孵化器管理培训‘

科技企业孵化器培训行之知识产权服务集团石文威本次课主要内容：一、科技企业孵化器基本概念二、科技企业孵化器运营管理一、科技企业孵化器基本概念一、孵化器的定义、功能、分类和属性二、孵化器的模式创新一、孵化器定义、功能、各种分类和属性“科技企业孵化器是以促进科技成果转化，培养高新技术企业和企业家为宗旨的科技创业服务载体。孵化器是国家创新体系的重要组成部分，是创新创业人才培养的基地，是区域创新体系的重要内容。”〔（2010）680号〕孵化器的主要功能是以科技型创业企业（以下简称在孵企业）为服务对象，通过开展创业培训、辅导、咨询，提供研发、试制、经营的场地和共享设施，以及政策、法律、财务、投融资、企业管理、人力资源、市场推广和加速成长等方面的服务，以降低创业风险和创业成本，提高企业的成活率和成长性，培养成功的科技企业和企业家。各种分类：根据不同的概念可以进行各种分类：事业---企业---非盈利---综合---专业---区级---市级---省级---国家级--其他大学生---留学人员---千人--国际企业---动漫---软件---医药---光伏---电子---投资主导型---创业咖啡---经典孵化器---政府投资主导---政府指导---属性：科技属性，从孵化器诞生起就打上了科技的烙印，是科技工作最重要的抓手。经济属性，发展高科技，实现产业化，围绕经济发展是主要目的。孵化器不为经济发展服务就没有生命力。高端服务业（中介机构）属性，为生产服务的服务业。不是机关或准机关。目标：培育出自己的产品---优秀毕业企业二、孵化器的模式创新•从一张示意图说起孵化载体发展的主要模式：（1）全链条型、（2）孵化器延伸型、（3）投资主导型、（4）大学生创业实训基地等。二、科技企业孵化器如何运营一、科技企业孵化器的设立二、孵化器的组织机构三、孵化器的运行机制四、孵化器的内部管理一、科技企业孵化器的设立1.兴办孵化器的原则：政府引导和社会参与并存-------形成投入的多元化社会效益和经济效益统筹-------可持续发展综合型和专业型结合兼顾-------与具体条件相适应为最佳基础条件建设与提升功能结合-------注重孵化功能和培育能力孵化器建设和产业发展相结合---------成为孵化服务体系的有机组成部分一、科技企业孵化器的设立2.设立的条件:运行主体明确：硬件条件具备：面积要求：国家级：综合大于2万平方米专业大于1万平方米（安徽）省级：综合大于5千平米专业大于5千平方米市级：综合大于万平方米内容：孵化场地办公场地会务中心商务中心公共餐厅通讯设施信息服务平台公共技术平台有独立的运行主体（比房屋所有权重要）一、科技企业孵化器的设立软件条件具备（孵化服务功能性条件）：行政事务服务、科技信息服务功能、中介咨询服务功能、投融资服务功能、技术支撑服务功能、物业管理服务----有人才队伍：有懂法律、懂管理、懂技术、懂经营的复合人才有激情，热爱孵化器事业的带头人有一个专业互补的团队二、孵化器的组织机构1、原则：机构精简的原则基础功能原则（想清楚孵化器要实现那些功能，从功能出发）服务外包的原则（专业的人做专业的事，能外包的尽量外包）2、结构的类型：职能式组织结构：“高层---中层（部门）----岗位”的模式项目式组织结构：“职能直接作为项目下达给每个管理人员”的模式二者结合的模式：“职能直接作为项目下达给每个管理人员，设置少量的部门进行扎口管理，并明确部门的职能”（例）三、孵化器的运行机制1、运行模式政府主导下的市场运作机制以公益性的孵化器为主单位性质：事业单位、国有资产为主的企业资金来源：全额拨款、自收自支、差额补贴特征：房租收入为主主要考核工作指标，经济指标为辅三、孵化器的运行机制政府指导下的市场运作机制营利性的孵化器（或者兼顾营利性质）a.物权型孵化器----收房租、运作资产、以公司形态出现，运营方式多样。b.风险投资型孵化器---孵化+创投的模式三、孵化器的运行机制c.