执行要素4要素

©2011KDXCorporation.Allrightsreserved.刘猛2020年2月2日一项对各公司的调查显示：在90年代，只有13%的公司能够始终实现他们的财务目标。虽然这时间是商业的辉煌时期，然而70%的商业策略最终仍以失败收场。前言这就是说，很多拥有杰出的人才和卓越策略的企业还是无法摆脱失败的命运，原因是什么？原哈佛商学院教授兰·查恩说：“失败的原因并非缺乏智力或眼光不够长远，而是缺乏执行。简单地说就是：犹豫不决、没有把承诺付诸行动。”前言IQEQAQXQ智商人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。情商指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。逆商指人们面对逆境时的反应方式。执行力商是团队执行重要任务的水平的衡量。建立鼓舞人心的计分牌兰·查恩还指出：现在商业社会最有待于重视的问题就是“执行的缺口”，即制定计划与实现计划之间的差距。执行四大障碍不知道什么是目标；不知道如何达到目标；没有计分；对进展不必负责；前言目录建立鼓舞人心的计分牌专注于至关重要的目标要素一贯彻事前衡量要素二建立定期责任汇报机制要素四要素三建立鼓舞人心的计分牌专注于至关重要的目标要素一贯彻事前衡量要素二建立定期责任汇报机制要素四要素三专注于至关重要的目标专注于至关重要的目标仅有49%的员工表示自己知道企业的目标；但能准确地说出企业目标的人却只有15%；但又有多少员工会真正的付出行动呢？某公司对10类行业12000多名员工进行了关于企业关键目标的调查，结果显示：2014年工作目标：创建技术领先、产品领先、效益领先的高分子复合膜材料产业平台，成为中国高分子复合膜材料领军企业。效益、品质、创新、团队专注于至关重要的目标你可能会认为两者并无区别，其实他们很不一样。日常杂事旋风是你每天都必须完成的工作，即永不停止的脚步。它们是向你扑来的各种急事，需要你的立刻关注。如果你不处理日常杂事，麻烦会马上出现。专注于至关重要的目标专注于至关重要的目标企业的首要目标往往是最重要却不是最紧急的事。一定要给首要目标留出时间，否则目标将无法实现。然而急事几乎总是比要事占用我们更多的精力。一位来自财富50强的富人是这样说的：“你想知道我们的麻烦吗？我们不需要跟巨龙搏斗，也没什么可怕的障碍在阻止我们优先处理要事，但我们面前有无数的蚊虫。每天我们的注意力都被无数小虫子吸引开了。如果回头看看前6个月，你就会发现曾经计划去做的‘重要的事’其实根本连一件也没有做成。”专注于至关重要的目标至关重要的目标（WIG）“重要目标”是“最好”能实现，但“至关重要的目标”则“必须”实现，否则一切都将失去意义。四个基础工具目标分解要事过滤表事后衡量表WIG流程图1234专注于至关重要的目标目标分解（连锁酒店）提高顾客回头率，使年度总收入比去年同期提高8%。组织WIG（各酒店）为顾客带来不凡响的体验，将本财年的顾客回头率从93%提高到97%。次一级WIG至关重要的目标至关重要的目标至关重要的目标至关重要的目标至关重要的目标至关重要的目标至关重要的目标至关重要的目标至关重要的目标专注于至关重要的目标要事过滤表专注于至关重要的目标事后衡量表事后衡量告诉我们目标是否可实现。“在什么时间内？从X（目前状况）到Y（目标状况）”改善仓储流程1.准确率95%准确率98%2.存货周转每年8次存货周转每年10次3.投资回报率每年12%投资回报率每年30%是是是2是？