知识管理实现-IT技术与操作方案

“知识管理”——技术实现篇知识管理的IT技术与操作方案中国科技大学MPA中心主讲人：褚建勋联系方式：[e-mail]中国科大MPA课程§1.知识管理的IT实现策略：角色扮演如果你是贵单位的KM项目总体负责人，首先需要做的事情是什么？如果你是规单位的KM项目的IT实现者，那么该重点考虑哪些问题？如果你是贵单位建成的KM平台的应用者，将从哪些方面更好地发挥知识资源的管理效率？返回案例首页§1.知识管理的IT实现策略：实践要点如果你是贵单位的KM项目总体负责人，首先需要做的事情是什么？KM的战略思考与宏观框架的制定KM的软件工程分析：概念设计、需求分析、实现方案如果你是规单位的KM项目的IT实现者，那么该重点考虑哪些问题？知识资源：知识分类、知识编码、知识转化、知识地图知识流程：知识流与业务流的分析、工作流与组织改造软硬件的选配与IT实现：硬件设备、KM软件系统如果你是贵单位建成的KM平台的应用者，将从哪些方面更好地发挥知识资源的管理效率？建立学习型组织：KM观念转变与组织文化改造、HR管理维持KM：维护知识门户网站、促进知识创造与重复利用§2知识管理的IT实现：宏观设计如果你是贵单位的KM项目总体负责人，首先需要做的事情是什么？KM的战略思考与宏观框架的制定KM的软件工程分析：概念设计、需求分析、实现方案IT的战略规划设计IT系统框架IT软件实施政府信息化工作启动战略规划上级部署政府信息化对信息技术的战略需求分析政府自身IT能力的诊断与分析政府信息化蓝图的绘制政府IT项目实施方案设计主要政务流程细化分析政务流程对IT需求分析政府整体IT框架设立和IT部门建设规划政府信息化体系的配套组织改造政府IT项目的软硬件选型与招商系统开发、软硬件安装与调控政府信息化工作初步告一段落IT战略规划阶段IT系统框架设立阶段IT项目实施阶段2-6个月3-6个月6-12个月KM的IT实现:政府信息化项目的实施方案§3知识管理的IT实现：技术操作如果你是规单位的KM项目的IT实现者，那么该重点考虑哪些问题？知识资源：知识分类、知识编码、知识转化、知识地图知识流程：知识流与业务流的分析、工作流与组织改造软硬件的选配与IT实现：硬件设备、KM软件系统知识资源硬件平台软件系统知识流程中国信息产业部电子政务网页：知识Ontology（2）知识编码：组织记忆与隐性知识数字化已有知识组织记忆数字化＋结构化＋标准化知识编码的规则唯一性永久性选择性评估性动态性§4知识管理IT软件的选择案例Microsoft知识管理体系Exp.微软公司知识管理共享平台IBMLotus知识管理软件体系蓝帆知识管理软件（全球信息检测系统）微软的知识管理网页-1技术-知识管理的模式微软的知识管理网页-2知识库更新与下载微软的知识管理网页-3IBM的网页内容管理平台如何网络内容管理？蓝帆知识管理平台的总体介绍蓝帆“全球信息检测系统”试用介绍香港政府的知识管理门户