2019年人力资源年终总结

2019启程2019新年计划汇报人：李继军时间：2019年2018年终总结时间如白驹过隙，我们即将告别2018年，前往崭新的、充满期待的2019年。对于我们每一个医务人员来说，免不了会在年终岁末对自己及科室工作进行一番“盘点”，也算是对工作的一种鞭策，一种思考、一种激励。时光荏苒当惜，风雨阴晴勤值历，回首过去1年时间。在医院所有同事的陪伴下科室走过重要的一个阶段，也使我收获很多，在此，我向院领导及全体同事表示由衷感谢！有你们的协助和理解才能使我们在工作中得心应手，也是你们的支持，才使得我能更好的完成各种工作。外一科是一个年轻的集体，也是一个蓬勃向、乐于奉献的集体，为此我们过往和将来做了一次总结和展望。前言030102新年工作计划目录开展手术新技术总结科室业务指标总结Newyear'sworkplan1、科室业务指标总结手术人数药占比及料占比科室业务指标1、科室业务指标总结人员结构structureofpersonnel在职人员性别架构女男在职人员结构统计人事设计运营项目人员在职时间结构大于12个月大于6个月小于6个月小于3个月42%8%17%33%42%58%8%58%17%17%招聘管理Recruitmentmanagement00.10.20.30.40.50.60.70.8运营部项目部设计部面试人员百分比入离职管理Resignationmanagement0%10%20%30%40%设计部运营部项目部离职率设计部运营部项目部离职8人45%50%55%60%65%70%设计部运营部项目部入职率设计部运营部项目部录用人数=22入职人数=12试用期辞退个人原因公司辞退50%25%25%员工离职原因进行分析分析★入职不满半年内员工离职偏高占70%★离职原因主要是被辞退与自离，辞退主要原因是能力不足，自离原因主要是因为距离原因或个人原因★被动离职很高，几乎都是。★改善招聘的评估方式，提升评估应聘人员与岗位匹配程度的有效性。★招聘时应充分了解个人求职动机，对其生活方面的因素也要考虑进去，作为考察稳定性的一个方面。★设计激励效果的薪酬与奖励机制，正向拉动员工的能动性。★对用人部门负责人做员工关怀篇章的培训与引导，随时关心员工的心理变化。培训与开发（内训）Traininganddevelopment序号任务描述任务目标完成率参加人数效果1周例会有效沟通，提高办事效率及效果95%全体员工90%2公司制度培训维护公司正常经营管理秩序，规范员工工作行为90%全体员工80%3工作流程培训理顺工作标准，规范工作要求70%部门领导65%员工关系管理Employeerelationshipmanagement（一）人事档案管理确保员工人事档案的清晰合理，将每个员工档案都装订归档，建立起员工人事电子档案，让公司的档案管理规范化（二）员工社会保险办理2017年公司严格按照劳动法对员工的社保进行统一缴纳办理，本年涉及到的主要内容有：1、新员工入职即购社保2、离职人员的停保办理（三）全体员工劳动同的梳理为全体员工和管理层劳动合同的签订员工关系管理Employeerelationshipmanagement分析约谈率95%公司各部门在职员工约谈比例达到95%，基本所有人都有接受了一次正式或非正式的访谈，但访谈机制需要员工主动的发表意见和表达述求团队建设管理Teambuildingmanagement欢乐微笑与2、问题及工作分析Problemsandworkanalysis目标、愿景、使命行业认知？知识储备？能力需求？招聘前用人部门与人事部充分达成用人标准一致网络招聘设计同个岗位多个不同的称谓，人事部提炼招聘话术，设计好期间流程人事部与用人部门共同协作，设计有效试用的结构化面试问卷，建立适合的岗位素质模型。…………问题环境认知度？分析与归纳招聘工作分析Analysisofrecruitment培训管理★培训内容需不断完善，从而达到培训的效果。绩效考核与薪酬设计★绩效考核一直未有实行与落实★薪酬最终以绩效考核作为基数与评估标准。公费与组织建设★尚未建设有效的预算机制。★会议组织流程，分会议的决议与形式较少，团队组织执行力薄弱，气氛不足，以个人为单位比较多。确实团队凝聚力与组织配合协作。员工访谈机制与制度管理★入职后固定时间节点对新员工进行访谈，了解工作进展和心态变化。★目前已初步建立规章制度，但仍然需要加强完善，整体成员执行力偏弱，需加强执行力。延迟符制度建设与流程不足Systemconstructionandlackofprocess规范化的公司管理制度、流程的必要性公司内部管理中的问题都可归结为制度的问题，解决问题也必须靠制度，制度需要不断完善、创新、规范化、精细化。规范化：依据管理科学和管理流程、作业流程、符合实际等，规定一定时期里公司各方面的人和事明确、标准的行为、流程、程序、方法（表单）等；规范来源于经验、创新、科学等，规范化是吧先进的、适用的管理科学、作业和管理经验、管理和作业创新（接受实践检验过的）转化为标准的过程，化为规范。另含义是按部就班地执行和实施管理制度中的规定和要求。规范化具有相对性和发展性。内部对制度的认知Internalcognitionofsystem公司实施规范化管理的基础和关键要素公司是由管理制度维系的，管理制度主要是由职能部门管理人员编制，也主要是由管理人员来执行与检查的，管理制度的有效性和实施率的问题首先来源于管理人员的观念问题，管理制度的实施效果的差异主要取决于、中高层管理人员在观念方面的差异；企业的趋势下线往往不是从利润下降开始的，而是从企业中高层管理人员的观念弱化或滞后开始的。