导师制与师徒制管理规定

xxxx有限公司管理规定导师制与师徒制管理规定版本V1实施日期201年3月1日第1页共9页编制人更改记录修订版处数更改依据更改人更改日期确认人批准人本文件电子文件为受控文件，经打印即为非受控文件1目的引导新员工快速融入公司，通过导师/师傅的言传身教，帮助其快速成长。2范围适用于公司全体员工导师制与师徒制管理。3流程图导师/师傅辅导流程图人力资源部导师/师傅学生/徒弟需求部门资格认证1、导师、师傅名单汇总审核（人事专员）2、导师、师傅资格审批（部门主管/总经理）配对3、导师/师傅配对（部门主管）4、监督签订辅导协议（人事专员）5、过程辅导（导师/师傅/学生/徒弟）6、过程监督（人事专员）7、阶段性考核（人事专员）8、激励措施（人事专员）9、资料存档（部门主管）结束过程管理阶段考核激励措施资料存档开始xxxx有限公司管理规定导师制与师徒制管理规定版本V1实施日期201年3月1日第2页共9页本文件电子文件为受控文件，经打印即为非受控文件4.流程说明步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单01导师/师傅名单汇总审核人事专员1.导师制即导师带学生，以“带成器”为目的，辅导期为3-6个月。辅导对象为营销、服务、内勤、财务、人力资源等岗位。2.师徒制即师傅带徒弟，以“带进门”为目的，辅导期为1-3个月。辅导对象为技工、仓储、接话员、司机等岗位，凡不适用导师制的，适用于师徒制。3.通过认证的导师/师傅方具备辅导资格，每位导师/师傅辅导人数原则上不超过5人。02导师/师傅资格审批部门主管/总经理技术工人导师、师傅要求各集散中心主管亲自确定，除技术工人以外的导师、师傅要求公司总经理亲自确定，且所有通过资格认证的导师、师傅必须经人力资源总监、总经理正式发文签字确认。03导师/师傅配对部门主管1.新员工在入司培训期间，其主管协调安排与导师/师傅见面。2.老员工可向主管申请安排导师/师傅，主管发现有潜力员工可协调安排导师/师傅。04签订辅导协议人事专员1.人力资源部:设专人负责制度的编制、修订，推动、指导各部门执行，并进行月度检查评价，对检查结果予以通报及津贴、奖金的核发。2.主管确认匹配后，须在人事专员的组织下，于入司两天内安排导师/师傅对学生/徒弟进行有关《导师制与师徒制管理规定》的宣贯，并在《辅导记录本》首页签订辅导协议（见附件3）。3.因管理方式等原因，导师/师傅、学生/徒弟一方提出更换要求的，由本人提出申请、部门主管审核、人力资源部评审后可更换。4.导师/师傅岗位调动或离司后，不能继续辅导学生/徒弟的，辅导工作须转交新的导师/师傅。如辅导时间超过2/3，则可提前结业评价。辅导记录本（见附件3）05过程辅导导师/师傅学生/徒弟1.导师/师傅与学生/徒弟每周进行至少1次面对面的辅导沟通。并由学生/徒弟记录在辅导记录本正文内。2.导师/师傅于每月第一个工作日前为学生/徒弟制定详细的辅导计划表（见附件3），并于每周最后一个工作日与学生/徒弟探讨当周辅导计划完成情况，并提出下周改进建议。学生/徒弟须于每周最后一个工作日前填写本周工作收获。3.学生/徒弟应主动将导师日常工作中与本人的辅导、沟通情况在辅导记录本中进行记录，并交导师/师傅签字确认。4.导师/师傅应主动组织学生/徒弟参与自己主持的工作辅导记录本（见附件3）xxxx有限公司管理规定导师制与师徒制管理规定版本V1实施日期201年3月1日第3页共9页本文件电子文件为受控文件，经打印即为非受控文件步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单会议、项目、考察交流等。06过程监控人事专员1.人事专员定期对辅导记录本与辅导计划表进行检查。2.导师/师傅辅导期间出现如下情况的，处罚100-500元，并取消带岗资格、1年内不得带岗：不履行辅导职责或行为粗暴，被投诉3次以上并经查实；导师/师傅的阶段性考核连续2次为“中下”；导师/师傅未按照规定按时辅导，经检查并通报达2次以上者；严重违反公司制度。07阶段性考核人事专员1.导师每月考评1次，师傅每两周考评1次。2.考评内容分为业绩考核和素质评价两个方面，其中业绩考评主要通过带岗学生/徒弟在考核期间绩效加权得分计算，素质评价主要评价学生/徒弟潜力，具体评价标准见附件4。3.导师、师傅的考核结果须于考核周期的最后一周内报人力资源部。导师/师傅阶段性考评标准（见附件4）08激励措施人事专员1.激励原则：被辅导者绩效突出、多带多奖、持续奖励。2.津贴：根据辅导人数，导师/师傅按200元/月/人，由人力资源部按月进行统计核发。