快购网商城运营计划

快购网商城运营计划第一部分快购网商城发展计划纲要1--1.项目运营模式(目的、意义、内容、运作方式)快购网运营架构图说明：在快购网上下订单购买产品主动维护提供快购网产品信息快购网提供货真价实产品供货商根据订单同步订货签约网站提供广告资源带来订单40分钟响应快购网物流要求电子商务网站的运营管理商；进行有效的、理想的分给参与各方的经济利益。他的参与方包括：购买的客户、产品供货商、资源提供商、中间服务商（物流和支付）快购网的存在基础：需求（市场需求宽度和需求持久力）、规模（市场规模的大小和市场规模增长基数）、空间（盈利空间和可开拓的空间）、效率（标准速度效率与运营可激发的人员速度效率）1---2、企业核心成败（首先的扩展步骤：确定人员的部门分类安排与目标）：1---3、企业目标和企业定位、盈利模式及前景和市场宽度与深度(市场部)；做中国最优秀、最具有品牌（运作效率、运营方式、发展方式等方面）的网上IT商城；15个月内首先拿下北京，成为北京最具影响力、最大品牌的IT网上商城；其次开辟华东、华中和华北、华南；用一年时间做到销售额破6000快购网签约资源商产品供货商购买客户签约物流商采购部上传产品客服部处理订单库房部按订单配货物流部按订单配送财务部按订单收款编辑部编辑产品市场部增加网站客户订单量人事部负责绩效考核模式采取线上加线下共同服务的模式（日接入电话量从500个提高到1000个）；至求更高的人性化服务；1---4、企业人员（企管部）：目标长期一致；对市场竞争环境有深刻了解；对企业资源有客观的评估；有效执行计划已实施的步骤；对可预见的困难有解决方法；人员编制为首席客服、2号客服、3号依此类推；1号数码客服、2号笔记本客服；1号采购、2号采购等；1---5、管理核心（企管部）：1、薪水（每年的涨薪基数及标准）；2、企业知名度的成长；3、培训机会（定期、务实、专业对口）；4、福利待遇有效规范；5、有序的管理制度；6、法制大于人治；7、平等的升迁机会；1---6、管理的方面（企管部）：价值管理，安排做其擅长的事情；感情管理，企业像家的氛围，团队制造；利益管理，均匀分配；制度管理，是企业最有力的工具，使企业变成理智的人，正规化。成熟的标志；产生较强的沟通力和执行力；可能开始确立规范运营模式是最难的；但是只要确立好，他在以后运营中就是机动性能最好的；1---7、企业文化及理念(企管部)：企业文化：知行合一，上下同欲。企业理念：规划目标、融入目标、达到目标、超越目标；网站运营标准：品质（产品品质和人员品质）服务（主动服务和被动服务）速度（运营速度和效率速度）价格（相对价格和规模价格）；企业训诫：我错我成长，我不错企业成长；网站吉祥物：未定；企业的文化生活：益情类、益智类、益趣类；定期组织、学习、企业员工等照片、切磋等；丰富大家的业余生活；建立一个企业图书架以供借阅（企业不定期上架、员工自主提供；内容包括：做人、社会成长、历史、杂志及专业类书籍）；内建的阅读网（公司共享充电）1---8、企业统一标识(市场部)；网站标识：网站吉祥物：公司主色：蓝、黄、红、黑联系方式统一；市场宣传统一；服务方式细节统一；1---9、公司的必办事情：1、公司核心人员组建及权利权限与目标；制定企业目标、吉祥物、标准用语、服务特色、界定的服务层次和范围、员工理念等；2、部门建立（部门目标等）；人员入职标准等；3、各部门制定出既定的工作阶段目标和工作计划；3、市场部进行广告投放计划目标及预期收益；4、供货商、资源商、服务商的相关加盟合作条件规范；5、培训：相应部门的相关工作技巧与工作效率（接电话技巧培训；专业知识考核；电脑使用培训；日常办公技巧培训等）；公司硬件必办事项：网站的访问速度及保证条件；公司管理系统的升级与维护；1---10、整体的营销进度与阶段目标为：15-60天做公司的基本事项调整—核心管理人员确定、部门建立及部门工作计划和目标，技术人员制作程序、公司地址确定