信息管理概论

《信息管理概论》信息管理专业本科生课程（2009.9-12）管理资料目录一，序言——信息时代呼唤信息管理二，信息管理的手段——信息技术三，信息管理的理论基础——管理科学四，信息管理的思想基础——现代系统科学五，信息管理的内容和任务六，信息资源——信息管理的对象七，信息系统的概念及其建设方法八，信息管理中的非技术因素九，信息管理和信息系统建设的人才培养十，我国信息化建设的现状和展望一.序言——信息科学和信息管理A，信息科学的兴起B，信息管理的地位和作用C，信息系统工程D，CIO的地位和任务E，本课程的目的和学习方法A、信息科学的兴起什么是信息化？信息化是人类历史发展现阶段的一项任务，它是社会发展的一个过程。信息化就是在现代信息技术广泛普及的基础上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，在功能和效率上大幅度地提高，从而达到人类社会的新的文明水平的过程。信息科学的内容什么是信息科学？它包括：信息技术；信息管理；信息经济；信息社会学和信息法学；信息的基础理论；新技术革命和信息技术的大普及新技术革命的范围现代信息技术新材料技术新能源技术交通运输技术生物工程技术环境保护和海洋开发技术以计算机和现代通信技术为中心的现代信息技术，是这场大变革的主要动力之一。现代信息技术的主要内容计算机现代通信技术遥感遥测技术其他数据采集技术现代印刷技术现代办公室用的各种技术信息技术发展的特点速度大大加快。容量迅速增长。价格不断下降。使用更加方便。功能越来越强。与各行各业紧密结合，广泛渗透。信息技术的广泛应用制造业商业和贸易交通运输文化和教育科学研究生活和娱乐B、信息管理的地位和作用信息管理是信息科学的重要组成部分。信息管理是信息技术发挥作用的最主要的方面。信息管理是信息经济和信息社会的基础。信息管理是信息人才需求的最大市场。C、信息系统工程信息管理的基本任务是建设和管理各级各类的信息系统。例如：企业的管理信息系统（MIS）政府的决策支持系统（DSS）远程教学系统电子商务系统（EC）“三金工程”和其他类似的工程。D、CIO的地位和任务观点一：CIO仅仅是一个技术角色，不是领导团队的成员观点二：IT是每一个有价值的业务流程的核心，对组织的变革和成功是至关重要的。CIO得到其他高层的尊重、认可。组织在不断的变革，CIO也必须跟上CIO是连接战略和IT的纽带作为IT需求方的领导，你需要构建和管理IT的预期；作为供应方的领导，你需要提供具有成本效益的服务CIO的十个新优先任务1.领导，而不仅仅是管理。一，领导你的业务团队制定预期，认知什么是对企业有价值的。二，领导你的IS团队提供具有成本效益的服务。2.了解你的环境基础3.为IT如何构建企业的成功创造愿景4.构建和传递企业对IT的需求5.创建清晰和适当的IT治理6.将业务与IT相结合7.创建新型的IT组织:更敏捷、更专注8.发展和培育高绩效的IT团队9.管理新型的企业和IT风险10.用与业务相关的语言对IS的绩效进行沟通E、本课程的目的和学习方法本课程的目的是：初步了解信息管理的内容和意义，建立对于这个专业的基本概念，明确今后工作的任务，为本科四年的学习打下基础。课程结构引言——信息科学与信息管理信息管理的内容和任务信息管理的人才培养信息系统的建设信息资源的开发信息技术管理科学系统思想信息化和信息时代的要求联系实际（密切关注信息化的进程）动手在先（积极参加实际项目）扩大视野（学习一切有关部门的知识）追踪前沿（注意技术和学科的新发展）学好英语（重要的工具之一）学习方法第一节信息的概念和特点第二节信息化的概念第三节信息资源和信息管理的意义第四节信息管理在信息化中的地位和作用第五节信息管理在信息科学中的地位和作用第六节信息管理在中国第一章信息时代呼唤信息管理没有物质，就什么东西也不存在；没有能量，就什么事情也不发生；没有信息，就什么东西也无意义。这就是信息。