图书发行管理系统需求定义书

图书发行系统需求书内部资料注意保密CYJY机密江苏春雨教育集团有限公司图书发行管理系统需求书2011-7-31图书发行系统需求书内部资料注意保密CYJY机密DOCUMENTIDENTIFICATION客户名称:项目名称:图书发行管理系统项目指导委员会:甲方项目经理:乙方项目经理:文档修订日期:2011.7.31文档修订版本号:V1文档作者:刘飞结构修订日期:2011.7.31结构修订人:刘飞内容修订日期:内容修订人文档变更历史：版本修订日期修订者变更摘要V12011.7.31刘飞创建需求书第1版，供大家讨论图书发行系统需求书内部资料注意保密CYJY机密第一部分图书发行管理系统需求概述第一节发行管理系统设计思路一、坚持一个中心春雨集团发行管理系统在设计上充分体现以服务为中心的理念，即为经销商客户、营销中心、各门店、各统计分析系统和管理人员提供各类高效和科学的服务。二、打造二个平台1、打造完善的图书发行服务平台。图书发行管理系统为营销中心提供图书发行各类业务操作流程、各类提醒、单证格式打印和套打等操作平台，尽可能将各类手工业务、手工台账、手工资料、手工管理等工具在发行管理系统中体现，实现图书发行业务完全计算机管理，尽量减少人为干预和人工传递，以保证管理的规范化和操作高效化。同时提供各标准链接接口，为各部门开发的个性化体系统的链接提供便利。2、打造高速公路式的工作流程平台。发行管理系统将建立业务处理、业务查询、风险预警等三条高速公路式工作流程平台。使用人员在操作业务时，可以在三个业务高速公路入口快速切换，完成业务操作，提高工作效率。三、实现三个突破1、操作界面友好型有所突破。发行管理系统的操作界面保证高度的友好性和科学合理的菜单布局，并提供友好、方便、快捷的人机对话环境。对每一步操作发行管理系统应提供简单清晰的错误提示和警告提示，并提供正确的操作方法，以减少使用人员查找相应功能菜单的时间，方便各级用户操作。2、统一管理和个性化管理相结合方面有所突破。发行管理系统开发严格遵守各项业务管理制度和管理办法。其他内容设立参数库，并开放标准接口用于各部门开发个性化应用，让各部门外挂系统有统一的入口和统一的平台。确保春雨教育集团统一管理业务和各部门个性化业务和谐一致。3、发行管理业务无纸化方面有所突破。发行管理系统将各类台账、申请书、图书发行系统需求书内部资料注意保密CYJY机密审批书、合同文本、客户管理等内容纳入电子化管理，以减少业务人员各类资料的手工填写、手工维护、手工管理等方面的工作量。同时，通过业务无纸化审批流程减少业务资料人工传递时间，提高工作效率。四、达到四个目标1、达到发行业务数据的实时。发行管理系统将所有的销售、回款、物流核算、保证金收取等与会计密切相关的信息实时发送到财务管理系统，保证相关信息实时入账。2、达到连锁门市业务的高效。发行管理系统根据时间要求不同将各类功能进行区分，时间要求较高的交易和时间要求相对较低的交易进行分类，确保门市业务的高效，同时将各项历史信息、业务查询结果按照各门市机构分区存储，以降低发行管理系统系统资源的压力，提高发行管理系统的效率，减少交易时间。3、达到客户信息统计的完整。发行管理系统将实现客户根据合同分类，不同客户统计相关数据，避免查询不同信息来回跳转的繁琐，实现在做相关交易时，可方便的查询出所需要的信息，确保满足全公司客户统计数据的需要。4、达到合理业务操作的容错和修正。考虑各部门的管理水平、操作人员的业务素质等方面参差不齐而产生处理业务的差异性，发行管理系统在业务流程可控的前提下，将建立业务操作容错、修正机制，有相关权限的角色可对业务数据修改，保证业务能够正常办理。五、突出五个特点1、业务操作流程化发行管理系统包括客户信息收集、审核、合同管理、销售业务管理、征报订、仓储物流等这样一个完整的业务操作流程。2、业务管理无纸化发行管理系统采用无纸化管理，从客户信息的管理到各类资料录入，从合同审批成功再到业务的发放，整个业务开展需要的各种资料，基本上都可以录入或者扫描到发行管理系统，整个业务流程中可以随时查看各种相关信息。