鱼骨图_2010PPT

计划物流部鱼骨图计划物流部1计划物流部1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便有效的方法。鱼骨图的定义2计划物流部鱼骨图的定义因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”。3计划物流部鱼骨图是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题及潜在的根本原因。鱼骨图的作用4计划物流部它可以由项目小组或者和那些实际上关心项目流程的人员一起完成。5计划物流部用提问自己：问题为什么会发生……使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。6计划物流部能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。7计划物流部使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案。8计划物流部问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并在图中标出重要因素的就称“特性要因图”或“因果图”。9计划物流部头脑风暴法：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。脑力激荡法！！10计划物流部6要素:测量6M方法物料机械人力环境11计划物流部鱼骨图的三种类型各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。整理问题型原因型对策型鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。12计划物流部鱼骨图的基本结构:特性/结果人测环法机料中间原因13计划物流部鱼骨图绘图过程：B、画出大骨，填写大要因A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行D、用特殊符号标识重要因素C、画出中骨、小骨，填写中小要因14绘制鱼骨图应注意的事项:*要把握脑力激荡法的原则，让所有成员表达心声；*列出的要要给予层别化；*绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。计划物流部15计划物流部鱼骨图实战步骤召集相关人员。召集和此问题相关有经验的人员，人数最好是4-10人。步骤1步骤2挂一张白纸，贮备2-3支色笔。16计划物流部鱼骨图使用步骤由集合的人员就影响问题的要因发言，发言内容记入图上，中途不可批评和质问。（脑力激荡法）步骤3步骤4时间宜掌握在30分钟-1个小时，搜集20-30个原因则结束。17计划物流部鱼骨图使用步骤将所搜集的要因，经大家讨论加以排序，人为影响大的给予圈上一个红圈加以注记。步骤5步骤6与步骤5一样正对圈上一个红圈的，经大家讨论认为更重要的，则可以再加上一个圈注。18计划物流部鱼骨图使用步骤制作一要因分析表，去除未上圈的，圈数越多的列位最优先处理。步骤7注意特性要因分析提供的是抓取重要原因的工具，所以参加的人员应包含对此项工作有经验者。19计划物流部特性要因分析表要因别主要因子要因影响排序影响得分验证确认《例表》20计划物流部实证研究【例】某工厂一台A12卧式车床，加工A3和W5两种工件，采用交替加工方式，但是每次换线准备时间都过长，不能满足生产节拍的要求。因此利用鱼骨图分析并采取相应改进措施。组织相关人员展开讨论，从人、机、工装、法、环、测。21计划物流部实证研究22计划物流部要因别主要因子要因影响排序影响分值验证确认人治具找正时间长经验少视力下降体力不支60.07YNN机安装螺栓不顺利机床三爪不灵活调整三抓位置麻烦机床卡爪磨损机床维保不善机床三爪行程小11710.030.060.15NYY治具换线需吊装治具松卸垫块时间长调整压板位置麻烦螺栓拆卸易磨损治具不能装卡不同尺寸工件垫块支撑调整麻烦2430.130.110.12YYY法程序出入麻烦缺少辅料加工方法不统一更换道具找正时间长工具不适用缺少清洗工具未标准化工具磨损5121440.100.020.0180.11YNNY环车间光线暗车间噪音大动线布局不合理治具存放位置远工件取放不方便22100.0090.04NN实证研究23计划物流部主要因影响分值影响排序改进措施机床三抓行程小0.151制作不同尺寸的三爪插块治具不能装不同尺寸的工件0.132制作调解方便的通用治具垫块支撑调整麻烦0.123治具加工T型槽，治具底部加定位滑块更换产品刀具找正时间长0.114刀头焊接在刀体上，与机床定位基准一致，磨削成型刀实证研究24计划物流部课堂小结篇25计划物流部万事皆有因:*问题无时无刻不在我们周围。*问题它是大多数人不愿意碰到的“朋友”。*我们需要持着找朋友的态度来找出问题发生的原因。*考虑对特性影响的大小，和对策的可能性，深究要因（不一定是最后的要因）。*追查要因的时候，要由全员讨论决定。26计划物流部分析步骤5-7补充:*因果分析是一种小组技巧，其基本程序：(1)确定问题或特性(2)确定主要问题的类别(3)根据原因类别,确定中间原因(4)确定最有可能的原因(5)采取改善措施(6)用实验证明（实做）27计划物流部分析的要点:⑴、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人、机、料、法、环、测”着手，管理类问题一般从“人、事、时、地、物、环”层别，应视具体情况决定。28计划物流部⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判断(如……不良)；29计划物流部⑶、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；30计划物流部⑷、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；31计划物流部⑸、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。)32计划物流部⑹、选取重要原因时，不宜超过7项，且应标识在最末端原因并作排序。33*项目说明思考1.WHAT做什么去除不必要动作。改善对象是什么？改善目的是什么？是否无其他可做？应该做些什么？2.WHERE何地改变场所或场所的组合，作业者的方向是否在正确状态？为什么在这个地方做？在何处做才是效率最高？3.WHEN何时发生的时间、时期或顺序。为何在那时做？是否在别的时间做更有利？4.WHO何人人的组合或工作的分工，重新加以检查讨论。为何要这个人做？是否有更好的人？5.HOW如何做改变方法或步骤，使所需人力更减少，熟练度较低，使用费用更低的方法。为何要这样做？有无其他可替代的更好的方法？6.WHY为何将上面5个质问，所有的事情怀疑一次，并找出最好的改善方案。为何要照目前的工作方式进行？有无其他任何补充和改变可以更好？计划物流部34紧张困扰心平气和紧张性知已知彼、自律谨严矛盾冲突、不明大体自律性自主、当机立断依赖、随群附众独立性自由、批评激进保守、服膺传统实验性忧虑抑郁、烦恼多愁安详沉着、有自信心忧虑性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羁现实、合乎成规幻想性怀疑刚愎依赖随和怀疑性敏感、感情用事理智、着重实际敏感性冒险敢为畏缩退怯敢为性有恒负责权宜敷衍有恒性轻松兴奋严肃审慎兴奋性好强固执谦虚顺从恃强性情绪稳定情绪激动稳定性聪慧、富有才识迟钝、学识浅薄聪慧性乐群外向缄默、孤独乐群性高程度特征低程度特征特质（个性特征）计划物流部35计划物流部能技能专业技能、情商、经营人生技术素质——某一领域的专业技术操作能力——动脑和动手的执行能力领导能力——战略、决策、计划、组织、领导、控制36品性心表现出来的语言和思想表现出来的行为和成果能智脑力激荡计划物流部37计划物流部38