中国石油绍兴分公司岗位练兵测试题

中国石油浙江绍兴销售分公司8月份现场知识考试题一、笔试部分（55分）1、写出你的岗位职责（新规范内容，考评分15分）1.组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。2.负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行，开展竞争对手调查，发展固定客户及终端客户。3.负责加油站的HSE工作。严格执行公司制定的各项HSE的政策和制度，确保员工、顾客、加油站的HSE目标的实现。4.负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备设施的清洁保养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加油站正常有序运营。5.负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查计量员做好油品的进、销、存和数质量管理；监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理；监督检查核算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。6.负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性。7.负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况，协调计监、工商、公安、安监等各方面关系。8.监督检查便利店管理人员作业，负责商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。9.执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动。10.掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。11.监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程，控制商品损耗。12.完成上级交办的其他工作2、简述加油区定置标准（新规范内容，考评分15分）(1)进站须知牌：安装在加油站入口处醒目位置。(2)出入口指示牌：安装在加油站出入口两侧显眼位置。(3)出入口限速标牌：安装在出入口指示牌后。(4)安全警示牌：安装在罩棚立柱面向加油车道的两侧面。(5)消防器材的配置：每2台加油机应配置不少于2只4kg手提式干粉灭火器或1只4kg手提式干粉灭火器和1只6L泡沫灭火器，放置于多功能服务台（灭火器箱）内。(6)清洁工具支架：固定于站房背面墙，背面墙不能悬挂的，固定于较为隐蔽的加油站围墙上。(7)应急照明灯：悬挂于立柱上。3.加油站员工正确着装要求、仪表要求？（新规范内容，考评分15分）1.上岗时应按公司规定统一着装，左胸佩带工号牌，工作装按季节配套穿着，不披衣、不敞胸露怀、不挽袖、不卷裤脚。着夏装时，上装下摆应束于腰内。着冬秋装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得外露。着装整洁、无污渍。2.仪表端庄，面部无污渍，双手洁净，不留长指甲，不佩带饰物。男员工及时刮脸和理发，长发不过耳，不留光头，不戴墨镜；女员工可适当化淡妆，但不浓妆艳抹，前发不过眼，过肩长发束于脑后。3、加油十三步曲第4、第5、第11步礼貌用语上分别有什么要求？（10分）1.第四步微笑招呼，要点“欢迎光临中国石油XX加油站”安全提示不可少。熄火加油、禁打手机、严禁烟火2.第五步礼貌询问。要点“师傅，请问您加什么油品？加满吗？”得到确切答案后大声重复一遍3.第十一步提示付款。要点“师傅、为您加了XX#油品XX元，请付款。”唱收唱付。付款后要问需不需要发票。并提示其要不要其他服务，如便利店等二、操作部分：（45分）加油站操作员加油站便利店收理货操作评分记录表（20分）操作时间：时分起至时分止，共计时间：时分序号考核项目考核内容及要求（评分要素）分值评分标准评定记录扣分实际得分备注1选手竞赛前报告6分报告开始及准备完毕。