高阶接单技巧

专业诚信态度分享奇迹．．．超级门市顾问高阶专业技巧一、角色的认识公司客户自己二、认识谈判1〉面对差异客户差异，公司差异2〉交换理论公司，自己，客户之间的需求了解3〉心理层面客户形态及可行办法4〉资源的应用如何有效的利用资源三、谈判技巧1〉创造非零和之结果2〉共同面对解决问题3〉探讨主场背后利益4〉切合现实修正期望5〉掌握客观情况与事实6〉选择性地运用资源7〉带方案而非底线上谈判桌8〉目标明确性9〉懂得运用策略、实品、手腕糖糖糖糖陷阱A.策略（办活动）活动内容作战方式战后处理对内告诉你的团队，我们现在准备做什么。对外运用“贪心”把客人吸引来对内公司部门怎么配合活动方式达到目的对外和客人怎么作战好，作好。不好实品技术产品心态枪子弹拿枪的人对外开拓市场对内管理能力对上把你主管推上去的能力对下让他们更多了解手腕10〉善用让步，以退为进糖糖糖糖糖主管客人要100给909511)以理性取代情绪化12)善用权力与筹码权力不等于信服筹码不等于利益13)懂得增加自己退路14)建立互信关系我敌客优点优点A、运用好时间段第一时间美好印象中间时间给人思考判断时间,最后要快速完成B、资讯：了解客户可用资源未来的动向15)善用谈判战术C、权力16〉顺势而为17〉营造谈判后之关系二)二次消费作战课程一、二次消费的认知一、二次消费的八大基本条件1)老板要具有成熟的战略眼光2)品质过硬是前提一、二次消费的八大基本条件•一)老板要具有成熟的战略眼光二)品质过硬是前提3)完美环节服务的三大保证1、沟通是品质的保证2、T.C.S.导入是服务满意度的保证3、消费意识的建立是再消费的保证•4)制定出一套有利的提成方案2、门市增加平均值的提成1、各部门之间捆绑的提成方案5)选出主推8-12项主推产品，充分熟悉它们的价格和性能，给门市一个信任的头衔6)建立好准备的看样时间控制管理2)看样门市战略运用流程1、了解作品2、由摄影师的再次电话确认看样时间3、门市（美工师）运用陀螺快速成交法，让每一对客人消费上千元