慧聪邓白氏研究汽车事业部简介090819(渠道版)

慧聪邓白氏研究-汽车事业部介绍2009，Beijing2目录21关于我们我们的服务我们的质控管理3我们的优势4我们的客户53关于我们4——由美国邓白氏公司和慧聪国际集团联手打造美国邓白氏集团—引领全球市场167年成立于1841年总部位于美国新泽西州的ShortHills，纽约证券交易所代码：DNB拥有全球最大最全的1.4亿家企业信息数据库，包括大中华区的400万家企业信息数据覆盖国家：遍及200多个国家覆盖语言/方言：95种覆盖的币种：181种每天大约更新数据库150万次全球超过5,000名员工2007年全球销售收入：16.6亿美元资产分拆：Moody’s(2000);ACNielsen(1996);RHDonnelley(1996)收购：Hoover’sInc(2003);FirstResearch(2007)关于我们（1）公司背景5慧聪国际集团——中国大陆首席商务信息资讯服务商华夏邓白氏中国—中国领先的商业信息服务机构成立于2006年12月邓白氏与华夏国际信用集团的合资机构公司总部：上海分支机构：北京、广州员工数量：国内超过500名员工为企业提供最可信赖的商业信息，打造风险管理和市场营销解决方案，帮助企业信息决策。邓白氏全球网络成员成立于1992年2003年公司实现了在香港创业板的成功上市主要业务涵盖市场研究、B2B电子商务、黄页商情广告目前慧聪网注册用户超过500万，买家资源达到800万，覆盖行业超过60余个1993年即进入市场研究领域1999年建立起国内最大的平面媒体监测基地，是中国最早的市场研究咨询机构之一。——由美国邓白氏公司和慧聪国际集团联手打造（2）公司背景关于我们6慧聪研究成立，成为本土第一家专业的行业研究公司IDG投资慧聪，成为国内第一家走国际化发展路线的研究咨询公司研究由IT向汽车、家电、媒体等多行业扩展慧聪成为国内率先专业从事汽车行业研究的公司之一成立研发部，升级与完善汽车行业的特色研究产品，开发各研究模块下的行业专有分析模型慧聪研究客户数量与营业额成倍增长同年，华夏邓白氏市场研究公司独立。1993年成立1996年确立研究优势2000年国际化2003年飞速发展2006年整合壮大2008年中外合资慧聪研究与国际著名咨询公司邓白氏Dun&Bradstreet合资，进入发展新历程慧聪整合丰富的研究资源，携手邓白氏开拓广阔的海外咨询服务市场慧聪研究进一步国际化慧聪研究随慧聪国际整体在境外上市慧聪研究面向国际（3）慧聪邓白氏的发展历程关于我们7目前，慧聪邓白氏在全国的业务进行分大区管理，共分四个大区和北京总部，具体分公司情况如左图所示；1234各地分公司都有汽车及相关行业的业务人员，时时跟踪当地汽车市场的变化；各地分公司均具备项目协调能力；北京总部和各地分公司90%具有视频会议室，方便召开视频会议和培训。北方大区北京总部石家庄分公司郑州分公司大连分公司济南分公司西安分公司华东大区上海分公司南京分公司无锡分公司杭州分公司泉州分公司温州分公司慈溪分公司华南大区广州分公司深圳分公司顺德分公司成都分公司昆明分公司（4）慧聪邓白氏的发展布局关于我们8国内最早的汽车研究机构累计客户数量完成项目数量团队人数总部位于北京，并拥有广泛的调研网络•慧聪汽车研究事业部成立于1996年，是国内最早的汽车专业调研机构之一•成立至今，累计合作的汽车类客户已突破100家（整车、汽车零部件、汽车维修与保养、汽车经销商、工程机械以及公关代理公司）•项目（金额在20万以上）总数超过300个•慧聪邓白氏汽车研究事业部团队成员总数75人，其中高级研究经理5人，研究主管5人，高级分析师10人，研究员20人，督导10人，数据处理及其他人员25人。