大学兴办的孵化器四级跳：校内搭建平台，周边建设孵化器，建设产业园区，出让股权资产重组（输出管理）d.企业集团（骨干企业）创办的孵化器特点：补充企业集团的产品门类创业者可能是企业集团的人员容易获得企业集团的投资专业明确成功率高三、孵化器的运行机制2、增值服务增值服务是孵化器提升服务水平、能力的重要手段，也是孵化器的追求。增值服务主要包括：咨询服务包装项目公共实验室、公共车间、销售公司等功能开拓的服务投资服务、投资入股资本运作关键：正确处理公益服务与增值服务的关系，大力发展增值服务。三、孵化器的运行机制3、创新机制孵化器创新机制是由外部环境创新与内部机制创新组成的系统。外部宏观的经济、科技、政策-------等环境，对孵化器创新机制的形成起着诱导作用。孵化器内创新机制的形成反作用于外部环境。机制创新是解放生产力。服务机制创新：是一个可以不断深化的课题，目前的机制尚待调整管理机制创新：分配机制的创新股权结构的创新激励机制的创新管理理念的创新关键：如何形成共享孵化成果的机制4、持股孵化•持股孵化的概念持股孵化就是各种形式的参股，共享创业成果。这种方式会成为孵化器获得回报的重要途径。•与风投的区别不是大量的融资，是与服务相关且为“纽带”的参股•民营孵化器应当先行是民营孵化器的主要赢利点，不受条条框框的约束•难度仍然在“理念”“一个不肯投，一个不要投”三、孵化器的运行机制四、孵化器的管理1、孵化器内部管理的意义和作用管理存在于社会一切组织中。作用：a.服务质量提升b.促进秩序规范c.孵化绩效提高（1）.服务设施、设备管理内容：楼宇、水电设施、电梯、消防中央空调、公共实验室设备……要求：有制度、流程、质量记录和服务意见反馈目标：管理有效，设备完好、运行安全，企业满意2、孵化器管理的主要内容（包括内部管理和服务项目的管理）四、孵化器的管理（2）行政、财务管理内容：计划预算、收支管理、报销制度、内部价款制度、房租收取制度押金制度明码标价要求：严格执行财务制度严格执行优惠规定（3）专业技术平台管理主要内容；产品的试验和检测平台产品研发平台公共配套车间组建方法：自建或共建专业实验室组建技术顾问团队建立技术服务联盟建立技术服务渠道和信息库特征：实行开放适当优惠（4）服务的信息化管理孵化服务的信息化要素：•用信息化手段提供孵化服务•用信息化手段管理孵化服务要求：整体规划、分步实施全面分析、需求为主适当建库、适用为主及时更新、动态服务内容：数据库/分企业电子档案建立与企业互动的网络交流平台引进或共建其他服务平台网络营销、网络宣传平台（电商、微销售----）•在孵企业和毕业企业的概念要明确企业毕业的概念符合在孵企业条件才是在孵企业符合毕业企业条件才是毕业企业•企业入孵与毕业的程序与管理入驻---入孵协议，明确孵化和被孵化的关系。毕业---毕业证书（所谓发毕业证书，更多的是对毕业企业情况的认可和记录，对孵化成果的检验）（5）企业入驻和毕业管理●把握好在孵企业条件（国家、省、市一样）：在孵企业应具备下列条件:1.企业注册地和主要研发、办公场所须在本孵化器场地内；2.申请进入孵化器的企业，成立时间一般不超过24个月；3.属迁入的企业，其产品（或服务）尚处于研发或试销阶段，上年营业收入不超过200万元人民币；4.在孵时限一般不超过42个月（纳入“创新人才推进计划”及“海外高层次人才引进计划”的人才或从事生物医药、集成电路设计、现代农业等特殊领域的创业企业，一般不超过60个月）；5.企业成立时的注册资金，扣除“知识产权出资”后，现金部分一般不超过300万元人民币（纳入“创新人才推进计划”及“海外高层次人才引进计划”的人才或从事现代农业等特殊领域的创业企业，一般不超过500万元人民币；属生物医药、集成电路设计等特殊领域的创业企业，一般不超过1000万元人民币）；（如何与新的注册规定衔接）●把握好在孵企业条件：6.单一在孵企业入驻时使用的孵化场地面积，一般不大于1000平方米（从事航空航天等特殊领域的在孵企业，一般不大于3000平方米）；7.