企业信息化概论

企业信息化概论主讲：杜治国西南大学信息管理系第一章企业信息化概论一、信息和信息化社会二、企业信息化三、企业信息化的意义从宏观层面分析企业信息化的意义从微观层面分析企业信息化的意义企业信息化的作用和意义：（1）提高管理水平（2）提高决策科学性（3）降低库存投资（4）降低采购成本（5）提高生产率（6）提高客户服务水平（7）增加利润（8）增加企业竞争力四、企业信息化的主要内容OAMIS设计生产过程自动化信息化系统建立企业INTRANET或网站发展DSS案例一信息化为企业带来源源动力案例二利用信息技术改造传统造船业第二章企业信息化常见信息系统简介一、OA(OfficeAutomation)系统二、ERP(EnterpriseResourcesPlanning)系统1、ERP系统概述(1)ERP的定义(2)ERP的结构与特点ERP的结构：•客户/服务器系统•企业范围的数据库•应用模块ERP的基本特点：•标准化的数据定义•共同访问单一的数据集•系统柔性•开放的系统结构•跨越公司范围（3）近期ERP的发展•ERP功能的扩展：纳入PDM功能MRPII或ERP与EDI•向Internet、Web上转移•新的模块化软件和专业化软件（4）超越ERP，向ERPII发展•协同商务时代的到来•ERP的局限性•ERPII产生的原因•ERPII与ERP的关系•ERPII的管理理念2、SAP（SystemApplicationProducts）SAP的特点：功能性集成化灵活性开放性用户界面友好模块化国际适用SAP的新发展3、OracleOracle的产品和服务包括：Oracle技术——Oracle数据库、Oracle应用服务器、Oracle协作套件应用产品——Oracle电子商务套件、电子商务套件特别版服务——Oracle技术支持、Oracle咨询服务、Oracle大学（1）Oracle电子商务套件（2）Oracle10g——新一代电子商务平台4、用友（1）用友通系列（2）用友ERP-U8（3）用友ERP/NC5、金蝶（1）金蝶KIS（2）金蝶K/3三、SCM（SRM）、CRM系统SRM(SupplierRelationshipManagement)CRM(CustomerRelationshipManagement)四、CAD、CAPP、CAM系统CAD(ComputerAidedDesign)CAPP(ComputerAidedProcessPlanning)CAM(ComputerAidedManufacturing)五、CIMS系统CIMS(ComputerIntegratedManufacturingSystems)六、DSS、ES系统DSS(DecisionSupportSystem)ES(ExpertSystem)第三章企业信息化的方针和战略规划一、企业信息化方针二、企业信息化战略规划1、企业信息化战略规划的目标2、企业信息化战略规划的作用3、企业信息化战略规划的步骤和内容4、企业信息化战略规划的基本模型5、企业信息化战略规划的方法BSP、SST、CSF、APA、IE、SG、VCA、SSP6、在COBIT框架指引下制定与完善信息化战略规划第四章企业信息化系统实施综述一、实施ERP系统成功的定义和标准二、企业实施ERP的步骤和方法三、成功实施ERP的几个关键问题1.合理的定义需求2.做好可行性分析3.制定好投资计划4.选择恰当的时机5.ERP的正确选型6.控制好实施过程中的几个关键环节四、实施ERP过程中容易犯的几个错误案例一：美晨股份有限公司实施ERP的调查报告第五章信息化系统需求分析和可行性分析一、信息化系统需求分析1、企业信息化需求的相关概念2、企业信息化需求的层次结构3、企业信息化需求的逻辑关系4、企业信息化需求的可变性5、企业ERP系统的需求分析二、信息化系统的可行性分析1、可行性分析的前提2、对现有系统的分析3、提出建议的系统4、技术上的可行性分析5、经济上的可行性分析6、社会因素方面的可行性分析7、分析结论案例一：ZJDX公司信息系统需求分析案例二：HY电子联行服务项目可行性分析第六章企业信息化项目的自制与外包决策一、信息化项目的自制与外包二、IT项目自制与外包的决策1、自制的SWOT分析2、外包的SWOT分析3、三角度因素分析法第七章系统选型和实施商或咨询商选择一、系统选型1、成立选型小组2、企业所在的生产行业对系统选型的影响3、初选4、复选和确选二、实施商或咨询商选择第八章信息化项目管理一、项目和项目管理二、项目管理的基本流程三、项目管理的任务、内容和方法四、项目策划五、项目的协调与沟通六、项目建设效果评价七、项目管理信息系统（PMIS）案例一：LX公司项目管理方法案例二：HB光传输本地网工程项目计划的制定案例三：广东光传输骨干网工程项目进度和成本的控制过程第九章信息化与业务流程改造一、业务流程再造的内涵二、业务流程再造的必要性三、业务流程再造的模式四、业务流程再造的实施方法五、业务流程再造失败的可能原因案例一：JM电力公司CRM-BPR实践活动案例二：为珠江啤酒腾飞插上信息化的翅膀第十章企业Intranet与电子商务系统的建立一、Intranet（内联网）二、电子商务系统1、电子商务的定义2、电子商务系统的功能3、电子商务的基本特点4、企业电子商务系统的发展步骤5、电子商务系统软件的选用案例一：广采Intranet方案的设计与实施案例二：信业集团Intranet案例三：大化集团的Intranet布局案例四：香港利丰虚拟生产模式与电子商务案例五：H公司B2B项目第十一章信息化项目的风险及其控制一、信息化项目的风险二、信息化项目风险的控制三、信息化项目工程管理风险的控制1、信息化工程监理2、信息化工程审计案例一：南方某报业集团ERP实施风险规避第十二章企业信息技术产业化一、信息产业二、信息技术与产品发展的新趋势三、信息技术促进企业经营战略的改变四、传统企业进入信息产业的途径第十三章综合应用案例