光纤宽带业务培训

光纤宽带业务培训一、为什么要发展光纤宽带二、光纤宽带技术基础知识三、光纤宽带营销方案一、为什么要发展光纤宽带面对传统语音业务营收的不断下降，拓展宽带业务以及依托于宽带的多媒体增值业务已经成为运营商业绩增长的一个历史机遇，光纤接入是任何成功的宽带战略所必需的。基于此，固网运营商均积极转向提供整合语音、数据、视频业务，以期能提高ARPU值，现有宽带接入网升级已成为当务之急。随着宽带数据业务的大力持续发展，尤其是网上视频业务的兴起，用户对宽带服务的网络接入质量、带宽都提出了越来越高的要求。另一方面，由于宽带业务发展迅速、需求量大，各电信运营商越来越重视宽带用户的开发与巩固。电信已完成“光进铜退”的战略规划，网通也在大力发展FTTx+LAN业务，并取得不错的效果。在这种情况下，铁通要在宽带业务的市场上立足，取得自己的一席之地，就不得不进行宽带业务的升级与改造。二、光纤宽带技术基础知识1、什么是FTTx+LAN2、FTTx+LAN的特点3、FTTx+LAN组网方式4、FTTx+LAN与传统ADSL之间的区别1、什么是FTTx+LANFTTx技术主要用于接入网络光纤化，范围从区域电信机房的局端设备到用户终端设备，局端设备为光线路终端(OpticalLineTerminal;OLT)、用户端设备为光网络单元(OpticalNetworkUnit;ONU)或光网络终端(OpticalNetworkTerminal;ONT)。FTTx技术简介：根据光纤到用户的距离来分类，可分成：光纤到交换箱(FiberToTheCabinet;FTTCab)、光纤到路边(FiberToTheCurb;FTTC)、光纤到大楼(FiberToTheBuilding;FTTB)光纤到户(FiberToTheHome;FTTH)等4种服务形态。美国运营商Verizon将FTTB及FTTH合称光纤到驻地(FiberToThePremise;FTTP)。上述服务可统称FTTx。FTTx分类FTTx+LAN(光纤+局域网)这是大中城市目前较普及的一种宽带接入方式，网络服务商采用光纤接入到楼(FTTB)或小区(FTTZ)，再通过五类线接入用户家，为整幢楼或小区提供共享带宽。２、FTTx+LAN的特点FTTx+LAN具有以下特点：（高速上网：用户上网速率可达10M/100Mbps。可靠性高、稳定性好：小区/大厦/写字楼内的交换机与局端交换机之间以光纤相连。用户投资少、价格便宜：用户只需要一台带有网卡（NIC）的PC机即可上网。安装方便：小区/大厦/写字楼内采用综合布线，用户端采用五类线方式接入，即插即用。应用广：高速上网、远程办公、VOD点播、VPN。FTTx+LAN接入适用对象：住宅小区、智能大厦、现代写字楼。接入方案：千兆到小区、百兆到大楼、十兆到家庭/桌面。3、FTTx+LAN组网方式４、FTTx+LAN与ADSL的区别网络结构无论是ADSL还是LAN接入，其网络结构都是星型的，保证了用户独享带宽。但ADSL是自局端DSLAM设备以星型通过普通电话双绞线进行接入，传输速率对铜线质量和外界干扰的依赖性较强；而LAN则自IP城域网的接入层设备以星型结构通过光纤和五类线进行接入，高端设备多，并且要求运营水平高，但传输速率有保证。业务稳定性ADSL在信号传输过程中受外界因素干扰较多，如果ADSL在信号传输过程中没有受到距离、外界因素（无线电、电力、电话用户、噪音等）干扰，传输稳定性能保证，但实际生活中，这种理论环境是不存在的。这也就是很多用户反映ADSL有时候经常断线或速度不统一，不一致的了。而LAN在传输过程中信号十分稳定和高速，受外界干扰因素较少，保证传输的稳定性和高效性。。