电商概论11章

11.1电子商务对流通领域的影响11.1.1商品流通业的范围从外延上讲，既包括流通企业的经营活动，也包括生产企业相关的购销业务。作为一个体系，它是由商流、物流和信息流三个相互关联的子系统共同组成的。电子商务的出现和发展，使商品流通中的信息功能发生了质的飞跃，从而对其产生革命性影响。11.1.2电子商务对商流活动的影响•大幅度提高企业的交易效率，降低企业交易成本。11.1.3电子商务对物流的影响•改变物流的运作方式：实时控制、整体物流。•改变物流企业的经营形态：组织和管理、竞争状态。•促进物流设施改善和物流技术与管理水平的提高。•电子商务对物流人才提出了更高的要求。11.1.4电子商务对信息流的影响1、电子商务物流信息的特征信息流量增大信息流的作用范围增大信息流的动态性更强信息来源更加广泛2、电子商务对信息流的影响要求信息的标准化程度更高要求对信息的收集、传输和处理以及发送要实现智能化。要求信息流要改变原有的作用模式，以更好地适应网上的经营活动。信息价值增加了11.1.5电子商务对资金流的影响网上支付手段：银行卡支付、电子支票、电子现金、微型支付系统发展网上支付所要解决的问题：安全问题、金融认证体系与认证中心问题、立法问题11.2电子商务在流通领域的应用11.2.1电子商务在流通领域的应用目标（1）提高交易效率；（2）降低交易成本；（3）提高客户服务水平；（4）扩大交易范围；（5）实现智能化的决策。11.2.2流通领域电子商务应用总体模式的构成11.2.3商贸企业电子商务需求的类别（1）建立网上的交易系统以及相关系统（2）通过网络来对交易活动及相关活动有效的管理。商贸企业网上的交易系统以及相关系统建立大型批发市场、大型商贸企业的电子商品交易系统建立大型零售企业的商品电子辅助销售系统建立大型零售企业、连锁商店的电子配送系统建立以财务管理为中心的企业内部管理信息系统商贸企业电子商务管理建立全国统一的电子商务网建设有特色的全国商务信息网加强电子商务设计、管理和应用人才的培养11.3EDI的应用一、EDI的含义：EDI(ElectronicDataIntercharge)即电子数据交换，是一种以一定的标准格式，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由通信网络，从计算机传输到计算机。二、EDI的构成构成EDI系统的三个要素是EDI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。①一个部门或企业若要实现EDI，必须要有一套计算机数据处理系统②为使企业内部数据比较容易地转换为EDI标准格式，必须采取EDI标准③通信环境的恶劣是关系到EDI成败的重要因素之一EDI标准是整个EDI最关键的部分，由于EDI是以事先商定的报文格式形式进行数据传输和信息交换。因此，制定统一的EDI标准至关重要。EDI标准有几个方面：基础标准，代码标准，报文标准，单证标准，应用标准，通信标准，安全保密标准。在这些标准中最首要的是实现单证标准，包括单证格式的标准化、所记载信息标准化以及信息描述标准化。三、EDI的特点①EDI传输的是企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式②传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自己自动处理报文的基本前提③使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。④数据是从计算机到计算机的自动传输，不需要人工介入操作。四、EDI的一般流程1.购买商开出一份电数据交换采购订单给供货商。2.供货商开出一份详细的或简要的电子数据交换回执给购买方。3.依据购买者的电子数据交换清单，供货商启动订单循环系统。4.供货商开出一份装船信息通过电子数据交换传给承运人，同时通过电子数据交换将副本传给购买方。5.供货商开出一份已装货的电子数据交换发票给购买方。6.