是1否是是3优先等级事后衡量表至关重要的目标目前状况(X)目标状况(Y)仔细设立你的WIG和事后衡量限期(时间)7月31号7月31号7月31号7月31日前，将存货周转次数从每年8次增加到10次是是是专注于至关重要的目标WIG流程图（互联网服务公司）本财年收入从1千6百万美元增加到2千万美元WIG与事后衡量（销售团队）本财年收入增加2百万美元WIG与事后衡量（大客户团队）本财年大客户收入从1千6百万美元增加到1千8百万美元WIG与事后衡量（信息技术团队）保持平台稳定，提升客户忠诚度（零故障）WIG与事后衡量专注于至关重要的目标练习WIG与事后衡量WIG与事后衡量WIG与事后衡量WIG与事后衡量贯彻事前衡量建立鼓舞人心的计分牌专注于至关重要的目标要素一贯彻事前衡量要素二建立定期责任汇报机制要素四要素三事前衡量：事后衡量显示目标是否已实现，而事前衡量则显示目标能否实现。运用事前衡量对最能影响目标的80/20行动进行衡量。80%的成果来自最关键的20%的努力。——约瑟夫·朱冉，工业工程师旧思维：密切关注事后衡量，努力实现WIG新思维：对最能预测WIG实现的事前衡量指标采取行动1.分析并确定80/20行动2.建立有预测性和可影响的事前衡量清楚地了解实现WIG需要哪些行动贯彻事前衡量分析和确定80/20行动为了实现目标，必须：分析存在的障碍寻找“最成功经验”，即：最成功的执行者是怎样行动的明确“创意金点子”，即：你从未尝试过，但可能带来最大进展的行为为了达成从未设立过的目标，我们必须开始做从未做过的事。仔细分析能预见到的所有障碍，然后决定该如何去克服它们。看看周围的人有谁在类似的目标上取得了成功？他们是如何做到的？发挥你的想象力，看看有没有什么可能会影响全局的遗漏之处。借助“80/20行动分析表”来明确你的80/20行动。建立有预测性和可影响的事前衡量。贯彻事前衡量80/20行动分析表提供与众不同的购物体验，将销售额逐年提高5%80/20行动分析表至关重要的目标（WIG）障碍最成功经验创意金点子阻碍实现WIG的障碍是什么？最成功的执行者是怎样行动的？有没有新方法帮助我们取得进展？缺货购物车凌乱堆放在停车场销售货品摆放位置不固定洗手间不干净随时保证每个收款台前排队的顾客不超过两位增加贴身购物顾问使用即时补货系统下午5点至7点在门口迎接顾客，询问他们想买些什么根据顾客的购物清单为其准备好货品向常客提供购物积分，可换取免费的货品贯彻事前衡量用事前衡量跟进你的80/20行动成功实现WIG的关键是关注事前衡量而不是事后衡量。事后衡量在日常工作中往往显得“太高太远”了。需注意两者的差别：衡量目标是否实现很难施加影响容易衡量事后衡量预测目标是否实现较容易施加影响较难衡量事前衡量贯彻事前衡量事前衡量表将平均每笔交易的商品件数从1.7件增至2.1件使总收入与去年持平1.提供分期付款向顾客发出的宣传品数量2.建议式销售向100%的顾客展示4双鞋3.给顾客写感谢函购物后48h内寄出手写的感谢函4.邮件发送宣传单促销前向顾客发送两份宣传邮件是是？2是是是1否是是4？是是3事前衡量表至关重要的目标候选行动候选衡量方式优先等级选出1~3项最有可预测性和可影响性的衡量指标，通过公示“什么时间前从X（目前状况）到Y（目标状况）”仔细确定事前衡量事前衡量1：事前衡量2：事前衡量3：向100%的顾客展示不少于4双鞋向100%未参加分期付款消费的顾客提供分期付款服务销售商品前先向100%的顾客发送两封宣传邮件贯彻事前衡量WIG流程图（互联网服务公司）本财年收入从1千6百万美元增加到2千万美元WIG与事后衡量（销售团队）本财年收入增加2百万