旅游公司行政工作管理制度

0第三章旅游公司行政工作管理制度1会议管理制度1.1原则为改进作风，减少会议、缩短会议时间，提高会议质量，特制定本制度。1.2会议分类：a.全公司的会议，如干部会、员工大会等；实行公司制的公司，按公司章程及董事会议事规则，另设股东大会、董事会、监事会等；b.专业性会议，如经营活动分析会等；c.部门工作会，如导游人员大会等；d.班组会。1.3例行会议为避免会议过多或重复，公司的正常性会议一律纳入例会制，原则上要按例行会议规定的时间、地点和内容组织召开，例行会议包括：1.3.1行政会议a.公司领导办公会；b.公司区务会；c.公司员工大会（或中层干部大会）；d.经营活动分析会；e.服务质量分析会；f.公司安全工作会；g.公司场务管理工作会ｈ班组（部门）班前会等。1.3.2各级代表大会a.员工代表大会；b.部门员工大会；1.3.3民主管理会议a.公司管理委员会；b.游客服务管理委员会；c.生活福利委员会等。11.4其他会议的安排凡涉及几个部门负责人参加的会议，均须在会议召开前，经部门领导批准，分别报公司办公室统一安排，方可召开。1.4.1公司办公室应在周末将下周的公司例会和各种临时会议，统一平衡后编制“周会议计划”，打印发给公司领导及各有关部门、有关人员。1.4.2凡公司办公室已列入计划的会议，如因故改期时，会议召集单位应提前两天报公司办公室调整会议计划。未经公司办公室同意，任何单位和个人不得随意打乱正常会议计划。1.4.3对于准备不充分或重复、作用不大的会议，公司办公室有权拒绝安排。1.4.4对于会议参加人员相同、内容接近、时间接近的几个会议，公司办公室有权安排合并召开。1.4.5各部门会议的会期必须服从公司的统一安排，部门的小会不应安排在景区例会期间召开（与会人员不发生冲突的例外），应坚持小会服从大会、局部服从整体的原则。1.4.6所有会议的召集单位和召集人应做好会议准备，包括：a.拟好会议议程；b.准备会议文件（如发言提纲、提案、汇报总结提纲、工作计划及会议决议草案等）c.落实会场；d.提前通知与会人员。1.4.7会议要求：凡接到会议通知的有关人员，应准时到会、认真听会并记录，并做好会后的传达贯彻工作。会议召集单位应认真进行检查及考核。2文件管理制度2.1总则2.1.1为了减少文件数量，提高办公速度和文件质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，根据国家关于文书处理的有关规定，结合公司的实际情况，制定本制度。2.1.2文件管理内容主要包括：上级函、电、来文，同级函、电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料。2.1.3公司各类文件分别由公司办公室归口管理。2.2收文的管理22.2.1公文的签收2.2.1.1凡来公司的公启文件（除单位领导亲启的以外），均由收发员登记签收后，分别交办公室拆封，在签收和拆封时，收发员需注意检查封口和邮戳，对开口和邮票撕毁的函件应查明原因。2.2.1.2对上级机要部门发来的文件，要进行信封、文件、文号、机要编号的“四对口”核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级机要部门，并登记差错文件的文号。2.2.2公文的编号保管2.2.2.1办公室对上级来文拆封后，应及时附上《文件处理传阅单》，并分类登记编号、保管，需要公司承办或归档的公司领导亲启文件，领导启封后，也应分别交办公室办理正常手续。2.2.2.2公司外出开会人员带回的文件及资料，应分别送交办公室进行登记、编号、保管，不得个人保存。2.2.3公文的阅批与分转2.2.3.1凡正式文件均需分别由办公室主任根据文件内容和性质阅签后，分送承办部门阅办，重要文件应呈送公司领导（或分管领导）亲自阅批后，分送承办部门阅办。2.2.3.2一般函、电，分别由办公室直接分转处理。如涉及几个单位合办的文件，应同主办单位联系后再分转处理。2.2.3.3为加速文件运转，办公室应在当天或第二天将文件送到公司领导和承办部门，公司领导和承办部门一般应在当天阅签完毕，紧急文件要即阅即办；如关系到两个以上业务部门，应按批示次序依次传阅，最迟不得超过两天（特殊情况例外）。