承运人开出一份电子数据交换回执给供货商。7.承运人根据供货商的电子数据交换数据产生一份货运账单。8.承运人根据要求，通过电子数据交换，开出一份发货情况信息。9.承运人给付款方开出一份电子数据交换运输费用发票。10.购买方对供货商开出电子数据交换交款。11.承运人通过电子数据交换收到付款。五、EDI的应用领域与优点（一）EDI的应用领域：生产、运输、仓库、制药、建筑、石油工业、金属冶炼、银行、保险、纺织、政府、医疗保健等多种行业。（二）EDI的优点：1、通过对数据进行更好的记录可以减少错误，提高总体质量，降低处理时间，降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。2、减少库存。EDI允许更快更精确地填写订单，帮忙减少库存，协助零库存管理。3、为管理决策提供更好的信息。六、应用过程实例。11.4批发业与零售业的电子商务11.4.1批发业电子商务1、批发与批发业电子商务批发是指：商品流通过程中，各商家之间所发生的大宗商品交易活动2、批发业的三种模式连锁零售主导型，批发功能由连锁组织或集团总部行使，集中采购再分销配送到各商店品牌厂家主导性，批发及售后服务安排都掌握在生产厂家手里，通过授权代理商、经销商进行销售。市场中介主导性，多以批发市场等交易场所形式出现，在物流、商流、资金流上起中转和信用保障作用3、电子商务批发业中相应的三种途径对连锁零售主导型，用电子商务技术将顾客信息、店堂信息转化为最佳的采购信息对品牌厂家主导性，用电子商务技术实现定向销售、提高效率市场中介主导性，提供信息服务和信用中介入手，开展网上交易11.4.2零售业电子商务1、零售业电子商务发展的动因零售交易是指将商品和劳务销售给最终消费者的一种交易活动，处于商品流通过程的终点传统零售的优点：消费者可以真实感受商品的存在缺点：占用消费者大量的时间；购买物品时间受到限制；挑选商品浪费精力；节假日拥挤，需要排队等候等2、零售业电子商务适合的产品范围信息和媒体商品需求高度个性化的商品独特的产品名牌日用品竞价的商品3、零售业电子商务经营方式①在线零售，框架如下②网上商店/网上直销的流程:顾客商店主页商店浏览退出结帐方式确认帐户认证送货方式确定商店送货交易完成交易取消认证失败银行结账商店选定购物车③B2C的交易模式:4、零售业电子商务的类型①连锁电子商务，网上商店一方面有效地拓展经营区域、扩大经营品种，另一方面可以降低经营成本、提高效率，为消费者提供更好的服务②超市电子商务网上超市的特点：完善的服务体系经营成本降低经营种类多购物便捷价格实惠效率高商贸业实施电子商务的有利条件和可能遇到的困难企业开展电子商务面临的主要问题:面对网络经济给传统企业带来的机遇与挑战，企业已经普遍认识到开展电子商务的紧迫性和必要性。我国的企业在利用电子商务开展贸易活动才刚刚起步，许多方面还不尽如人意，这些企业普遍存在着经营思想落后、技术力量薄弱，资金上压力大，人才不足等困境。1.从电子商务的硬件设施来看中国发展电子商务的各项基础设施都落后于西方，电信通道瓶颈现象严重，网上支付体系不完善，宽带网入户在中国广大地区很长一段时期不能解决，互联网上适用的语言主要是英文，中国的英文普及率没有其他地区高，这将会使在黑暗中探索的中国企业丧失很多商机。这些问题都严重制约着电子商务的发展。2.从电子商务的软件建设来看我国中小企业的电子商务发展主要面临观念、人才等方面的问题。电子商务的发展，需要既懂商务管理又懂电子商务的复合型人才。大多数中小企业因资金、制度、管理等方面的原因，对人才缺乏吸引力，员工素质普遍较差。没有真正懂得电子商务的人才来操作中小企业电子商务的运营，许多中小企业实施电子商务的结果只是建设了电子商务相关的硬件环境，没有电子商务运营的管理体系和理念。3.从中小企业自身而言组织内部的权责划分更趋于集中化，企业的电子商务转型往往要求企业将决策权下放到基层。而电子商务发展的本质要求是需要规范化、条文化的管理,中小企业实施电子商务的首要目的就是加速企业的信息流通，也就是说，对大部分中国企业来说，要搞电子商务就必须先搞企业改革，转变企业的管理模式，对企业进行业务流程再造。