2010年旅游行业信息化论坛

2010大庆动力100旅游行业推介会2010年6月22日，中国移动大庆分公司联合大庆市旅游局在东北地区旅游博览会的背景下举办了旅游行业信息化推介会，活动当日到场嘉宾数185人，由大庆市旅游局发出邀请。推介会上大庆移动分公司与大庆旅游局共同启动了“大庆市旅游行业信息化推动”仪式，签署了旅游行业信息化合作框架协议，并在会议中就旅游信息化所涉及的“MAS、企业建站、集团彩铃、400、TD固话等业务进行现场讲解与案例播放。本次活动在会议前为到场所有企业制作了活动的集团彩铃铃音，并在活动开始前循环播放，到场嘉宾对这种直接的业务展现形式反映强烈。2010联通对于旅游信息化的重要举措2010年，由中国联通主办的海南博鳌国际旅游论坛——信息化与旅游主题论坛于3月21日下午正式拉开帷幕，中国联通高调亮相“博鳌国际旅游论坛”，成为2010博鳌国际旅游论坛战略合作伙伴。负责博鳌国际旅游论坛信息化支撑。一段时间内，中国联通以旅游信息化高科技尽收客户眼球，专家一致评论是一次成功的战略性活动合作。牡丹江旅游行业概况及旅游攻略宁安火山口森林公园---镜泊湖---横道东北虎林园---三道关森林公园---宁安渤海风情园---海林威虎山---东宁要塞---中国雪乡牡丹江是中国大陆最大的边贸城市之一，亦是北方的一个著名旅游城市，享有“中国雪城”“鱼米之乡”“塞北江南”等美誉。位于黑龙江省东南部与吉林省交界地区，与俄罗斯接壤，境内的绥芬河和东宁等四个口岸是中国与俄罗斯进行贸易的重要口岸。因松花江上最大支流之一的牡丹江横跨市区因而得名。牡丹江作为省内最重要的旅游名城，拥有旅行社、酒店、景区景点、餐饮、娱乐等各项旅游企业3000余家，信息化市场潜力巨大。信息化是旅游行业发展道路上的必经选择世界旅游组织商务理事会（WTOBC）预计，今后几年间世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购都将通过互联网进行。目前法国85%的旅行社拥有全球分销系统（GDS），美国大多数旅行社都在使用GDS。我国机票网上预订从2008年开始快速发展，2008年机票市场占7.6%，2009年达到11.1%，但距离北美的56%、欧洲的41%以及亚太地区的20%还有很大差距。《国务院关于加快发展旅游业的意见》指出，要以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。旅游行业所涉及的分支行业覆盖范围广，包括餐饮、娱乐、景点景区、交通等多个相关独立产业，这种行业特性是其他行业无法匹及的，旅游行业所涵盖的分支行业正式中国移动信息化产品的目标客户，与动力100各类产品紧密对应，本次旅游行业推介会以点盖面，以旅游行业影响下属分支行业，深挖各分支行业的深度需求，扩大信息化支撑整个旅游行业的力度。动力100旅游信息化论坛暨动力100先锋企业颁奖典礼活动目的旅游行业信息化收入联手旅游局，由旅游局主导各参旅游企业关注信息化应用，提升旅游行业信息化收入为客户提供动力100先锋企业评选和12580推介及报纸联合广告宣传，作为置换条件需要客户办理相关集团业务，提升旅游行业信息化收入。为参与客户量身制作集团彩铃及企业建站等业务展示模板，让客户0距离感知业务应用到自己企业中是什么效果，缩短客户决策时长。提升旅游信息化收入。推介会间讲师通俗直观的讲解，避免定义类专业性词汇，全部以案例应用分析为讲座内容，会后客户经理、SA的跟踪办理，保证整个旅游行业的信息化业务收入提升。动力100旅游信息化论坛暨动力100先锋企业颁奖典礼核心点借助旅游局和旅游协会的行业影响力将移动公司和旅游企业有效的连接在一起旅游局/协会移动公司旅游企业如何将旅游局和旅游协会引入该活动中：旅游局需要的是实现本地旅游特色的对外宣传，一方面带动当地旅游行业的快速发展，一方面彰显旅游局的优秀政绩，为满足旅游局的造势目的为切入点，邀请省内重量级媒体记者，组成百人记者团，对该市著名旅游景点景区及优秀旅游线路进行采访、体验，最终形成省内全媒体的正面蜂窝式报道。