年度工作总结

欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！年度工作总结求真务实，科学发展，开创医院工作新局面——重庆市**医院2016年工作总结2016年是我们三年全面完成“二甲”技术项目、6年建成“三甲”医院的起步之年。一年来，在市建委的正确领导与关心支持下，全院员工高举邓小平理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜，用科学发展观统揽全局，坚持发展为第一要务，紧紧围绕提高工作量、加快技术进步、提供患者满意的服务等中心工作，深入开展“医院管理年”活动、认真开展保持共产党员先进性教育活动，深化内部改革，治理“三节”问题，实施精品战略，创建“百姓放心医院”，以人为本，求真务实，锐意进取，医疗质量稳步提高，专科建设成效明显，机构人事分配趋向合理，医院基础设施显著改善，“三个文明”建设协调发展，开创了医院工作新局面。一、主要指标完成情况全年完成业务收入2119万元，超计划完成119万元，药品比例%，与去年同比增长%。完成固定资产投资256万元。表一、全院业务收入情况欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！2449811225门诊收入(万元)198663861住院收入(万元)458欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！3/2516612119总收入(万元)增长比例(%)增减额2016年2016年项目表二、全院工作量情况欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！13410631191病房手术(例）167237149488217住院床日(个）503欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！5/2524532956入院人次8224112375120599门诊人次增长比例(%)增减额2016年欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！2016年项目表三、2016年各科病人满意度情况外科功能科欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！7/25放射科药械科欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！社区科手麻科-五官科欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！9/25儿科急诊科门诊部欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！妇产科-内科增长率2016年2016年这些成绩的取得，一是得益于市建委的关心支持，二欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！11/25是得益于医院管理团队的坚强领导、全院员工的团结奋进，三是得益于我院坚持不懈地加强内涵建设。近年来，我们在医院管理、深化改革、促进发展等方面进行了积极探索；在提高技术水平、确保医疗质量、加强专科建设、培养和引进人才、改善医疗服务等方面进行了不懈的努力；在病房装修改建、引进设备等诊疗环境改善方面开展了卓有成效的工作。这些举措，进一步提高了服务品质，改善了医院形象，增强了综合素质，成为业务收入快速增长的重要因素和条件。二、以人为本，专科建设取得重要进展科学技术是第一生产力，人才是医院核心竞争力中最重要的部分。人才断层、医学技术相对滞后长期制约着我院的发展。为此，在2016年我们从引进人才、建立人才激励机制、专科建设资金投入等方面加大了力度。1、积极推进人才工程树立开放的人才观，多种渠道引进人才。2016年我们引进大学本科毕业生10名，研究生1名；调入主治医师2名、主管护师1名；在外聘的优秀人员中聘干1名。这些人才的引进，对于提高我院学历层次、缓解人力资源不足的矛盾、改善人才结构、促进专科发展中起到了积极的作用。建立激励机制，促进优秀人才脱颖而出。一是努力为人才营造良好的成长环境。鼓励各类人员学业务、钻技术，倡导欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！并营造人才健康成长的文化氛围；二是积极在专科建设、设备购置、新项目的开展等方面为专业技术人员创造条件；三是在科室管理和专科建设上给中青年技术骨干压担子，提供施展才华的舞台，如选拔了12名中青年担任科级领导职务；四是制订并实施《学术带头人与技术骨干津贴管理办法》，评选出学术带头人和技术骨干各5名，建立了人才的竞争激励机制；五是送人才深造，在人手紧张、骨干缺乏的情况下，选送了2名科副主任攻读硕士学位。加强基础培训，不断提高技术水平。全年选送进修培训13人次，短期培训107人次，与去年同比分别增长27%和31%；组织医务人员“三基”考试6次，操作考核3次，全院学术讲座15次，其中邀请外院专家讲座9次；举办2016——2016年度学术年会，大会征用论文89篇；发表论文15篇。重视管理、营销和文化培训，分别组织全院中层以上领导和40岁以下职工100人进行拓展培训；分别外请专家在全院作3S市场经营模式讲座，对中层以上领导进行市场营销培训，对全员进行营销方案培训，对科主任、护士长和内审员进行ISO9000知识培训。全年投入培训费达20余万元。2、专科建设取得重要进展加大投入，加快专科发展。我们对知名专家实行不求所有，但求所用的方针，聘请了多名专家教授传经送宝，扶持专科发展；我们通过引进专门人才、重点培训技术骨干，推进专欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！13/25科建设；通过调整分配政策，建立激励机制，改善设施和更新设备以提高专科品质；请专家作营销策划，树立专科形象，加快专科发展。