微软成功团队

微软成功团队蔡锫上海微创软件公司技术总监前微软美国资深软件开发经理团队模型:功能领域团队模型团队结构(VP)总经理(GM)产品单元经理(PUM)产品组经理GroupManager客户教育经理UEManager文档编辑员UEManager产品组项目经理GroupProgramManager(GPM)开发经理DeveloperManager质量保证经理QAManager项目经理ProgramManager(PM)软件工程师SoftwareDeveloper(SDE)测试工程师TestEngineer(QA)测试软件工程师SoftwareDeveloperinTest(SDET)设计项目经理FeaturePM发行项目经理ReleasePM产品使用性工程师UsabilityEngineer使用设计工程师UIDesigner产品开发中的角色定义1.程序经理2.开发和测试3.产品管理4.产品规划5.产品设计6.易用性7.本地化（工程师）8.文档小组9.产品支持程序经理•任务–在最合适的时候投放高质量的产品•落实产品前景–考虑产品的安全性、保密性、可靠性、可行性及内部策略•编写产品规格书•创建主进度表•管理小组工作状况和产品规格书•保持团队的工作重点!•对产品各方面进行权衡•主持triage会议和作战会议•发布beta版,收集反馈•审查关键的问题•发布试用版本,通过媒体•产品发布!•控制缺陷修复•维护服务时间Releaseandproductionphase开发与测试•开发人员的任务–设计开发出高质量的软件•测试人员的任务:–确保产品的高质量开发人员和测试人员应有的工作关系欠佳的工作关系共同合作开发和测试开发人员•计划及进度的制定•可行性，对于新功能的反馈测试人员•易测性,制定测试计划开发人员•编写代码，测试，调试测试人员•测试软件的开发,测试过程的自动化•个人/朋友版的测试•综合/验错测试开发人员和测试人员•测试，调试•拒绝“新”功能•零缺陷•稳定开发人员和测试人员•Triage会议/作战会议•发布试用版本或金碟版•安装在生产环境中的服务器上•回应关键问题Releaseandproductionphase产品管理•任务:–识别有利市场，确保产品在此市场中能迎合客户需要，并鼓励客户购买•确定定位•将产品前景转换为产品概要•制定市场计划•启动公共关系,广告,宣传等计划•确定宣传,公共关系以及广告等策略的计划•开发间接的市场渠道•商业分析和销售预测•准备和鼓励销售、渠道、客户服务、技术支持方面的支持•Beta版市场活动•新闻发布以及媒体沟通•发布活动•收集客户反馈Releaseandproductionphase产品规划•任务:–通过消费群体的调查研究确保产品符合客户需求，向产品组提供客户需求、市场趋势、竞争要素及产品方向的分析产品前景•集合调查结果•定下人物、情景•制定产品远景规划——关于产品或服务的用户和目标的说明书产品开发•客户代言人•检查有否背离产品前景汇总•市场合作伙伴•排定添加删减的优先级•制定后续版本的调查计划产品发布•制定后续版本的产品前景•制定3-5年计划Releaseandproductionphase产品设计•任务：–使产品更有用，使用更便捷，更符合客户心意•理解阶段–计划–调查–深度定义•概念阶段–概念化•产品阶段–细节–交付•发布Releaseandproductionphase性能设计•任务：–在产品设计的各个阶段融入用户要求，确保产品的有用性和便捷性–和产品团队一起确保微软产品的效用和易用性•理解用户的任务范围–原型构建–经验法则评估•了解用户在当前设计下如何简单地完成操作–易用性测试–每日易用性评估–帮助制定解决方案•易用性测试•比较测试•基准测试•确认研究领域并确定后续版本的优先级Releaseandproductionphase本地化•任务:–基于本地的特性和设计风格开发核心程序•本地化开始•重复利用本地的字符和文档•本地化软件和文档•修改本地化特色的内容和一致性的内容•测试并审查软件•软件开始•准备并建立术语库•筛选敏感内容•建立本地化计划和本地化工具•得到词汇表和最新的术语•更新、测试、审查软件和文档•语言质量以及相关术语保证•测试地理区域方面的事件•本地化打包•发布产品•清理词汇表以及项目相关的数据库•存档并为下个版本的产品建立数据库•把相关的词汇表发布在网上Releaseandproductionphase文档发布•任务：–攥写并适时地发布客户需要的文档，提供客户需要的信息•同开发人员、测试人员、程序经理以及其他关键人物（易用性工程师、本地化工程师、geopolitical）合作•设计和规格书组件•基于开发和PM建立的计划和员工表•建立项目进度表•开发内容•编辑并审查(技术上的、法律上的、地理上的)•构建,调试,解决问题•提供产品的用户期望•把相关文档分发给所有相关人员•继续开发•测试•最后的审查(技术上的、法律上的、地理上的)•最后的QA和调试•打印并交给客户•最终文档交付•发布•开始更新和下一个版本Releaseandproductionphase产品支持•任务–关注于准备、响应、决定，帮助客户达成目标、实现期望•客户对于计划和产品规格书的反馈•支持的解决方案•为MØ特性的开发提供支持的输入•定义支持策略和政策•开展培训•帮助开发人员进行Beta测试•建立支持原型•支持beta测试•识别关键的支持事件•支持的准备•培训•准备文档内容•PSS签订•提供完全的客户支持•解决出现的Bug，并提供补丁包，实现CPR/QFE