企业网站解决方案

企业网站解决方案北京众联易商网络信息技术公司二〇〇八年五月企业网站解决方案目录一、方案背景.............................................1二、方案目标与内容.......................................2（一）方案目标........................................2（二）方案内容........................................3三、产品功能.............................................4（一）方案原理........................................4（二）产品功能........................................41、企业信息发布系统................................42、网上销售与网上客服..............................63、电子邮件系统服务器..............................7（三）采用关键技术说明...............................11四、技术方案............................................12五、系统部署............................................12六、技术支持服务........................................13（一）技术支持服务说明...............................13（二）技术支持.......................................13（三）技术服务.......................................13（四）技术服务策略...................................14（五）技术服务承诺...................................15企业网站解决方案七、成功案例............................................15（一）中兵光电.......................................15（二）江山汽车.......................................16企业网站解决方案北京众联易商网络信息技术有限公司版权所有—1—严禁用于商业用途的传播与复制一、方案背景建立企业信息发布与产品展示平台（简称“企业网站”）能将企业的宣传、营销手段提上一个新的台阶。在美国，很多企业都把原来广告牌上的联系电话改为网址了。他们当初在广告牌上留联系电话的目的是让客户尽量快、尽量多、尽量方便地联系到自己，但电话号码和网站网址相比，显得技低一筹了。网站图文并茂，实时互动，信息量大，网址恒久不变，容易联想，易于记住，所以美国企业一旦发现网站网址的优点后，就马上用它来取代电话号码拿来宣传了。首先是企业网站内容可以随时更新，这点对于现代企业来说很重要，可以反映你企业的最新情况。第二是网站信息量扩充空间大。第三，给客户一个强烈的印象。如果一个大企业连网站都没有或者做得很差，给客户的印象是：这不是一个现代企业，是一个跟不上形势的企业。如果网站做得好，给客户的感觉是：这企业领导意识先进，技术走在前列，管理科学化智能化，顾客感觉完全不同，信任度也高很多。第四，网站没有时空限制，可随时随地实现沟通。第五，网站可以帮助企业寻找潜在客户。第六，网站可以提高企业的知名度和品牌。经过一段互联网的热潮，尽管很多人批评互联网经济的不是，但是它在提高企业的知名度和品牌的作用是有目共睹的。第七，如果把网站功能进一步扩大，网站还可以帮助企业提高效率、减少中间环节、规范管理、降低管理成本的作用。第八，网站可做到真正的双向沟通，超越时空的双向沟通。企业网站解决方案北京众联易商网络信息技术有限公司版权所有—2—严禁用于商业用途的传播与复制利用互联网低廉的通讯成本，统一开放的技术平台，简单实用的前端界面（浏览器），企业可以把内部的管理应用放到网上，实现真正的低成本、高效率的企业管理。目前大量的基于互联网的应用软件的发布，如网上办公，网上的进销存管理，财务管理，客户管理等，正说明了这一点：利用这些软件应用，借助互联网，企业内部，企业和分支机构，企业和客户，企业和供应商，企业和政府建立了前所未有的紧密联系，为企业带来了实实在在的效益。企业网站它既是体现现代企业形象的标志，又是企业管理非常实用的工具。两者互相结合，能将企业的宣传、营销手段提上一个新的台阶，我们还犹豫什么呢？为适应新的发展形式，大多数企业都通过建立网站为手段，加强企业信经营信息与文化的传播，提升企业整体形象，使社会公众更加及时、透明的了解企业最新动态，把握投资机会。同时，利用互联网的大众化、广泛化的传递手段，向社会传递企业经营成果与企业文化特色，成为一个有效的展示企业形象的窗口，达到通过互联网推介产品、服务、业绩与推介材料以及加强与投资者信息披露的重要渠道。二、方案目标与内容（一）方案目标按照企业总体建设要求及结合实际情况，我们将把企业情况、优秀的企业文化与经营理念、经营成果、产品与服务等能够展示企业形象的要素全面梳理，建立既符合企业长远发展、又能体现企业特色企业网站解决方案北京众联易商网络信息技术有限公司版权所有—3—严禁用于商业用途的传播与复制的企业门户网站系统。具体实现：（一）实现中英文双语的对外宣传与推介；（二）在内容方面，重点围绕宣传公司情况、企业文化、企业与社会、环保与安全、企业管理特点、最新公司新闻及行业新闻等；（三）成为公司展示产品与服务的重要窗口和信息发布窗口；（四）密切与投资者的联系，达到及时、快捷的发布企业财务数据、业绩与推介材料、最新动态、研究报告，建立网上信息披露渠道。