电子商务 马如箭

淮海工学院商学院2010至2011学年第1学期实验报告实验课程：电子商务专业：市场营销班级：营销081姓名：马如箭学号：060841123商学院电子商务实验室实验报告说明一、实验要求：1.实验前应认真学习并严格遵守《学生实验守则》中的各项规定。2.学生进入实验室必须遵守实验室各项规章制度，遵守课堂纪律。3.实验课前，要认真阅读实验教材，做好预习。4.实验课上要认真听讲，服从指导老师的安排和指导。5.严格遵守操作规程，爱护仪器设备；实验中遇到异常情况或仪器设备的损坏，应立即报告指导老师；如属人为因素造成损坏的，按学校有关规定进行处理。6.养成良好的实验习惯，实验结束后，按要求及时切断电源，整理好仪器设备及桌椅，带走所有废弃物，保持实验室的整洁卫生。7.上机实验时，学生不得私自夹带软盘，如需用盘必须得到指导老师的批准，否则予以没收。二、实验报告填写要求：1.封面要填写清楚。2.编写实验报告时要求有实验项目序号、实验名称、实验时间、实验目的、实验内容及步骤、结果。3.实验报告要有实验指导老师批改、签字，并给予成绩。4.填写实验报告要求字迹清楚、工整。实验项目序号：1实验名称：B2B实验成绩：1目的与要求:掌握B2B交易的基本操作流程。通过B2B电子商务模拟考试，检验学生对B2B业务流程的掌握情况。学生模拟B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。2实验内容实验分成两条主要过程，一个是买方购买的过程，一个是卖方出售的过程，买方和卖方，在网上洽谈定单、商定合同、网上付款和提货。作为买方可通过采购商品最终使得自己企业的物品增加，作为卖方通过发布出售商品使得企业银行帐户的资金增加。3实验步骤（1）登陆并进入实验系统。（2）在实验系统进行注册。（3）重新进入系统，选择实验流程。（4）选择B2B实验流程进入，然后注册企业网上银行帐号，进入B2B网站注册会员。（5）在产品目录处新增产品，新增成功后进行发货处理。生成订单后，单处理，受理订单。采购商进入后台的订单处理进行二次确认。供应上登陆后台，订单已经生成了销售单，进行销售单处理，然后生成配送单。合同订单签订后去网上银行支付货款，进行电子支付。卖家可以去查看银行账户。卖家收到货款后发货，买家去物流中心提货，这样交易完成。4实验结果成功交易5实验体会B2B（BusinessToBusiness），是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。实验中，我们在一个模拟的电子商务平台上，分别作为买方和卖方，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。B2B使企业之间的交流更加的便捷，同时，节约了企业之间的时间成本和场地成本，扩大了企业之间的信息交流范围，简化了企业的跨地区合作。通过这次的实验，对电子商务有了进一步全面的实践基础上的认识，进一步了解了企业间电子商务流程，更好的将理论与实际相结合。。实验时间：2010年11月8日指导老师签名：实验项目序号：2实验名称：B2C实验成绩：1目的与要求:学生模拟B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事项。了解网上购物的基本流程。了解国内B2C商城的收款方式。了解B2C商城的销售方式和服务细则。2实验内容消费者网上购物的运作流程：申请网上支付卡，选择网上商场选购商品，填写订单，网上银行转账，确认所购货物已送达，消费者购物结束。网上商场管理员的业务处理流程：商城确认订单，商场收款确认，发货单填写，出库单填写，发货到达处理，生成销售帐，生成财务帐，处理结束。3实验步骤（1）先进入“B2C前台”，进行新会员注册，选择商店购买，在“购物车”里可以更改物品数量和重新计价格，下订单到收银台付款，订单成功后，去进行网上支付。（2）先进入“B2C商城”，点击商户登入注册，在“商品管理”里添加“商品信息”。到B2C商城查看商店是否发布，然后买卖双方还价并支付货款，则交易完成。4实验结果成功处理好订单和交易5实验体会B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。一般是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。它是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。企业通过网上虚拟商店销售商品，可以大幅度降低销售成本，因而相对于传统的实体店具有较大的价格优势，从而更加具有竞争优势。通过B2C网上购物，不但方便快捷，节省时间，而且可以节省很多人力物力。实验时间：2010年11月10日指导老师签名：实验项目序号：3实验名称：C2C实验成绩：1目的与要求:熟练掌握拍卖的全过程，熟悉前台会员注册、客户投诉、新手上路、服务中心、新品上架、每日一拍、商品推荐、竞拍热点、特色拍卖等项目；熟悉后台登录日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置、拍卖商品管理等项目。2实验内容（1）实验会员注册：掌握拍卖中心注册的步骤。（2）商品拍卖：掌握拍卖操作的技能，（3）商品竞拍：掌握商品竞拍的操作技巧，包括选取欲购商品，了解拍卖商品详细信息的拍卖情况，进行集体议价等内容。（4）拍卖中心管理：熟悉拍卖中心的常用操作，掌握会员管理的操作技能，熟悉拍卖管理的目录和商品管理流程，掌握商品管理的操作技能。3实验步骤（1）会员注册：注册卖家账户，买家账户。（2）卖东西：在C2C首页中点击卖东西，选择产品的类型，登陆卖家账户，填写拍卖的商品信息，提交。