在孵企业从事研发、生产的主营项目（产品），应符合国家战略性新兴产业的发展导向，并符合国家节能减排标准；8.在孵企业开发的项目（产品），知识产权界定清晰，无纠纷；9.在孵企业团队具有开拓创新精神，对技术、市场、经营和管理有一定驾驭能力。留学生和大学生企业的团队主要管理者或技术带头人，由其本人担任。●把握毕业企业条件：国家级企业孵化器毕业企业应具备以下条件中至少二条：1.有自主知识产权；2.连续2年营业收入累计超过1000万元；3.被兼并、收购或在国内外资本市场上市。提一个问题：认定国家级孵化器，条件之一是要求孵化器内有30%的企业已经申请专利。问：为什么定30%而不是50%、80%也不是20%？在孵企业和毕业企业条件的综合理解和应用案例：A.（问题的思考题）1.“有30%的企业已申请专利”首先是针对了“有自主知识产权”这一毕业条件；2.其次，30%是针对了“在孵企业42个月的孵化期限”，分成3.5个年级，则毕业的那个年级占28.6%（假定是线性的）；如分成3个年级，当年毕业的那个年级的企业占33%；当然不一定是在毕业的那一年企业才申请专利，但起码要在这一年申请专利，才能毕业；（如果是60个月的医药企业？----20%----没有这样提法）；（6）入驻、毕业流程管理●企业入驻评估及流程：初步洽谈，了解相关情况，大致进行判断，决定是否引进。进入入驻流程：接收入驻申请和商业计划书核实并确认企业入驻申请与其签订租房合同和孵化协议，收取相关费用办理房屋设施交接正式入驻。●毕业流程（毕业发证，协助转场，信息跟踪)毕业企业向孵化器提出企业毕业申请，填写《孵化企业毕业申请表》认定是否符合孵化器企业毕业条件清算与企业的各项费用结算办理房屋设施的交接发毕业证书。帮助落实新场地。进入信息跟踪服务阶段。（7）推行管理服务规范●服务流程化----任何工作都有管理办法、规范，按流程操作（例）房租的明码标价、水电费的收取办法、用房的交接、减免的计算、申报项目的通知、培训工作----3.1企业培训服务流程接收企业培训需求分析培训需求安排培训计划联系培训老师组织企业参加培训征询企业对培训的满意度3.2操作规程3.2.1孵化器可通过不定期的召开企业交流会、用户走访、企业反馈等渠道收集企业的各种培训需求，通过分析确认企业在一段时间内的共性需求，安排培训计划。3.2.2孵化器主要组织管理、税收、政策、法规、ISO等方面的培训。3.2.3在确定培训计划后，孵化器管理办公室须派人主动上门与需培训企业负责人进行沟通，协商培训的时间安排，统计参加人员数量，联系培训老师。3.2.4孵化器管理办公室负责安排培训场地和培训期间的会务工作。登记参加培训人员的单位、姓名、联系方法。3.2.5在培训结束后，工作人员须征求企业对培训的满意度和建议，填写《培训效果评估表》，总结本次培训的效果。3.3服务规范和验收准则3.3.1孵化器在组织培训过程中须积极与培训企业保持沟通，合理安排培训计划。3.3.2孵化器在日常工作中可以通过各种方式，向孵化企业介绍孵化器的培训服务，必要时可对孵化器内企业的一些共性问题，上门征求培训要求。3.3.3在培训结束后，收集、分析被培训者的意见和建议，总结培训效果。3.3.4孵化器相关部门须在平时作好各方面培训老师的联系，建立数据库，以便在需要时能及时联系到各类培训老师，同时对每位培训老师须根据培训效果和用户意见进行评价，筛选出合格受欢迎的培训老师，将不能胜任的老师清理出数据库。3.3.5根据创业企业的类型、特点，管理办公室可以开发新的培训种类，扩大培训范围。3.3.6在组织培训时一定要根据孵化企业的实际情况，突出培训效果。3.4相关质量记录3.4.1《培训效果评估表》3.4.2《培训老师联系一览表》•逐步实现管理规范化a.流程规范设计线路流水作业质量控制b.制度规范健全制度遵照执行广泛宣传形成惯例c.减少随意性规范领导带头执行制度不因人而异破坏制度实践中体会到了好处（例子）（8）创业导师服务管理意义：是培育创业