《碧桂园人力资源管理》20130306(赵梦)

碧桂园集团人力资源管理部门：人力资源管理中心时间：2013年3月碧桂园人才理念：人才判断标准：2有平台的地方成功看得见以德为本德才兼备；不拘一格能者居上把事情办成•Part1:组织管控•Part2:招聘与选拔•Part3:薪酬与福利•Part4:培训与发展•Part5:绩效管理•Part6:员工关系3•三大基础平台定位•集团总部架构•区域公司组织架构组织管控基于战略的碧桂园总部的三大基础平台定位集约化资源整合平台•土地资源•资金资源•人力资源•供应商资源•公共关系资源•信息化资源专业化技术支持平台•拓展、设计、采购、营销、成本、工程、客服、品牌管理标准制定•关键成果评审与决策•专业技术支持规范化运营管理平台•业务战略与投资决策•运营管理标准制定•项目运营目标下达•项目运营监控与评估•风险管控地产总部资源整合中心专业决策与服务中心投资决策与运营监控中心4组织管控（集团总部架构）5董事局总裁采购部工程招标管理部工程造价管理部市政配套部项目总办国晟监理公司石材工程监督部装修合约管理部法务部审计部投资者关系办公室流程与信息管理部人力资源部监察部集团办公室营销中心战略发展部设计院前期工程部工程管理部研发设计中心何锦超成本管理中心杨翠珑工程管理中心梁裕祥营销中心杨永潮战略管理中心张勇平法务审计监察中心李琦投资管理中心莫斌评审部人力资源管理中心彭志斌财务资金部财务资金中心杨子莹运营中心王少军采购中心杨丽兴境外财务资金部监察部客户关系管理中心孙献忠研究部风险控制部财税部组织管控（区域公司组织架构——省内/外区域公司的差异）6广东省内区域公司标准组织架构广东省外区域公司标准组织架构区域营销管理部区域工程技术部区域造价合约部区域人力资源部区域财务部区域公司属于矩阵管理区域采购部区域办公室各项目部区域市政配套部区域办公室区域营销管理部区域工程技术部区域财务部区域公司属于矩阵管理区域投资拓展部各项目部区域市政配套部组织管控（项目架构）项目公司规模划分标准：特大型、大型、中小型公司规模硬性指标软性指标占地面积（亩）年开发量（万平方米）年销售（亿元）特大型≥3000≥50≥15大型1000-300025-5010-15中小型≤1000≤25≤10公司规模划分标准：•综合项目的开发规模（亩）、年开发量（平方米）、年销售额（亿元），建议从3个指标划分公司规模。•对照3项标准，同时具备2项条件时，则对应确定公司规模。组织管控（项目架构-中小型项目）项目副总/总助项目总经理综合部行政人事主管/专员工程管理、监理开发报建资料员土建（监理）工程师水电（监理）工程师工程（监理）部开发部开发报建专员办证专员会计出纳财务人力/行政/后勤等宿舍管理人员饭堂管理人员仓库管理人员景观工程师装饰工程师区域财务部项目财务组区域营销管理部项目营销组营销销售顾问/助理现场策划/助理现场行政专员/助理营销家政集团采购部区域采购部组织管控（项目架构-大型项目）项目造价合约组造价造价工程师项目副总/总助项目总经理综合部行政人事主管/专员工程管理、监理开发报建资料员土建（监理）工程师水电（监理）工程师工程（监理）部开发部开发报建专员办证专员会计出纳财务人力/行政/后勤等宿舍管理人员饭堂管理人员景观工程师装饰工程师区域财务部项目财务组区域营销管理部项目营销组销售顾问/助理现场策划/助理现场行政专员/助理营销家政营销区域造价合约部仓库管理人员集团采购部区域采购部组织管控（项目架构-特大型项目）项目造价合约组造价造价工程师项目副总/总助项目总经理综合部行政人事主管/专员工程管理、监理开发报建资料员土建（监理）工程