（二）方案内容1、中英文网站创意、首页美术设计与制作、首页形象宣传广告(Flash)、频道页设计与制作、产品图片处理等相关服务。2、网站内容及产品、新闻等中文文字资料翻译成高标准、行业理解的英文。3、网站内容、新闻、产品及图片数据库、投资者关系对外资料等数量多和经常更新的内容资料，实现后台管理对外的维护系统。4、网站内容全文检索、股价信息实时显示、站点SOE优化等相关技术开发。企业网站解决方案北京众联易商网络信息技术有限公司版权所有—4—严禁用于商业用途的传播与复制三、产品功能（一）方案原理企业网站内容发布系统是按照内容管理系统的技术与数据库技术结合，实现对网页、文本、视频、图片等内容的发布管理。采用网站内容发布系统通过模版制作技术支撑多个栏目和多种形式网站内容数据发布，直接生成静态HTML页面，有效地降低了服务器负载。网站内容发布系统支持内容发布的工作流。从最初的内容采编到最后发布到网站上，中间需要经过各个环节的步骤，均可以通过工作流来进行管理。在处理中可以自动将任务发送到下一个处理者。系统并根据消息服务提供相应的推送服务，在有新的任务到来时自动提醒用户登陆系统完成任务。支持自定义的工作流步骤设置，工作流类型支持任意审批、全部审批、顺序审批等。（二）产品功能1、企业信息发布系统企业信息发布系统主要包括系统管理、网站内容发布管理、新闻发布管理、产品发布、栏目维护、媒体库管理、上市资料发布、实时股票行情、站内检索等十个子模块。具体功能如下：（1）系统管理：实现单位、组织结构、部门、系统用户、权限编辑审阅签发发布工作流程自由调整、配置。企业网站解决方案北京众联易商网络信息技术有限公司版权所有—5—严禁用于商业用途的传播与复制分配、角色管理、密码维护、安全设置以及网站与内容发布的权限控制要求等具体功能，同时提供系统数据备份与系统操作日志功能。（2）栏目管理：创建一级、二级、三级以及多级栏目层次关系与链接地址管理，可设置显示、不显示控制，可实现前台栏目的自主维护，自动生成网站地图页面。栏目级次延伸不受限制。（3）内容发布：用于管理网站页面文字内容的发布、修改和删除，尤其对于单页内容的修改，自动生成静态页。可支持图片的维护管理。（4）新闻发布：实现新闻分类、新闻内容发布，支持图片新闻发布，包括新增、修改、删除和不对外显示。支持公司新闻、行业新闻。（5）产品管理：实现产品数据的维护管理，包括产品编号、所属分类、产品资料、图片（缩略图、大图、多方位图的管理）、价格的数据维护以及是否显示管理。在网站前台按照显示布局按页面展示、显示单个产品详细信息。前台可按用户登录时间不同刷新不同的图片。实现产品分类管理。并可用于产品大类、小类或三级类的设置，可自动在产品服务栏目形成下拉条目树。可设置显示、不显示的控制，自动生成产品分类导航。（6）上市资料发布：公告发布管理；业绩和推介材料发布管理；定期报告发布管理；发布会视频发布管理。（7）实时股票行情信息显示。包括首页的股价显示、今日股价、历史股价、股票走势图。从财经站点上抓取数据展现在网站上，或通企业网站解决方案北京众联易商网络信息技术有限公司版权所有—6—严禁用于商业用途的传播与复制过专业的财经数据提供公司获得最新数据。（8）流媒体管理：用于支持各新闻频道及投资者关系中的流媒体文件管理。（9）内搜索：采用开源搜索引擎Lucene技术实现站内信息与产品资料的全文检索（10）站点链接管理：后台维护集团及兄弟单位的站点链接信息，实现对首页的站点链接自主管理维护。2、网上销售与网上客服建立网上在线销售系统，通过前台产品展示收集潜在客户需求和意向。主要包括如下功能：（1）客户注册管理：前台客户申请注册，填写单位及联系人地址、联系方式等信息，获得客户资料与档案；在后台管理上，可以查询到客户的信息并联系客户。（2）需求意向管理：客户直接从前台发送对某个或某些产品的采购需求意向，建立沟通联系。后台收到需求意向后销售直接跟踪客户，并回答客户的相关问题，分析判断销售信息。（3）常见问题库：用于将产品、使用、保养或维修的各种常识分类整理出来，供客户和渠道在必要的时候在网上查询。（4）在线问题提交：客户将遇到的各种问题以分类的方式提交给网站。后台技术支持或服务人员收到后进行分类整理给相关部门和人员，然后在网上作出答复。常见问题归类到常见问题库。企业网站解决方案北京众联易商网络信息技术有限公司版权所有—7—严禁用于商业用途的传播与复制（5）在线咨询：提供网上在线咨询回答访问者及客户的问题。后台工作人员保持在线回答别人的问题和提问。借助此获得一些客户的信息和提供网上服务。3、电子邮件系统服务器邮件系统选择华美科技（苏州）有限公司的WinMailServer，选择不限用户数的标准版，并实现与之集成。（1）WinMailServer邮件系统运行环境服务器需求:中英文Windows2000/XP/2003等Win32操作系统平台。10G以上的硬盘空间（根据服务的用户数和每用户邮箱空间而定），512M以上的内存。客户端需求:浏览器,HTMLV3.2兼容的浏览器(IE5.X,NS4.X)，OutlookExpress,NetscapeMail,Outlook97,FoxMail等任何标准的邮件软件,用户可以根据个人习惯选择常用的客户端软件。（2）WinMailServer邮件系统主要功能SMTP服务：SMTP服务可以支持多个域名、域别名、ESMTP验证、smtp垃圾邮件过滤等功能。同时可以将外发邮件通过MX记录直接递送给目的域名，也可以将其递送某台外发邮件服务器（如：ISP的SMTP服务器）作中继转发。并支持TLS/SSL加密通信。能够自定义收件人，发件人过滤，转发域设置，信任主机ip，badhelo过滤等多种垃圾邮件过滤方法，能够有效防止垃圾邮件90%以上。企业网站解决方案北京众联易商网络信息技术有限公司版权所有—8—严禁用于商业用途的传播与