社交礼仪文字内容

社交礼仪第一讲社交礼仪概述“礼”的三层意思一、政治制度二、礼貌、礼节三、礼物“仪”的三层意思一、容貌和外表二、仪式和习俗三、准则和法度礼仪明确的定义：1一种日常生活的行为2一种待人处事的态度3一种素质涵养的体现时尚礼仪分成三大场景一、商务（政务）场景二、社交场景三、休闲场景礼仪也有它的基本性质一、一种行为规范或行为模式二、大家共同遵守的契约或达成的共识三、有它存在和传承的合理性礼仪还有它的五大特性一、时代性二、区域性三、具体性四、操作性五、理智性商务礼仪包括一、会议礼仪二、外交礼仪三、职场礼仪四、服务礼仪五、客户礼仪六、洽谈礼仪美国非常知名的作家亚当斯·金，在他的一本著作《社会阶层与运气》中，谈到这样一点：如果人生是一座雪峰那么你的社交能力将是助你攀登雪峰的雪橇如果人生是一条河流那么社交能力将是载你远行的小船如果人生是一本厚书你的社交能力将是记录你成功与否的密码社交礼仪在我们日常生活跟工作中，扮演着相当重要的角色。中国古代有三本著作相当著名，称之为三礼，即《周礼》《仪礼》《礼记》经国家定社稷序民人利后嗣----《左传》社交礼仪三大内涵：第一，礼貌。第二，是社交的礼节。第三，仪式。社交礼仪四大原则第一，真诚尊重第二，平等适度第三，自信自律第四，信用宽容大其心能容天下之事，潜其心能观天下之理。社会交往中的三种角色1商务角色：穿上职业装，工作中的职场角色，代表企业或团队角色。2社交角色：你个人的社交角色，比如聚会等，代表你个人，记住涵养素质一定要体现出来。3自然角色社交礼仪的七大禁忌1交浅言深2口出恶言3得意忘形4厚此薄彼5飞短流长6高谈阔论7触及隐私第二讲会面礼仪（上）中国有礼仪之大故称夏，有章服之美谓之华----《左传》寻觅人生贵人的三大秘诀1积极主动出击（遇到好朋友时，积极联系，交往）2主动关心别人3真正关爱对方会面礼仪内容1仪容仪表2称呼介绍3寒暄问候4见面礼节5名片应用仪容仪表TPO原则T-time：时间P-place：地点O-objec：对象目标如何选择晚宴服1晚礼服以亮面包素色为宜。2包和服装以亮皮亮片的为准。3包和鞋子颜色尽量一致。称呼的使用原则1符合身份2国际通用3入乡随俗4主次分明介绍方式应酬式公共和和社交场合，您好，我是某某某礼仪式讲座报告演出庆典仪式等等。各位来宾大家好，我是某某某，我来某公司，我代表本公司欢迎大家的光临。同时感谢各位！工作式工作的社交场合您好，我是某某某，是某公司的教务主任，主要负责招生工作。交流式一般的社会活动里面大家好，我是某某某，是小王的同事，来自辽宁，我的兴趣是逛街，爱好是唱歌，很高兴认识各位。如何介绍的他人1先男后女2先卑后尊3先晚后长4先宾后主5先晚后早6先个人后团队寒暄与问候（社交礼仪敲门砖）找准时机，赞赏开始（减龄减重法）真心诚意（投其所好）语气轻松第三讲会面礼仪（下）海伦·凯勒有的人握手能拒人千里我氧冰冷的手指就像和凛冽的北风握手一样而有些人的手却充满阳光他们握住你的手使你倍感温暖见面礼节上首选第一个就是握手的礼节。最忌讳的握手姿势1木乃伊握手法2蜻蜓点水法3夸张用力法握手歌大方伸手虎口相对目视双方面带微笑力度七分男女平等三秒结束握手礼仪七大禁忌1不可跨门握手2不可坐着握手3左手应自然下垂不可插在口袋里4男士不要带帽及手套和他人握手5忌左手握手6不可十字交叉握手7忌握手力度太大拥抱礼仪礼仪式（初次见面）热情式左脚在前右脚在后重心在左腿左手在下右手在上胸贴胸手抱背脸放右才正规有三种情况可以拍背，其他尽量不用。第一种，好久不见的朋友第二种，受到鼓励夸奖第三种，上级对下级鞠躬礼1、中国人建议鞠躬15-30度就可以。2、先说话后鞠躬。拱手礼（右手握住左手）传统礼节吻手礼（欧洲骑士已婚妇女的专利由女士将手轻搭于男士手上，男士才可行吻手礼不可发声无口水）亲吻礼（起源于古代罗马是恋人和夫妻之间的一种礼节，也用在长辈对晚辈，晚辈对长辈的范畴）挥手礼表示热情、道别的意思。