调查法

（二）观察调查法的基本类型观察法有直接观察和测量观察两种基本类型。1.直接观察就是观察人员直接到商店、家庭、街道等处进行实地观察。2.测量观察就是运用电子仪器或机械工具进行记录和测量.返回（三）观察技术观察技术是指观察人员实施观察时所运用的一些技能手段，主要包括卡片、符号、速记、记忆和机械记录等。适当的观察技术对提高调查工作的质量有很大的帮助。返回（四）观察调查法的主要内容1、观察顾客的行为2、观察顾客流量3、观察产品使用现场4、观察商店柜台及橱窗布置返回（五）观察调查法的运用1、客观性原则2、全面性原则3、持久性原则返回观察调查法表格观察调查法表格返回观察法的优点是可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。观察法的缺点，即只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机，观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等，总之，应用观察法，须扬长避短，尽量减少观察误差。优点缺点（一）实验设计1、单一实验组前后对比实验2、实验组与对照组对比实验3、实验组与对照组前后对比实验返回（二）实验调查法的应用进行市场的实验调查，一是要有实验活动的主体，即实验者；二是要有实验调查所要了解的对象；三是要营造出实验对象所处的市场环境；四是要有改变市场环境的实践活动；五是要在实验过程中对实验对象进行检验和测定。返回（三）实验调查法的优缺点实验调查法通过实验活动提供市场发展变化的资料，不是等待某种市场现象发生了再去调查，而是积极主动地改变某种条件，来揭示或确立市场现象之间的相关关系。返回单元小结通过几种调查的异同的比较，认识每种调查方法的概念；了解各种方法的分类及特点；掌握如何运用各种调查方法进行实地的调查。返回第三节网络调查法学习目标与要求讲授与训练内容单元小结实践与训练返回学习目标与要求1、网络调查的含义和类型2、网络调查的特点和主要内容3、网络调查与传统调查方法相比较的优缺点1、掌握网络调查的方法2、掌握网络调查问卷的设计技术知识点技能点返回讲授与训练内容一、网络调查的基本知识二、网络调查的常用方法（一）网络调查方法（二）网络市场调研的内容（三）网络市场调研步骤（四）网络调研应注意的事项返回一、网络调查的基本知识1、网络市场调研前瞻2、网络市场调研涵义3、网络市场调研优势4、网络调研与传统市场调研之比较返回（一）网络调查方法1、E-mail问卷调研法（1）主动问卷法（2）被动问卷法2、网上焦点座谈法3、使用BBS电子公告板进行网络市场调研4、委托市场调查机构调查5、合作方式的网络市场调研返回（二）网络市场调研的内容1、网民基本情况调查2、网络用户的地域调查3、网络用户的收入调查4、网上竞争对手调查1）识别和了解访问者2）在企业网站上进行市场调研返回（三）网络市场调研步骤1、选择合适的搜索引擎2、确定调研对象3、查询相关调研对象4、确定适用的信息服务5、信息的加工、整理、分析和运用返回（四）网络调研应注意的事项1、认真设计在线调查问卷2、公布保护个人信息声明3、尽可能的吸引网民参与调查，特别是被动问卷调查4、尽可能多种调研方式相结合进行市场调查返回单元小结对于企业来说，仅仅意识到市场调研的重要性还是不够的，若要使其成为企业可以利用的有效手段，必须要较熟练的掌握市场调研技术。在网上进行市场调研需要许多知识和技术。一个完美的营销方案必须建立在对市场细致周密的调研基础上，互联网为市场调研提供了强有力的工具。返回第四节抽样调查法学习目标与要求讲授与训练内容单元小结实践与训练返回学习目标与要求1、抽样调查的含义和类型2、抽样调查常用的概念3、随机抽样调查的含义和类型1、掌握抽样调查样本的选取2、掌握抽样误差的计算和控制3、掌握等距抽样、整群抽样和分层抽样的计算方法知识点技能点讲授与训练内容一、抽样调查法的基本知识二、随机抽样调查(一)含义与类型(二)抽样误差计算三、抽样调查法的基本知识返回一、抽样调查法的基本知识1、概念2、分类3、抽样调查的特点4、抽样调查的适用范围5、抽样调查中常用的概念返回(一)含义与类型抽样误差的大小，主要受以下三个因素的影响：1、被研究总体各单位标志值的变异程度2、抽取的调查单位数目3、抽样调查的组织形式返回(二)抽样误差计算1、抽样平均误差2、极限抽样误差返回三、抽样调查法的基本知识1、等距抽样2、整群抽样返回单元小结通过对抽样基本问题的简单了解，认识抽样技术的概念以及其适用的范围，同时要掌握如何运用相应的方法来控制抽样误差的大小。返回第五节非随机抽样方法学习目标与要求讲授与训练内容单元小结实践与训练返回学习目标与要求1、抽样调查的含义和类型2、抽样调查常用的概念3、随机抽样调查的含义和类型1、掌握抽样调查样本的选取2、掌握抽样误差的计算和控制3、掌握等距抽样、整群抽样和分层抽样的计算方法知识点技能点返回讲授与训练内容一、非随机抽样方法（一）任意抽样（二）判断抽样（三）配额抽样返回单元小结通过抽样调查方法的学习，要明确如何应用几种抽样方法进行计算误差并如何进行对误差的控制。返回实践与训练返回网络调查方案1、演练项目：某公司产品网络调查方案。2、演练目的：通过对某公司或产品的了解，网络营销的调查，要求学生深入理解网络营销策划的基础、层次，构建营销网络的重要性与步骤。掌握网络营销的内容及要求，培养学生进行网络调查初步能力。3、演练内容：在调查问卷或大纲设计中，可以围绕如下问题：(1)组建企业网络营销体系的技术与层次；(2)建立企业营销网站的要求与步骤；(3)企业网络市场调研策略；(4)企业网络产品策略；(5)企业网络分销策划；(6)企业网络广告策略；(7)企业网络公关策略；(8)企业网络促销活动及策略。4、演练组织：围绕以上问题及内容，把全班同学分成若干小组，调查某家企业或产品的网络营销。5、演练考核：在了解与分析调查的基础上，撰写策划报告或方案，分小组讨论并全班交流。