师水电（监理）工程师工程（监理）部开发部开发报建专员办证专员会计出纳财务人力/行政/后勤等宿舍管理人员饭堂管理人员景观工程师装饰工程师区域财务部项目财务组区域营销管理部项目营销组销售顾问/助理现场策划/助理现场行政专员/助理营销家政营销区域造价合约部区域市政配套部项目市政配套组报装工程师资料员市政配套集团采购部区域采购部仓库管理人员•Part1:组织管控•Part2:招聘与选拔•Part3:薪酬与福利•Part4:培训与发展•Part5:绩效管理•Part6:员工关系11•招聘原则•招聘技术•招聘流程•人才推荐奖：招聘与选拔（招聘原则与技术）以德为本、德才兼备人岗匹配、择优录取一票否决内部优先录取原则招聘技术评价中心结构化面试行为事件访谈（BEI）12：招聘与选拔（招聘流程）13工作与岗位分析招聘计划与渠道确认入职手续办理薪资谈判与背景调查招聘效果评估面试与选拔职位说明书招聘计划综合素质面试专业技能面试媒体计划：招聘与选拔（人才推荐奖励）序号职位奖励额度1经理级1000元2项目总经理/副总经理级2000元3集团职能部门副职4集团职能部门第一负责人3000元5区域总裁/副总裁所有员工均可向公司推荐人才，被推荐人员在通过试用期考核评估后，推荐人即可得到人才推荐奖励。欢迎大家积极向公司举荐优秀人才！14•Part1:组织管控•Part2:招聘与选拔•Part3:薪酬与福利•Part4:培训与发展•Part5:绩效管理•Part6:员工关系15•薪酬方案思路•薪酬管理原则•薪酬结构策略•公司福利•薪资发放薪酬管理四项基本原则：以岗定薪：坚持薪酬与岗位价值、经营责任和风险相统一以市场定薪：坚持内部公平性与市场竞争性并举，在统一调控基础上，适当考虑集团总部与项目、营销板块之间的差异性以绩效定薪：基于对公司业绩的贡献度建立差异化的激励机制，体现“高贡献、高收益、高风险”的原则以能力定薪：同一岗位级别的员工，能力表现不同，薪酬也相应体现差异；对于核心优秀人才，可以采用行业最高薪酬水平整体薪酬策略设计薪酬市场定位薪酬市场对标组以职位价值为基础单一架构或多元架构传统式、宽带式、宽幅式薪酬组成元素固定浮动比例浮动奖金差异化程度2.薪酬水平策略1.薪酬架构策略3.薪酬组合策略Part3：薪酬与福利（薪酬管理原则）16总薪酬总直接薪酬长期激励固定薪酬变动奖金福利目标奖金目标奖金绩效奖金超额提成佣金收入项目板块营销板块集团总部适用范围•碧桂园总部所有部门员工（不含操作层员工）•区域公司/项目公司所有员工（含区域/项目财务、人事等矩阵管理人员）•总部营销中心营销管理管理类人员；各项目中销售人员Part3：薪酬与福利（薪酬结构策略(1)—三大板块）17：薪酬与福利(薪酬结构策略(2)—岗位级别)主要档位各主要档位的一般标准8-9档个人能力超出岗位要求，工作表现优秀具有晋升的潜力，可考虑晋升6-7档个人能力略高于岗位的要求，工作表现优秀，具有指导其他同岗位任职者的能力5档个人能力完全符合岗位要求，工作表现较好，能够独立完成本岗位工作3-4档个人能力与岗位要求有一定差距，业绩表现一般但有一定潜力，需要指导1-2档个人能力与岗位要求尚有一定差距，需要经过一段时间的培训和指导方能基本胜任同级别员工根据能力/经验/历史业绩等因素的差异，确定不同的工资档位每个级别等比例分位9个薪档，各薪档之间档差相同3档中位（5档）每个职位等级均适用宽带薪酬最高（9档）薪酬定位最低（1档）7档2档4档6档8档18：薪酬与福利(薪酬日常管理)新入职员工校招应届毕业生在职老员工1.由人力资源部与部门负责人严格按照薪酬体系的年目标总薪酬标准定级、定档、定薪2.