郎溪农村信用合作

-1-郎溪农村信用合作第6期总第446期郎溪县农村信用合作联社二〇〇九年四月三十日本期目录★“零距离”服务送春到万家...................................................-2-★郎溪县召开全县一季度金融工作调度会...............................-4-★郎溪联社举办2009年度员工招聘面试.................................-5-★为763户卷烟销售商开辟“电子结算”快车道...................-6-★昔日下岗工今日当老板.......................................................-8-★文明示范的“窗口”巾帼建功的“桥梁”.........................-8-★尽心服务，尽力而为..............................................................-10-员工感悟-2-“零距离”服务送春到万家这几天，位于郎溪经济开发区的锦城废旧物资回收有限公司老总陈宝林总算可以松一口气了，收购废材料的资金终于有了着落，企业的正常运营，得益于郎溪联社“零距离”的金融服务。锦城废旧物资回收有限公司成立于2004年7月，系郎溪县锦富箱包产业集群的一家配套生产企业，主要是收购销售废旧塑料、废木材、毛皮等可再利用产品。今年以来，按照国家关于建设节约型社会和发展循环经济的要求，县政府对废旧物品回收经营企业出台了一系列的扶持政策，将该行业应缴纳的相关税费按一定的比例予以返还。由于受全球金融危机影响，加上原材料价格上涨，企业退税款未能及时到账，流动资金严重不足，正当该公司一筹莫展之际，郎溪联社的客户经理上门走访来了，得知情况后，县联社及时为锦城回收公司办理了首笔税票款质押贷款163万元，解了企业的燃眉之急。截止目前，主动向新宝、锦循等4家物资回收企业发放退税额质押贷款838万元。在经济金融形势日益严峻的当前，按照省联社的总体要求，郎溪联社切实履行社会责任，向辖区企业和农户推出了金融服务“零距离”承诺。一是始终坚持“以客户为中心”的经营理念。通过上门走访调查，了解企业资金需求，对符合需求贷款企业，立即收集资料，组织调查，及时给予贷款支持。“金融服务月”期间，客户部门共向郎溪县热镀锌有限公司、兴昌房地产开发公司、-3-锦林铜业有限公司等9家企业发放贷款1070万元。二是加强信贷队伍自身建设。二月初，联社举办全县信用社信贷员培训班，组织学习信贷业务中的法律风险防范、金融市场营销及相关礼仪服务知识，进一步规范从业行为，努力使全员达到“修身守法、明理达礼、有术发展”。三是着力进行业务和服务的整合创新。进一步优化业务流程，整合服务产品，尽量简化贷款考察、评级、授信和审批手续，降低企业融资成本，缩短了贷款周期。截止3月末授信额度19760万元。不断加大消费贷款拓展力度。今年以来，联社以代发全县公务员工资为契机，积极开办公务员工资卡担保贷款业务，目前已为40多家单位315名公务人员发放贷款1184万元。四是加强与客户的联系与沟通。年初成功主办“银企携手、共度时艰、同谋发展”为主题的银企对接会，对企业承诺贷款10640万元，意向贷款金额3455万元，意向贷款截止目前已实际发放贷款2540万元。五是继续争取地方支持。在扶持企业发展和农民工创业过程中，辖内信用社及时向当地党委政府汇报业务工作进展情况，取得其理解和支持，共同研究配套政策，掌握动态信息，增强信贷支持的针对性。同时，充分利用当地电台、报纸、网络等新闻媒体，大力宣传农村信用社信贷业务品种、农民工贷款的程序、利率优惠政策等情况，以及在支持农民工创业中的典型经验和做法，树立了良好的社会形象。-4-郎溪县召开全县一季度金融工作调度会4月17日，郎溪县第一季度金融工作调度会在县联社召开，会议由县人民政府副县长叶鸿主持，县长吴爱国到会指导作重要讲话。会上，各家金融单位负责人分别就今年以来金融运行情况以及新增贷款规模的落实情况进行了认真的总结汇报，并对第二季度工作作了安排部署和调度。结合2008年度全县金融机构信贷投入，会议还对郎溪县联社等3家金融机构进行表彰奖励。-5-郎溪联社举办2009年度员工招聘面试4月23日，郎溪联社举办2009年度员工招聘面试，14名通过笔试“入围”的考生参加了面试。为提高招录公信力，增强面试透明度，在此次面试工作中采取了一系列措施：省联社宣城办事处负责人任主考官，联社班子成员为考官，由纪委工作人员对考场纪律进行监督，并对面试进行全程录像；所有考生直到考前才当场抽签确定面试顺序，考生当场回答评委问题，评委当场给考生打分；进入面试区人员的通讯工具均由专人暂时保管，未参加面试的考生不得与已参加面试的考生有任何接触。本次招录工作，通过严格执行考试纪律，确保了全过程的公-6-开、公平和公正，使一批有真才实学的人才加入到“信合”队伍中来，为信用社的良好发展提供了有力的人才保障。为763户卷烟销售商开通“电子结算”快车道近日，郎溪联社立足“优势互补、合作共赢”的原则，与县烟草专卖局达成了代收烟草款业务，向其指定的县内14个乡镇763家烟草经销商发放金农卡。