电信全业务培训讲座

中国电信业务介绍提纲一.移动、电信、联通三网调整合并的变化二.中国电信对移动业务的操作模式和思路三.东莞的平台状况四.我公司对平台业务发展的计划和方向1.格局分析2.中国移动1、未来收入来源–还是语音业务，中移动的用户量具备先天优势。2、固网和移动网络相关业务融合是一个整体的趋势，铁通作为独立公司运作，而且网络并不是全国范围的铺设，对移动帮助并不大。3、另外，移动得到的TD标准并不完善，虽有政策和资金的优势，但是需要时间和大量资金来扶持。当前TD并没有融入到中移动的上市板快（日进3亿的日子不再）3.中国联通1、新联通出售C网得到500个亿的资金，同时其网络优势非常明显，全球目前77%的用户选择是WCDMA。2、与网通合并得到网络、设备、人才、资金等。3、网通和小网通经过5年整合才理顺，网通和联通人员是5：1文化整合将是很大的一个难题。网通在北京和山东的网络稍好，其他地方都覆盖比较差，所以对联通的吸引力并不大。4、联通是铁道部等部委成立的，非来自邮电系统，电信行业需要一个比较长期的积累过程，直到98年通信行业改制，一些电信人员调任到联通，情况才有些好转。4.中国电信1、整合的难度最小。资产、人员、文化的主导性太强。2、强大的固网，全国21个发达区域广东、江苏等都是电信的强势区域3、电信作为所有运营商的母体公司，在资金、人力、经验方面有无可比拟的优势（小灵通就是一个例子）4、CDMA2000是一项成熟的技术，同时具有快速、简单、成本低、网络私密性好、辐射低等优势，联通过来的4000万用户+小灵通6000万转网用户，电信具有较强优势。5、中国电信的网络加入，全球的CDMA2000用户会增加到2亿，这给行业终端开发、行业资源配制等起到推波助澜的作用所以中国电信肯定是有很多机会的，也可以做的更好一些。5.3G网络运营情况WCDMA:100多个国家，258张网络,用户达3.2亿，全球市场占有率77%。运营商有英国沃达丰、日本NTTDoCoMo等。中国联通采用WCDMA中的HSPA技术，该技术在新加坡等国家达到21MBPS的速率。CDMA2000：62个国家，9600万用户,主要运营商有美国Verizon+Alltel、中国电信。EVDO是CDMA网络技术的升级版。中国电信要求EVDO.A技术达到下载速率到1.2MBPS6.技术参数对比技术TD-SCDMACdma2000-EVDOWCDMA-HSPA系统成熟度较弱一般较强全球漫游能力较弱一般较强优化经验较少较强较强速率(下行为例)2.8Mbps3.1Mbps(RevA)14.4Mbps国内开展业务时间较早一般较强高速移动性能较弱较强较强产业链成熟度较弱一般较强2G现有用户群很多一般较多2G3G网络互操作一般较强较强在中国三大运营商3G网络初具规模的今天，中国电信凭借其可平滑升级的CDMA2000技术，通过试点部署EV-DOREV.B，为其“天翼”品牌提供了领先的基础网络保障。2009年12月30日，北京电信率先开通全国首个基于2.1G的EV-DORev.B网络；2010年1月19日，中国电信在第16届亚洲运动会举办地广州开通EV-DORev.B预商用网络。第一阶段的EV-DORev.B(ph1)可为单用户提供高达9.3Mb/s下行数据业务体验，超过现阶段国内其他3G网络的速率。在中国三大运营商3G网络初具规模的今天，中国电信依托快速形成的网络覆盖和可平滑升级的CDMA2000技术，通过试点部署EV-DORev.B，为其“天翼”品牌提供了领先的基础网络保障，也因此拉开新一轮中国3G演进网络竞争的大幕。1.09年CDMA战略1、小灵通转网策略，4000万小灵通用户2、全业务我的e家，包括固话+手机（E6），固话+宽带+手机（E9）的捆绑模式实现189放号，实现套餐内终端各种优惠政策。3、加大商务领航产品的推动，拓展企业用户和行业用户4、通过集采、省采、社采等模式，实现终端产品的丰富，同时吸引了大量厂家的关注和重视5、通过不同试点省份或城市，探索适合电信移动业务拓展的模式，代表性的广东和江苏。三.东莞的业务状况09年移动业务简讯1、08年10月电信开始接收网络，09年通过大规模补贴成本方式，围绕宽带、固话、小灵通用户的融合转网操作，取得了净增100多万的移动用户。2、09年渠道模式是，全省36个省级平台铺货到各电信分公司，分公司用自有物流分货到各营业厅。通过CTMS系统管理，电信再结算给各平台，尾货退货或者转入现在的代金券仓3、广东广信在09年平台业务中得到长足发展，从年初的8.5%的市场占有率增长到年底的40%的市场份额，跟三星、华为、中兴、酷派、LG等品牌取得深入合作，前后作为省级代理的产品超过100款，是当前广东最有影响力的代理平台。1、东莞09年10月份开始配合省公司引入A类平台进驻营业厅销售，上半年，广信30%、普泰28%、讯联42%。2、1月-8月，东莞累计放号76万，有效用户53万。3、当前终端销售通过代金券、特供机、政企采购等方式实现。代金券主要针对后付费融合套餐用户，特供机主要针对预付费天华、乐享3G、融合用户，政企主要针对集团、行业应用等用户。分别是50%：40%：10%。4、东莞当前代金券业务中50%在行销经理产生，25%在政企手上，剩下25%在营业厅产生。10年东莞移动业务简讯四.我公司对平台业务发展的思路1、紧跟广州营销部的全省性的营销策略，继续放大规模优势，从而达到在产品资源上最优的效果。2、密切配合市电信的业务调整，在风险可控的前提下，及时配合调整销售策略，提供最有竞争力的终端，实现利润最大化。3、跟各县分公司保持密切沟通，在终端供应销售上尽力满足需求，在业务拓展上积极配合，保持良性、充分、积极的沟通，检验标准就是无投诉。保障平台业务的正常运转。4、借助营业厅渠道和平台资源，建立自有实体渠道。打造属于广信的核心竞争力谢谢！