从而以此为合作条件，让旅游局重视此次活动并支持移动公司相应政策。•主办单位：中国移动通信集团黑龙江有限公司•协办单位：市旅游局市旅游协会旅游行业的市场细分暨邀请客户范围旅游行业所涉及的信息化产品分析本次推介会所推介业务强调绝对针对旅游行业实际需求出发，推出旅游行业解决方案，与旅游行业无关产品将不在本次推介会出现。围绕旅游目的地的吃、住、行、游、购、娱等要素，把旅游产业链的上下游成员：政府旅游主管部门、旅游行业服务企业、游客三者的需求整合起来，提供不同类型的信息服务，推动旅游产业的信息化，强化旅游宣传，提升旅游企业的品牌和改善服务。以政府为主导，企业为主体，市场化运作的思路来构建旅游信息化价值链，助力旅游产业的持续快速发展。借助此次活动的业务拉动手段1、携手旅游局开通旅游行业地区的服务热线，服务热线依托于移动总机业务，将行业所涉及的参会企业的移动总机统一汇总到大会的总机上，客户可以通过拨打服务热线的总机直接呼转相关周边企业的总机上进行信息的了解，酒店、机票等的预订。2、联合旅游局发起各参会企业统一形象上线统一标准和活动标识的集团彩铃业务(例：“2010XXX旅游欢迎您（旅游局信得过企业），XXX酒店至尊享受，为您提供东三省旅游博览会期间家的感觉。。。”)，通过这种形式不仅提升了活动高度，并凸显省旅游局响应国家局信息化发展行业的战略，同时聚集行业客户，以统一的标准带给游客统一的形象，让所有参会企业无形的融合在大活动中来。企业通过统一标准和标识的集团彩铃以联合式广告的形式提升企业形象，彰显政府赋予的企业责任，同时让拨打的客户感知到该企业是政府认可的具有信任度的企业。并且可通过此种方式大力扩大集团彩铃业务的办理。3、各相关单项业务筛选出经典案例，以实际使用案例影响客户，从客户内心营造业务实用性的特征。借助此次活动的业务拉动手段4、以实际到场嘉宾企业为目标制作针对于到场企业专属的各产品试用模板（如：集团彩铃业务为到场所有嘉宾制作专属的集团彩铃铃音）让客户现场体验针对于自己的企业制作的产品解决方案，这种方式会更直观、有效的影响客户，客户与产品的距离真正做到0距离。（1）、可展示类业务：集团彩铃、企业建站，前期需要厂家为到场所有企业制作专属的产品模板，如专属的集团彩铃、专属的网站。（2）、不方便展示的业务：对于VPMN、企业邮箱、企业短信、移动OA、无线监控、400、车务通、TD固话等业务，前期需要厂家针对于这些企业制定专属的业务流程图标及流程说明。5、联合旅游局发起组建一个旅游行业网络平台，网络平台集中链接各旅游行业商家网络平台，形成一个旅游行业统一对外的服务、监督、电子受理窗口，通过这种形式刺激各旅游企业积极组建自有的网络平台，从而激发“企业建站”及周边移动信息化产品的需求。通过中国移动自己创造的市场机会抓住时机加快业务推广。项目环节组成及时间排序动力100旅游信息化论坛暨动力100先锋企业颁奖典礼项目旅游行业客户邀请先锋企业报纸评选宣传12580旅游企业推介百人记者团强势媒体报道旅游行业信息化论坛及先锋企业颁奖典礼1日11日14日20日30日7月保证旅游企业主动参与本次活动的关键抓手12580报纸活动关键抓手12580推广宣传和先锋企业评选为平台的报纸联合广告作为本次活动提升旅游信息化产品应用率的重要抓手是不可分割，互动结合的。本次活动的主要目标客户群是旅游企业，如何使动力100旅游信息化产品在本次活动期间用最低的成本投入获得最大力度的推广和应用是本次活动的根本目的。那么作为移动公司的自有资源12580和包年的报纸版面作为置换条件，以联合广告的形式将移动公司百万级的客户群转换为旅游企业的潜在客户，将是吸引客户参与活动应用动力100旅游信息化产品的主要抓手，从最根本上满足了旅游企业运营中对企业宣传推广和营销的需求。项目各分环节说明---旅游行业客户邀请客户邀请是项目的第一个环节，其中包括到场参与活动的客户和线上参与活动的客户（线上活动指报纸的先锋企业评选和12580宣传）。