贴近市场觅商机-7-根据卷烟零售户的分类和经营特点，郎溪联社确定了“城乡并举、农村为主”的营销原则，把基层营业网点周边的卷烟零售户作为营销重点，在兼顾城市市场的同时，以农村卷烟零售户为主导，重点发展面向农村市场的客户。为了使每个商户都了解熟悉代收烟草款业务，县联社组织人员逐一上门走访，一方面收集烟草经销商户的名址、联系电话、经销情况，另一方面与经销商户沟通，了解他们的需求。优质服务暖人心根据前期客户市场调查，了解到卷烟经营户文化程度参差不齐的情况，联社在批量开户送卡后，主动安排专人帮助卷烟经营户进行密码修改，代填修改密码申请书。家住建平金牛村的孙国平高兴地说：“领到一张金农卡就像把银行搬到自己家里，为我们省下不少打款订烟跑路的时间，既安全又省心。”在配发折卡时，还将印制金农卡使用方法的宣传资料随同发放。合作蓄势共发展通过信用社代收烟草款，极大地方便了全县烟草经销商户与县烟草专卖局的款项往来，为烟草公司监控全县烟草销售情况提供便利，提高了卷烟配送速度，保障了烟草资金安全。同时县联社自身也扩大了业务的市场影响力，吸引了不少烟草经销商在信用社储蓄开户，拉进了烟草商户这一资金充裕的高端客户群体，打造中间业务新的增长点。（宣子亚、张磊）-8-昔日下岗工今日当老板今年34岁的余健，原是毕桥镇粮站的一名普通工人，2002年由于单位效益不紧气，大部分工人下岗，余健便是其中的一个。满腔的抱负还未施展就失业了，他一度非常失落、沮丧，恨自己无能，几年来一直待业在家。2006年4月他向亲友筹措了部分资金，准备在毕桥镇上的农贸市场开一家销售化肥农药的店面，可交完房租和门面装修后，已无流动资金进货，自主创业陷入了困境。当他得知国家对下岗职工有优惠的财政贴息贷款政策，抱着试试看的态度走进了信用社，信贷员了解情况后，主动帮助他办理好相关手续，很快就向其发放了2万元小额贴息贷款。凭着小额贷款作为启动资金，经过小夫妻俩起早贪黑的苦心经营，生意逐渐红火起来，一年内就还清了贷款。“这都是国家对我们的扶持，没有利息。”余健认真的说，“我们也要讲诚信，尽早还款。”经过市场调查，余健想扩大经营规模，由于他在贷款期信誉好，信用社又给他办理了续贷的手续。如今他经营的店面面积翻了一番，拥有一座1000多平方米的仓库，主动安排2名下岗职工就业，固定资产上几十万元，自己成为了老板。余健致富后不忘乡亲，常鼓励身边的下岗工人再次创业，向他们介绍国家的优惠政策，在他的引荐下，有3名下岗工人在当地信用社取得了国家财政贴息贷款。自2005年开办下岗再就业小额担保贷款以来，郎溪县信用社逐步改善小额担保贷款实施办法，全力做好下岗失业人员小额贴-9-息贷款的政策咨询和办理服务工作，充分发挥小额贴息贷款政策效应，有效地促进下岗失业人员创业就业。截止目前，全县共发放了岗再就业小额担保贷款198万元，帮助158名下岗失业人员走上创业道路。（王进、李兴兵）文明示范的“窗口”巾帼建功的“桥梁”郎溪联社营业部在联社党委的正确领导下，把“巾帼文明示范岗”创建活动，作为动员女职工岗位建功、岗位成才的动力和-10-提高服务水平、增创经济效益的有效载体，以过硬的业务、规范的操作、优质的服务赢得了企业客户及社会各界的信赖，有效地促进了自身经营水平的全面提高，为促进县域经济的发展做出了突出贡献。近日，郎溪联社营业部在全市“巾帼建功”活动中被评为“先进集体”荣誉称号。尽心服务，尽力而为“尽心服务，尽力而为”——这是我们定埠分社在“双建”工作中提出的口号。严格遵守“三声”、起立服务、微笑服务等文明服务规范，着重每一处细节，力求做得更好。从日常一个个小小的事例中折射出我们的行为。前不久，一位从事收购的吕老板来我们信用社存款，看到柜员正在整点破币，他便提到自己家中还有很多这样的零破币，困扰他很久了，一直不好意思拿来兑换，临柜员工立刻热情地答应，并和他约好时间兑换。第二天，吕老板把几个塑料袋提到柜台上，说这里面是几万元的零破币，营业间的所有人都过来帮忙清点，捆扎，大家花了两个多小时的时间终于清理好了这些零破币，还多剔出了54元钱，如数退还给他。吕老板非常感谢我们为他解决了一个大难题，员工感悟-11-还一个劲地夸赞我们的服务好，经过了解，来存钱之前，他担心信用社怕麻烦，曾几次找商店兑换，但没有一家愿意一次兑换这么多零币的，于是她抱着试试看的心理来到了信用社，没想到信用社的服务那么热情周到。“尽心服务，尽力而为”，要让这种服务理念深入到每一个员工的思想里，因为只有坚持不懈才能赢得每一位顾客的好评，我们要尽自己的一切努力为顾客尽心服务，做到尽力而为！每一个人都是信用社的主人，我们必须以主人翁的意识去对待自己的工作，共同努力为社争取荣誉，这份荣誉不是你的，我的，也不是他的，而是属于每一个人的，是信用社全体员工的荣耀。（定埠分社：刘慧）报：省联社,市银监分局，省联社宣城办事处,县委办、县政府办信息科,县银监办，县人行，县委宣传部、县团委、县总工会。送：各信用社、直属分社、营业部、客户部，机关各部（室）。联系人:季小保电话：0563—7022199校对:张磊郎溪县农村信用合作联社综合办2009年4月30日印发