电商实验报告

第1页《虚拟产业链仿真系统》实验报告一、实验目的1．熟练掌握产业链流程。2．能熟练进行订单信息处理。3．能熟练通过库存管理发送调拨单据。4．培养网上商务谈判能力、5．能在谈判成功后熟练进行发货交易。6．熟悉供应商客户关系管理方法。7．掌握物流服务的申请过程。8．掌握入库处理、配送处理和调拨处理的处理过程9．理解各个过程之间的关系二、实验原理（流程图）1.电子邮件电子邮箱注册电子邮箱的配置2.网上银行企业电子网上银行注册……………………………………………装……………………………………订……………………………………线……………………………………………………………第2页3.CA认证4.物流物流总流程业务受理库存管理出库处理入库处理运输管理车辆调度出车处理应收款仓库管理车辆管理配送单发货单入库单出库单调度单应收款配送商出货处理5.B2BB2B会员注册第3页B2B采购流程6.B2C商户进驻电子商城商户采购商品第4页消费者购买商品商户销售管理7.C2C拍卖竞拍第5页8.网络营销第6页三、使用仪器、材料1．计算机网络2．虚拟商品与企业信息四、实验步骤（仅介绍关键的步骤，至少10步）1.电子邮件1)点击电子邮件模块。2)点击“申请注册”，进入申请注册模块，填写用户名、姓名、密码、确认密码，点击“确定”完成注册，电子邮件账号形式为注册名@eblab.com3)点击进入电子邮件/配置，填写显示名称；4)点击“下一步”，进入邮件地址，确认邮件地址正确后，点击“下一步”；5)填写用户名和密码，点击保存。完成邮件配置。2.网上银行1)进入电子银行首页，点击“企业网上银行注册”或“个人银行注册”或“申请B2C特约商户”；2)阅读并同意协议；3)填写信息；4)点击“确定”；5)系统自动完成CA证书的申请，给出银行账号、CA证书编号和下载密码；6)同时把CA证书编号和下载密码发电子邮件到自己注册时候填写的信箱）。7)进入电子银行的首页，点击“企业银行证书下载”；8)输入CA证书编号和下载密码，把证书下载到本地，完成注册过程。9)返回电子银行首页，点击“企业网上银行登录”或“个人网上银行登录”或“B2C特约商户网上银行登录”；10)系统显示CA身份验证框，企业选择合适的身份，银行通过身份验证；11)银行通过验证后，提示用户编号和密码，企业点击“确定”可以登录银行。、12)熟悉以下功能：第7页“我的帐户”——查看帐户信息，修改个人资料。“存款业务”——为帐户上存款。“转帐业务”——向其他帐户转帐，需填写转出金额、填写并确认转入帐号。“财务查询”——记录查看余额、历史交易和B2C的购物明细。3.CA认证1）进入CA认证页面，点击CA认证申请2）阅读在许可协议后，点击“同意”后，进入下载CA证书页面；3）先下载安装根证书,安装到本地硬盘；4）点击下一步，填写证书信息完成后点击“确定”，注册信息发送到电子信箱；5）在CA证书认证页面，点击下载CA证书，下载安装到本地硬盘；6）完成CA认证过程。4.物流、物流商户注册1）进入“物流网”模块；2）点击会员注册；3）在电子身份验证界面选择“注册会员”；4）填写数字证书信息；5）点击确认，系统提示会员注册成功，要求下载CA证书；6）按给出的企业CA证书号和密码，到CA认证中心下载证书；7）下载成功后，即可登录物流网。仓库、车辆管理1）进入物流网，点击物流管理；2）选择正确的认证信息，点击确定，进入物流配送中心；3）点击“仓库管理”，选择“新增仓库”；4）在新增仓库信息中填写相应的信息；5）填写完毕后“确定”，新增仓库操作完成；6）点击“仓库管理”，可以看到刚新增的仓库，可以对其进行修改和删除。7）点击“车辆管理”，选择“新增车辆”；8）在新增车辆信息中填写相应的信息；第8页9）填写完毕后“确定”，新增车辆操作完成；10）点击“车辆管理”，可以看到刚新增的车辆，可以对其进行修改和报废。调拨处理1）进入物流网点击“调拨处理”；2）查看“未处理”状态的调拨单；3）点击“调拨确认”，调拨处理完成；4）在“库存查询”中可以查询调入仓库的库存变化。配送商进货处理1）进入物流网点击进入“入库处理”；2）查看“未入库”状态的入库单明细；3）点击“确认入库”，商品入库完成；4）在“库存查询”中可以查询调入仓库的库存变化。