2.2.4文件的传阅与催办2.2.4.1传阅文件应严格遵守传阅范围和保密规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍和公共场所，也不得将文件转借他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。2.2.4.2阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件交回，阅批文件一般不得超过两天，阅后应签名以示负责。如有领导“批示”、“拟办意见”，办公室应责成有关部门和人员，按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。2.2.4.3阅文时不得抄录全文，不得任意取走文件夹内任何文件及附件，如确系工作需要，应办理借阅手续，以防止丢失、泄密。2.2.4.4文件阅完后，应送交办公室，切忌横传。2.2.4.5办公室对文件负有催办、检查、督促的责任，承办部门接到文件、函电应立即指3定专人办理，不得将文件压放、分散。如需备查，应按照有关保密规定，并征得办公室同意后，予以复印或摘抄，原件应及时归档、周转。2.3发文管理2.3.1发文的规定2.3.1.1公司上报下发正式文件的权力分别集中于公司，除工会以外的各群众团体和部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。2.3.1.22.3.1.3对单位影响较大，涉及两个以上的公司领导分管范围的文件，须由公司领导批准签发，其余文件均由公司分管领导批准签发。2.3.2发文的范围:2.3.2.1凡以公司名义发出的文件、通告、决定、决议、请示、报告、编写的会议纪要和会议简报，均属发文范围。2.3.2.2公司下发文件主要用于：a.公布公司规章制度；b.转发上级文件或根据上级文件精神制定的公司文件；c.公布公司体制、机构变动或干部任免事项；d.公布公司的经营管理、思想政治工作、生活福利等所做的决定；e.公布有关奖惩的决定和通报；f.其他有关公司的重大事项。2.3.2.3公司上行文、外发文主要用于：a.向上级机关呈报工作计划、请示、报告、处理决定；b.同兄弟单位联系有关本公司重大旅游经营、人事劳资、物资供应、基建、党群工作等事宜。2.3.2.4在公司日常旅游经营管理、党群工作中，有关安排部署、传达上级指示等事项，应按相关制度办理，经公司分管领导批准后，由主管业务管理部门书面或口头通知执行，一般不用公司文件发布。2.3.2.5凡各业务管理部门召开专题会议所作的决定，一般都不应发文，为备查考，可以以管理部门的名义，发会议纪要。2.3.2.6各业务管理部门与外单位发生的一般业务联系，可用管理部门的名义对外发函（应4各自编号备查），不用以公司的名义发文。2.3.3发文程序与要求2.3.3.1各单位需要发文，应事先分别向公司提出申请。2.3.3.2公司同意发文时，主办单位应以党的方针、政策和国家法令、法规，上级指示或工作实际需要草拟文件初稿。2.3.3.3草拟文稿必须从公司角度出发，做到情况确实、观点鲜明、条理清楚、层次分明、文字简练、标点符号正确、书写工整，并严禁使用铅笔、圆珠笔、红墨水和彩笔书写。2.3.3.4文稿拟就后，拟稿人应填附发文稿纸首页，详细写明文件标题、发送范围、印制份数、拟稿单位与拟稿人，并签名、盖章、标明日期和密级。2.3.3.5办公室应根据公司的要求和上级有关指示精神以及有关文件规定，对文稿进行审查和修改。对涂改不清、文字错漏严重、内容不妥、格式不符的文稿应退回拟稿单位重新拟稿。2.3.3.6经办公室审查修改后的文稿，送公司分管领导核稿（对文稿内容、质量负责）。2.3.3.7对审核时修改较多，有碍打印和存档的文稿，应由拟稿部门重新誊写清楚。2.3.3.8须经会签的文稿，应在交付打印前送会签部门会签。2.3.3.9文稿审核会签后，按批准权限的规定分别呈送党委、公司领导审定、批准、签发。2.3.3.10经领导批准签发后的文稿，交办公室统一编号，送打印室打印。