邀约的语言邀请客户试乘试驾时，要夸奖客户参考话术XX先生，在决定买一部车之前，一定要先试乘试驾，这是很多有经验的购车者都会做的决定，您如果想试的话，只要办理一个简单的手续就可以了。前言邀约的话术：主动邀约的语言邀请客户试乘试驾时，要有吸引力参考话术XX先生，您的运气真不错，我们公司正在针对XX车型搞活动，所有参加试乘试驾的客户都会得到一份由我们雪佛兰提供的精美礼品，对您来说真的是一举两得。前言邀约的话术：主动邀约的行为1.邀请客户试乘试驾时，语言说出去后要有所行动。2.邀请客户试乘试驾时，带客户进入洽谈区。3.打消客户对试乘试驾服务上的顾虑。4.强化客户对试乘试驾专业程度。抗拒处理：异议处理技巧--CRP作用•消除客户的疑虑，可以把问题变成树立成购买通用雪佛兰的信心。好处•使客户感受得到销售顾问很在乎其疑虑，拉近关系，进而增加成交的可能性。应用场景•在产品介绍需求分析，竞品比较、试乘试驾和报价及成交条件确认中提出异议。•开放提问、明确疑虑说明:Clarify•复述异议、重新评估复述:Paraphrase•认同心情，准话优势解决:Resolve12抗拒处理：话术示范客户：我今天就不试车了。销售顾问：那您能告诉我您为什么不想试车了吗?客户：我今天时间比较紧。销售顾问：您的意思是说您今天还有事，怕来不及是吗？客户：是啊，我一会还有事。销售顾问：啊，太可惜了，不过我们试一次车大概只需要25分钟左右的时间，您看您来得及吗？那我特别为你安排一个试车的机会，今天不行的话那么周末吧，您是周六还是周日有空，那我就赶紧帮你安排一下。13抗拒处理：练习1.客户担心自己的安全问题。2.我先看看，不一定要买。3，我以前开过这车，不用试了前言课程回顾:THANKS！！