用友房地产方案

用友房地产解决方案立足专业提升管理用友地产的行业历程01用友房地产专业版营销方案介绍02交流讨论03用友软件大型企业行业解决方案-建筑地产事业本部上海研发中心售前咨询实施服务行业研究北方区华东区中南区/香港澳门行业组织——用友最大行业事业部近70家分支机构下设专属房地产建筑业务部房地产行业解决方案事业部房地产企业管理研究中心深圳客户化研发基地北京开发总部西南区北京央企天津河北山东辽宁解决方案市场推广上海江苏浙江重庆四川云南深圳广州湖南湖北陕西新疆。。。。强矩阵专属组织专业团队行业第一品牌他们都选择了用友……YonyouSoftwareCorporation用友地产的行业历程01用友房地产营销管理解决方案02交流讨论03房地产营销1数据集成与共享2管理、效率•客户管理制度•销控，价格控制•特殊业务制度•项目数据查询•电子化开盘•移动化营销3新趋势、新方向•新媒体传播•新营销体验•全渠道营销各项目销售数据实时汇总销售，回款统一平台销售趋势，回款预测从卖方市场买方市场to营销系统的信息化管理价值公司总部项目案场辅助管理总经理等决策人员销售管理案场经理企划人员销控专员置业顾问售后服务财务人员用友营销客户关系管理系统协同平台随时批复、审核特殊房源的销售；并借助系统查阅留痕的特殊房源销售信息；实时查阅销控图的变化，第一时间了解整个项目及各栋楼的签约、认定、预约及未首等销售状态；随时了解整个项目的销售额和回款情况，并加以走势图描述，为公司提供辅助决策的数据参考数据；通过系统科学的进行系数、差价及组团定价策略进行系统的定价，简化整个项目的定价；随时了解项目销售过程中已售和未售的价格情况；及时汇总销售价格明细表；清晰的开展项目各楼栋中的销售放量计划控制和执行；付款方式和销售流程管理的制订和固化；及时汇总潜在客户/成交客户的信息及群体分析；通过各类如销售总表/房源统计等随时了解销售总体进展情况；随时进行销售业绩汇总分析；自动汇总相关折扣明细并进行管理；随时查阅收款统计表和预计收款情况表，对楼款管理进行系统监管；准确的对各类市场广告效果进行量化分析，辅以效果评估；通过系统每日/每周/每月销售报表及时了解案场的销售开展情况；汇总各楼栋的销售进程及售价信息；第一时间定单/合同的签订情况和退定情况；系统自动留痕协助管理；及时汇总销售应收款信息，配合财务做好核帐工作；并通过系统做好佣金的结算参考数据信息；随时了解项目的销售进展情况；来人来电等客户接待情况。及时汇总各销售人员的销售每日/每周的销售成果；汇总意向客户及成交客户的信息、数量并进行群体分析。实时通过系统执行贯彻专案下达的销控和价格信息更新和制定；并第一时间反映各楼栋的销售状态及相关客户信息；借助系统“客户告知”协同销售人员，邮寄发送开盘通知书/入住通知书等客户关怀工作。统一有序的办理客户银行按揭、产证办理等代办事项；避免各个客户不同阶段、不同办理事项所带来的繁乱；随时反映和提醒待办未办、办理超时的售后事项；及时汇总各类签约定单和合同，做好定单合同的入帐管理；汇总市场策划与广告企划的预算投入与执行情况，并评估效果；系统化了解各项目销售相关客户信息分析、需求偏好、来人来电信息等。现金、银行转款、POS等楼款与代收代付的款项的收付工作；核帐，并通过系统掌握台账；追踪按揭办理情况和催款。