企业信息化发展与电子商务

深圳职业技术学院毕业论文/设计用纸第1页共18页企业信息化发展与电子商务摘要随着网络的发展以及人们日益增长的信息化需求，企业信息化与电子商务也成为各个企业与消费者关注的热门话题，企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用企业信息化与电子商务的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确企业信息化与电子商务之间的关系，并正确处理这种关系。近几年来，作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务的深入发展引发了自工业革命以来经济领域一场最广泛、最深刻的变革。目前，我国电子商务已经逐渐走出“网络经济泡沫”的阴影，广大网络企业及时吸取了经验教训，工作也越来越务实。由于企业信息化对电子商务的基础支持远远不够，已经成为制约电子商务发展的重要因素。因此，加快企业信息化进程，以促进电子商务发展是当前亟待解决的问题。关键词：企业信息化电子商务深圳职业技术学院毕业论文/设计用纸第2页共18页引言随着网络的发展以及人们日益增长的信息化需求，企业信息化与电子商务也成为各个企业与消费者关注的热门话题，企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用企业信息化与电子商务的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确企业信息化与电子商务之间的关系，并正确处理这种关系。近几年来，作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务的深入发展引发了自工业革命以来经济领域一场最广泛、最深刻的变革。目前，我国电子商务已经逐渐走出“网络经济泡沫”的阴影，广大网络企业及时吸取了经验教训，工作也越来越务实。由于企业信息化对电子商务的基础支持远远不够，已经成为制约电子商务发展的重要因素。因此，加快企业信息化进程，以促进电子商务发展是当前亟待解决的问题。深圳职业技术学院毕业论文/设计用纸第3页共18页一、企业信息化与电子商务概述1.1企业信息化的含义企业信息化是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。其实质是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，从而使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。1.2电子商务的含义电子商务从本质上讲是一种商务活动，再具体一点，它是将计算机硬件设备、软件和网络基础设施作为手段，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上宣传、广告、调查等。电子商务是Internet的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。二、企业信息化与电子商务之间的关系2.1从概念上从上述案例分析中，我们可以得出企业信息化的范围比电子商务的范围更为广泛，就好比从社会上开始出现“服装”这一名词，随着人们观念以及深圳职业技术学院毕业论文/设计用纸第4页共18页技术的发展，出现了“休闲服装”、“正装”等等。那么这两者单从概念上也可以这样理解，企业信息化在随着人们观念以及技术等的发展，出现了电子商务。企业信息化是将企业的所有行为数字化，是一种过程，更注重的是技术，靠技术去实现数字化；而电子商务是一种商务活动，技术只能作为它的一个平台，相比技术而言其更注重的是商务活动。2.2从现状上电子商务的发展一方面受市场环境、企业自身的制约，另一方面也受企业信息化建设的制约，换句话说没有企业基础的信息化建设就不可能有完善的电子商务，企业信息化建设为电子商务提供了一定的技术平台，但是我们还是要明确:信息化建设是一种工具，实现真正意义上的电子商务才是关键。所以说，电子商务与企业信息化有着极为密切的关系，企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重要性。2.3从总体上企业信息化是企业运用先进的IT技术构建高效、现代化的信息系统，以信息化手段推进企业生产经营管理的现代化，提高企业经济效益和市场竞争力。电子商务作为一种基于Internet的新兴商务活动模式。对企业经营管理产生了较大的影响，它的运作与开展必须依赖企业信息化提供的IT技术平台来充分体现本身优势。电子商务是企业信息化建设的重要一环，企业信息化应面向电子商务，以支持企业充分挖掘电子商务的潜力获取新的商机，增强企业在信息化社会和新兴经济环境中的生存与发展能力。企业信息化和电子商务是一种互动的关系：企业信息化建设可以为开展电子商务提供支持，实现按订单进行快捷生产；电子商务帮助实现销售手段的信息化，是一个非常好的企业信息化切入点，促进企业在生产、设计、管理等各方面的信息化建深圳职业技术学院毕业论文/设计用纸第5页共18页设。三、制约我国企业信息化与电子商务发展的因素3.1内部因素3.1.1缺乏相关的专业技术人才“缺乏专业技术人才”占到了制约电子商务发展的首位，很多中小企业因为企业规模不大，要招聘到技术不错的IT人员所需费用较高，而且还不一定能留住。此外，中小企业涉足领域广，而专业的网络人才绝大多数聚集于IT类企业。中小企业很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。开展电子商务需要有政府和居民的参与，但是最主要的是企业的参与，企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础。目前,我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。