第9章 第三方物流与第四方物流

1内容概要第9章第三方物流与第四方物流9.2第三方物流的价值9.3第三方物流企业的类型细分9.4第三方物流企业的来源9.1第三方物流概述9.5第四方物流2品質服務更多選擇新鮮降低價錢附加價值3美国福特汽车公司的创始人——亨利·福特一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自足的行业巨头。于是，除了规模庞大的汽车制造产业，还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买了250万英亩的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽车王国对橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所控制的范围。9.1.1第三方物流的典故49.1.1第三方物流的典故企业发展的两个维度：纵向——全，直接控制资源原材料供应——产品制造——成品销售横向——外包核心业务福特在此方面的转变表明，在社会分工日益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只有将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。同样，如果企业自己不是物流公司，那么最好将企业的物流业务交给一个独立的专业化的物流公司去做。5打价格战打价值战个性需求单一产品个性产品产品研制产品研制产品成熟、高利润第一代衰退的同时，第二代新品系列跟上路速高息公不同年代企业发展的主题：90年代——质量90年代——流程重组新经济时代——速度现在信在新经济时代，只有以最快的速度满足用户的需求，才能够在竞争中获得优势，避免价格战。海尔为什么搞物流69.1.2第三方物流兴起●需求1.企业重组剥离不良资产、剔除不良经营业务、精简组织机构2.市场国际化长距离和更大范围的物流活动3.时间和质量最短时间以最小成本提供最大的价值不断改进客户服务质量●兴起在网络经济时代，随着物流服务的发展，现代社会所产生的物流需求，已经可以不依靠企业本身去实现，而是可以依靠社会上的专业物流企业去实现。企业再也没有必要在“大而全”、“小而全”上面去浪费宝贵的资源。从社会上可以找到满意的解决方案。物流服务的最高水平，从当前社会经济发展水平来看，是能够为物流需求承担完整的物流服务商，现在一般称为“第三方物流”，现已成为现代物流社会化和专业化的先进形式。9.1.3第三方物流的概念和内涵物流系统治理结构●单边治理——一体化治理将外部治理变成内部治理，将外部供给变成企业内部行●双边治理物流资源买卖双方共同治理●三边治理通过物流资源的需求方、供给方和第三方（法律）来共同治理●多边治理企业从市场通过交易购买物流服务9.1.3第三方物流的概念和内涵第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第一方物流：由卖方、生产者或供应方组织的物流，这些组织的核心业务是生产和供应商品，为了自身生产和销售业务需要而进行物流自身网络及设施设备的投资、经营与管理。第二方物流：由买方、销售者组织的物流，这些组织的核心业务是采购并销售商品，为了销售业务需要投资建设物流网络、物流设施和设备，并进行具体的物流业务运作组织和管理。安全快捷周到9思考1.第一方物流存在的问题？2.第二方物流存在的问题？9.1.3第三方物流的概念和内涵第四方物流：从事物流服务业务的社会组织不需要自己直接具备承担物资物理移动的能力，而是借助自己所拥有的信息技术和实现物流的充分的需求和供给信息，并加上对物流运作胜人一筹的理解所开展的物流服务。第五方物流：一般认为是指从事物流业务培训的一方。安全快捷周到11自有物流自有物流是指企业的物流由企业自己承办。优点是比较主动、比较灵活机动；缺点是影响主业的发展。企业经销商消费者第三方物流第三方物流（ThirdPartLogistics，3PL）是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第四方物流第四方物流（FourthPartLogistics，4PL）是供应链整体解决方案的提供商。同第三方物流相比，其服务的内容更多，覆盖的地区更广，能保证产品得以“更快、更好、更廉”地送到需求者手中。129.1.3第三方物流的概念和内涵“独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式”(见GB/T19354-2006中2.9条)。13可以从以下三个方面更好的理解TPL1．是独立于供方与需方的物流运作形式2．是一种社会化、专业化的物流3．是综合系列化的服务第三方物流物流制造商商业企业消费者149.1.4第三方物流的特征1．关系契约化2．服务个性化3．功能专业化4．管理系统化5.信息网络化6．客户中心化1．“三流”合一的物流2．集成化、系统化的服务3．个性化服务4．企业之间是战略联盟关系5.利润来源与客户利益一致6．客户中心化7.服务创新性15第三方物流的主要缺点1．可能带来服务质量的降低和成本的提高——不是所有企业在任何阶段都需要第三方——外购特定职能，导致内部控制权的丧失2．第三方的固有负面效应——物流控制能力降低——客户关系管理的风险——公司战略机密泄漏——出现连带的经营风险169.1.5第三方物流是现代物流发展的重要方向欧洲目前使用第三方物流服务的比例约为76％，美国约为59％，且其需求仍在增长中。研究表明，欧洲24％和美国33％的非第三方物流服务用户正积极考虑使用第三方物流服务；欧洲62％和美国72％的第三方物流服务用户认为他们有可能在三年内增加对第三方物流服务的运用。第三方物流服务的市场前景巨大，无论在国外还是国内，第三方物流在现代物流发展中都占有相当重要的地位，是21世纪现代物流发展的主流方向。