2.3.3.11文件打印清样，应由拟稿人校对，校对后拟稿人应在发文稿上签名。2.3.3.12文件打字后，派人按数印刷，再由办公室分发并检查落实情况，对印刷质量不合格的文件，办公室应拒绝盖印分发。2.4文件的借阅和清退2.4.1各部门的有关工作人员，因工作需要借阅一般文件时，需经本部门负责人签写便条；对有密级的文件须经办公室主任同意后方可借阅。2.4.2借阅文件时，应严格履行借阅登记手续，就地阅看，按时归还。任何人不得将文件带走或全文抄录，不允许拆卷和在文件上用笔勾划。2.4.3办公室对承办的公文应抓紧催办，应定期对已经办妥的本单位文件和上级要求限期清退的文件，进行收缴清退工作（一般为月底一小清，季末一中清，年终一总清），如发现文件丢失，必须及时查明原因和责任者，并如实向领导报告。2.4.4各部门应指定一位责任心强的同志负责文件收交、保管、保密、催办、检查工作。52.5文件的立卷与归档2.5.1文件的归档范围2.5.1.1下列文件，分别由办公室负责归档：a.上级机关来文，包括上级对公司报告、申请的批复；b.公司办公室发出的报告、指示、决定、决议、通报、纪要、重要通知、工作总结、领导发言和经营工作的各类计划统计表，季度、年度报告等；c.公司办公会、中层干部会以及各种专业例会记录；d.公司党员大会、员工大会、工会会员大会等一级的党群组织召开的代表大会所形成的报告、总结、决议、发言、简报、会议记录等；e.有保存价值的人民来信来访记录及处理结果；f.参加上级召开的各种会议带回的文件、资料及本公司在会上汇报发言材料等；g.上级机关领导来公司检查、视察工作的报告、指示记录以及本单位向上级进行汇报的提纲和材料；h.反映本公司经营活动、先进人物事迹及公司领导工作等的音、像制品；i.公司日志和大事记；j.公司向上级请示批复的文件及上报的有关材料。2.5.1.2各业务管理部门、群众团体日常工作中形成的活动资料，由各业务管理部门、群众团体负责立卷归档。2.5.2立卷要求2.5.2.1文件立卷应按照内容、名称、作者、时间顺序，分门别类地进行整理归档。2.5.2.2立卷时，要求把文件的批复、正本、底稿、主件、附件收集齐全，保持文件、材料的完整性。2.5.2.3要坚持平时立卷与年终立卷归档相结合的原则，重要工作、重要会议形成的文件材料，要及时立卷归档。2.5.2.4上年度形成的文件材料，要求在下年度五月份以前整理完毕，六月份正式向档案室移交文件清单一式两份，接、交单位各留存一份备查。2.6文件的销毁2.6.1对于多余、重复、过时和无保存价值的文件，办公室机要室应定期清理造册，并按上级有关规定，办理申请销毁手续。62.6.2经审核同意销毁的文件，应派专车分别由办公室主任护送到上级机关指定的纸厂监视销毁。3公文管理规定3.1旅游公司的公文是传达贯彻上级指示精神、请示和答复问题、指导和商洽工作的重要工具。3.2公司的公文应实行统一管理，要求该项工作做到规范、准确、及时、安全；行文单位要克服官僚主义和文牍主义。3.3公司的各部门及各有关人员，对公文中涉及国家、政府或本单位的秘密事项，必须严守机密，不准泄露。3.4公文保密等级分为：绝密、机密、秘密三种，其他为一般文件。绝密、机密文件打印时，一定要用专用磁盘。绝密文件只能印一份，由起草人送有阅文资格的人员传阅；机密文件按审阅人数打印，阅完后由起草人收回归档；秘密文件由阅文人妥善保管，必要时由起草人收回归档。文件的保密级别，由发文单位的主管领导根据文件的内容确定。3.5公司的发文程序为：拟稿、审核（部门领导）、签发（公司领导）、打印、发文、催办、立卷、归档等。公司收文的处理程序为：收文、分发、传送、催办、立卷、归档等。3.6草拟公文注意事项3.6.1内容要符合党和国家的路线、方针、政策、法律、法令及地方行政法规。3.6.2反映情况要客观，实事求是。3.6.3文字应准确、精练、条理要清楚、层次要分明、结构要紧凑、用语要规范。3.6.4人、地、物名，引文及时间要具体、准确。3.7各级领导对送来的公文要及时阅批，急件应当天批复；一般文件在三日内批复。3.8各级领导阅、批公文应仔细、认真，阅后要签名并注明日期，不得圈阅。需要签署具体意见的，要简练、具体、明确。3.9发文单