专题4 走进市场

Logo专题4走进市场Logo市场活动的中心内容是商品买卖。要实现一项买卖行为，必须具备消费者、购买能力和购买欲望三个要素。（P54）LogoLogo个人、家庭或团体为了自己的生存和发展，必须经常购买各种商品或服务，这就是通常所说的消费活动。（P56）说一说：什么是消费？Logo案例分析请阅读P55案例“到底买哪一种好？”，并思考P57“做一做”。Logo1.考虑了哪些因素？满足了消费者的哪些需求？考虑的因素满足的需求品牌质量价格他人意见精神需求（神气、带劲）穿着舒适、经久耐用便宜，不增加家长负担球员的意见，又不能趋同Logo影响人们消费行为的因素有哪些？影响人们消费行为的因素有很多。客观因素包括商品的功能与质量，商品价格，经营者的服务态度，消费环境与广告等等；主观因素包括消费者的需要、收入水平、生活方式、消费习惯，以及人们对某些商品的态度和情感等。（P56）Logo3.张雷奶奶对商品“牌子”的看法有没有道理？王浩的“反驳”有没有道理？Logo2014年全球企业品牌价值100强排行榜全球著名品牌咨询公司Interbrand公布“2014年全球企业品牌价值排行榜”(BestGlobalBrands)。“苹果”品牌价值1188.63亿美元名列榜首，“谷歌”以1074.39亿美元名列第二，“可口可乐”以815.63亿美元名列第三。4至10名的品牌依次为IBM、微软、通用电气、三星、丰田、麦当劳和梅赛德斯奔驰。中国“华为”品牌价值43.13亿美元，名列第94位，成为首次闯入百强的中国品牌。Logo品牌是有价值的，它是无形资产。品牌商品在一定程度上是安全的保障。Logo中学生为了保护自己的权益，是不是只能挑选名牌商品？Logo“品牌”并不等同于“名牌”。对于我们中学生来说，只挑名牌商品，显然是不理性的。那么我们应该选择怎样的商品呢？Logo中学生的消费能力依赖于父母的经济收入，因此，在消费中不应相互攀比，追逐名牌，而应提倡量入为出的消费观念。（P57）中学生应该如何消费？聪明的消费者，理性消费追求性价比!Logo——什么是性价比？性价比是反映商品效用和价格关系的指标。商品的效用除了商品本身的物质功能外，还与消费者使用该商品的附加效用有关，包括精神满足和价值需求。（P58）Logo消费者的权利：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者享有以下九项权利，即“安全权，知情权，自主选择权，求偿权，结社权，获得有关知识权，人格尊严和民族风俗习惯受尊重权，监督权。”（P58）Logo案例分析请阅读P58案例“一双打折鞋”，并思考P59“做一做”。Logo1、这家鞋垫的经营存在哪些问题，侵害了消费者的哪些权益？虚假广告、不诚信；知情权、求偿权、公平交易权。Logo3、假如你是小明，而且执意要店家退还，你打算通过什么途径来解决？当消费者的利益受到侵犯时，应该依照合法程序向有关部门投诉，维护自己的权益。（P58）2、小明在购鞋过程中，给我们留下了哪些教训？价格能影响人的行为，但价格不是唯一因素，还应考虑商品的效用和质量。（P58）Logo毒大米Logo黑心棉Logo“假药害人”Logo台湾地沟油事件台湾警方2014年9月4日通报，查获一起以“馊水油”（即地沟油）等回收废油混制食用油案件。经查发现涉案嫌疑人郭烈成经营的地下油厂，用回泔水和皮脂油等混制食用油（即地沟油），强冠公司则以低于市价的价格购进并制成“全统香猪油”上市贩售。购入最多桶数的依次为工研，台益、金利华、信益、油葱及味全。食品大厂也纷纷入列，包括美食达人（85度C）、好帝一（牛头牌）、盛香珍、味王、滋味珍（黑桥牌）、台糖、美而美、玉珍斋、五花马都全部“中枪”。被波及的食品餐饮行业包括陆仕、忆霖、久芳等强冠企业股份有限公司下游厂商，客户涵盖统一超商、统一星巴克、华元、联华、爱面族等知名品牌，以及肯德基、摩斯汉堡等连锁快餐店。