17内容概要第9章第三方物流与第四方物流9.2第三方物流的价值9.3第三方物流企业的类型细分9.4第三方物流企业的来源9.1第三方物流概述9.5第四方物流189.2.1第三方物流的价值第三方物流之所以在全世界范围内受到企业的青睐，根本原因在于其独特的作用，可以帮助客户获得以下价值和优势：1．第三方物流的成本价值2．第三方物流的服务价值3．第三方物流的风险规避价值(投资、存货)4．第三方物流的竞争力提升价值5．第三方物流的社会效益199.2.2第三方物流带来的优势1.有利于集中主业、形成核心竞争力2.有利于提高企业形象3.有利于克服管理上的真空4.有利于提高作业效率5.有利于降低物流成本20思考题冠生园集团是国内唯一一家拥有“冠生园”、“大白兔”两个驰名商标的老字号食品集团。近几年为集团生产大白兔奶糖、蜂制品系列、和酒、冷冻微波食品、面制品、互易鲜等新产品市场需求逐步增加，集团生产的食品总计达到了2000多个品种，其中奶糖销售近4亿元。市场需求增大了，但运输配送地跟不上。集团拥有的货运车辆近100辆，要承担上海市3000多家大小超市和门店的配送，由于长期计划经济体制造成运输配送效率低下，出现淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，加上车辆的维修更新，每年维持车队运行的成本费用要上百万元。为此集团专门召开会议，研究如何改革运输体制，降低企业成本。212002年初，经过选择比较，集团委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。虹鑫物流与冠生园签约后，通过集约化配送，极大地提高了效率。每天一早，他们在电脑上输入冠生园相关的配送数据，制订出货最佳搭配装车作业图，安排准时、合理的车流路线，绝不车辆走回头路。货物不管多少，就是二、三箱也送。此外按照签约要求，遇到货物损坏，按规定赔偿。一次，整整一车糖果在运往河北途中翻入河中，司机掏出5万元，将掉入河中损耗的糖果全部“买下”。思考：冠生园集团采用第三方物流公司后获得了哪些价值和优势？并简要叙述。22内容概要第9章第三方物流与第四方物流9.2第三方物流的价值9.3第三方物流企业的类型细分9.4第三方物流企业的来源9.1第三方物流概述9.5第四方物流239.3第三方物流企业的类型细分第一类：针对少数客户提供的低集成度的物流服务。第二类：同时为较多的客户提供低集成度的物流服务。第三类：针对较少的客户提供高集成度的物流服务。第四类：同时为较多的客户提供高集成度的物流服务。客户数量内容集成少多低高1类2类4类3类24内容概要第9章第三方物流与第四方物流9.2第三方物流的价值9.3第三方物流企业的类型细分9.4第三方物流企业的来源9.1第三方物流概述9.5第四方物流259.4第三方物流企业的来源1.起源于运输业的第三方物流企业2.起源于仓库企业的第三方物流企业3.起源于货运代理的第三方物流企业4.起源于托运人的第三方物流企业5.起源于财务和信息咨询服务的第三方物流企业6.起源于港口码头/铁路的第三方物流企业7.起源于电子分销商的第三方物流企业26思考题一“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为：递送盒饭和套餐服务。通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。27思考题一公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。请你分析下列问题：1.大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。2.大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。3.在引入第三方物流服务中你有何建议？28思考题二某公司首次承揽到三个集装箱运输业务，时间较紧，从上海到大连铁路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。该公司自有10辆10吨普通卡车和一个自动化立体仓库，经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车，但却有专业人才和货代经验，只是要价比较高，至于零星集装箱安排落实车皮和船舱，实在心中无底，你认为采取什么措施比较妥当？1.自己购买若干辆集装箱卡车然后组织运输。2.想法请铁路部门安排运输但心中无底。3.水路最短路程，请航运公司来解决运输。4.联运公司虽无集卡，但可叫其租车完成此项运输。5.没有合适运输工具，辞掉该项业务29内容概要第9章第三方物流与第四方物流9.2第三方物流的价值9.3第三方物流企业的类型细分9.4第三方物流企业的来源9.1第三方物流概述9.5第四方物流30埃森哲(Accenture)JohnGattorna的定义：第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。9.5.1第四方物流的概念31安利（中国）日用品公司仓库及运输经理艾道祥说：“国内第四方物流还处在摸索阶段，供应链和物流大家都在谈，但核心的一点就是技术，这往往被人忽略。”为了更好地阐明第三方物流和第四方物流的区别，他举了个例子说：“病人找医生看病，医生开了处方，然后病人拿着处方去药店抓药——第三方物流是药店，而供应链公司（第四方）就是开处方的医生。”2002年，寰宇空港物流合作海尔进军第四方物流招商迪辰:放弃“第三方”的物流业务，而专致于第四方物流9.5.1第四方物流的概念32内部物流运作第三方物流供应商内部处理外包4PL业务流程管理第三方物流IT服务供应商+广泛的功能集成+充分的运作主动权4PL客户客户客户客户9.5.2第四方物流与第三方物流的关系339.5.3第四方物流的优势和功能第四方物流的基本功能有三个方面：(1)为供应链管理功能，即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应