31绩效管理

员工招聘与录用几种常见的情况：为什么总是找不到合适的人？他并没有想象中那么好。。到底哪些是我们需要的？为什么人员流失严重。。。招聘的相关概述招聘的渠道与方法选拔录用第一节员工招聘一、招聘的含义招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。招聘包括招募、甄选和录用三个部分。专业的术语可以表达为获取和再配置。招聘活动的6R目标恰当的时间（righttime）恰当的范围（rightarea）恰当的来源（rightsource）恰当的信息（rightinformation）恰当的成本（rightcost）恰当的人选（rightpeople）二、招聘的意义1．招聘工作是企业人力资源管理经常性的工作2．招聘工作影响着人力资源管理的费用3．招聘工作还是企业进行对外宣传的一条有效途径4、招聘工作影响人员流动三、招聘的原因1、新公司成立2、调整不合理的员工队伍3、现有职位因种种原因发生空缺4、公司业务扩大5、为改造企业文化引进高层管理人员和专业人才四、招聘工作的责任划分人力资源部工作内容和职责用人部门工作内容和职责1、招聘信息的发布2、应聘者登记、资格审查3、通知参加面试的人员4、面试、考试工作的组织5、个人资料的核实、人员体检6、试用合同的修订7、试用人员报道及生活方面的安置8、正式合同的签订9、员工培训服务10、录用员工的绩效评估与招聘评估11、人力资源规划的修订1、招聘计划的制定与审批2、招聘职位的职位说明书及录用标准的提出3、应聘者初选，确定参加面试的人员名单4、负责面试、考试工作5、正式录用决策6、员工培训角儿7、录用员工的绩效评估与招聘评估8、人力资源规划的修订五、影响招聘活动的因素1、外部影响因素如国家的法律法规、外部劳动力市场、竞争对手等。2、内部影响因素企业自身吸引力、招聘预算、企业政策等。第二节员工招聘的招聘过程确定职位空缺制定招聘计划招募录用甄选效果评估一、确定职位空缺（确定需求）可通过其他方式解决：将其他部门的人员调配过来。现有人员加班工作的重新设计某些工作外包增员申请表二、制定招聘计划招聘的规模招聘的范围招聘的时间招聘的预算10001003010最终录用的人数参加面试的人数参加笔试的人数招聘吸引的应聘者1、招聘的规模2、招聘的时间招聘的时机选择（人才市场供给的季节性、招聘过程所需的时间）招聘持续时间的确定（待聘岗位的性质、人员需求信息发布的媒体特点）3、招聘的范围全球性人才（全球）（高级总经理、总裁）跨国性人才（亚太区）（资深高级经理）全国性人才（中国）（经理、高级技术人员）地区性员工（华北地区）（专业技术人员、一般管理人员）所在地性员工（本地）（操作地、一般职员）4、招聘的预算①人工费用，如公司招聘人员的工资、福利差旅费、生活补贴以及加班费等；②业务费用，包括通讯费、专业咨询费用、资料费、广告费等；③其他费用，如设备折旧费、水电费、物业管理费等。三、招募---选择招聘的渠道内部招聘外部招聘四、测评与甄选测评和甄选是招聘选拔工作，也是人力资源管理工作中技术性比较强的一个环节，难度也比较大。A公司是一家知名的外资企业，现要招聘一位公关部经理助理，待遇丰厚，很有发展前途。招聘过程自是非常严格。经过一个月的层层选拔，最后剩下了小林、小李和小王三个人。最后一轮的淘汰开始，每个人面前都有一台电脑，旁边摆了一篇朱自清的名作《背影》，要求将这篇文章录入电脑，看谁在3分钟内完成。当哨声响起时，三人都开始埋头苦干。等到时间结束，小林仅仅完成了一半内容，小李则用搜索引擎找到文章后直接粘贴了过来，小王打了开头和结尾，中间没来得及完成的部分则用省略号代替。接着，人事部经理请三人谈一下自己失败的经历。小林回想起自己读小学时有一次考试得0分被妈妈罚饿了一餐的过程。小李则大谈特谈自己的成绩，从学生时代的“三好学生”到公司的“优秀员工”，无所不能，却对失败的经历则无关痛痒地一句带过。小王说的则是曾经有一次因为工作疏忽给公司造成了很大的损失，但是后来在同事的帮助下挽回了部分损失。最后，人事部经理对三人说，老板在外出差，他回来后会第一时间通知大家录用谁。如果你是这家公司的老板，你认为谁是最合适的人选？资格审查也就是根据前面所确定的申请资格标准对应聘者的求职申请表进行审查，也称为初选。回收应聘者的资料：包括工作申请表和简历进行评价。六、录用决策试用劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。试用期包含在劳动合同期限内。正式录用七、招聘效果的评估招聘的时间招聘的成本应聘比率应聘比率=（应聘人数/计划招聘人数）×100%录用比率录用比率=（录用人数/应聘人数）×100%第二节招募的渠道和方法一、内部招募的方法工作公告法档案记录法二、内部招募的措施内部晋升工作调换、岗位轮换内部公开招募（竞聘上岗）临时人员转正等外部招募的来源：学校、竞争企业或其他公司、失业者、其他人群。外部招募的方式：广告招聘人员推荐校园招聘网络招聘招聘会职业介绍机构1、广告招聘两个问题：媒体的选择广告的制作媒体选择考虑：媒体的定位、媒体的相关内容集中度、多种媒体并用广告媒体优缺点及适用范围比较类型优点缺点适用范围报纸发行集中于某一特定地域；各类栏目分类编排，便于查找容易被忽略。企业需要为大量无谓的读者付费。招募限定于某一地区时；杂志能到达特定职业群收中；印刷质量较高；时限较长；有较高的编辑声誉发行地域太广；广告预约期较长招聘较为专业人员时广播电视不容易被观众忽略；可限定在某一特定区域；较少因广告集中而引起招募竞争只能传递较短、不是很复杂的信息；缺乏持久性；成本较高；为大量无谓接受者付费职位空缺较多，而某一特定地区有足够求职者时；短期内希望对某地区产生招聘影响时招募现场资料灵活性较高；在求职者可能采取某种立即行动时，引起他们对企业雇佣的兴趣。