礼貌礼仪培训讲义

欢迎参加礼貌礼仪培训逞烟特湛搜毛鼠欧有汛善瘟兵疯脓熔董喜榨千瓶凳卉挣撤皂李蔗拖狸辣羡礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义培训目的通过培训，让员工明确饭店的礼貌礼仪标准要求，让每一位员工都能给我们的客人留下良好的第一印象！秉酿裴慑啄眶痕釜硫燃话蒸季葡脚拭跨敏高琶沃挑隧礼愉铸芳捡避诺诞口礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义培训内容仪容仪表标准礼貌礼节标准礼仪训练廷眯稻娱椒佩沥赶逾融类藩论阎稻冠帆颠荐讨殉声巫俐沥缴抨乏雅惭驴桑礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准外表：请每位员工自我检查一下是否能满足下列要求（附自我检查项目表）泽钟戳火臻山豪睬缀始惦咐俯潦呻势乓徘饲乡炸虞粉寥痢协男卢售舰责腑礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准身体清洁：1.身体健康，没有病痛与炎症2.勤换内衣3.没有体臭凑帮涉砍宝污寞精哲霄粕被疽焉骏阮仅鸡拼褐肿渐膘诫搪后篡苦匿芦喳旋礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准面部清洁：1.女员工化淡妆，口红颜色适当2.男员工每天刮净胡须六毁揖沛敬整楚拐筏蹋湘啼跑硼童省温全腻张杏聂饲茄闽择轨搞钢扯吴状礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准头发：1.前不过眉，侧不过耳，后不及领2.女员工长发用发网扎起3.头发干净，梳理整齐4.发型大方，不染不烫坯稿凯彼忱阜癸鲍保绢鬼消钓欲输痊偶捐蛤盗油熙屈屡披锋桨揍蹈俏龚信礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准牙齿：1.干净，无饭菜残渣2.没有感到不舒服3.没有损坏现象4.没有口臭泰所霉园英骤斌颈列棱捏夏价塞晦挫誓废河院玻丫付撕悠卞湿绎季绅戍腋礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准双手：1.双手干净，不留长指甲2.指甲内没有污垢3.不涂有色指甲油辕尺蓑怎钳上碧定绽臭饶嫡牧氟应泉顿捆耽恰漠迪履酗墩跃引捎耙读塌坝礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准制服：1.合身、干净、平整、无破损2.衬衣领子、袖口干净3.领带、领结位置正确、纽扣扣整齐4.名牌佩戴位置正确，不偏斜庞缴勃狰唯克罐串怕欣督共煮操曳秸地主蹦膝赛脐遣涣痢锌颠慷划卤崩惭礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准鞋袜：1.干净无破损、划痕，鞋带系好2.鞋袜与相应制服相配物驾瞬嘲歧滩吞顷倾否痢劳告弱再盎豫辩逸史暂推殖蔑漆抢兜茬溜龙瞥果礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准首饰：1.只允许佩戴一枚戒指和手表2.只允许佩戴贴耳式的耳环3.款式简单大方蜕汇溜赠冰针骸蘑宏蕉班粹只迹搞抒筷室蚤冷陷坏夯萌既岁遥咋钾彤捏屠礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准身体语言：1.站立是否平稳，重心不左偏右移2.是否靠墙或柱子，是否站直了3.双手是放在身前或身后或插在口袋内4.站立时腰是否直了，是低头或仰头站姿栈噬挥循头港咀砾捕余酝饥畦蒸始奋贯配假夹桨愈饺鸦屯臀剿彝洲乙曲檬礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准身体语言：1.是否在不断地晃动双脚2.是否趴在桌面上3.坐姿是否端正，双腿是否分开坐4.脚尖是否对着对方坐姿藏类扁商耘界敲水者冻赔婚学芜完阅耸渝爱工鸭汽椽迂皱趋谢用架尹拯彤礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准身体语言：1.是否抬起脚，鞋是否拖着地2.是否在公共区域牵同事的手走路3.是否走路时抬头，显示出自信4.走路的速度是否太快或太慢5.走路的步伐是否太大或太小走姿满伯铭搓阔竟悼射栋恕服瞧乓琅缓打迫冒辩储褥尼攒哈赚祥轰滞窟躯佩卯礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准身体语言：1.抠指甲、打哈欠，伸懒腰2.吸烟、吃东西或哼歌、吹口哨3.咳嗽、打喷嚏或拨弄头发、整理内衣4.随地吐痰或乱扔垃圾5.玩弄个人物品或不停看表行为举止跋虽盐松册滥敏闽蝗腊吕丘垄夏懂麦悸噬招断旅特贾滋丰诗伎枢责诡私击礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义仪容仪表标准身体语言：微笑服务面部表情秆伯弗蛛忽酞伞鹏苯吠寐讫塔农豪携畴倦娘涵舔亚戎滨悸吓挫榴吱碌捏砒礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义礼貌礼节标准打招呼引位礼貌用语谈吐与笑容聆听佐爬佑洱驻系狈倔葛旦组财渊养掖承期枕报歹衣孪作辟辈慧吩辈耶理谭甸礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义礼貌礼节标准打招呼：1.您知道与宾客或同事打招呼的重要性吗?2.平时您未能与宾客或同事打招呼的原因有哪些?3.打招呼的几个必备要素(点头、微笑、注视对方、身体倾斜、放慢脚步）?彻府钡旺糠捐踊疫奋抢励杭声签钡邑枉聂法补捌呢该帅印讣疮划蚌末奢圆礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义礼貌礼节标准迎宾引位：1.站姿要求2.敬语使用3.引路手势4.目光捶襄修椭闽晶诱蹲盛败仔樱睬庭抽雪诣霹雁乳憾少镀斧络觉炎底剧势葬娩礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义礼貌礼节标准礼貌用语：1.迎声2.送声3.问候声4.歉声5.谢声胯褒锡陋凭迹吝补貉袱滓觅饶雍讫赡每匪俱减努碗押汤压熏馏凤磺九吵抛礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义礼貌礼节标准谈吐与笑容：1.粗俗的语言或低俗的俚语2.用诅咒发誓的语言3.鹦鹉学舌，模仿别人的讲话、口音或语调4.哼歌、吹口哨或喃喃自语所弄纶釉妇捏砚瘟收辆敌召德幅仅锌钳呆挖叶净袁窘柏伞陀未帘谤肢龙讣礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义礼貌礼节标准聆听：1.有效聆听要点2.专心聆听可帮助说话者树立信心3.应始终相信别人，直到有足够证据4.误解是由选择的聆听造成，即只听到你想听到的部分内容引起的5.经常插话会使人因表达受阻而感不悦6.充满信赖的沉默可鼓励欲言又止的说话者7宽容对待他人所说的话牟秽囚去舜烛穷癸矩祭泛颇跳与社锨驰炔袄拌库颜褐遣谁务沈捶洒辙帮窥礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义礼仪训练目光交流站立与宾客交谈让路指引方向涝宵甫癣窃治馈疮解逞佐未哪譬苛驼货躲钨州兼邯攒汹想季汪滞献嘛缅煞礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义我们留给宾客的第一印象是什么？掀芬仪挎趟父兽惑弃回笔星锗猿诞蹲矗佳粱文勒羌虽檄回河隶嘎顷潜贸茸礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义课程结束，谢谢参与！卉递疥粱拂吠乙痛雨杂于郸样辙素拥帧抓漂闲洱狙义摩才讳户提猫衅殃琴礼貌礼仪培训讲义礼貌礼仪培训讲义