——安东尼·G·欧廷格（美哈佛大学信息政策研究中心主任）一、信息的概念——原始含义：日常用语李清照《上枢密韩佗胄诗》“不乞随珠与和璧，只乞乡关新信息”周密《木兰花漫·西湖十景》“觅梅花信息，拥吟袖，暮鞭寒”《水浒传》“宋江大喜，只有贤弟去得快，旬日便得信息”信息的概念（1）“信息”作为科学术语的由来《信息传输》（哈特莱,1928）（2）信息概念的不同描述系统论：系统内部联系的特殊形式。控制论：(香农,1948)对外界进行调节并使调节为外界所接受时与外界相互作用所获取的东西。信息论：可以获得、变换、传递、存储、处理、识别和利用的一般对象，它能为实现目标排除意外性、增加有效性。从通信编码角度信息是“两次不确定性的差异”。(《通信的数学理论》香农，1948)(3)信息定义的层次本体论层次的信息：事物的本体论层次信息是指该事物运动的状态和(状态改变的)方式或者说是事物内部结构和外部联系的状态和方式。这里的“事物”、“运动”是最一般的概念，包括主观世界的精神。认识论层次的信息：某主体关于某事物的认识论层次的信息是指该主体所感知的或该主体所表述的相应事物的运动状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。信息的概念信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。信息是经过加工后的数据，它对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。通俗地讲,信息就是有用的消息。信息管理中的信息泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。管理信息的一般表示形式：数据——对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，它不仅指狭义上的数字，还可以是文字、图形和声音等；它是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系等的抽象表示。信息是加载在数据之上，对数据作具有含义的解释。信息是从记录客观事物(物质和精神)的运动状态和(状态改变)方式的数据中提取出来的、对人们的决策提供有益帮助的一种特定形式的数据。完整的信息管理科学的知识体系信息的上、中、下“三游”。“了解信息的上游，掌握信息的中游，提供下游的服务”。信息的上游，是了解信息的本质、信息的特征、信息的种类、信息产生的过程、信息生产的主要机构及信息如何传播等。信息的中游，包括信息的搜集整理、信息的组织与分析、网络环境下多媒体信息的描述与组织、信息系统、信息的储存、信息的检索、信息的深加工等。信息的下游,即信息利用与服务，则是了解我们的使用者，了解他们的信息需求，然后提供他们所需的信息服务。二、信息与知识、数据的区别从形成上来看，他们是原料和制品递进的关系世界银行的《世界发展报告》对数据、信息和知识的定义是：数据——未经组织的数字、词语、声音、图像；信息——以有意义的形式加以排列和处理的数据（有意义的数据）；知识——用于生产的信息（有价值的信息）。谢尔曼（Sherman）说“数据是事实未加解释的原始表达，而信息是用于表达意义的经过记录、分类、组织、联系或解释的数据”。美国学者史密斯和梅德利在其所著的《信息资源管理》中认为，信息是数据处理的最终产品。具体地说，是经过收集、记录、处理，以可检索的形式储存的事实或数据。如果要用一句话来总结的话，那就是：数据是信息形成的基础。美国学者霍顿认为，原始数据总是与新生事物联系在一起的，对原始数据的评价产生了信息，成熟的信息构成知识。在数据的基础上形成信息，在信息的基础上形成知识。数据是信息的起源，信息是知识的原料，知识是信息加工提炼的结晶，他们是一种递进的关系。从载体看是客观物质存在和大脑精神存在的关系知识是人类社会实践经验的结晶人类通过信息感知世界、认识世界和改造世界，而且根据获得的信息创造和形成人类丰富的知识。知识是信息的特例，是信息的高级形式，是对有用的信息加工的结果，是系统化的、有序化的信息。加拿大学者桑盖特认为，信息不是知识，信息是存在于我们意识之外的东西，它存在于自然界、印刷品、硬盘以及空气之中，而知识存在于我们的大脑之中。