1未进行一次报告扣1分。选手着装、形象、站立姿势。5未站在距离主裁约1-1.5米的地方（或规定位置）报到，检查单据、笔、计算器、询问比赛站名称（以选择与该站名称对应的货品），以上忘记一项准备工作，未整理着装仪表扣1分。2正确操作94分模拟引导车辆到卸货区停泊，引导手势正确，设置隔离设施，并协助卸货。10未作引导车辆到卸货区停泊的动作扣3分，引导手势不正确1分，未进行安全梯时扣1分，未使用隔离雪糕筒设置隔离设施扣3分，未口述协助卸货扣1分。引导手势包括直行、停车两种。选手口述“卸货”。3验单。6未请司机出示《商品配送单》扣1分；未将配送单与《商品订单》进行核对扣2分；核对商品种类、数量、金额项目缺少或错误，错一项扣1分。4验货。14对商品的数量、品牌、保质期、包装等方面进行检查。如有保质期障碍而未发的扣4分，其他障碍未发现的漏一项扣2分。发现商品数量多于配送单规定数量，未请示裁判直接收货扣4分/发现商品规格或品种变化未经请示直接收货扣4分。包装规格品种变化，如订货1.5升可乐，送来2.5升包装即为品类错误。5货品清点。8未逐一清点货品，未在商品配送单上写明实际收货数量，双方签字确认、盖收货章的缺一项扣2分。6引导车辆离开。6未模拟引导送货车辆离开扣2分，引导姿势不正确扣2分，未清理卸货现场扣2分。7文件处理。8未根据验收后的配送单填写商品入库单扣2分，统计商品数量、金额出错扣2分；未口述将商品订单、商品配送单和商品入库单交财务处理扣4分。8商品入库。10将验收合格商品移送入库，未按品类分别上架的扣2分。未按先进先出原则摆放的扣4分，未提请裁判作为出库监督人员的扣4分，若有贵重商品而未使用《贵重商品出入仓单》扣3分。9便利店理货。20未主动记录指定货架需补货商品品类、规格、数量的上述项目漏一项扣2分；未检查货架商品保质期或检查未发现保质期或破损等障碍的漏一项扣4分；未检查商品是否正面向外放置、商品未正常摆放或摆位错误的漏一项扣2分。未检查商品价签打印清晰及摆放正确与否或检查漏项扣4分。货架商品先进先出摆放。10清洁商品区现场。10未注意现场是否摆放劳动工具或地面是否有水渍、泥污杂物缺一项扣4分，未注意货架商品卫生情况一项扣2分。11操作结束。2员工着装、形象、站立姿势不规范各扣0.5分，未将各表单记录交裁判扣0.5分。选手操作完毕将所有表单及理货记录内容交裁判。合计100加油站操作员加油操作评分记录表（25分）操作时间：时分起至时分止，共计时间：时分序号考核项目考核内容及要求（评分要素）分值评分标准评定记录扣分实际得分备注1报告向裁判报告。0.5未向裁判作报告扣0.5分。2操作前检查18分加油岛消防器材检查。1未检查灭火器扣1分。3检查显示屏完好。0.5未检查显示屏完好扣0.5分。4检查视油器状况。0.5未检查视油器状况扣0.5分。5检查加油枪、胶管及组件是否完好，是否灵活、有无渗漏。5未检查加油枪、胶管及组件各扣1分，发现渗漏未处理扣2分。6打开机盖，检查加油机内油气味道。1未检查加油机内油气味扣1分。7检查填沙是否平整清洁、高度是否符合要求。2未检查填沙每项扣1分。8检查静电接地线连接是否牢固，线路是否规整，法兰是否跨接，防爆接线盒是否密封。3.5未检查各连接处是否牢固每处扣0.5分，未检查接地牢固的扣0.5分，未检查法兰跨接扣1分，未检查防爆接线盒扣1分。10检查流量计、滤清器、法兰及管路是否渗漏。2未检查各部件是否渗漏每处扣0.5分。11检查流量计铅封完好。2未检查铅封扣1.5分。1213清洁。0.5未清洁扣0.5分。14操作前报告报告检查完毕，开始操作。1未向裁判报告准备完毕扣1分。15正确操作80分选手面带微笑，着装、形象、站立姿势规范。3每一项未做到扣1分，动作不标准一项扣0.5。16应站在加油岛靠近入口一侧，面对车辆进入方向迎候顾客。2未在加油岛靠近入口一侧，面对车辆进入方向迎候顾客扣2分。17引导车辆到加油位停泊，5秒内到达车前、引导手势正确。7未引导车辆到加油位停泊扣2分，车辆停稳以后5秒内未到达车前扣2分，引导手势不正确扣3分。引导手势参见《细节手册》18主动开启车门。2未主动开启门扣1分，顾客自己开车门未说谢谢扣1分。