另外，安全认证、电子物流配送、信息共享等诸多问题也制约着我国电子商务的发展行业企业实施电子商务的有利条件：①打破传统市场的地理限制，扩大了市场，获取了新的商业机会。②降低成本，提高；经济效益、③企业之间获得平等的竞争机会。通过电子商务，企业不仅能完善管理，降低成本，而且可以极大的扩展企业的经营空间。企业的触角，可以轻易的触及到地球的每一个角落。我国商贸业电子商务的现状我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。一、自2005年以来，我国电子商务交易规模保持快速增长态势，规模增长带来的经济效益还将继续：“十一五”期间，我国电子商务交易总额增长近2.5倍；2011年，我国电子商务整体交易规模达5.77万亿，同比增长28.3%，增速较上年加快6.3个百分点，连续多年保持20%以上的高速增长态势二、B2B电子商务市场地位稳固，成为助推传统经济领域的关键因素：2011年，网络购物交易额达8997亿元，同比增长72%，占社会零售品交易额的比重由上年的3.3%升至4.9%。三、网络购物用户渗透快速上升，社会零售占比持续攀升：2011年，我国网络购物用户规模达1.94亿，用户渗透率由上年的35.6%升至37.8%；网络购物交易额达8997亿元，同比增长72%，占社会零售品交易额的比重由上年的3.3%升至4.9%。商贸类企业电子商务的应用特点作为商品流通的主体，商贸企业的作用是根据市场需求决定商品采购，向生产商订货，然后再进行批发或零售。由于没有生产环节，因此电子商务活动可覆盖商贸企业经营、管理活动的全过程。也正是由于电子商务的全面迸人，使得商贸企业成为利用电子商务最多的企业，并导致企业的经营模式开始发生根本性的变化。天猫一、天猫商城概述天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。目前共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。二、商业模式理论综述商业模式是为了实现客户价值最大化，把企业运行的内部各要素整合起来，形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值，同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案。1、定位和业务系统定位是企业战略选择的结果，是商业模式体系中其他有机部分的起点，业务系统是指企业达成定位所需要的业务环节，是商业模式的核心。高效的业务系统需要根据企业的定位识别相关的活动并将其整合为一个系统，然后再根据企业的资源能力分配利益相关者的角色，确定与企业相关价值链的活动的关系和结构。2、关键资源能力和盈利能力关键资源和能力是让业务系统运转所需要的重要的资源和能力。盈利模式指企业如何获得收入、分配成本、赚取利润。盈利模式是在给定业务系统中各价值链所有权和价值链结构已经确定的前提下，企业利益相关者之间利益分配格局中企业利益的表现。3、自由现金流结构和企业价值自由现金流结构是企业经营过程中产生的现金收入扣除现金投资后的状况，贴现值反映了采用该商业模式的企业的投资价值。企业价值，即企业的投资价值，是企业预期未来可以产生的自由现金流的贴现值。商业模式的六个要素是相互作用、相互决定的，相同的企业定位可以通过不一样的业务系统实现，同样的业务系统也可以有不同的关键资源能力、不同的盈利模式和不一样的资金流结构。三、天猫商城发展策略与建议天猫商城致力于构建网络购物生态圈系统，这种模式称之为B2B2C模式。B2B2C模式源于B2B和B2C模式的演变和完善，其精髓就是平衡和共担，就是平衡C2C模式的高数量低质量和B2C的低数量高质量，就是与商家共担成本，降低风险。开展B2B2C模式不是简单的开放自己的平台那么简单，天猫商城要想走好B2B2C模式之路，还有很多的硬功夫要下。1、挑选优质商家2、商品展示3、开放平台南宁百货大楼美美购简介：南宁百货