通过旅游局及旅游协会的号召力召集一部分市内重点旅游行业客户参与的同时移动公司在原有客户资源中筛除所有旅游行业客户及待开发的旅游企业进行邀请。客户邀请工作要保证参与范围覆盖整个市内所有旅游行业相关企业，同时保证到场参与活动的客户代表在企业中的决策地位，避免无决策权的企业代表参与现场活动。线上活动客户邀请现场活动客户邀请旅游局&旅游协会移动公司发文或通知的形式发起线上活动通知，以政府声音呼吁相关旅游企业参与。发起通知，活动前15日向移动公司转交参与企业名单。客户经理筛选BOSS平台在网旅游企业名单和预发展旅游企业名单，通过先锋企业评选报纸上的多期联合广告宣传活动和12580旅游企业宣传活动为抓手邀请旅游企业参与。通过客户经理邀请先锋企业获奖旅游企业及信息化关注度高的旅游企业参与现场活动。项目各分环节说明---动力100信息化先锋企业评选&报纸宣传活动目的：•中国移动公司关注与旅游企业的目的是最大限度的增加旅游企业信息化产品的市场占有率，大力推广动力100产品；•旅游企业所关注的是在日常经营中如何用最低的投入换取最大的宣传从而带来最多的客户转变为最为直观的收入提升；所以结合旅游企业客户所关注的宣传和客户量增长为要点，通过信息化先锋企业评选，利用移动公司品牌优势和移动公司的报纸媒体资源作为置换条件，以动力100信息化先锋企业评选为平台，引入联合广告的形式在当地报纸媒体连续投放3-5期广告宣传，以评选活动为名义为旅游企业进行宣传，让中国移动的百万客户转变为参与企业的潜在客户资源。同样，作为置换条件，需要旅游企业按移动公司制定的评选标准定制相应的动力100旅游信息化产品，从而实现双方真正意义上的互惠互利。项目各分环节说明---动力100信息化先锋企业评选&报纸宣传参评对象：本次动力100信息化先锋企业评选&报纸宣传活动主要面向我市各旅游领域的酒店、宾馆、餐饮、娱乐、旅行社、景区景点、度假村、旅游纪念品制及销售商。参评对象是已经应用了动力100旅游行业信息化应用产品的企业。将按照旅游营销信息化、旅游办公信息化、游客关怀信息化、旅游服务信息化、线上订购信息化五个方向进行评选活动时间：现场和活动前1个月活动形式：前期报纸联合广告投放；后期以颁奖典礼&推介会形式。参选形式：由移动公司和旅游局推荐参选颁奖典礼报纸宣传项目各分环节说明---动力100信息化先锋企业评选&报纸宣传评选标准奖项设置评选办法游客关怀信息化先锋企业（10名）企业有“企业短信”、“MAS业务”、“车务通”业务应用，先锋企业应用信息化为旅客提供贴心的问候和及时提醒服务，彰显旅游企业应用信息化为游客提供的细致服务。旅游营销信息化先锋企业（10名）企业有”企业建站“、”集团彩铃“业务应用，先锋企业通过信息化为企业树立品牌，彰显企业形象与文化理念，通过信息化的应用有效的推广自身业务，提升销售额。旅游办公信息化示范企业（10名）企业有“移动OA”、“企业邮箱”、“集团通讯录”、“无线监控”业务应用，先锋企业在自身的运营中融入信息化应用，在办公管理、信息传递、景区监控等方面实现无纸化高效办公，并为办公流程提供方便。旅游服务信息化示范企业（10名）企业有“400”、“移动总机”业务应用，先锋企业将信息化融入到服务形象统一、服务质量提升上来，带给游客便捷的服务通道。旅游行业最具影响力信息化示范企业（5名）三项以上业务应用项目各分环节说明---动力100信息化先锋企业评选&报纸宣传评选规则：产生最终获奖名单的基本规则是：以移动公司评审（50%）+旅游局评审（30%）+网络投票（短信投票）。具体解释为：由客户经理前期市场推广和筛选提交参选申请或由旅游企业自行提交参选申请，经移动公司和旅游局根据企业信息化产品使用情况及初选投票确定入围企业名单，再由候选企业所新增的信息化产品情况和所积累使用的信息化产品数量、旅游局评审等方式分别从企业营销信息化、服务信息化、关怀信息化、办公信息化及