3、数据安全共享化发行管理系统保证总部、各门市业务的高效，把负责业务处理的服务器和统计分析服务器相互隔离，通过多通道，集群化管理保证业务的负载均衡，并保证各通道互不干扰，合理分配在线提交队列，实现系统内安全数据的共享。图书发行系统需求书内部资料注意保密CYJY机密4、操作界面人性化发行管理系统将更加能够体现实用性、灵活性和方便性，页面设置尽量做到人性化，系统对菜单进行科学合理布局，能根据不同用户的等级，权限进行菜单的整合，提供正确操作提醒区，对于一些出错和警告信息，系统自动提醒正确操作，同时，操作人员在业务操作时可以在一个界面上就完成业务操作，减少多页面切换带来的不便。5、系统管理参数化发行管理系统采用参数化设计思想，对客户等级评定、信用额度测算、折扣定价、预警参数设定等采用参数化管理。第二节图书发行系统基本构架和功能一、功能概述发行管理系统主要功能包括：工作台、客户管理、仓储物流管理、销售管理、征报订管理、往来账管理、统计分析查询、综合管理等九部分。工作台包括常用交易、业务人员工作台、管理人员工作台；客户管理即经销商管理包括客户信息管理、合同管理等；仓储物流管理包括仓库基础设置（区域库位、物流公司等信息维护）、入库管理、库存管理、出库管理、物流公司管理、财务对账等；销售管理包括图书零售单、图书批发单、单据查询、退货管理、订单管理等；经销商平台包括网上证报订平台、往来账查询、新产品信息推荐等；往来账管理包括应收账款、应付账款、预收、预付、对账单生成、报表管理（比如账龄分析表）等；统计分析查询包括各种统计分析类查询。如按地区、套系等维度的销售报表查询。综合管理包括公告管理、消息管理、用户管理、权限管理、基础书目管理、组织机构管理、模型参数管理、打印管理、流程定制管理等。二、功能结构图如下图所示：图书发行系统需求书内部资料注意保密CYJY机密图书发行管理系统我的工作台客户信息管理工作台现款客户信息管理签约客户信息管理潜在客户档案信息不合作客户信息业务管理统计分析客户资料维护客户资料维护合同管理潜在客户档案信息潜在客户升级客户信息资料打印综合管理我的客户日常工作提醒待开单列表待审核单列表不合作客户信息管理不合作客户转合作查询不合作客户转合作申请不合作客户转合作审批仓储物流管理基础资料维护图书入库图书出库图书盘点库存查询物流管理存货仓库维护仓库库位维护物流公司资料维护运费信息维护正常入库改造书入库退货入库图书调拨借欠管理改造书出库样书出库报损单报溢单库存盘点库存状况表库存分布表出入库汇总表图书调拨统计发书登记物流公司业务统计物流费用统计销售业务管理零售单销售出库单销售退货单订单管理销售回款单销售订单订单查询订单到期预警经销商门户往来账管理报订管理退货管理往来账查询应收查询回款分析账龄分析结算分析对账单销售统计销售分析系统管理基础信息管理图书销售统计客户销售统计职员销售统计门市销售统计销售报表图书销售月分析客户销售月分析客户销售排行门市销售排行职员销售排行部门销售排行图书销售排行地区销售排行商品销售走势图客户销售月分析系统设置操作日志操作员权限单据审核设置图书档案组织机构管理出版社资料管理系统配置超期账款应收减少应收增加图书发行系统需求书内部资料注意保密CYJY机密第三节图书发行系统模块之间关系一、发行管理系统模块之间关系说明1、工作台分为业务人员工作台和管理人员工作台。该模块的功能是针对不同角色的用户所常用的提示、查询、待处理工作等通过客户信息管理、物流仓储管理、批发销售管理、征报订管理等模块中的信息经过计算机整合来实现。我的工作台模块功能主要为业务人员和管理人员提供最关心和最容易疏忽的信息，方便业务人员和管理人员查询，同时减少业务人员和管理人员查询该类信息的工作量，提高工作效率。另一方面，我的工作台的相关信息是通过主机日终将相关信息资料、数据整合好。