•其中具备全方位调研服务能力的有北京总部、上海分公司、广州分公司，可提供协助调查服务的其他各分公司分布在大连、郑州、深圳、杭州、南京、成都、昆明、济南、西安等地区关于我们（5）慧聪邓白氏汽车研究事业部简介9我们的服务104种服务模式4个研究领域6类研究产品专项（个案）研究连续性项目服务系统性产品服务数据类产品服务乘用车商用车零配件汽车用品行业研究渠道研究品牌/广告研究满意度研究消费研究营销研究3大优势支撑专业的研究模型开发团队遍布全国的数据采集网络媒体/企业/行业数据库（1）慧聪邓白氏汽车研究事业部的服务内容我们的服务11消费研究营销研究行业研究渠道研究品牌/广告研究满意度研究产业研究市场进入研究竞争情报研究审慎性研究广告/公关传播监测广告/公关效果评估品牌研究产品策略价格策略渠道策略销售策略服务策略消费者满意度经销商满意度员工满意度个人消费U&A研究企业消费U&A研究产品测试渠道商圈研究渠道价格监测渠道服务测估（2）慧聪邓白氏汽车研究事业部的服务方案我们的服务12典型研究方案展示实车测试满意度研究配件市场调研渠道检查&诊断广告效果评估经销商渠道研究审慎性研究（3）慧聪邓白氏汽车研究事业部典型研究方案展示我们的服务13慧聪邓白氏研究以消费者的角度，在现实的情景下客观对比、评价上市车型与竞争车型，为企业的新车上市提供有力支持我们的服务消费者维度——新车目标顾客定位实车维度——与竞争车型对比优势、劣势；提出产品改进的方向；配置的取舍方向价格维度——竞争状况下的新车定价策略；不同配置对应价格的选择市场维度——不同价格情况下的市场份额；新车展开最有效营销策略；新车第一年的销售目标•为新车上市进行充分准备•为上市后策略提供依据产品设计阶段产品上市前期MarketingClinicProductClinic完善产品设计外观内饰配置沟通策略产品优势产品卖点产品定位定价策略•发现新车型与竞争对手的优势、劣势•新车型的卖点•新车型的定位•新车型上市的宣传诉求•…•消费者如何看待外观及其细节•可能情况下，外观如何变更•不同装备的消费吸引力•最具竞争力的产品设计•…解决问题（3-1）实车测试14慧聪邓白氏把脉用户、员工、经销商的满意度，发现问题，及时反馈，为企业发展保驾护航。员工工作回报满意度态度语句工作背景满意度工作群体满意度企业管理满意度企业经营满意度经销商运营支持满意度态度语句营销政策满意度管理监督满意度沟通协调满意度对厂家人员的满意度顾客销售满意度态度语句产品满意度车辆配置满意度车辆价值满意度服务满意度顾客满意度员工满意度经销商满意度降低管理成本增强品牌竞争力提高忠诚度（3-2）满意度研究我们的服务15配件市场研究可帮助企业提高备件价格竞争力，提升备件销量与利润。•整车及售后市场零配件发展现状及趋势研究•各地区各级别乘用车社会保有量及发展趋势•各地区（乘用车售后市场）配件需求量•纯正配件与非纯正配件市场占有率调查•主要竞品整车企业配件运营管理现状•竞品配件代理商（维修站或4S店）运营现状调研•整车企业配件采购价格调研•目标车型及竞品常用配件售后市场零售价调查对比分析•不同类别（国产/进口）零件加价率分析•竞品配件价格每年调整策略及方案调研•整车及售后市场零配件发展现状及趋势研究•各地区各级别乘用车社会保有量及发展趋势•各地区（乘用车售后市场）配件需求量•纯正配件与非纯正配件市场占有率调查1、乘用车配件发展趋势研究规模预测2、配件运营现状调研商务政策3、纯正配件价格调研定价策略4、纯正配件调研流失率研究（3-3）配件市场调研我们的服务16•渠道检查/诊断项目的作用：–帮助厂商发现经销商在销售/售后服务中存在的具体问题，督促经销商加以改进；–针对厂商制定的制度和销售/售后服务的标准流程，监督经销商的具体执行情况；–督促经销商很好的执行厂商规定的相关制度和服务标准。