做好社会调查(基础知识)

人际交流淄博职业学院文化传媒系淄博职业学院人际交流期末考查大作业撰写一份《市场调查报告》要求如下：1、包括市场调查问卷（空白卷）、市场调查报告各一份2、总字数不少于3000字淄博职业学院人际交流《做好市场调查》任务内容任务一有关调查的基本知识及礼仪任务二设计调查问卷任务三现场问卷调查任务四撰写市场调查报告淄博职业学院人际交流本次学习任务任务一了解调查的知识任务二看讲座学礼仪淄博职业学院人际交流一、关于调查报告1、什么是调查报告？是机关、部门、组织或个人，对某一项工作、某一件事情、某一个问题、某一种情况或某一方面的经验，进行深入了解、周密调查、认真分析研究后，写出的能反映事物的本质和规律的书面报告。淄博职业学院人际交流2、调查报告的特点真实性针对性典型性时效性特点凡是调查研究，总是为了解决什么问题，了解什么情况才进行调研活动的。目的不明确，就不可能有真正的科学的调查研究。在进行调查研究中，要按照事物的本来面目去考察、反映，不加个人任何主观愿望、偏见和感情色彩。实事求是地观察、尊重客观规律，理论联系实际地进行分析、研究，通过具体的情况、数字、经验和问题等来说明目的，揭示规律。调查报告既不同于纯理论性的学术文章，也不同于一般的工作总结。它注重资料说明问题，围绕着对资料的介绍，展开分析，逐步上升到理论认识，找出规律性的东西，作出分析或提出理论观点，或者作出预测，提出解决问题的建议和方法。淄博职业学院人际交流3、调查报告的种类1、反映情况的调查报告一般都是抓住社会中的重大问题，通过调查研究，找出规律性的东西，提出解决问题的方法，从而推动社会的前进。2、典型经验的调查报告主要是对工作、生产、学习中的典型经验加以推广，从而起到“拨亮一盏灯，照亮一大片”的作用。3、揭露问题的调查报告•用于工作中发生的、真假难辩的重大问题，通过调查研究，把问题搞清楚，把真相披露出来。4、新生事物的调查报告往往以政治家的高度敏感，为刚刚破土而出的新生事物鸣锣开道，促使其驻茁壮成长。淄博职业学院人际交流二、关于市场调查报告1、什么是市场调查报告市场调查报告是对市场进行了深入的调查，并对调查中获得的资料和数据进行归纳研究之后写成的书面报告。淄博职业学院人际交流2、市场调查报告的作用（1）市场调查报告将调查研究的成果以文字和图表的形式表达出来是市场调查所有活动的综合体现、是调查成果的集中体现，并可用作市场调查成果的历史记录。（2）市场调查报告是通过市场调查分析，透过数据现象分析数据之间隐含的本质关系，使感性认识上升为理性认识，有利于商品生产者、经营者了解、掌握市场行情，为确定市场经营目标、工作计划奠定基础。（3）市场调查报告是为社会、企业、各管理部门提供决策参考，对企业的市场活动提供具有导向作用。二、关于市场调查报告淄博职业学院人际交流3.市场调查报告的特点（1）针对性（2）新颖性（3）时效性（4）科学性二、关于市场调查报告淄博职业学院人际交流4、市场调查报告的种类（1）按服务对象分，可分为市场需求者调查报告、市场供求者调查报告。（2）按调查范围分，可分为区域性市场调查报告、全国性市场调查报告、国际性市场调查报告。（3）按调查频率分，可分为经常性市场调查报告、定期性市场调查报告、临时性市场调查报告。（4）按调查对象分，可分为商品市场调查报告、房地产市场调查报告、金融市场调查报告、投资市场调查报告。二、关于市场调查报告淄博职业学院人际交流三、市场调查的步骤（一）明确调查目标进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。淄博职业学院人际交流三、市场调查的步骤（二）设计调查方案一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：1、调查目的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。淄博职业学院人际交流三、市场调查的步骤2、调查对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。淄博职业学院人际交流三、市场调查的步骤3、调查内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。淄博职业学院人际交流三、市场调查的步骤4、调查表调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。5、调查地区范围调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。淄博职业学院人际交流三、市场调查的步骤6、样本的抽取样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。淄博职业学院人际交流三、市场调查的步骤（三）制定调查工作计划1、组织领导及人员配备建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项日成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。