传输速率ADSL速率偏慢，以512Kbps带宽为例，最大下载实际速率为87KB/s左右，即便升级到1M带宽，也只能达到一百多KB。对电话线路质量要求较高，如果电话线路质量不好易造成ADSL工作不稳定或断线。以FTTx+LAN方式接入的小区宽带一般均为100Mbps共享带宽，这意味如果在同一时间上网的用户较多，网速则较慢。即便如此，多数情况的平均下载速度仍远远高于ADSL，达到了几百KB/s，在速度方面占有较大优势。安全控制两种接入技术均具有业务信道的保密性和安全性。ADSL从结构上将不同用户所使用的业务承载信道相互隔离，为每个用户提供专用的传输信道；而LAN通过采用基于端口的VLAN划分、Uplink隔离、MAC过滤、广播包的抑制等措施也可大大提高其安全性。未来可发展性在未来可发展性上，ADSL明显不如LAN。由于传输介质的限制，ADSL的最高速率只有8Mbit/s，无法再提高；而LAN则从10Mbit/s发展到1000Mbit/s，有利于以后业务发展满足用户的更高带宽的需求。将来的接入网应该是一个以FTTH（光纤到户）形式实现的宽带接入网。但是要建设这样一个宽带接入网目前还有许多困难，首先光纤直接到户投资大，其次对于普通用户的业务需求，使用巨大的宽带光纤接入还为时过早。因此，可根据社会的发展、用户的需求，分阶段逐渐建设我国的光纤宽带接入网。FTTx+LAN就是一个过渡性的产品。三、光纤宽带业务营销方案1、资费标准2、目标市场定位3、营销渠道4、业务营销的难点及重点5、营销广告与宣传推广方案1、资费标准资费一:包月使用费68元/月开户费288元/户资费二:包年使用费768元/年免开户费资费三:包半年使用费398元开户费18元(光纤组)包半年使用费408元免开户费(代理商)建议统一资费,避免给用户造成资费不清的印象.2、目标市场定位以小区家庭宽带用户为主。家庭用户使用宽带业务主要是用于网络游戏、观看在线视频点播等对带宽及网络稳定性需求较高的功能。3、营销渠道采用上门宣传、小区设点营销宣传等直销方式，此方式成本低、便于市场信息掌握及反馈，可及时调整营销策略。4、业务营销的难点及重点目前提供宽带业务的电信运营商主要是中国电信、中国网通和中国铁通三家电信运营商。中国电信在宽带业务提供上，占据整个省内市场的绝大部分，且增长速度非常快，资费相对比较高，接入方式以ADSL为主，网络质量好，宣传到位。中国网通在宽带业务提供上，占据整个省内市场的部分较少，增长速度非常快，资费相对比较低，接入方式以FTTx+LAN为主，网络质量好，宣传一般。中国铁通在宽带业务提供上，占据整个省内市场的部分较少，增长速度一般，资费相对比较低，接入方式目前以FTTx+LAN为主，网络质量较好，无宣传。通过以上分析可知，铁通宽带业务在营销上是有一定难度。首先，在网络质量方面我公司优势不明显，其次在对用户宣传上欠缺。价格和网络质量的保障是用户在做选择运营商时主要考虑的因素。重点应通过FTTx+LAN接入方式的改变，提高我公司网络质量，同时推出符合消费者心理价位的资费，并配宣传和营销活动，争取化解难点。5、营销广告与宣传推广方案广告宣传目的：（1）提高用户的认识及使用兴趣，使用户在接受了广告宣传后，对铁通的宽带业务有一个比较清楚的认识，以增强消费的欲望。（2）广告宣传的最终目的是为了提高市场占有率，增加销售额，以达到给公司创效的目的。如通过广告使用户对铁通宽带从认识发展到对它产生兴趣，再从兴趣发展到欲望，以至最后采取使用服务。宣传推广方案广告宣传：制作宽带营销横幅、广告宣传板、单，对覆盖小区进行悬挂和张贴，采用直销方式进行营销。谢谢大家！