正常的情况为：左→右→中的方式名片礼节（秦朝）谒（汉朝）刺（唐宋）门状（明朝）名帖（清朝）名片名片起着承前启后的作用代表你的身份地位姓名也是自我介绍相当好的工具1、动作双手食指母指中指倾斜15度2、语言介绍自己，我叫XXX，请多指教。3、眼神名片-对方眼神-微笑4、摆放桌子右手边上10分钟左右名片夹（熟读对方姓名职务，不要张冠李戴）5、表情微笑地说谢谢久仰进行赞扬6、收藏7、联络第四讲拜访与接待礼仪居室拜访（登门拜访）1、提前三天预约2、即将拜访对方的时候要提前30分钟再次确定3、携带礼品（首先考虑女主人的爱好）4、如期而至（提前5分钟整理自己的仪表仪容）5、适时告辞（踩离合器）居室拜访谨记1提前预约2携带礼品3如期而至4仪态合理5适时告辞办公室拜访1、提前预约（至少提前一天）2、做好准备3、举止得体4、注意时间（不超过1小时为宜）5、注意仪表6、适时告辞（可以留下了资料，总结拜访）待客礼仪一、礼貌送客1家门口2电梯口3小区或者楼门口忌刚出门就关门，不能窃窃私语二、家庭待客1做好准备2礼仪迎客3礼仪待客4礼貌送客企业待客一、接机准备1提前做好沟通了解对方的姓名与电话2提前掌握来人的数量与行李的多少3将车子停到离机场的出口最近的地方4用鲜花当礼物来接机二、办公室引领与接待礼节1引领客户时在客人左前方1.5米处2引领过程中与客人不可以讲太多的内容3奉茶以茶包为宜4根据客人的喜好奉饮料泡茶建议用袋茶咖啡建议问清种类三、企业送客礼仪进出门口外开门内开门1派工作人员把客人送到机场2工作人员等客人办好机票离开四、上下电梯礼仪：1按好电梯自己进入电梯，然后请客人进入电梯。2按住电梯，请客人先出来，同时告诉客人，前方左转或前方右转告诉客人路线方向。第五讲聚会与娱乐礼仪参加婚礼服装的注意事项1不要抢了新人的风头2不可以穿太休闲太过轻松的服装3可以戴丝巾或者戴胸针做装饰4祝贺词赞美参加丧礼服装的注意事项1尽量穿上深黑色的衣服2鞋子跟包包不可为亮皮3手机要关机舞会邀请跳舞站姿：女左脚在后右脚在后，重心在右脚，双手放在胸前，左手托起右手男与肩同宽收腹挺胸左手背在背后右手放在前胸腹部握住您的西装外套男士走到女士前打开右手作邀请手势，女士走到男士前把右手放在男士手上说当然可以步入舞池。男士送女士回到位置上，走在女士左后，用请的手势，坐定，后退两步，再离开。音乐会礼仪1民俗演唱，二人转会场，刘老根大舞台，观众带瓜子啤酒进入。入乡随俗，与音乐会不同2手机一定要关机3迟到时，轻声打招呼，说对不起，赶紧入座。跟旁边人轻声说，身体侧着走过去，后背臀部不对人。章节段落时鼓掌，不随意走动交谈。4运用香水香水的使用1夏天以淡香水或古龙水为宜冬天以浓香水为佳2参加晚宴时香水不要太浓烈3香水适合喷在有关节活动的地方如手腕耳后等4选择香水先试闻再做决定如何喝下午茶喝咖啡汤匙搅拌夹子放糖沿杯壁先放糖后放奶泡咖啡的小方法将杯子烫热然后再倒入咖啡粉再放水蛋糕外面有纸应该用叉子夹起玻璃纸卷卷起来把玻璃纸拿掉压在盘子的下面，再吃蛋糕，吃完了再把纸连同叉子一起包好放在盘子上，服务生可以收走了。吃香蕉不可以猩猩吃法吃葡萄和荔枝，可以用手。左手拿起葡萄然后把皮剥开，把整个葡萄挤进嘴里，把皮放在餐盘的最前端，如果有籽的话吐在手里，再放到餐盘的前端就可以了。口红第一，喝饮料等等杯子沾到口红，可以请服务生帮你再换一个。第二，马上拿下来，当别人不注意你的时候，用纸巾把口红的痕迹擦掉。第三，在您没喝饮料之前，先用纸巾把您的口红按一按，这样不会在杯口上留下唇印了。娱乐礼仪高尔夫球专门服装别人发球不可以拍照说话打电话高尔夫球的礼仪1一定要穿符合高尔夫球运动的服装不要乱着装2当别人发球的时候不可以拍照不可以出声音不可以讲电话如果参加涉外活动要回复是不是参加Black-tie指正式礼服礼仪距离距离有隐私感、亲密感、疏远感、美女相亲记靠太近越雷池何为正确的社交礼仪距离？