Logo麦当劳、肯德基过期肉事件媒体披露，记者卧底两个多月发现，麦当劳、肯德基、必胜客等国际知名快餐连锁店的肉类供应商——上海福喜食品有限公司存在大量采用过期变质肉类原料的行为。据了解，如此恶劣的时间，其始作俑厂家并非是个小作坊，而是隶属于美国osi集团，osi集团则是世界最大肉类及蔬菜加工集团，也是麦当劳、百胜集团等重要的全球合作伙伴之一。上海福喜食品有限公司，该公司通过过期食品回锅重做、更改保质期标印等手段加工过期劣质肉类，再将生产的麦乐鸡块、牛排、汉堡肉等售给肯德基、麦当劳、必胜客等大部分快餐店。Logo保护消费者的权益的专门性法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》如何保护自己的合法权益？Logo国际消费者权益日Logo臧建和：从街头小吃摊到“湾仔码头”跨国品牌臧健和原本有一个幸福的家庭，她的丈夫是泰国华侨。以前两人同在青岛一家医院工作，丈夫是医生，她是护士。1974年丈夫去泰国定居。1977年，臧建和带着两个幼小的女儿，赶往泰国与丈夫团聚。后因两地分居，感情破裂而离婚。她毅然带着两个女儿离开了泰国，来到了举目无亲的香港，开始了血与泪的艰难经历。Logo臧健和租了一间仅有4平方米的陋室。由于不会广东话，她只能从事一些简单的体力劳动。一天，她正在酒楼洗碗时被一运货人撞倒，腰骨严重裂伤，还查出了糖尿病。她无可奈何地躺在床上，“我连死的权利都没有，因为我上有母亲下有两个女儿，她们都需要我。”13天后，她带着家传的手艺，推着小木车，走上当时为香港交通枢纽的湾仔码头，卖起“北京水饺”，做起了无证商贩。终于，臧健和凭借自己的努力、诚信以及对人生的真情投入，把生意做得越来越火。她的水饺不仅大受欢迎，还被日本一家批发公司看中。在与批发商的合作经营中，臧健和直驱亿万富翁的宝座。她将“北京水饺”命名为“湾仔码头”，而她，被媒体誉为“水饺皇后”。Logo2015年6月12日，在长沙湘江世纪城咏江苑5栋22楼，一名32岁的男子坠亡。经过民警和120急救人员的现场处置，初步确定男子的坠亡与他用170万本金加4倍融资杠杆全仓一只股票有关。在股票2个跌停后，赔光了本金的他选择了轻生。就在侯先生跳楼前，他曾在网上这样写道：离开这个世界之前我只是想说，愿赌服输，本金170万加融资四倍，全仓中车，没有埋怨谁，都怪我自己贪心，本想给家人一个安逸的生活，谁想输掉了所有，别了，家人，我爱你们，我爱这个世界。LogoLogo投资原则：投资方向的确定，是一项非常复杂、细致的工作。在这一过程中，决策者必须全面充分权衡各种内外部因素，比较分析不同投资方向的风险和收益。一般可以考虑以下几个原则：①政策性原则，②效益型原则，③市场性原则，④量力而行原则，⑤资源保障原则。（P59）Logo案例分析请阅读P60案例“王阿姨的决策”，并思考P61“做一做”。Logo利弊开餐馆开便利店技术要求不高，投资不大，地处居民区，自己会做菜比较辛苦，周围的餐馆生意都不太好，形不成市场，收入不确定技术要求不高，自己相对熟悉，政府有支持政策，工作相对轻松，收入稳定。附近有大卖场，构成竞争威胁。＜＞Logo如何建立自己的优势？经营时间经营品种商品价格特色服务尽量弥补大卖场和超市的不足补充居民家用日常小商品为主不高于超市如送货上门、预约登记、还可增加小修小补、待加工、回收旧物等Logo1.市场的需求是经营者首先要考虑的因素，即首先要考虑消费者需要什么。说一说：选择投资方向，需要注意什么？Logo2.从事经营活动，要充分考虑自己的特点，即“我”能向市场提供什么。Logo3.要了解竞争对手的情况，扬长避短，在经营活动中办出自己的特色，确立自己的优势。Logo4.调查往往是了解市场信息的有效手段，常用方法有观察法、访谈法、问卷调查法等。这些方法可以帮助经营者作出正确抉择。Logo市场调查：正确的决策不能靠猜测制定。缺乏充分依据的信息，可能导致错误的决策。市场调查的任务就是为管理者和决策部门提供相关的、准确的、可靠的、有效的和当前的信息。