配送商出货处理1）在物流网中，物流商登录物流管理；2）选择相应的电子身份认证，进入物流配送中心；3）在配送处理中查看“待处理”状态的配送单明细；4）查看明细后，可生成出库单；5）在出库处理中查看“未出库”状态的出库单明细；6）查看明细后，可确认出库；7）在车辆调度中可对出货完成的单据进行车辆分配；8）在配送处理中查看“送货途中”状态的配送单明细；9）查看明细后，可确认送货完成。5.B2BB2B会员注册1）点击B2B首页，选择“会员注册”登录电子交易平台会员注册页面；2）客户填写注册资料3）确定提交申请；4）系统提示申请成功，CA证书编号和下载密码被发往电子信箱；5）进入会员注册，点击证书下载；第9页6）输入CA证书编号和下载密码，完成下载；7）会员注册成功。供应商产品信息管理1）B2B中点击“供应商”，选择正确的认证进入供应商管理平台；2）点击“产品目录”，进入“产品列表”；3）点击“新增产品”，进入“添加商品信息”；4）填写要添加的商品信息，点击“保存”；5）在产品列表中可以看到新添加的产品资料。采购商申请成为供应商的签约商户1）采购商在B2B中点击采购商登录；2）在左边的供应商公司名录中点击要申请的供应商；3）查看该供应商的详细信息，点击申请成为签约商户；4）查阅双方协议后，点击“同意”该协议；5）系统提示申请成功，等待供方审批。供应商审批采购商申请1）B2B中以供应商的身份登录后台管理；2）点击“客户管理”项，可以看到签约状态为等待签约的采购商；3）选择该采购商，查看客户明细；4）给采购商分配折扣与信誉额度；5）点击“同意签约”；6）审批完成。供应商与物流商建立业务关系1)在物流网首界面中我们可以看到有已建立的配送商pss×××；2)点击pss×××，可以查看该配送商的相关信息；3)点击“申请物流服务”，出现CA认证框（里面是已申请的供应商gys×××的CA认证号码）4)点击确定，申请物流服务结束，等待物流商审批；5)物流商登录后在其“客户管理”中可以看到等待签约的客户；第10页6)查看客户明细，进行审批。7）审批结束后，该配送商成为供应商的默认配送商。供应商向物流商发货1）供应商登录B2B交易平台；2）点击供应商管理中的“发货管理”；3）在发货管理中“新建发货单”；4）在新建发货单界面中先“选择发货商品”、“收货方”、“收货仓库”；5）填入发货商品数量；6）确认发货。B2B中调拨单的使用1）供应商登录B2B交易平台；2）进入调拨处理，点击“新建调拨单”；3）选择配送商、调出仓库；4）选择调出的商品，点击“生成调拨单”；5）选择调入仓库、调出商品数量；6）点击“确定”，调货操作完成。B2B采购流程“采购商”选购：1）采购商进入商品展厅，浏览商品，查看价格2）采购商进入产品采购区，选购产品，点击“购买”；3）采购商点击进入购物车，查看已经购买的商品4）采购商点击“生成订购单”，进入订货单页面，选择付款方式、最迟交货日期，点击确定，生成订货单；5）点击“注销”按钮“供应商”受理：a)供应商进入后台管理，进入订单处理b)供应商点击“待处理”的订单，对订单进行确认；c)点击“注销”按钮“采购商”二次确认6）采购商点击后台管理，进入订单处理；第11页7）对供应商已经确认的订单进行“二次确认”，确认完成后，系统自动形成“销售单”。8）点击“注销”按钮“供应商”审核销售单d)供应商进入后台管理，进入订单处理；e)供应商点击销售单标签，选择状态为“销售处理”的单据，点击订单明细，查阅销售单；f)供应商审核销售单，检查销售单所销售的货物是否有足够的库存，供应商对库存满足的销售单生成配送单，通知物流商开始配送处理。B2B中询价单与电子合同的使用1)采购商进入供应商的采购区；2)采购商在供应商的采购区选择欲购买的商品，并放入购物车内；3)采购商浏览购物车，查看购买的商品价格。