关于创建福建省青年文明号实施方案的通知

关于创建福建省青年文明号实施方案的通知为了全面推进“四化建设”，达到“四高”目标要求和打造“三个过硬”的一流工商队伍，我所决定在全所开展创建福建省青年文明号活动，现将本所开展创建省级青年文明号实施方案下发，请遵照执行。一、指导思想。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，创建工作在武夷山市工商局的领导下和武夷山市创建青年文明号活动组委会的指导下开展。全所工作人员要统一思想认识，明确创建目标，夯实工作基础，规范工作程序，加大辖区执法监管力度，提高服务质量，廉洁奉公，遵守纪律，团结互助，提升整体创建水平，努力营造浓厚的创建氛围，以构建和谐执法环境，为迎接省级青年文明号的考评和争创一流工商所队伍而共同努力。二、创建工作目标。在规范达标示范工商所的基础，通过全员努力，在2009年内争创福建省青年文明号。三、创建目标任务。创建省级青年文明号是学习实践科学发展观最直接，也最能体现基层工商所的建设和展示工商风范，全所工作人员要在规范达标示范所工作的基础上，以争创青年文明号为契机，按照“四化建设”标准和“四高”要求，以“三个过硬”和“福建省青年文明号量化考核细则”为工作标准，支部为核心，党员、团员干部起先锋模范带头作用，全所工作人员要围绕大局，遵守《公民道德建设实施纲要》，按照《福建省青年文明号量化考核细则》的要求，全面执行市局年初的工作部署，紧密结合本辖区旅游经济市场和农村市场，按创建一流工作所的工作方案开展各自岗位工作，奋力拼搏，开拓创新，开展信息化技能大练兵，做到恪守职业道德，遵守执法规范，规范文明执法服务，遵守纪律，提高服务质量和工作效率。保持工作环境卫生，绿化美化环境，开展丰富多彩的文体活动，全所人员在连续三年“号户结对”的基础上，继续开展帮扶、结对活动；在政治学习、业务学习活动中，开展“号手联动”活动，在社会上广泛宣传，坚持12315消费维权服务中心对外开放日，营造出一个“比、学、赶、帮、超”良好的学习、工作、生活的工作氛围。四、工作内容与要求。接诉组、维权组工作要求与内容：以“四化建设”的标准和“四高”目标要求，从强化素质建设抓起，提升武夷山风景区12315消费维权服务中心的服务水平和社会影响力。1、消费维权服务中心大厅。前厅工作人员接诉回答：文明礼貌、口齿清楚、一次说清、转诉及时。服务大厅保持清洁卫生，环境优美，着装整洁、礼貌待客，高效服务。同时做好12315消费维权服务中心的开放日宣传工作，广泛向社会宣传，营造良好的工作和宣传氛围。2、消费维权组。本着有诉必接、高效维权，举报必查、快速打假工作原则，全力保护消费者和经营者的合法权益。加大12315站、点联络员培训力度，进一步完善站、点的工作机制，提高维权站、点的维权服务能力，力求把消费纠纷解决在基层、和解在企业、景点、农村。同时赋予农村12315站、点联络员食品预警、督促、指导职能，加强对站、点联络员食品安全知识业务培训，全面推进辖区食品安全网络的覆盖面，并对旅游区内的经营主体实施宣传教育，达到事前预警和超前防范。在工作中要求与“号户结对”、红盾护农、流动服务、行政指导、商标品牌创建等工作紧密结合起来，积极开展创建活动。内勤组工作内容与要求：以文明示范窗口为基点，按照效能建设八项制度的要求开展注册大厅窗口服务，努力提高办事效率。一是严格按照国家法律、法规及政策的有关规定，把好市场准入关，做到程序规范、一次说清、热忱服务、工作高效；二是运用好工商所办公平台，严格按照“四高”要求的标准对全所的内页资料进行收集、整理。做到资料收集内容完整、及时、上报准确；加强所内互动，提高工作效能；三是开展窗口创建活动。在全省示范工商所和全省工商系统第五届文明行业“示范窗口”创建活动中，把青年文明号创建融入其中；在注册登记受理工作中，要把法律、法规及政策的宣传、“与企业共渡难关”、扶持“三农”、国家各项减免优惠政策的落实和绿色通道运用好，做到有问必答，有难就帮，坚决杜绝推诿扯皮、刁难服务对象和“小吏大权”的思想。四是要保持服务窗口服务设施完整良好，环境干净、明亮、整洁，让办事群众有家的感觉，做到文明服务。监管组工作内容与要求：按照“四化建设”要求，以段（片）长工作目标责任状为基点，认真履行段（片）长工作职责，运用高科技手段，加强辖区经济户口的监管，达到“四高目标”，要把监管与发展、执法、维权、服务相结合，创新监管理念，达到和谐监管目的。一是宣传国家有关法律、法规及政策，在工作中开展流动服务、“号户结对”帮扶、红盾护农、商标品牌创建、行政指导等活动；二是全面了解并掌握本段（片）经济户口数，确保本辖区经济户口户数清、服务对象情况明、各种资料收集全；三是使用好各种信息化平台，加强辖区市场的监管，全力打击市场各类违法行为，保护消费者和经营者的合法权益；四是继续加强辖区内食品安全监管，同时及时完成临时性、阶段性的各类专项整治任务，确保旅游市场经济的健康发展。检查中队工作内容与要求：加大旅游市场经济监管力度，打击假冒伪劣产品，查处市场经济违法、违规行为，努力营造一个宽松、安全、发展的和谐消费环境。一是与段（片）加强联系，采取走段（片）、访企业、看店堂广告、浏览网络等多种形式，查案源，加强市场信用监管；二是在查处的同时加大工商行政管理有关法律、法规及政策的宣传，把查处与教育、宣传与规范相结合，系统室工作内容与要求：信用信息系统室包括11个操作系统，是我所现代科技运用的集中体现，要求操作人员：一是要熟练掌握各自岗位所操作的业务系统并在实际工作中应用，开展全方位的、现代化的市场管理，以达到查询企业快、掌握企业信息准、投诉处理及时的目的；二是开展操作人员岗位尖子的竞赛和各岗位交流学习，做到人人都能全方位掌握11个系统中的任何1个操作系统，使之成为会操作、会监管、会办案、会检测、会采集、会展示的高素质的人才，为海西建设、构建和谐社会做出贡献。五、创建工作组。为确保福建省青年文明号创建工作在我所扎实开展，创建工作的日常事务由李宁、占烨两位同志负责。创建工作组在武夷山市工商局的领导下、在各级创建组委会的指导下开展工作。