业务人员和管理人员第二天上班打开发行管理系统就可以看到相关信息，业务人员和管理人员再也不需要到发行管理系统中查询，减少查询工作时间，同时也解决在日常工作中，业务人员和管理人员信息查询与正常业务操作给发行管理系统的计算机运行带来的压力，提高运行效率。2、客户信息管理分为合同客户信息和非合同客户信息（具体如何划分再议）。该模块除经销商订单、退货、结算等信息可通过一定程序在发行管理系统其它模块功能信息中提取以外，其它都要通过业务调查获取信息手工录入。通过客户信息的细分，针对不同客户要求提供、收集信息的侧重点的也有所不同。为了确保客户信息能满足业务操作、统计分析以及各部门个性化管理等功能的需要，将客户信息分为必输项、选择项和增补项，对必输项的客户信息如不录全的，就无法操作下一步业务，其主要目的就是为了确保业务操作和统计分析的准确性。选择项和增补项的信息主要满足一些个性化的管理、统计分析、业绩考核的需要。3、仓储物流管理包括仓库基础设置（区域库位、供应商等信息维护）、入库管理、库存管理、出库管理、物流公司管理、财务结算管理。入库业务包括新书入库、改造书入库、调拨入库、退货入库以及其他入库；出库业务包括销售出库、改造出库、样书出库以及其他出库等；库存管理业务包括移库、报废、货位调整、盘点、废品处理等。该功能模块配合公司销售业务管理，提供企业内部成品管理。仓储管理可以以多组织、多地域、多视角结构方式管理全局的成品库存，通过系统，可以对各个节点上的库存进行日常管理，实现对销售业务的快速配合，也可以结合征报订系统实时开放给经销商进行报订，在全局上反映总存储的的状况。物流管理即对物流公司、发货信息登记进行管理，详细登记每单货物走的哪家物图书发行系统需求书内部资料注意保密CYJY机密流公司以及费用登记，以便统计分析查询。财务结算管理主要是物流费用的核对。4、销售管理主要按照销售业务流程来设计，它包括图书零售单、销售出库单、单据查询、退货管理、图书预订等功能。二、发行管理系统模块关系图第四节发行管理系统布局架构一、发行管理系统主界面架构主界面说明发行管理系统主页面分成如下区域个性化台头区：（定义）个性化台头。用户信息区：显示登陆用户的基本信息和权限。消息提醒区：滚动显示对该用户提醒的各类消息汇总，已经阅读的消息不再提醒系统页面切换区：对发行管理各个子系统工作台、客户管理、销售业务管理、统计分析、综合管理、自定义外部系统。在本区进行点击切换，子功能区切换，保留原来页面信息菜单区：显示选择的功能子系统对应的下拉式菜单，方便用户选择工作区：用户操作业务的区域字段解释区：鼠标停留在某个字段或光标在某个操作字段上，本区就显示本字段的含义和值域业务介绍区：显示该业务交易的功能描述和简要流程出错信息和警告信息区：对功能交易的操作，按照结果给出警告和出错提示，并显示警告信息正确操作提醒区：相对“出错信息和警告信息区”提醒用户正确的操作。在交易完成时，提醒用户下一步操作。用户点击时直接关联到下一交易，并继承上一步操作的信息。对提交、切换页面、切换输入域、光标向上、光标向下、光标向左、光标向右、复制、粘贴、清空等功能设置功能键。对功能交易和输入域设置右键菜单，点击右键菜单进入相关操作。图书发行系统需求书内部资料注意保密CYJY机密菜单分布科学合理布局发行管理系统菜单，并设置用户常用菜单。常用菜单根据用户需要进行定制。功能菜单定义菜单交易码，用户而已根据输入的菜单交易码或者点击对应菜单自动切换到对应功能菜单主界面图二、发行管理系统流程架构1、用户输入口令，通过安全平台验证通过后登陆发行管理系统。在“用户信息区”显示用户基本信息，在“消息提醒区”闪烁和滚动提醒预警和提示信息。用户点击“消息提醒区”系统则弹出各类预警汇总，通过点击弹出消息明细，根据消息实际内容弹出需要该消息处理相关菜单按钮，用户点击对应菜单按钮则可以完成相关操作。在点击“用户工作台”页面，系统显示对应用户的工作菜单和常用交易，用户点击进入相关交易操作，系统在“业务介绍区”显示该交