（P60）Logo选择店址的基本要素：1.有高密度的人口聚集和便捷的交通。2.有一定规模的商店群、写字楼、宾馆，以及生活配套设施。（P61）Logo案例分析请阅读P62案例“一家中式快餐店的选址”，并思考P64“做一做”。Logo分析四个店址的有利和不利因素有利因素不利因素店址A店址B店址C店址D有一定的固定客源，比如靠近大学、公园，周围的竞争对手实力不是很强交通不够便利，附近污水厂会影响客源，周围没有停车场有一定的固定客源，比如靠近商务楼，附近有百货店和电影院，离公交车站近，附近有停车场附近竞争对手比较强势，固定客源不多位于火车站对面，为公交车交汇点，有丰富客源，虽然周围有各类小饭店，但没有强劲对手。离停车场较远，面临城区改造。位于居民新村，附近有学校、大卖场和游乐场，有固定客源，交通便利，没有竞争对手。离城中心较远，除附近居民外，没有更丰富的客源，没有停车场。＜＜＞＞Logo商家选择店址还要充分考虑租金这一因素。租金的高低取决于附近的商店分布、交通条件、周围环境、顾客购买力等因素。（P64）Logo4.3了解经营学问Logo美国一家出版公司有一批滞销书久久不能脱手。经理忽然想出一个主意：给总统送去一本书，并三番四次去征求意见。忙于政务的总统不愿与他多纠缠，回了一句：“这本书不错。“经理便大做广告：”现有总统喜爱的书出售。“于是，这些书被一抢而空。不久，他又有书卖不出去，又送了一本给总统，总统上了一次当，想给他一点教训，就说，这本书糟透了。经理脑子一转，又做广告：”现有总统讨厌的书出售。“不少人出于好奇争相抢购，书又售完。第三次，他又有书送给总统，总统接受了前两次的教训，便不作任何答复。但经理又做了一个广告，书居然又被一抢而空。新的广告是：”现有总统难以下结论的书，欲购从速！“人们的好奇心又被调动起来了，书也被一抢而空。Logo美国默克尔牙膏公司，生产一种泡沫十分丰富的牙膏，投放市场后很受欢迎，因为当时不少消费者认为泡沫丰富就是好牙膏。可是几年以后，其销售业绩却停滞下来，每个月仅能维持大致差不多的销量。董事会对这样的业绩表现感到不满，在年末召开全国经理级高层会议商讨对策。会议最后决定：有偿征集建议，谁的建议能让销售额翻一番，就奖励谁10万美元。第二天，有名年轻人将建议写在一张纸条上，交给了总裁，总裁一看立马拍案叫好，当即奖励年轻人10万美元，并拍板第二年按年轻人的建议去实施，更换新包装，牙膏的销售额果然翻了一番。其实，年轻人的建议很简单：将现有的牙膏开口扩大1毫米。因为大多数消费者挤牙膏都有一个相同的习惯，挤出与牙刷前端相同的长度，口径粗1毫米，每天牙膏的用量自然会多出不少。Logo“拍脑袋”是一种创意活动。任何创意都应有依据，如果脱离了市场需要，脱离了顾客需求，你的创意得不到市场的认可，再新奇也是枉然。好主意是靠拍脑袋想出来的吗？Logo一、商机从何而来案例分析阅读P65“昼夜有别的商店”，并思考P66“做一做”。Logo成功的经营来自于准确、及时地把握信息，因此，市场信息是经营的命脉和一种无形的财富。（P66）1、S公司的经营高招从何而来？LogoCompanyName2、S公司的老板为什么不怕麻烦实施分时经营策略？对于经营者来说，顾客永远是上帝，顾客的需求为企业的发展提供着无限商机。（P66）Logo影响顾客需求和消费水平的主要因素有：经济收入、年龄性别、文化程度、兴趣爱好和消费习惯等。（P66）影响顾客需求和消费水平的主要因素有哪些？Logo二、什么是经营之本案例分析阅读P67“造船厂的命运“，并思考P68问题。Logo诚信是经营之本1.诚信的作用：（1）能使企业的经营者坦荡、自信地面对市场；（2）能形成巨大的无形资产，有利于广泛地调配社会资源；（3）能获得合作伙伴的信任，有利于企业的长期利益最大化。2.诚信的条件：诚信建立在产品质量和售后服务基础之上。3.不仅厂家和商家要讲诚信，消费者乃至整个社会都要讲诚信，共同营造健康有序的经济环境。（P68）