10-0.5米为亲密距离20.5-1.5米为私密距离31.5-3米为社交距离43-6米为礼仪距离56米之外为公共距离第六讲宴请礼仪主人宴请的七大注意事项1列出名单2确定时间3选好场地4提前到达5写好菜谱6安排座次（梅花座夫妻座忌讳分排座）（多桌可用桌名牌）7巧妙买单所以买单时记住第一不要当着客人的面买单。第二要详阅菜单。第三记住卡不离手。客人赴宴配合主人（客随主便）主人一再请客人点菜时，您可以点大家都可以吃的菜。箐主人安排最好的方式。餐巾应用毛巾纸巾餐巾都是盘巾。遇到这样的客人，拿起湿毛巾就开始擦完手擦脸，擦完脸待会用餐时候还擦嘴，您觉得合适吗？面巾纸是最好拿来擦嘴巴，女士在用餐之前用面巾纸按一按嘴巴上的口红，口红就不会留在杯盘上了。餐巾，不适合成三角状压在杯子、盘子下面。建议象西餐的方法。如何敬酒出现碰杯越来越低，只要轻轻托一下对方的杯子，对方杯子起来高于你的酒杯。国际上只要听到声音就可以了。敬酒时，碰杯后，把酒杯拿到手里，放在嘴巴跟眼睛的位置，看着对方点头示意然后再喝酒，喝完后一定要跟大家回敬一下，然后再把杯子放回来。喝完不回敬失礼、举止忌讳不要拿着手指指点比划别人（茶壶女人）服饰和气味作为客人您应该穿得华丽或穿得典雅庄重大方。香水选择香味不要压过菜色的香水。不要你摸过之后满是你香水的味道，所以服饰和气味要注意。餐桌上不可以脱衣服，请到洗手间把衣服脱掉。交谈得宜选择与时俱进的话题，谈积极的话题，与政治、隐私无关的话题。主人讲话时，其他人员一定要放下筷子，用心地点头、微笑地来聆听，绝对不可以两人在一起窃窃私语。两个主位，那可以用两个中心话题。离席礼仪离开宴席记住要看一看桌面上有没有资料、有没有名片，有没有今天宴会活动的流程，只要是有，是您的，您都要把它带走，要留一个干净的桌面。离席时，也要跟旁边的人打招呼，说那我们今天的活动到这里了，还有其它事情，所以我们暂时离开。要学会跟别人打招呼。如果是喜宴，您一定要端起酒杯，走到新郎新娘面前，跟他敬酒表示感谢，然后再离席。客人赴宴的七大注意事项1配合主人2盘巾应用3如何敬酒4举止五忌5服饰气味6交谈得宜7离席礼仪记住这些，您将是很好的客人。如何成为受欢迎的客人1告诉主人没有特殊要求2点不太贵又不是大家忌口的菜3别人点菜时不要挑三拣四作为主人安排菜品时注意咸点配咸汤，甜点配甜汤。女士餐桌七大禁忌1不宜涂过浓的香水以免香水味盖过菜肴2出席隆重晚宴时避免戴帖子穿高筒靴3刀叉餐巾纸掉地上，别趴桌子下捡回刀叉（请服务生帮忙）4食物屑塞进牙缝别一股脑儿用牙签清牙缝（去洗手间处理）5菜肴有异味不要大惊失色告知邻座应该镇定（请服务生处理）6切忌在妙语如珠时不自觉的挥舞刀叉（手舞足蹈）7不应在用餐时吐东西男士用餐禁忌1餐桌上不吸烟2让菜不夹菜3祝酒不劝酒4不在餐桌上整理服饰5吃东西不发出声音西餐礼仪西餐跟生活很近也很远西餐刀叉使用技巧1女主人怎么用你跟着她用2从外往里面一对一对的用西餐忌讳1不可以交换餐盘2不可以刀叉挥舞3按流程就餐主人轻轻用刀叉碰一下盘发出声音表示祝辞敬酒了餐巾怎么叠对折三角形或长方形开口朝外放在您的大腿上飞机头等舱也有餐巾，但是餐巾上有个扣眼，放在衬衫扣子上把餐巾挂起来。其他细节：红酒配红肉白酒配海鲜牛排配红酒鱼肉海鲜配白酒品酒有细节第一，服务生把红酒拿来，我们确定它的年份、商标、出产地等等。确认好之后，服务生把它拿走。准备开酒，开酒之后稍微醒酒一下，然后把第一杯酒倒给主人，主人拿到之后浅尝，确定了这瓶酒是我要点的，这时候服务生会将这瓶酒一一倒给客人。三分之一就可以了，不城西满杯。第二，红酒最重要的是尝与拿。喝一口像漱口一样，让酒与空气充分结合，你可以感觉到红酒的甘醇。女士这样看起来不雅观，你可以把酒含在嘴里，360度旋转你的头，让酒与空气、口腔黏膜结合，你一样也可以感觉红酒的甘醇。第三拿杯：红酒杯不能满握。手的温度破坏酒的口味。应该拿红酒杯的杯柱，女士用小指来托住杯脚，右手拿杯，左手托扶就可以了。男士可以握住杯脚，左手托扶。如果您是专业的品酒师，您可以用大拇指与食指握住杯脚的杯底。红酒是品尝，不是用来干杯。正确的干杯的方法第一，右手端杯，左手托扶第二，拿到胸前随干杯示意举到眼睛同高