2、访问员的招聘及培训访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘，根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定需招聘访问员的人数；对访问员须进行必要的培训。淄博职业学院人际交流三、市场调查的步骤3、工作进度将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。4、费用预算市场调查的费用预算主要有调查表设计、印刷费；访问员培训费；访问员劳务费礼品费；调查表统计处理费用等。企业应核定市场调查过程中将发生的各项费用支出，合理确定市场调查总的费用预算。淄博职业学院人际交流三、市场调查的步骤（四）组织实地调查市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查。（五）、资料的收集和整理方法在调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。淄博职业学院人际交流三、市场调查的步骤（六）撰写调查报告撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作的成果将体现在最后的调查报告中，调查报告将提交企业决策者，做为企业制定市场营销策略的依据。市场调查报告要按规范的格式撰写，一个完整的市场调查报告格式由题目．目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成。淄博职业学院人际交流四、市场调查的内容1、市场需求调查主要内容包括产品销售对象的数量与构成，消费者家庭收入水平，实际购买力，潜在需求量及其购买意向，如消费者收入增加额度、需求层次变化情况，消费者对商品需求程度的变化、消费心理等。2、市场供给调查主要内容包括商品资源总量及构成，商品生产厂家有关情况，产品更新换代情况，不同商品市场生命周期的阶段，商品供给前景等。淄博职业学院人际交流四、市场调查的内容3、商品销售渠道调查主要内容包括渠道种类与各渠道销售商品的数量、潜力，商品流转环节、路线、仓储情况等。4、商品价格调查主要内容包括商品成本、税金、市场价格变动情况，消费者对价格变动情况的反映等。淄博职业学院人际交流四、市场调查的内容5、市场竞争情况调查主要内容包括竞争对手情况，竞争手段，竞争产品质量、性能、价格等。6、新产品发展趋势调查这主要是为企业开发新产品和开拓新市场搜集有关情报，内容包括社会上的新技术、新工艺、新材料的发展情况，新产品与新包装的发展动态或上市情况，某些产品所处的市场生命周期阶段情况，消费者对本企业新老产品的评价以及对其改进的意见等。淄博职业学院人际交流汽车市场调查问卷尊敬的朋友：您好！我们是奇瑞公司市场调查员，为了适应市场需要和更好的为您服务，我公司现对汽车市场的部分情况做一个简要调查，希望您能用二、三分钟时间填写以下问卷，您的认真填写至关重要。谢谢您的合作！（问卷题目未注明的为单选）一、您印象最深刻的是那种品牌汽车？『最多选3个』A.捷达B.POLOC.富康D.夏利2000E.派里奥F.赛欧G.奇瑞H.爱丽舍I.桑塔其他（请注明）——二、您认为能成为“百姓车”的自主品牌是：『最多选3个』E吉利F长城G哈飞H红旗I猎豹J夏利K跃进L中华其他（请注明）——淄博职业学院人际交流三、您一般通过什么途径了解汽车？A朋友介绍B媒体广告C网络D厂家宣传四、如果您购车，下列哪一项因素对你影响最大？A.认准一个牌子B.注意汽车广告C.征求朋友意见D.阅读专业资料五、您购买汽车最看重的因素是什么？其次呢？再次呢？（打勾）最重要次重要第三价格品牌性能外观售后服务配置水平发动机排量耗油六、除了轿车本身之外，影响您购买汽车的最主要因素是哪一项？A.交通设施、车位等基础设施B.购车后的维护保养费用C.国家出台的有关汽车消费政策D.保险费、车牌费等购买附带费用淄博职业学院人际交流七：您最担心购车后会出现什么问题？A车辆质量B售后服务C安全性D其他八：您觉得最理想家用汽车的价位是？A4万以下B4—8万C8—12万D12—15万E15万以上九：您喜欢哪种排档方式（变速箱类型）？A小排量家用型轿车B公商务型轿车其他（请注明）——十：您打算何时购车？①未购车，尚无具体打算②有具体购车打算，为：Ａ.半年之内B.半年以上到一年之内C.一年以上到两年之内D.两年以上到五年之内E.五年以上③已购车，尚无具体打算淄博职业学院人际交流十一：请问您或您的家人计划购买新车还是二手车？（单选）A新车B二手车十二：请问您最喜欢的汽车颜色是：A红B黑C白D银E墨绿F浅黄G金色H浅绿I深蓝J浅蓝其它-------十三：请问您喜欢这种颜色的原因是什么？A体现个性B体现时尚C体现稳重D视认性好，有助提升安全性其它-------个人资料部分（请在选项之后○内打勾）您的性别：男○女○一：您的年龄是：18岁以下○18—25岁○26—35岁○36—46岁○46—56岁○56岁以上○淄博职业学院人际交流二：您的受教育程度是：小学及以下○初中○高中○大专○本科○硕士及以上○三：您的职业状况是：政府部门管理人员国有企业管理