客服专员：进行客户关系管理，从被动服务的传统思维转变到以客户为中心的主动服务；发展客户会员系统，建立积分管理制度和会员管理制度，组织会员活动互动，进行商业拓展；搭建客户服务、投诉、反馈及案例处理能力；客户专员公司总部层面数据汇总YonyouSoftwareCorporation项目层面-营销客户关系管理系统业务流程客户生命周期营销客户关系管理业务流程模型潜在客户目标客户成交客户再购客户推荐客户忠诚客户售前跟进售中管理售后服务需求分析闲置客户预约排号财务收款销售统计营销管理客户营销到访跟进跟进记录认购房产签署合同按揭办理产证办理网上备案会员细分会员办卡会员资料网络/其它入会活动组织积分计划购房/推荐积分交房结算会员管理交易管理面积补差积分兑付房款积分奖励营销管理系统功能示意图前期策划项目定位产品管理营销企划定价管理规则财务管理销售管理客户管理售后服务会员管理客户接待客户跟踪客户关怀老带新客户客户需求分析排号小订大定签约特殊业务出纳收款票据管理财务审核报表对账按揭服务备案产证补差结算交房入伙短信模块呼叫中心企业门户微信平台业务拓展平台会员管理积分管理活动管理责任服务主动服务被动服务网上签约以客户为中心的全面客户管理客户档案、跟进记录、意向分析客户看房、责任服务、会员俱乐部以房源为中心的全程销售管理直观房源、实时状态、销售控制交房管理、价格补差以资金为核心的财务管理定金、合同收款及退款业务财务一体化应用营销CRM管理系统业务管控核心产品亮点1-直观有效的界面展示产品亮点2-业务角色的流程预置及操作指导YonyouSoftwareCorporation签订合同、认购协议、办理产权登记等掌握财务收支核算情况掌握项目基本资料制定销售计划款项收、退以及换票会计营销策划合同专员销售顾问出纳协作部门系统管理员公司领导跟进客户、达成销售产品匹配各岗位工作，协同管理，各司其职YonyouSoftwareCorporation围绕客户的整个生存周期进行管理、跟踪、预测、统计和查询等；潜在客户购房机会产生潜在客户信息管理潜在客户联系人管理客户服务营销活动安排楼盘推荐促销报价购房订金购房合同执行购房合同跟踪口碑传播及交叉销售目标客户潜在客户交易客户推荐客户忠诚客户产品亮点3-客户资料的有效管理及利用产品实例-客户资料的有效管理及利用客户基本信息的录入与查询产品实例-客户资料的有效管理及利用客户联系登记的有效积累，客户问卷的合理分析产品实例-客户资料的有效管理及利用闲置客户的及时提醒，催促跟进产品实例-客户资料的有效管理及利用公共客户的及时分配（或业务员自主跟踪）产品实例-客户资料的有效管理及利用规避预售前政策风险，配合预收费用（排号费，诚意金）的收取。产品实例-客户资料的有效管理及利用老带新客户的合理统计产品实例-多构客户的集团统计客户管理专业版会员管理业务流程会员管理会员基本信息会员管理信息会员附属信息积分管理购房积分积分兑付活动积分入会积分积分申请会员发卡会员升级会员归档销售管理会员活动会员录入销售管理抵扣房款引入客户管理业务的升级-会员管理产品亮点4-高效清晰的现场流程作业销售经理审核定单或合同出纳人员或案场行政收款销售统计汇总，及时查看数据录入定单或合同销控查询，确定可销售房源产品亮点5-标准高效的售后服务办理流程6.关键业务配置审核、提醒、控制等节点，完善业务管理1.房源两级销控管理，满足不同岗位管理的需要房源销控颜色控制：管理层和业务员展现不同的销控颜色，便于房源管控2.房源限时锁定：对特殊房源进行短期内特殊销控处理3.表价，底价售价控制，避免人为失误，降低销售风险4.优惠方案，特殊折扣，特批结合使用，即满足管理需要，又灵活操作5.系统提醒，审核等业务操作产品亮点7-佣金发放的辅助计算每个公司的佣金公式很难统一，需要结合客户的情况，通过二次开发解决。产品亮点8-企划效果的合理评估产品亮点9-多维度的统计报表应收管理营销管理应收款项折扣凭证预定产生应收款项支持管理业务应收和财务应收总账认购合同发票收款收款凭证确认销售收入产生应收款项应收调整