购物车中出现的价格是市场价格（即原价）；4)采购商在购物车输入欲购买商品的数量，然后选择“生成询价单”，进入下一步；5)系统显示采购商本次询价的详细信息，等待采购商确认；6)采购商确认询价单内容，提交发送给供应商；7)供应商接收到采购商的询价单进行报价后，发还给采购商；8)采购商对已答复的询价单预约洽谈时间；9)供应商收到采购商的洽谈预约，同意预约或者另行约定洽谈时间；10)采购商和供应商按照预约时间进入洽谈室开始洽谈；11)双方根据系统设定的合同条款逐一进行洽谈。12)当双方对最后一条的合同条款都同意后，系统将结束本次洽谈，并显示双方所有已商议完毕的合同条款，等待双方确认；13)采购商和供应商都确认合同后，系统将该合同生成销售单，进入销售订单处理流程；14)网上洽谈流程结束。第12页6.B2C商户进驻电子商城1）进入B2C首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页面；2）点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面；3）填写完毕基本信息后，点击“下一步”；4）入驻完成。5）在商品管理中登记新商品；6）期初数据中进行商品期初库存的记帐；7）在商店管理中对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务中添加内容。8）网店可以开张营业了。消费者注册电子商城会员1）点击“B2C”首页，选择“会员注册”进入会员注册页面；2）填写用户名（xfza202），然后点击“下一步”，进入用户基本信息页面；3）填写用户基本信息，带“*”号的为必填项4）注册完成。商户采购商品1）商户入住→采购管理→采购订单；2）进入“新单”的“选择商品”；3）添加完需采购的商品后，点击“确定”；4）进入“新建采购订单”页面，在此填写交货方式、结算方式、商品数量等各项相关信息后，点击“保存新单”便完成。采购单制作完成，状态为“待确认”；5）查看该单的明细，“确认”该单；6）在采购入库中查看采购单明细，点击“采购入库”，库存增加；7）在单据结算中可看到该单，状态为“已入库”、“未结算”，查看该单明细，点击“结算”完成结算操作。8）采购过程全部结束。消费者购买商品1）消费者从销售柜台中选购产品，并放入购物车；第13页2）如果要继续购物，则点击购物车页面右上方的“在本站继续购物”链接；3）如果要修改商品数量，则填入数量，然后点击“修改数量”按钮；4）确定购物后，点击“结帐”按钮，进入结算中心。5）消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后，进入结算中心登录页面。6）填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”；7）选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”；8）进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一步”；9）在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购买商品最后确定；10）当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”；11）完成订购，系统显示本次购物的订单号。点击“进行网上支付”，进入网上支付流程。12）填写支付卡号、密码，点击提交；13）支付信息确认；14）网上支付订购过程结束。商户销售管理1）消费者完成购买商品操作（上一实验）；2）商户登录，进入商店管理后台；3）在销售管理中查看网上订单明细；4）受理该订单，生成销售订单；5）在销售订单中查看该销售订单明细；6）确认/结算该销售订单；7）在发货处理中查看“待发货”状态销售订单细；8）确认发货。9）销售处理结束。7.C2CC2C会员注册1）进入C2C首页，点击“免费注册”，进入用户填写页面；2）填写用户信息；卖东西1）进入C2C模块，选择点击“卖东西”；第14页2）选择所卖商品分类；3）在已注册用户登录中点击“确定”；4）填写商品信息与价格；5）商品信息填写完毕后点击“下一步”；6）商品信息登录成功。买东西1）登录C2C模块，选择点击“买东西”；2）选择商品分类；3）选择