•渠道检查/诊断能解决的问题：竞品情况经销店情况消费者感受•探询特定消费的具体感受•探询消费者最终购车价格•评估经销店硬件环境•探询销售/售后人员专业知识&技巧•评估经销店商务政策执行情况•探询竞品经销店的价格水平•探询竞品经销店的服务水平渠道检查/诊断体系（3-4）渠道检查&诊断我们的服务17利用慧聪邓白氏研究媒体监测数据库，可以更好的帮助企业分析自身品牌及竞争品牌的广告实际发布情况，再通过专项研究结果分析自身品牌及竞争品牌客户的广告接受情况，最终为企业提升品牌、提高市场占有率、节约广告费用提供借鉴。广告发布量比较平面媒体/电视媒体/网络媒体；广告内容比较；产品广告、品牌形象广告和促销广告的比例；各个区域的广告的比例结构广告策略和效果分析；传播发布量比较；传播内容比较；传播策略和效果分析比较；新车购买者和潜在用户对广告接收和反映广告对消费者车辆购买行为的影响；代理商的观点：广告对当地市场支持的评价和期望新车购买者和潜在用户对传播的接收和反映传播对消费者车辆购买行为的影响代理商的观点：传播宣传对当地市场支持的评价和期望广告实际投放分析以慧聪邓白氏研究媒体监测数据库为依据对比分析自身品牌与竞争品牌的广告投放情况评估广告传播效果评估广告销售效果对比自身品牌与竞争品牌的广告效果广告接收情况分析（3-5）广告效果评估研究我们的服务18（3-6）经销商渠道研究我们的服务渠道规划渠道选建渠道评估渠道战略经销商集团调研商圈研究市场进入研究网络优化研究网络规划模型建立全国经销商数据库电话陌生拜访应标材料审核经销商实地考察经销商分级研究经销商诊断研究经销商能力提升研究经销商能力评估研究竞品渠道研究经销商贡献度研究经销商忠诚度研究渠道矩阵分析全国经销商集团数据库经销商集团背景调研集团综合能力分析经销商集团战略研究帮助客户合理规划营销网络准确传递招募信息帮助客户完成招募任务帮助客户了解经销商运营情况，综合客观评价经销商帮助客户发现渠道存在的问题，为客户决策提供支持帮助客户了解我国经销商集团发展现状，为客户寻找合作伙伴选择提供数据积累慧聪邓白氏研究为企业提供完整的渠道解决方案，最终为企业合理规划营销网络、完成招募工作、了解经销商运营情况、解决渠道问题、寻找合作伙伴提供帮助研究目标研究内容19审慎性研究是按照客观、公正、审慎的标准，对目标企业的进行全方位的考察，或有针对性的深入研究，帮助企业横向比较投资/合作对象，以了解该对象的现状和趋势，为委托方提供决策依据。基于审慎性研究，还可以进行竞争情报研究，从而帮助企业全面监测竞争环境。目标企业企业基本情况•企业注册信息•组织及分支机构•经营范围•发展历程人力资源研究•人事政策分析•员工素质分析•人事状况评价综合策略研究•市场占有率分析•销售增长及发展趋势分析•合资/收购/加工可行性分析•企业发展前景分析生产研究•生产组织模式研究•生产设备分析•生产技术分析•生产人员状况分析原料供应研究•供应商名称及分布特征•供应关系管理模式•采购政策分析营销研究•产品分类分析•商务政策分析•销售渠道分析•促销策略分析•定价政策分析•销售业绩分析物流研究•物流模式分析•物流管理分析•物流成本分析•物流效率分析财务研究•财务报表分析•财务状况分析•年度固定资产明细表分析•其他财务信息分析慧聪邓白氏强大的信用报告数据库将为竞争情报研究、审慎性研究提供全面的信息支持！（3-7）竞争情报/审慎性研究我们的服务20我们的质控管理21质量控制完善的质量控制措施确保慧聪邓白氏汽车研究的每一个项目均达到预期效果。调查问卷设计完成后，每类用户均选择3-5个样本进行试访根据试访反映出的问题修改和完善调查问卷对研究人员、执行督导和调查员进行项目培训，内容包括调查要求、样本选择、问卷内容、专业知识、调查方法和技巧等调查员考核合格后方可实施问卷调查工作分阶段实施问卷调查，及时检查和总结，发现问题随时解决审核整理回收的问卷，并通过电话回访和面访的方式，随机抽查20%的问卷，剔除无效问卷，保证问卷数量和质量真实可靠查证项目研究分析过程中所需的各种数据和信息资料国际通行的SPSS统计分析软件基于多种分析预测方法，建立分析模型，结论相互印证研究小组集中讨论分析研究的工作方法专家咨询根据调研结果，由项目经理组