银行优秀员工培训

如何让自己变得更优秀郊区漳泽农商银行老顶山支行张彩霞找准方向再启程1方法总比困难多2找对“贵人”结善缘3勇于挑战，战胜自我4一、找到自己的北极星我是谁？我要到哪里去？我怎样到达那里？新生活是从选定方向开始的1.我是谁？——认识自我-认识自己的性格倾向-清楚自己的兴趣-发现自己的特长2.我要到哪里去？——明确目标3.我怎样到达那里？——行动计划年龄目标25-35岁学习知识，提升职业竞争力，积累职业资本，磨砺自己的“金刚钻”，成为行业专家35-45岁提高团队领导力，整合资源，实现职业价值最大化45-55岁收获季节55岁以后继续服务或归隐山林人生关键的30年二、时刻准备着1.动态“T”型知识结构相关知识的广度专业知识深度以专精为主以广博为辅发挥优势：提高自己最擅长的技能，让自己不可替代，拓展自己在行业或专业领域内的声望和实力，塑造行家里手的职业形象。业绩=勤奋工作+科学工作（讲方法）1.把问题当舞台：经常给自己找问题、找麻烦、揭短处，经常自我反省：我的现状是不是理想的状态？我的绩效与榜样的绩效还存在哪些差距？我的潜力是否得到了最大限度的发挥？我的工作中有没有潜在毛病和缺陷？一、有方法就没问题发现分析：发现问题：什么问题？什么时间发生的？分析问题：所有原因分析，确定主要原因制定方案：制定几个预案，优选方案解决处理：实施方案：细化执行计划，明确落实时间检查反馈：总结问题解决的效果预防再次发生：采取措施，防止类似问题再发生2.主动发现问题，敢于面对问题，善于解决问题3.打穿做透干到底-“多1盎司”定律平庸者优秀者满足于领导让干啥干啥干完了交差了事对待工作就是应付差事不求有功但求无过比别人努力一点比别人精细一点比别人创新一点比别人到位一点比上司的要求高一点比别人强一点比岗位标准好一点能够坚持这样做下去每一项工作必须横到边、纵到底，要做全不遗漏、做透不马虎。做一个卖豆子的人如果豆子不好卖，我就将豆子做成豆瓣卖如果豆瓣也卖不动了，就把豆瓣腌了卖豆豉（chi）如果豆豉也卖不动了，就加水发酵卖酱油…没有卖不动的豆子！工作的过程就是一个不断遇到问题并解决问题的过程。好员工是抱着不解决问题誓不罢休的精神，咬定青山不放松，开动脑筋，充分地发挥丰富的想象力和创造力，最终找到解决问题的方法和途径。方法不负有心人方法是找出来的、想出来的，不是等出来的1.用绩效说话-坚决完成任务-一句话蠃得大订单多做一点，多说一句在别人闲着的时候自己再做点什么，在别人打牌喝酒的时候自己再学点什么，在别人认为已经做得很好的时候，看看还能不能锦上添花。二、总能找准关节点2.让自己奔跑起来（效率+效果）-不做“人债”做“人财”-蠃在起跑线（完成任务=快+好，边想边跑，快想快跑）因果定律今天的结果是昨天努力的原因今天的努力决定明天的结果一、高情商换得好人缘1.扼杀不良情绪-好人缘=控制好脾气+控制好嘴巴-先处理心情，再处理事情2.学会倾听-适时回应-别吝惜赞美-多用肢体语言3.修炼“同理心”在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。没有同理心有同理心慧：你晚上还要加班吗？明：是啊！我也没有办法！慧：你今晚又要加班吗？明：嗯，規对不起，宝贝儿！慧：不是说好今晚我们一起看电影的吗？电影票都买好了。明：快下班了才通知明天要开会，还指明要我作汇报。慧：能不去吗？不是说好今晚我们一起看电影的吗？明：是啊，这是我们难得的休闲时间，可是公司明天要开会研究一个项目，我又是这个项目的负责人，不去能行吗？你说呢？4.帮人如帮己当他们遇到问题或困难时当他们出现工作失误、任务没有完成或者工作时限快到时当他们受到批评、排挤或落难时当他们加班时当他们的家庭遇到天灾人祸时…一定要学会用你拥有的东西，去换取对你和对别人来说都更加重要和丰富的东西，学会交换和分享。1.组建“贵人团”领导、上司、同事、下属、同学、朋友、亲属、老乡、客户、对手都是你的“贵人”卡耐基：专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。二、找到你的“贵人”学会领会上司意图一是征求上司的意见，摸清他们的真正意图，明确自己的工作目标二是让上司心中有数，及时指导，同时也能让他们随时了解工作中的状态和问题三是争取上司对工作的理解与支持，为完成绩效目标创造有利环境和条件2.上司是第一顾客（30﹒43%的人与领导关系很好）敢想还要敢做1.成功的秘诀是野心野心意味着为自己制订高远的职业目标，意味着不断刷新别人或自己的高绩效记录，意味着天天有所行动、有所进步、有所成长。2.向高难度挑战挑战高难度的问题，解决困难3.积极的自我实现不要总是等着上司给你安排工作，好员工总是自动自发地工作。4.不放过成长的机会劳动有价成长无价现在是未来的种子狠下心来对自己