病区管理标准解析

邱春梅，荆州市第三人民医院急诊科护士长兼科护士长荆州市急诊护理学会副主任委员，主任护师联系电话：1398672366112影响病区管理的因素3如何做好病区管理4病区管理标准解析TableofContents内容大纲背景一、背景1.创建优质病区2.配合五城同创美丽家园靠大家共同建设爱护3、医院发展需要价格环境质量服务01020304发展需要二、影响病区管理的因素：1、责任划分不清：1.病房由护士长负责管理2.保持病房整洁、舒适、安全、避免噪音，工作人员做到走路轻、关门轻、说话轻、操作轻3.统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，精密贵重仪器有使用要求并专人保管，不得随意变动4.定期对患者进行健康教育；定期召开患者座谈会，征求意见，改进病房工作5.保持病房清洁整齐，坚持每天两次湿式清扫；布局有序、注意通风，病区内禁止吸烟，严格落实探视制度6.医务人员必须按要求着装，佩戴胸牌上岗，严格遵守劳动纪律及规章制度7.患者必须穿医院患者服装，携带必要生活用品，科室提供必要的便民措施8.护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立账目，定期清点，如有遗失及时查明原因，按规定处理9.每月定期召开患者工休座谈会，征求意见，进行健康宣教1.在护士长领导和上级护师指导下进行工作2.严格执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，防止护理缺陷、事故发生3.做好患者基础护理，主动巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告，并做好护理记录4.认真做好危重患者的抢救工作5.协助医生进行各种诊疗工作，指导护理员、保洁员的工作6.做好患者心理护理和健康教育，经常征求患者意见，改进护理工作7.加强学习专科护理常规，提高操作技能，积累工作经验，努力学习外语。参见护理教学和科研，积极撰写护理论文，并接受上级护理人员的考核和指导2、团队表现障碍ABCD成员流动性大缺乏时间沟通模式差异E缺乏协调与追踪角色职务不清楚医院环境差硬件设施科室不想开支护士保洁公司保洁公司招工难待遇低人员流动大3、医院乱象：综合意见若干条整合不力各吹各号各唱各调保安食堂病人饮食物品进入病区加大管理难度医院乱象三、如何做好病区管理？第一季度不定期抽查病区管理落实情况，标准解读，按护理部规范推进第二季度检查晨午晚间护理等落实情况第三季度评优。选出最佳病区管理奖第四季度全院收集意见工作思路确定目标方法：运用P-D-C-A收集问题:卫生状况差；厕所异味重；病区噪音大；物品存放无序；各种仪器、车辆上的血迹、灰尘；护士参与病区管理热情不高；保洁人员流动性大1、P-计划2、D-实施A强化责任，提高认识，积极参与病区管理。B与相关部门沟通协调，增设硬件设施，解决病人物品入柜，衣服有专区晾晒，有公共洗浴室。C修订病区环境质量管理标准。D弹性排班，早上医生查房前，晨间护理完成，请陪伴，床、物品清理归位。3、C-检查质控护士、护士长、护理部对病区环境管理做到日、月、季度层层监控，护理部结合保洁公司病区环境卫生质量检查、每月患者满意度调查、行政夜查房通报，护理质量考核通报、科内质控记录等监督病区环境管理工作的落实。4、A-评价科室质控护士每日做好自查，收集工作中发现的问题，并向护士长反映；各科护士长在每月召开的护士长例会上向护理部反映情况；护理部每月与保洁公司、后勤进行沟通。针对普遍、反复出现的问题，讨论分析原因，拟定改进策略，并作为下一循环病区环境管理的监控焦点。由护理部牵头，其他部门协助，在日、月随机检查中追踪验证措施落实情况，并进行效果评价。四、病区管理标准解析231一、医院环境二、病区内外环境整理：将要与不要的东西进行区分，不要的东西清走。整顿：将留下来的东西定点定位置放置整齐，标识清楚。清扫：将场所清扫干净。清洁：维持上面的整理、整顿、清扫的成果，标准化、制度化。修养：养成良好的习惯、培养主动积极的精神。“5S法”整顿(Seiton)清扫(Seiso)清洁(Seiketsu)修养(Shitsyke)整理（Seifi)“5S法”通过做“5S”，我们达到……病房整齐有序，使人的精神面貌焕然一新增加仪器设备使用寿命，减少消耗提高护士整体素质，减少护士长的工作量实现员工的自主管理提高了工作效率，保障医疗安全提升医院形象，促进医院整体发展自律慎独病区护理质量的好坏，标志着一个医院管理工作的质量和水平，搞好病区管理是提高护理工作质量和效益的关键，是每一位护士应尽的职责。病房管理，谁的责任我的责任THANKYOUFORYOURATTENTION!