作用有限。特殊场合，如未劳动者提供就业服务的就业交流会、公开招聘会等招聘广告的内容应该包括：关于公司情况的介绍关于职位情况的介绍关于应聘者应该做哪些准备关于应聘的方式和联系方式广告制作原则：AIDA（attention,interest,desire,action）A-引起求职者的注意I-激发人们的兴趣D-激发人们求职的愿望A-方便求职者的求职行为选择本周的《前程无忧》或下周一的《广州日报》招聘版作为样板：1、找出哪个招聘广告最符合AIDA原则；看看哪些信息是必要的，哪些是可选择的（前3位的信息）。统计一下广告中招聘职位的分布情况。2、请制作一份招聘广告，为广东金融学院招聘3位辅导员（工商管理系）。2、人员推荐自荐他人推荐3、校园招聘企业到校园招聘；学生到企业实习；企业和学校联合培养，补充企业的所需要人才。案例：美国太古集团和厦门大学联手培养“飞机维修专业”的学生宝洁的校园招聘前期的广告宣传1．网上申请2、英才见面会3．笔试（英语考试）4．第一次面试（约30分钟）5．推理能力测试（现场笔试）6.第二次面试（约60分钟）4、网络招聘常见的招聘网站：前程无忧：智联招聘网：南方人才市场：卓博人才网等。企业网络招聘方式有两种：一是通过商业性的职业招聘网站；二是在自己公司的主页上发布招聘信息。5、招聘会借助一定的场所，组织和应聘者进行面对面双向选择的一种人力资源市场。比如定期或不定期举办的人才交流会等。招聘会又分为综合性招聘会和专业性招聘会。6、职业介绍机构目前我国的职业介绍机构可以分为两类：一类是私人机构，另一类是公共机构。公共机构可区分为劳动力市场和人才市场。猎头公司第三节选拔录用一、选拔（甄选）录用的含义是指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点和知识技能水平、预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。二、甄选的程序评价工作申请表和简历选拔测试（重点介绍）面试审核材料的真实性体检试用期考察正式录用1:有，每个国家都有七月四日2:一个312个，每个月都有4:6个，上下半局各3个5:不能，他已经死了6:707:2个，因为你只拿了2个8:60分钟第1个---间隔30分钟---第2个---间隔30分钟---第3个，共60分钟9:9只10:0只，方舟是诺亚建造的，和摩西没有关系11:12张招聘现场0-1分，潜能难以估计；2-4分，智商临界点；5-7分，您有相当正常的智商；8-9分，表现不错，在学校应该是个优等生；10分以上，你的智商可以到微软工作了。选拔测试的方法介绍知识考试心理测试（能力测试、性格测试）评价中心面试工作样本测试（一）知识考试就是通过纸笔测验的形式，对应试者的知识广度、深度和知识结构进行测评的一种方法。在人员招聘中，知识考试历来因其公平、简便、迅速的特点而被广泛采用。种类（1）专业知识考试：又称深度考试，主要考试内容是和招聘职位有直接关系的专业知识。（2）综合知识考试：又称广度考试，考试内容包罗万象，可以是语文、历史、自然常识、社会知识等。主要了解应聘者对基本常识、相关知识的了解程度或知识面的宽度。（3）外语考试财务经理专业知识测试题一、选择题1、由于国有企业要缴纳33%的所得税，公积金和公益金各提取10%，在没有纳税调整和弥补亏损的情况下，企业可真正自主分配的部分占利润总额的（）A.47%B.53%C.53.6%D.80%考察点：利润分配香港电讯笔试题：1.Basedonyourunderstandingofthefollowingjavarelatedtechnologies:servlets,JavaServerPage,JavaBeans,EnterpriseJavaBeans,howdoyouthinkthesetechnologiesareworktogetherorareappliedinthedevelopmentofaninternet-basedapplication(25marks)2.Inyouropinion,whatdoyouthinkaretheadvantagesorbenefitsofusinganobject-orientedapproachtosoftwaredevelopment?howdoyouthinkthosebenefitscanbeachievedorrealized?(15marks)3.Indesigningyourclasses,giventhechoicebetweeninheritanceandaggregationwhichdoyouchoose(15marks)4.HowwouldyouworkaroundthelackofmultipleinheritancefeatureinJava(15marks)5.WhatwouldyouconsidertobethehardestpartofOOanalysisanddesignandwhy(10marks)6.Howdoyoukeepyourselfuptodatewiththelatestinsoftwaretechonogy,especiallyinthefieldofsoftwaredevelopment(10marks)7.Whatsiyourcareeraspiration?WhydoyouthinkthisE-CommerceDevelopmentCentercanhelpyouinachievingyourcareergoals(10marks)沃尔玛笔试题姓名:__________应聘职位:__________1、英语口语：A