（3）买东西：在C2C首页，选择刚才发布的商品类型，在展开的页面选择自己发布的商品，点击出价进入出价页面，填写买方账户、出价价格点击出价，对出价情况进行确认，点击确认竞价成功（4）进入后台管理查看交易状态。4实验结果成功拍卖5实验体会C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务,即ConsumertoConsumer。这次实习，是通过模拟的电子商务平台，但完全是模拟世纪的C2C操作，实验可以说很成功。在试验之前，我对C2C已经具有了一定的认识，毕竟这是距离一般消费者最近的电子商务形式，现在的淘宝，拍拍网，凡客诚品等都是比较知名的C2C交易平台。在这种模式下的产品价格非常有弹性，从几元到上千元不等，拍卖物品的种类很多，范围广。同时，竞拍者区域性广，而不是仅仅局限在一个悠闲的区域。在交易过程中，买卖双方通过网络平台交易，不受时间空间的限制。通过这次电子商务实验，使我们对电子商务有关C2C模式的相关流程和知识有了比较系统的认识和较深刻的体会。电子商务是存在一定风险的，在带来方便快捷的优势时，也增加了交易的风险性。实验时间：2010年11月15日指导老师签名：实验项目序号：4实验名称：CA认证成绩：1目的与要求:学生通过对CA证书的下载安装，了解申请安装证书的流程。系统中的交易企业和个人向CA认证中心提交申请，并下载安装证书，通过对整个过程的操作，更加方便对CA认证的理解。主要实验内容包括：证书申请、证书下载、证书的颁发。学生申请证书，通过管理员的验证，下载证书，将证书安装导入到本地机器根目录中。2实验内容（1）申请CA证书：单击“申请证书”，阅读“CA证书申请协议”后点击“同意”进入证书申请表的填写。选择申请类型（“企业”或者“个人”），填写相关的信息，提交表单。（2）下载CA证书：后台管理员颁发证书后，申请人即可进入CA中心下载证书，申请人点击“下载证书”，用注册的用户名和密码登录。登陆后首先要生成CA证书，生成好的证书才能被下载。（3）下载并安装证书：生成完成后，点击“allpass”证书并选择合适的实验目录进行下载。对下载好的证书进行安装，安装时双击所下载的证书，即可进入“证书管理器导入向导”，根据提示导入证书。3实验步骤（1）在登入系统后，进入CA认证中心。（2）点击证书注册。（3）在证书注册对话框中进行注册。（4）注册后等待老师的同意后进行证书的下载。（5）注册成功后点击证书下载，证书下载后保存到计算机中。（6）打开下载的证书进行安装。4实验结果申请CA认证成功5实验体会电子商务认证授权机构CA,，也称为电子商务认证中心，是负责发放和管理数字证书的权威机构，并作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。CA中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥。CA机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书。在SET交易中，CA不仅对持卡人、商户发放证书，还要对获款的银行、网关发放证书。在线交易中我们可使用数字证书验证对方身份。用数字证书加密信息，可以确保只有接收者才能解密、阅读原文，信息在传递过程中的保密性和完整性。有了数字证书网上安全才得以实现，电子邮件、在线交易和信用卡购物的安全才能得到保证。通过这个实习了解到为保证用户之间在网上传递信息的安全性、真实性、可靠性、完整性和不可抵赖性，不仅需要对用户的身份真实性进行验证，也需要有一个具有权威性、公正性、唯一性的机构，负责向电子商务的各个主体颁发并管理符合国内、国际安全电子交易协议标准的电子商务安全证，并负责管理所有参与网上交易的个体所需的数字证书，因此是安全电子交易的核心环节。安全是网上交易的重要保证。我们知道了，在电子交易中要注意其中的风险，我们知道了这种网上认证的方式，大大减少了我们日常交易中的风险。实验时间：2010年11月17日指导老师签名：实验项目序号：5实验名称：用OUTLOOK发送加密电子邮件成绩：1目的与要求:掌握在OutlookExperess中设置电子邮件账号的操作，掌握如何用OutlookExpress发送加密电子邮件的操作。2实验内容用OutlookExpress发送一封电子邮件，从中掌握发送加密邮件的操作过程。3实验步骤（1）启动OutlookExpress。（2）点击写信，填写接收人姓名等内容。（3）然后点击发送按钮。（4）输入你的姓名后单击下一步。（5）输入你的邮件地址后单击下一步。（6）在出现的对话框中填入邮件接收服务器和发送邮件服务器，然后点击下一步。（7）输入你的邮件账户和密码，单击下一步。（8）在一个出现的对话框中单击完成。4实验结果发送邮件成功5实验体会在实习之前，可以说我对OutlookExpress完全陌生。通过这次实习，我了解了OutlookExpress是建立在开放的Internet标准基础之上，适用于任何Internet标准系统，在多数邮件程序中要想临时改变发件邮箱比较麻烦。如果你使用是OutLookExpress，那就方便多了。你只须运行OutLookExpress“工具”菜单中的“账号”命令，打开“Internet账号”对话框。在“邮件”选项卡中选中你发E－mail时要使用的那个邮箱账号，然后单击对话框中的“设置为默认值”按钮。此后，你发出的所有E－mail均带有这个邮箱的地址。使用不同的邮箱进行发送时，OutLookExpress可以使用你拥有的所有邮箱中的任意一个来发E－mail。以后发送邮件时，E－mail就带有你选择的邮箱地址。本次实验中，我们学会了如何使用OutlookExpress发送邮件，加密邮件等，这在以后的工作中有很大的用处，对于公司的一些