第三章 工作分析

第三章工作分析问题：组织为什么要进行工作分析如何进行工作分析如何应用工作分析的结果通篇案例新新洗衣服务中心的人力资源管理----工作说明书上班的最初几周，小新多次发现管理人员违反办事程序，当他气愤地批评时，这些人总是说“我不知道这是我的工作”或“我不知道应该这么做”。小卡特这时才知道只有花大力气编写工作说明书并制定一整套标准和程序来告诉大家应该做些什么以及如何做，才能使这一类的问题得到缓解。彭剑锋的问题•作为人力资源部管理者，需要为公司选拔一位市场部主任和一位生产部主任，现有5个优秀人选，各有所长，如何进行选拔？第一节工作分析概述第二节工作分析信息的收集方法第三节工作描述和工作规范的编写工作分析一、工作分析的含义工作分析是指对某特定的工作做出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。——解决工作做什么、如何做和谁来做的问题第一节工作分析概述工作描述工作描述具体说明了某一工作的物质特点和环境特点，主要包括以下几个方面：（1）工作名称的描述；（2）工作内容的描述；（3）工作条件的描述；（4）工作社会环境的描述；（5）聘用条件的描述。工作规范工作规范主要说明的是从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求，主要包括以下几个方面：（1）一般要求；（2）生理要求；（3）心理要求。二、工作分析中的相关术语1任务是为了达到一个特定目的所进行的一项活动。2职责是指一个人所担负的由一项或多项任务组成的活动。4工作是由一组主要职责相似的职位所组成。3职位是在一定时间内由特定的人及其所担负的一个或多个职责所组成。6职业是由在一定时间内不同的组织中的相似的工作所组成。5工作组（族）是由两个或以上的工作组成。7职业生涯是一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。1.有利于人力资源规划；2.有利于人员招募与筛选；3.有利于绩效评估；4.有利于员工培训与开发；5.有利于合理确定工资报酬；6.有利于职业生涯规划。三、工作分析在人力资源管理过程中的作用（结果运用？）(1)初步了解工作类型、基础资料和工作环境；(2)宣传解释工作分析的目的、作用和意义；(3)确定调查样本。(1)收集数据资料；(2)做出等级评价。（？）(1)审核信息；(2)分析和发现关键成分；(3)筛选整理出工作分析所需要的材料和要素。编制工作描述和工作规范，形成工作说明书。1.准备阶段2.调查阶段3.分析阶段4.完成阶段四、工作分析的步骤工作分析是一个细致全面的评价过程，可分为四个阶段。五、工作分析的原则5、经济原则1.系统原则3、目的原则4、参与原则6、岗位原则2、动态原则原则工作分析的实用工具•工作分析问卷•工作说明书模板第二节工作分析信息收集方法方法一、利用已有的资料二、问卷法三、观察法四、采访法五、工作实践法六、关键事例法第三节工作描述和工作规范的编写•2、工作描述和工作规范实例工作内容职责范围工作关系工作环境工作要求条件1、工作分析表实战要点：6W1H职务（工作）分析公式：WHO：谁来完成这项职务（工作）；WHAT：这项职务（工作）具体做什么事情；WHEN：职务（工作）时间的安排；WHERE：职务（工作）地点在哪里；WHY：为什么职务（工作）——（职务的意义是什么）；FORWHO：他在为谁职务（工作）；HOW：它是如何职务（工作）的。回顾本章内容本章思考题•1、名词解释•2、以班委（班长、书记、学习委员等）、班主任、辅导员、专业教师、学生、院长、院书记等为样本进行工作分析的信息收集，做出工作分析清单。