妇产科顺利通过九龙坡区临床重点专科的评审验收，通过硬件上档次，服务添措施，营销紧配合，自7月以来，妇产科工作量大幅提升，经常处于产妇等床位的状态，进一步稳固了我院妇产科在九龙坡区的地位和影响力；试办了骨伤科病区，住院病人长期保持在15人左右，成为外科发展的重要支柱；新购设备、改造房屋建成的血液净化中心已呈现良好的发展势头；购买健康体检车一台，改善了外出体检的条件，全年完成体检14000多人次，收入８２万余元；腔镜手术、肛肠外科、哮喘专科、宫颈疾病中心、儿科、老年科、社区卫生服务等专科，坚持创新技术，改善服务，提高品质，实现稳步发展，也取得了较好的社会和经济效益。内科通过优质服务，稳步发展。总之，2016年我院的特色专科建设展现出勃勃生机。适应市场，开设小型专科。门诊部开设疼痛治疗专科、针灸减肥专科、无痛胃镜、无痛人流、乳腺外科、产后康复等，满足了患者的需求，扩大了医院知名度，增加了医院的美誉度，社会经济效益明显。三、以“医院管理年”活动为契机，医疗质量和服务取得明显成效欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！医院管理年活动是各级卫生行政部门和各级各类医院2016年的重点工作。我院把开展医院管理年活动作为加强医疗质量管理，改善医疗服务，降低医疗风险的重要契机和途径，取得了明显成效。1、态度端正，目标明确通过学习卫生部、市卫生局有关文件，我们认识到，开展医院管理年活动的实质是：在医院管理方面抓办院方向，在医疗质量方面抓落实制度，在服务绩效方面抓以病人为中心、减轻患者负担、维护群众利益，这与我院一贯的办院思想和经营理念相一致。于是我们结合本院实际，制订了《重庆市**医院“医院管理年”活动实施方案》，端正了态度，明确了工作内容和措施。召开了动员大会，签定了“医院管理年活动责任书”，举行了医学生誓言宣誓活动，形成了医院管理年活动的浓厚氛围。2、学习标准，分解任务一是在动员会之前，分2次组织临床医技科室学习《重庆市医院管理评价指南实施细则》，使临床医技科室先学一步，提前进入工作角色。二是在动员会之后，安排2次政治学习时间，集中学习我院“实施方案”和卫生部“评价指南实施细则”；三是召开行政例会分解任务，使“评价指南实施细则”的所有项目都落实了分管的职能部门，任务到科，责任到人。欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！15/253、认真自查，积极整改各科室对照《重庆市医院管理评价指南实施细则》，按照四个层次进行认真自查，即：一是已经达到标准的项目，二是经过努力和完善较容易达到的项目，三是项目难度较大，需要各方协同配合，经过艰苦努力，才可能完成的项目，四是项目难度很大，客观条件决定难以在预定时间完成的项目。各科室根据自查的情况，创造条件，积极整改。职能科室对临床医技科室的整改予以指导、服务和协调。4、健全规章，完善制度一是结合ISO9000质量管理体系第二轮评审，各科室根据体系运行三年来的实践，对体系文件进行了修改和完善。全院修改的文件、程序、制度和规范达287个。二是根据医院管理年活动要求，增加、完善ICU准入制度、ICU的入/出标准、医疗风险预警机制、突发事件的药品应急保障制度、传染病预检分诊制度、电子医嘱管理办法，《抗菌药物分级管理规范》、《重庆市**医院药品手册》。据统计，全院共新制订医疗工作制度和规范31个、医疗护理工作预案68个，使医院受控文件达到996个(不含记录)，为进一步加强业务管理，规范诊疗活动奠定了基础。5、加强质量监控，降低医疗风险一是严格执行各项医疗制度；坚持每月院长行政质量查房、业务副院长每周业务查房、护士长夜查房制度；请外院欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！专家进行医疗和护理教学查房各一次；认真搞好节前检查。全年患者投诉16人次，正确处理率100%，无事故。二是加强质量控制和检查。坚持季医疗质量交叉检查；院医疗／护理质量管理委员会/科质量管理小组、病案管理委员会、药事管理委员会等业务管理组织定期活动，严格控制因病施治、合理用药、合理检查等重要环节；医护部加强医疗文书的抽查。加强临床用血管理，成分输血达100%。开展查房质量竞赛和住院病历竞赛各一次。我院在区卫生局2016年医疗质量目标管理及医院管理年活动评比中，获得总分第一名的好成绩。三是进一步搞好整体护理，开好工休座谈会。内科护理组通过“九龙坡区星级护理站”的检查验收，目前正在积极创建“重庆市星级护理站”。我院护士参加九龙坡区“护士礼仪纠错大赛”获第二名。四是加强急诊急救绿色安全通道管理。增加救护车一台，调整了救护车司机，有效出诊率大为提高。开展“外伤急救、心肺复苏”的专项急救演练和考核1次。五是在圆满完成儿保、妇保、计划免疫、传染病和健康教育管理工作的前提下，预防保健科通过增加工作时间方便家长，积极拓展有价疫苗接种等举措，实现有价疫苗收入70万元。六是强化了院感管理，全院医院感染率%。加强医院污水欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢谢！17/25管理和医疗废物管理，达到环保要求。七是大力促进技术进步。狠抓“二甲”技术项目达标。全年开展“三新”项目15项，其中，“直肠粘膜纵行缝合悬吊术”属全国领先水平，开展了“肾癌根治术”、“乳腺癌根治术”、“直肠癌根治术”、“肝癌射频消融术”等难度较大的“三甲”技术项目。在九龙坡区“放射影像读片比赛”获团体总分第一名、疑难片第三名的好成绩；获九龙坡区中药人员“三准”竞赛三等奖。八是规范教学管理，完善《进修实习人员管理制度》。全年接受本科实习生9名，大专实习生6名，进修生3名。7、强化药事管理，促进合理用药一是积极开展临床药学工作。药剂人员深入临床，加强合理用药的指导监管和药物不良反应监测工作。由药械科编撰的《重庆市**医院药品手册》，受到了临床各科的好评。二是加强抗生素使用的分级管理。组织医务人员学习《处方管理办法》、《重庆市医院抗感染药物使用管理规范》，增强了临床医务人员合理用药的能力和自觉性。制订《重庆市**医院抗菌药物分级管理规范》，对我院的抗生素使用进行了分级管理，指导临床合理使用，使我院的抗生素使用基本处在一个合理的范围内。三是加强特殊药品的管理。汲取年初手麻科麻醉药品被盗的教训，重新制定并严格执行特殊药品管理制度，严格核对欢迎浏览本文，我们致力为广大用户提供优质范文，有不足之处敬请提出指正，谢