19用礼貌用语微笑招呼顾客。5未用礼貌用语扣2分、口齿不清扣1分，未微笑招呼顾客扣2分。20礼貌询问，提醒顾客熄灭发动机及烟火、不要使用手机。10未礼貌询问扣1分，未提醒顾客熄灭发动机扣10分烟火扣10分、司机使用手机不制止10或者未提示不得使用手机扣5分。21询问加油品种、数量，并大声复述。9未询问加油品种、数量和未大声复述以上内容的缺一项扣2分,未说加满吗扣2分，未说请稍等扣1分。22开启油箱提示顾客加油机数码已回零。7未主动开启油箱扣1分、顾客自己开油箱未说谢谢的扣1分、未提示用户数码已回零扣5分。21、22项合并考虑23预置加油数量或金额3需要预置而未预置加油数量或金额扣2分。24提枪加油，一手持加油枪、一手握胶管9提枪加油时未一手持加油枪、一手握胶管扣2分、胶管打折的扣1分，胶管拉的太紧扣0.5分。加油时未面向车头或顾客并注视油箱、双手交叉握枪扣0.5分，加冒油扣5分。25收枪复位、注意滴净余油，枪口向上轻轻放回原处8未滴净枪口余油、枪口未向上轻轻放回原处的每项扣1分，枪口与油箱口碰撞扣5分，未主动为顾客盖好油箱盖或顾客自己盖好油箱盖未说谢谢的扣1分。加冒油未妥善处理、或处理过程不规范扣7分。26擦车1未主动提示顾客擦车的扣1分、顾客不需要擦车的不扣分26提示付款，礼貌告诉顾客加机号、加油数量和所付金额7未礼貌告诉顾客加油机号、加油数量和所付金额缺少一项扣0.5分、未提示付款扣1.5分，未唱收唱付、未提示顾客开具发票、未双手递物、未推荐便利店商品及昆仑润滑油的每项扣0.5分。收款、开票操作时间超过2min扣3分，出现差错每项扣1分。28送行3未致告别语、主动为顾客关车门、挥手告别的每项扣1分。29清洁现场及盘整胶管4未清洁现场油污及杂物扣2分、未盘好加油胶管的扣1分，清理完毕后未站立等候下一位顾客的扣1分。30报告结束报告操作结束0.5未报告操作结束的扣0.5分。合计100安全知识试题（百日练兵活动参考资料）一．选择（20X2`=40）1．为进一步深化安全隐患排查治理专项行动，国家安全生产监管总局从4月开始开展（A）专项行动。A百日安全督查B安全万里行C安全生产月2．对于危害和整改难度较大，要全部或者局部停产停业并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患,称为（B）。A一般事故隐患B重大事故隐患C特别重大事故隐患3．人员密集场所应至少每（B）组织一次对从业人员的集中消防培训。A3个月B半年C1年4．在设有车间或者仓库的建筑物内，不得设置（B）。A员工食堂B员工集体宿舍C员工俱乐部5．公共娱乐场所承包、租赁给他人经营的，消防安全由（B）负责。A发包人或出租人B经营者C管理者6．商场、饭店等人员密集场所，应设置能够覆盖所有营业区域的（A）。A应急广播B闭路电视监控设备C手机应急充电器7．白炽灯、高压汞灯与可燃物、可燃结构之间的距离不应小于（A）m。A0.5B1.5C28．驾驶时，在车内可以(B)。A.打手提电话B听收音机C看报纸9．配电盘（箱）、开关、变压器等各种电气设备附近不得（C）。A设放灭火器B设置围栏C堆放易燃、易爆、潮湿和其他影响操作的物件10．地震发生时，正确的避震逃生办法是（C）。A如果在高楼上，应迅速乘电梯下楼逃生B如果附近有水库，应跑到水库大坝等高处躲避C如来不及离开室内，应躲在墙角、卫生间、桌下等空间小而牢固的部位或坚实的家具下11．在室外遇到雷雨时，下列哪种做法不容易出现危险？（C）A躲到大树下B冒雨奔跑C无处可躲时，双腿并拢、蹲下身子12．火灾脱身方法中不正确的是（B）。A当处于烟火中，烟太浓，卧地爬行，并用湿毛巾蒙着口鼻B遇山林火灾时，朝下风向跑C遇山林火灾时，朝上风向跑13．不得在架空电力线路导线两侧各（C）m的区域内放风筝。A100B200mC30014．在带电设备周围严禁使用（C）、皮卷尺、线尺等导电体进行测量工作。A绝缘软尺B木尺C钢卷尺15．在设计、制造、安装、调整、使用、查找故障和维修、拆卸及处理这些机器产品的寿命周期各环节中，决定机器产品安全性的最关键环节是（A）环节。A设计B使用C维修16．全国范围内自（A）起停止使用导火索、火雷管、铵梯炸药。A2008年6月3