美元WIG与事后衡量（大客户团队）本财年大客户收入从1千6百万美元增加到1千8百万美元WIG与事后衡量（信息技术团队）保持平台稳定，提升客户忠诚度（零故障）WIG与事后衡量本季度与三家销售伙伴合作签订合同每周的跟进电话从6个增加到8个每周进行5次对大客户的面对面拜访保证75%的电话服务符合咨询服务标准通过每月工作检查清单，保证100%遵守保养程序随时保持至少80%的可用碟片空间保证100%的人员轮班制事前衡量贯彻事前衡量练习WIG与事后衡量WIG与事后衡量WIG与事后衡量WIG与事后衡量事前衡量贯彻事前衡量建立鼓舞人心的计分牌建立鼓舞人心的计分牌专注于至关重要的目标要素一贯彻事前衡量要素二建立定期责任汇报机制要素四要素三高效团队随时都很清楚自己正在“输”还是“赢”。他们必须清楚这一点才能知道下一步该怎么做。计分牌会告诉团队，他们目前的状况是什么，应该达到的目标在哪里，以及对解决问题和决策有帮助的重要信息是什么？建立鼓舞人心的计分牌随处可见整个团队是否随时都可以看到计分牌？完整事前衡量和事后衡量是否全部都包括？可更新计分是否容易更新？简单能否在5秒钟之内看出正在“输”还是“赢”？激励行动是否清楚目前的处境和应该实现的目标？12345五要素建立鼓舞人心的计分牌150%建立鼓舞人心的计分牌建立鼓舞人心的计分牌建立鼓舞人心的计分牌指南同时反映事前和事后衡量选择计分牌类型建立计分牌重新审核计分牌给计分牌起名并公布建立鼓舞人心的计分牌建立鼓舞人心的计分牌专注于至关重要的目标要素一贯彻事前衡量要素二建立定期责任汇报机制要素四要素三建立鼓舞人心的计分牌定期责任汇报机制：这种机制就是周而复始的循环，即：计划、贯彻和汇报结果。对WIG的执行需要这种循环，需要不断计划、跟进和汇报。最富创造力和最有成效的工作来自于人们彼此间的主动承诺，而不是老板告诉他们该怎么做。———吉姆·柯林斯旧思维：我们在执行！新思维：如果没有个人承诺和团队承诺，执行就会失败。1.最大限度地把时间花在WIG上2.召开每周责任会议高绩效、高度负责的团队建立鼓舞人心的计分牌在象限3中写下那些你每周都在做，但是对实现WIG产生阻力的活动。在象限2中写下那些可以放你逃离象限3的活动。建立鼓舞人心的计分牌建立鼓舞人心的计分牌工作指南表从1月8日开始的一周WIG及其衡量把UPT从1.7提高到2.1，达到LY目标本周重点为了改写计分牌的分数，哪些是本周我必须完成的目标？检测新的“提升销售”策略口从网站下载辅助材料口在5位客户身上尝试新策略口预约检测售出5件分析付款的商品口每天预先填好分期付款申请表口告诉客户他们节省了多少钱目标口任务建立鼓舞人心的计分牌安排每周责任会议每周责任会议是对目标的推进情况进行汇报，每周一次的责任会议有3个作用。1、无论是团队或个人，都要为上周的表现负责。2、审查计分牌，了解正在“输”还是“赢”。3、计划下周如何改写计分牌。建立鼓舞人心的计分牌WIG会议分析表团队WIG和事前衡量参会人员时间地点会议长度酒店业管理团队客户满意度评分从7.0提高到9.0分总经理接待部经理客房服务部经理客户经理宴会和餐饮部经理商务中心经理财务经理周一早上7点总经理办公室40分钟产品开发团队第三个季度之前开发和推出4.0版本搜索软件产品开发团队营销副总裁财务部联络员周五中午1点休息室1小时建立鼓舞人心的计分牌总结建立鼓舞人心的计分牌专注于至关重要的目标要素一贯彻事前衡量要素二建立定期责任汇报机制要素四要素三家庭作业（一）家庭作业（二）©2011KDXCorporation.Allrightsreserved.THANKS刘猛