3.伯乐奖：学生/徒弟辅导期后表现优异或获得重大奖项的，为导师/师傅追加500-1000元的奖励4.学生/徒弟辅导计划表或辅导纪录本不完整的，停发导师/师傅当月津贴。09资料存档部门主管辅导结束后，辅导记录本由员工保存，复印件存入员工个人档案，记录本首页辅导协议和评价结果相关内容，须复印后存入导师个人档案。5.附件附件1《导师/师傅职责、权利及任职资格》附件2《学生/徒弟职责、权利》附件3《辅导记录本模板》附件4《导师/师傅阶段性考评标准》6.附加说明本文件由公司人力资源总部人事管理部制定，并归口解释管理，公司范围内等同执行。辉成物流服务有限公司管理规定导师制与师徒制管理规定版本V1实施日期2014年3月1日第4页共9页本文件电子文件为受控文件，经打印即为非受控文件附件1：导师/师傅职责、权利及任职资格类别职责权利任职资格导师对新员工进行公司文化、制度的培训，专业能力的提升，职业素养的培养，职业规划指导和帮助。对学生/徒弟评价、选择或放弃学生/徒弟、绩效建议、岗位调整建议、享受津贴和奖励。1.具备主管及以上级别或对应岗位的中级（含）以上技术职称、司龄不低于1年、上年度绩效不低于“中”。2.普通员工司龄不低于2年、上年度绩效不低于“中上”。师傅对新员工进行公司文化、制度的培训，岗位技能的传授、潜能的开发。1.具备主管以上级别或初级技工（含）以上技能等级、司龄不低于1年、上年度绩效不低于“中”。2.普通员工司龄不低于2年、上年度绩效不低于“中上”。附件2：学生/徒弟职责、权利类别职责权利学生/徒弟1.虚心听取导师/师傅提出的改进意见与建议。2.每周与导师/师傅进行至少一次沟通。3.按时填写辅导纪录本并送交导师/师傅签字确认。1.提出关于公司文化、制度的培训需求。2.要求导师/师傅提供每周至少一次职业技能、规划及素养辅导。3.可提出更换导师/师傅的要求。辉成物流服务有限公司管理规定导师制与师徒制管理规定版本V1实施日期2014年3月1日第5页共9页本文件电子文件为受控文件，经打印即为非受控文件附件3：辅导记录本模板（1）封面部门：姓名：辅导记录本辉成物流服务有限公司管理规定导师制与师徒制管理规定版本V1实施日期2014年3月1日第6页共9页本文件电子文件为受控文件，经打印即为非受控文件附件3：辅导记录本模板（2）首页入司时间：经协商一致，甲方愿意作为乙方学生/徒弟，乙方愿意作为甲方导师/师傅，辅导时间____年___月____日至_____年_____月______日。导师/师傅签字/日期：学生/徒弟签字/日期：导师师傅照片学生徒弟照片导师/师傅姓名：部门：岗位：入司时间：学生/徒弟姓名：部门：岗位：辅导协议辉成物流服务有限公司管理规定导师制与师徒制管理规定版本V1实施日期2014年3月1日第7页共9页本文件电子文件为受控文件，经打印即为非受控文件附件3：辅导记录本模板(3)正文月日星期天气月日星期天气时间时间沟通辅导记录沟通辅导记录导师/师傅签字：辅导评价意见辅导评价意见1.总评：2.优势：3.不足：4.改进计划：1.总评：2.优势：3.不足：4.改进计划：导师/师傅签字：辉成物流服务有限公司管理规定导师制与师徒制管理规定版本V1实施日期2014年3月1日第8页共9页本文件电子文件为受控文件，经打印即为非受控文件附件3：辅导记录本模板(4)学生/徒弟辅导计划表（共12份）业绩优秀良好一般不佳不佳一般良好优秀潜力学生/徒弟辅导计划表（X月）一、成长目标:（经过培养成长后须达到的目标）二、学习内容：（接受职业素养、专业技能及职业规划等方面的指导）三、时间安排：（将培养内容分解到每周）第一周：第二周：第三周：第四周：四、导师/师傅推荐读物：五、学生/徒弟本月工作收获（由学生/徒弟填写）：六、本月计划完成情况及下月改进建议：导师/师傅签名：辉成物流服务有限公司管理规定导师制与师徒制管理规定版本V1实施日期2014年3月1日第9页共9页本文件电子文件为受控文件，经打印即为非受控文件附件4：导师/师傅阶段性考评标准考评办法1.学生/徒弟辅导期间月度绩效成绩（人事专员填写）月份如：1月加权绩效等级如：上绩效得分如：95人事专员专员签字：2.部门主管对学生/徒弟潜力评价意见：（优、缺点）评定等级：□优秀□良好□一般□不佳部门主管签字：B1B3A1B2A2B3A3注：月度绩效与对应分数换算参照表如下：绩效等级上中上中中下下对应分数9585755015月度绩效加权平均得分对应绩效等级：加权分数90分以上80~89分70~79分60~69分59分及以下对应绩效等级上中上中中下下对应业绩标准优秀良好一般不佳业绩优秀良好一般不佳不佳一般良好优秀潜力