试用期薪资原则上按正式薪资的80%执行1.由集团人力资源中心根据各年度人才市场情况及公司需求制定校园招聘薪酬方案2.入职满一年后入级套档1.晋升时不调薪，3个月后经评估称职可提出定级定薪申请2.平级调动原则上不调薪3.每次薪资调整时间最少间隔6个月19：薪资与福利（公司福利）类别内容备注食员工食堂，根据项目的不同发放就餐补助适用于集团总部及下属区域、项目、公司住员工宿舍住宿管理费20元/月，从工资中扣除购房打折优惠行通勤车免费；坐外线楼巴凭证可享优惠根据员工级别及工作需要配车享有油费补贴学子女入读碧桂园学校优惠根据员工职位、职业资格等分级享受学历进修暂时在高管层面实施医疗30元/月标准的医药费报销入职满一年员工享有300元/年标准的体检费用报销只针对地产板块帮扶员工扶助基金重大意外、重大疾病、经济困难娱乐员工娱乐活动室总部、各地视实际情况设置员工社团定期组织20同时，按国家规定，提供各项福利保障：薪资与福利（薪资发放）薪资发放时间工作时间•上下班打卡•一天工作8小时（部分楼盘7小时）•每周分五天、六天两种工作制以下为最迟发放时间，遇节假日可顺延•跨月期间：每月12日发放上月工资•自然月期间：每月23日发放上月工资（湘渝、腾越公司等）21：薪资与福利（密薪制）1.任何关于薪资的数据要求保密，如有疑问，和负责人力资源的同事进行沟通，或者和自己的直接主管进行沟通；2.基于公平理论（80%的员工觉得自己的付出比实际得到的多）；3.薪酬的公开意味着更高的成本付出，和更低的员工满意度；4.做到薪酬保密，是职业化的一种表现；22•Part1:组织管控•Part2:招聘与选拔•Part3:薪酬与福利•Part4:培训与发展•Part5:绩效管理•Part6:员工关系23•管理体系•讲师体系•课程体系•领导力发展项目培训与发展（四大体系建设，推动公司培训品牌项目，助推人才发展）24管理体系培训管理制度内部讲师管理制度经理人任职管理办法导师制讲师体系甄选培养与任用激励动态优化课程体系课程获取课程分级课程设计课程库课程更新学习地图信息化e-learning知识管理知识共享知识创新碧桂园培训体系四大体系建设，推动公司培训品牌项目，助推人才发展培训品牌项目领导力发展项目（涅槃、领翔、展翼、新羽）、碧业生计划、新员工训练营……提高员工个人能力，提升组织能力，从而实现公司战略目标满足公司在不同的发展阶段中，对各类人才的需求通过员工能力的提升，帮助员工实现职业发展培训与发展（内部认证讲师队伍的建设）25④入库①申报选拔②讲师资格培训③试讲认证⑤激励发展内容中心区域公司合计评星讲师（人）48172994人认证课程（门）681734119门内部认证讲师管理流程培训与发展（内部认证讲师的奖励标准）星级授课满意度年授课课时[最小单位]认证主要针对的学员对象工作时间课酬非工作时间课酬一星年度内课程满意度评估平均满意度不低于82分8小时普通员工100120二星年度内课程满意度评估平均满意度不低于85分10小时主管级人员120150三星年度内课程满意度评估平均满意度不低于88分12小时经理级人员150180四星年度内课程满意度评估平均满意度不低于90分15小时项目总经理180200五星年度内课程满意度评估平均满意度不低于95分20小时企业高层管理人员20025026培训与发展（围绕价值链的关键环节，制定各专业条线的培训计划）27人力资源管理财务管理、证券管理法律审计营销策划销售管理客户服务物业管理2.项目前期开发与管理3.工程建设管理4.营销管理市场调研土地获取项目策划项目设计招标采购工程管理1.战略管理综合管理项目定位5.物