这些都是缺少管理着与专业技术人员造成的。3.1.2缺乏资金在现阶段，资金短缺是中小企业的普遍困难。相关资料表明，很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化建设投资的80％以上，而配套软件投入却相对较少。这样不仅占用了大量流动资金，也制约了硬件设备发挥效益。总体上看，东部发达地区发展比中西部地区好，大城市比小城市发展好。不同行业之间差异也很大，如税务金融行业、电信行业等已完成各个环节的信息化，已经开展了电子商务，而大多数行业的信息化建设上处于初始阶段。3.1.3企业管理水平低我国很多中小企业都是采用粗放式的管理，凭领导者的经验进行管理，很多企业都想提高管理水平，这就需要领导者下大决心，除了安排必要的资深圳职业技术学院毕业论文/设计用纸第6页共18页金投入外，更重要的是组织实施。另外，投入较多资金进行信息化的企业，更多的是注重设备上和技术上的更新，而忽视了与此相应的管理模式、方式的转变，应用水平低，存在“信息孤岛”现象，投入低，结构不合理，存在重硬件、轻软件，重建设、轻维护的倾向。因而，并未取得回报，甚至出现负效益，这也是制约企业信息化建设的一个重要因素。3.1.4高层领导的重视程度不够充分观念落后导致高层领导重视不够是制约企业信息化的重要因素。有些企业的领导满足于眼前的状况，认为不提高信息化建设，企业照样能搞好，因此，对企业的信息化建设重视程度不够。有些领导在企业信息化初期，对技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的持续发展。3.1.5员工的技能和素质问题企业电子商务是一个新生事物，它的知识需要普及，对我国来说企业信息化要走群众路线，企业广大基层员工是信息系统的直接使用者，在信息化的建设工作中，企业员工要直接在信息系统中录入基本数据等，因此必须对员工进行计算机技能方面的培训，提高员工计算机水平，还必须要加强员工的文化素质，商务人员的业务素质和网络技能。电子商务的知识亟需普及，需要提高企业相关人员的业务素质和网络技能。3.2外部因素3.2.1缺少规划电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。各级政府和有关主管部门对企业管理落后的严重性认识不足，对利用信息技深圳职业技术学院毕业论文/设计用纸第7页共18页术改善企业管理的巨大作用了解不够，相关政策落后于企业探索和实践，缺乏对企业内部业务管理信息化工作的规划和引导。3.2.2企业信息化基础性工作滞后信息技术及信息产业的快速发展带来了一系列在法律及标准体系建设上迫切需要解决的新问题，同时计划经济向市场经济过渡所产生的一系列问题需要去规范。为了推进国家的信息产业发展及信息化进程，国家已经出台了相关法律，各地也出台了相关法规，但是无论从全国角度来看，还是从各地来看，信息化进程的法规体系建设滞后已经成为制约企业信息化和电子商务的重要因素。3.2.3信息网络的环境和条件问题在我国，目前具有知识产权的基础或核心技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有，产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商所提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开发；高性能的计算机和网络设备多数由国外品牌的产品所垄断，国内厂商居于拾遗补阙的地位。在信息集成的增值领域，国内企业的服务水平相对较低，尤其在行业及国民经济运行状况的综合领域，国内企业在开发利用。有效传输与社会共享等方面基本处于空白状态，在网络技术、网络管理、技术标准、服务水平、通信速度：安全和保密条件等各方面都与电子商务的要求存在较大差距。另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。3.2.4社会支持体系不健全一是社会中介服务机构不健全，以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构不多，目前尚无专业从事企业信息化工程实施或监理的机构，对企业信息化的评价认证缺乏统一的标准和实施监督管理制度，项目质量无法衡量，服务质量难以保证，实施过程中的纠纷较多。二是政策支持不够，实施企业信深圳职业技术学院毕业论文/设计用纸第8页共18页息化的投人大，收益大，风险也大，需要各方面全力支持，政府在制定鼓励性的政策措施，加大在技术、资金、通讯基础设施建设和复合型人才教育培训等方面的支持力度不大。在我国，尽管建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，需要一个长期的过程。客户或企业对网上资金交易的安全没有信心。在我国，顾客对网上的消费心有疑虑，即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的购买方式。四、为什么发展企业信息化与电子商务4.1企业信息化对电子商务的驱动4.1.1市场变化因素在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正在逐渐形成，企业面临着越来越沉重的国内外同行竞争的压力。另外，由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。4.1.2企业改善经营管理的因素信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。利用电子商务也是提高服务质量的要求。由于在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。对供应商们来讲，他们觉得有必要比订货者提供更快、更好的