因此，中、高层管理人员首先要统一和树立相应的管理观念。内部对制度的认知Internalcognitionofsystem沟通部门沟通问题★各部门成员之间的沟通都纯在本位主义现象，相互沟通频率较低，往往造成了与相关部门沟通不畅。于是，产生衔接不顺畅，结果直接影响了业务工作的效果展开。实际工作中，还会遇到很多的问题，职能部门之间、业务部门之间。如何更好的部门展开合作，加强沟通是必要的。沟通缺乏★目前团队缺乏沟通，不能以个人的经验和能力划定自己强势态度，这非常不妥，我们必须学会团结身边的每一个人。★实际上各部门首先是一个服务部门，要有整体的服务意识，把每一个需要沟通的部门当作是你的潜在客户，应把自己想沟通达成的结果用同理心转化成有效的心态与语言，以使沟通效果最大化内部对制度的认知Internalcognitionofsystem3、新年工作计划Newyear'sworkplan•国际日间手术学会(IntemationalAssociationforAmbulatorysurgery，IAAS)2003年提议，将日间手术定义为：病人入院、手术和出院在1个工作日中完成的手术，除外在医师诊所或医院开展的门诊手术。开展日间手术日间手术思路展望未来，组建核心团队架构协助各部门预期发展组织架构优化组织架构，打造精英团队1234各层级晋升阶梯模型，配套规章制度绩效机制建立，激励机制的改善建设适用的岗位素质模型，完善岗责库团队建设、增强凝聚力分阶段组织评优、个人评优、员工庆生聚会，形式多样的团体活动，踏青旅游活动，建立和谐的员工关系实行统一的以事实相关流程为依据，对成本把控、预算、风险把控，实行效益最大化。总体思路我们在行动123日间手术的优点包括：1)缩短住院等候时间和治疗时间，使更多的病人得到治疗2)医院获得性感染的机会降低3)降低了医疗费用4)病人普遍认为预约被取消的几率非常低，治疗后可以早期返回正常生活环境日间手术优点对医院的益处：1）医院能更有效地安排管理这些手术2）日间手术可以提高每个医生护士的工作效率3）节省医疗资源4）病床可以留给更重要的外科手术患者或用作其他医疗用途---提高周转率对患者的益处：1)符合以患者为中心的宗旨2)不需改变日常用药规律3)并发症远低于常规住院手术，术后疼痛的发生率更少4)比住院手术带来的各种压力更小5)手术设施可带到患者家里进行治疗6)手术安排更容易，办理手续更简单7)住院费用减少01030204绩效机制激励机制建设适用的岗位素质模型完善岗责库晋升阶梯模型配套规章制度具体思路Specificideas结合沟通年终审查培训沟通与监控公司目标一致的期望职业计划定期反馈设定个人目标确定行动计划个人发展计划个人发展计划将奖金与绩效挂钩绩效考核期望Performanceappraisalexpectation温馨担当感恩荣誉当担家无碍沟通温馨：尊重、友爱、互助，积极展开并参与集体活动感恩：感恩自己拼搏、感恩家人支持、感恩同事帮助与配合、感恩公司给予平台担当：身在其职，当谋其事，当尽其力、当承其责、当获其利。荣誉与赞扬：对出色的行为进行赞扬和宣传，让员工得到鼓励，拥有成就感。无碍沟通：交流学习、建议建言、情感。定期展开团队评优，个人评优、员工庆生聚会，形式多样的团体活动，踏青旅游活动。团队管理目标Teammanagementgoals术前措施术前咨询和培训优化患者身体条件禁食要求术前营养、焦虑预防深静脉血栓预防性抗生素预防性镇痛………术中措施体温控制手术路径和切口引流麻醉术中体液控制……………ERAS骨科术后快速康复术后措施术后镇痛早期活动限制静脉补液量术后营养支持防止恶心呕吐……………把握ERAS本质——强化围手术期处理缩短住院时间不增加并发症发生率不增加返院率加速康复ERAS总的要求是强化围手术期处理，加速康复公司战略目标/文化高绩效素质模型任职资格标准员工生涯管理任职资格评价与管理员工职业生涯规划学习型组织培训需求组织与环境变化员工绩效发展个人管理业务管理人员管理由管理者的意识转化为员工的自觉行为促进人力资源竞争力的实现并推动战略使公司成为学习型组织培训一体化设计模型Integrateddesignmodeloftraining团队是指拥有共同目标，并且具有不同能力的一小群人有意识的协调行为或力的系统，这群人就如同人的五官一样，共同协作维持一个人的生存，缺一不可。我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的品牌服务背景，来自国内知名设计公司的精英骨干。我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有24岁，充满了朝气和创新精神。我们是一支专注的团队。我们坚信，品牌服务源自客户的信任。只有专注，才能做好设计。我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海，因为一个共同的梦想：做一家真正优秀的品牌服务公司，为客户提供最优质的品牌设计、品牌服务。专业年轻有梦想行动力强我们感谢倾听启程2019汇报人：李继军时间：2019年年终总结Happynewyear