、电话通讯建立，人员定位扩充招聘，服务器带宽事宜，广告投放事宜，公司制度及部门制度第20天开始完善产品供货商签约试用合作期与细节相关；第20天开始联系资源服务商签约试用合作期；目标在3个月内签约20家；使快购网整体流量能达到日流量3万IP，日PV到8万（做到每1000次浏览量即产生一个有效订单）；第50天经销商开始正常有责任、有义务使用管理后台产品；目标在3个月内签约50个以上有效供货商家；6个月内签约100个以上有效供货商家；9个月内签约150-200个以上有效供货商家；第二部分快购网商城发展进度计划表2--1．资金使用规划说明1、前三个月资金使用、用量说明表：公司硬件资金量（万元）公司软件资金量（万元）公司运营资金量（万元）三月总计公司办公房租300平米3个月约需10万元人员工资（40人x2500元）20万元公司运营费用（物流、通讯、电等）5办公电脑及公司标识用品通讯费用20套约需4万元服务器、带宽费2万元软文宣传公关费1招聘相关费0.8资源商广告费硬性竞价推广税款1物流费硬性IT推广5X1.5=8季度总计16221452万元2、第二季度资金使用说明表：公司硬件资金量（万元）公司软件资金量（万元）公司运营资金量（万元）季度总计公司办公房季租10人员工资（50人x2500元）13万元x3个月=39万元宣传手册（用户）2通讯费用及消耗类办公用品4万元服务器带宽费2软文宣传公关费2招聘相关费0.5资源商广告费硬性竞价推广9税款2物流费5硬性IT推广5X3=15季度总计16.54738100.5万元3、第三、四季度资金使用说明表：公司硬件资金量（万元）公司软件资金量（万元）公司运营资金量（万元）季度总计公司办公房月租10人员工资（60人x2500元）15万元x3个月=45万元宣传手册（用户）4消耗类办公用品及通讯费用4.5万元带宽费5软文宣传公关费2招聘相关费0.5资源商广告费硬性竞价推广9税款5物流费10硬性IT推广10X3=30总计186045123万元3、第五季度资金使用说明表：公司硬件资金量（万元）公司软件资金量（万元）公司运营资金量（万元）季度总计公司办公房月租15人员工资（80人x2500元）20万元x3个月=60万元宣传手册（用户）10消耗类办公用品及通讯费用6万元带宽费10软文宣传公关费5招聘相关费1资源商广告费硬性竞价推广10X3=30税款15物流费5万x3=15硬性IT推广10X3=30硬性视频推广50-100总计3785125-175247-300万元2—1、公司正常运营所产出的营收计划表D1季度公司业务进度及产出表公司业务日有效电话量/成交单数网站流量IP（日）网站流量pv（日）电话订单+在线订单平均订单金额日订单金额毛利润率日/月总计元第一个月500/30订单50001500030+51500/80045000/40008%3900/10万第二个月700/50订单1万3万50+201500/8007.5万/1.6万8%7000/20万第三个月1000/80订单2万5万80+301500/80012万/2.4万8%1.1万/30万季度总计60万D2季度公司业务进度及产出表公司业务日有效电话量/成交单数网站流量IP（日）网站流量pv（日）电话订单+在线订单平均订单金额日订单金额毛利日/月总计元第四个月1200/100订单2.5万7100+351500/80015万/2.8万8%1.5/35万第五个月1200/100订单3万9万100+501500/80015万/4万8%1.6/38万第六个月1200/100订单3.5万10万100+701500/80015万/5.6万8%1.7万/42万季度总计115万D3季度公司业务进度及产出表公司业务日有效电话量/成交单数网站流量IP（日）网站流量pv（日）电话订单+在线订单平均订单金额日订单金额毛利日/月总计元第七个月1200/120订单5万15120+1001500/80018万/8万8%