信息是客观存在的；而知识是人类认识世界、改造世界、进行实践的结果，存在人们的大脑中，属于认识的范畴。信息的类型信息的类型取决于其分类的准则和方法，例如，以某个决策目标为准则，信息可被划分为有用信息、无用信息和有害信息；以信息源为准则，有语音信息、图像信息、文字信息等；以对信息的掌握程度为准则，有确定信息和不确定信息；以信息的性质为准则，有语法信息、语义信息和语用信息。按照加工程度：零次信息、一次信息、二次信息、三次信息其他类型的信息自然信息和社会信息原始信息和派生信息公共信息和私人信息定性信息和定量的信息静态信息和动态信息事务信息、管理信息和战略信息前馈信息和反馈信息事实性信息和预测信息信息的性质普遍性无限性客观性主观性抽象性（依附性）完整性层次性时效性可变换性和可加工性(可分割性）可转移性:存储(时间上的转移),传递(空间上的转移)共享性价值的不定性不完全性可增值性第二节、信息化的概念什么是信息化？信息化是人类历史发展现阶段的一项任务，它是社会发展的一个过程。信息化就是在现代信息技术广泛普及的基础上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，通过提高信息资源的管理和利用水平，在各种社会活动的功能和效率上大幅度地提高，从而达到人类社会的新的物质和精神文明水平的过程。信息化概念和思想的提出现代信息技术的产生（40年代——50年代）信息管理的提出（60——70年代）信息化在中国，作为现代化的具体内容（80年代）信息化的第一个高潮（83—87）互联网的兴起，电子商务的出现，三金工程（90年代）——信息化的第二个高潮信息化概念的明确（1997，深圳会议）以信息化带动工业化（2000，十五计划）十六大报告的确认1.信息化是一个很长的过程。2.现代信息技术——信息化的基础。3.信息化的全面性——社会和经济的各个方面发生深刻的变革。4.信息化的核心——信息资源利用水平的提高。5.信息化的成果——各种社会活动的功能和效率大幅度地提高。6.信息化的目标——达到人类社会的新的文明水平的过程。信息化概念的要点：信息时代呼唤信息管理信息管理是信息时代的要求，是信息化建设的具体体现。信息管理是现代化管理的基础和不可缺少的组成部分。信息管理是现代信息技术的重要应用领域。信息管理是人类新的物质文明和精神文明的必要基础。依据开发信息资源、服务四化建设。四个现代化，哪一化都离不开信息化。要搞有效益的信息化。对于信息化的一些误解信息化就是计算机化”信息化是IT业炒作起来的”信息化是技术层面的任务”信息化与传统行业关系不大”二、信息化的层次信息化包含五个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化。社会生活信息化国民经济信息化产业信息化企业信息化产品信息化产品信息化：是信息化的原点，也是信息化基础的基础。产品信息化包含两层意思，一是产品所含各类信息比重日益增大，物质比重日益减少，产品日益由物质产品的特征向信息产品的特征迈进，比如各类软件等；另一个含义是越来越多的产品中嵌入智能化元器件，使产品具有越来越强的信息处理功能，比如智能微波炉、智能洗衣机等。企业信息化：是信息化特别是国民经济信息化的基础。企业信息化是指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节上广泛利用信息技术，装备信息设备，大力培养信息人才，完善信息服务，加速建设企业信息系统的过程。产业信息化：是指农业、工业、服务业等传统产业广泛利用信息技术，大力开发和利用信息资源，建立各种类型的行业信息数据库和网络，从而实现产业内各种资源、要素的优化与重组，促进产业结构进一步合理化，并向更高级的产业结构迈进，从而实现产业的升级。国民经济信息化：是指在经济大系统内实现统一的信息大流动，使金融、贸易、投资、计划、通关等组成一个信息大系统，使生产、流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步连成一个整体。四库