行为规范及礼貌礼仪

------行为规范及礼貌礼仪呼和浩特万千百货有限公司安防人员入职培训•内容要点1、行为规范2、职业道德规范3、安防员规范条例4、文明用语5、个人礼仪6、见面礼仪7、公共礼仪8、公务礼仪9、日常交际礼仪行为规范及礼貌礼仪行为规范1、认真遵守各项规章制度。2、上岗前要精神饱满，按规定着装并保持仪容仪表整洁。3、不得做任何与工作无关的事情，严禁出现脱岗、睡岗和擅离职守。4、要语言文明，对客人要礼貌在先，提供优质服务。5、对发生的各类问题，妥善处理，并及时上报主管。6、对突发事件，要保持头脑冷静，处理果断，及时上报，并提供线索。7、保持岗位干净整洁。行为规范及礼貌礼仪职业道德规范1、忠于职守，热爱本职工作。2、坚持原则，不徇私情，不以权谋私。3、保守国家和本职工作机密，保守企业和客人的秘密4、见义勇为，维护国家、企业利益。5、尊重领导，听从指挥，服从命令。6、举止文明，按规定着装，工作中站姿、走姿、上岗符合规范。7、注意个人仪容仪表，干净、整洁、朝气蓬勃。8、树立服务意识，坚持各项服务标准。9、纠正违章，礼貌在先，有理有节。行为规范及礼貌礼仪安防员规范条例1、站姿标准2、仪容仪表3、服务意识4、岗位纪律5、内务条例6、值班室纪律行为规范及礼貌礼仪文明用语1、询问时2、劝阻和制止违纪时3、查看证件时4、使用情景5、日常礼貌服务用语行为规范及礼貌礼仪行为规范及礼貌礼仪行为规范及礼貌礼仪礼仪的基本原则1、敬人的原则2、自律的原则3、适度的原则4、真诚的原则行为规范及礼貌礼仪个人礼仪1、仪表2、言谈3、仪态举止行为规范及礼貌礼仪见面礼仪1、握手礼2、鞠躬礼行为规范及礼貌礼仪公共礼仪1、特定公共场所礼仪2、乘车礼仪3、旅游观光礼仪行为规范及礼貌礼仪公务礼仪1、当面接待礼仪2、电话接待礼仪3、引见时礼仪4、乘车行路5、递物与接物6、会议礼仪行为规范及礼貌礼仪日常交际礼仪1、宴请礼仪2、舞会礼仪3、拜访礼仪行为规范及礼貌礼仪