2/50万第八个月1200/120订单6万18万120+1201500/80018万/10万8%2.2/55万第九个月1200/120订单8万25万120+1601500/80018万/13万8%2.5万/62万季度总计167万D4季度公司业务进度及产出表公司业务日有效电话量/成交单数网站流量IP（日）网站流量pv（日）电话订单+在线订单平均订单金额日订单金额毛利日/月总计元第十个月1200/120订单10万40万120+2001500/80018万/16万8%2.75/68万第十一月1200/120订单12万48万120+2401500/80018万/20万8%3/75万第十二月1200/120订单15万60万120+3001500/80018万/24万8%3.3万/84万季度总计227万D5季度公司业务进度及产出表公司业务日有效电话量/成交单数网站流量IP（日）网站流量pv（日）电话订单+在线订单平均订单金额日订单金额毛利日/月总计元第十三月1200/120订单17万75万120+3701500/80018万/30万8%3.8/95万第十四月1200/120订单19万85万120+4201500/80018万/34万8%4.1/100万第十五月1200/120订单21万100万120+5001500/80018万/40万8%4.6万/115万季度总计310万从D6个季度公司业务进度及产出表将延续D5季度的业绩基础上每季度以30%速度发展，即每月以10%速度发展；然后每季度有400-600万的收入毛利润产生；另网站的价值会随业务的增长而同步增值；成立上海、广州、深圳（采购为主；在快购网上开辟渠道批发专营区；实现B2B直销，服务全国1000个以上的渠道商，组织100家以上的厂商及总代理商）、武汉分公司；北京实现成立10个服务IT呼叫中心分部；广告部成立并运营；预先开辟50类产品共计100个广告位，价格为1.5万元/季度/条，每季度总计预计增加营收150万元；预计快购网开辟电子商务线上、线下、社区服务、批发为一体的综合性IT公司。以上的支出、收入预测数据中可能根据实际情况约为上叙数量的10%-20%上下浮动；2—5、公司报告（定期向公司管理者提供的报告）报告以每月和季度整理提供一次；每月报告在每月30日提出基本总结报告；报告内容包括：1、公司整体业务进展综述（月提供），整体业务进展细节（季度提供）；2、具体公司工作中的困难或新计划（月提供）；3、财务报表（月、季度均提供）；4、主要行政人事情况；5、下一月或下一季度的资金支出预算；第三部分企业部门设立、部门工作事项与部门目标计划、部门之间的协调与效率、目标监督；3—1、市场部部门工作事项与部门目标计划、部门之间的协调与效率、目标监督；3—1—1市场部人员入职标准--入职标准：工作职责：工作目标：待遇标准：离职事项：监督事项：市场部总监：大本以上；有两年以上的互联网推广相关工作经验（并且有成功案例）；男女不限；年龄在25-35之间；有相当强的部门带头及管理经验能力；在互联网圈内有一定的人脉资源和信息资源；对网站的营销、创意、推广有独特的见解；对网站架构和程序有一定的了解；品行端正，能严格协调公司执行力的贯彻；按照既定的目标，实现和超越目标；结合其它部门的相关环节来恒定部门的目标、效率的实现率和转换率。推广部经理：大本以上；有两年以上的互联网推广相关工作经验（并且有成功案例）；男女不限；年龄在24-30之间；有相当强的部门带头及管理经验能力；有互联网一定的人脉资源和信息资源；对网站的营销、创意、推广有独特的见解；对网站架构和程序有一定的了解；品行端正，能严格协调公司执行力的贯彻。按照既定的目标，实现和超越目标；结合其它部门的相关环节来恒定部门的目标、效率的实现率和转换率。推广部员工：大专以上；有一年以上的互联网推广相关工作经验；男女不限；年龄在24-30之间；有互联网一定的人脉资源和信息资源优先；对网站