酒店布草如何采购与保养（PPT30页)

•公司介绍•居梦莱产品特性说明•质量保证措施•售后服务承诺•酒店布草如何采购•洗涤与保养•公司规模•智能化办公大楼•先进的加工车间•荣誉证书居梦莱现已在江苏南通、盐城大丰建有两座现代化的工业园区，公司总部位于南通兴仁工业园区，东临南通家纺城、叠石桥家纺中心，西临南通市区，北临兴东机场，公司占地4万多平方米，注册资金260万美金，拥有员工千余人，2010年底出口额已达8000万美金，连续多年被评为“南通市外贸出口十强流通企业”。居梦莱盐城大丰工厂占地73亩，总建筑面积约30000平方米。位于南通的居梦莱智能化办公楼主楼高50多米，共16层，能够容纳上千人同时办公。公司车间严格执行产品不落地的管理制度质量管理体系认证环境管理体系认证职业健康安全体系认证•我公司产品有以下几点特性：•柔软，舒适，透气性好，色牢度和光泽度好，使用寿命长，性价比高。•产品款式新颖，时尚。公司拥有一批资深设计师，可为酒店设计独特的床上用品，大大提高酒店的品味和档次。一全棉（毛巾）类1.我公司所有面料都选用新疆南部长纤维特级棉花，经过6次高强度，高耐度的测试和筛选，只选用符合国家特级标准的精梳棉，才能成为合格原料。2.从纺纱，织布，都选用津田驹喷汽织机，保证面料密度的均匀度，大大提高布面的平整度3.后期都经过漂白，丝光，预缩，冷兑处理，每个工序都严格参照国家标准来执行，PH值等都符合国家标准。•二化纤类•根据不同产品特性的要求，我公司选用仪征化纤棉。有0.78仿鹅绒棉，1.33羽丝棉，3.33杜邦棉，四孔棉，七孔棉，九孔棉，竹炭棉，珍珠棉，慢回弹棉等等，个性枕芯有决明子，薰衣草，柠檬子，荞麦等等。•三羽绒类•我公司选用北方自然生态的绒种，所以能保证绒朵大、弹性足、保暖性好，无异味等品质。在后期加工中，通过多次高温水洗，消毒，去脂，烘干，保证产品的品质。•一、质量目标•产品合格率100%•二、质量管理体系•公司已通过ISO14001:2004环境管理体系认证，并完成按照体系要求进行操作。•三、质量管理组织机构•为确保质量目标的实现，我司成立以生产副总经理为组长的质量管理领导小组，下设品管部，直接对总经理负责。对公司整个制造过程自上而下进行全面质量管理，明确规定各部门、管理人员在质量工作中的具体任务和权利，在整个工程进行中做到环环有人管，人人有专责，办事有标准，过程有检查，发挥全体管理职工的积极性，形成严密的质量管理组织系统，提高工作质量，以确保产品质量。•四、质量管理的具体措施•（1）建立工艺审批制度•（2）建立样品验收制度•（3）建立检测留档制度•（4）建立企业内部质量奖惩制度•（5）建立质量考核制度•（6）建立质量培训制度•（7）建立原辅料采购制度•五、质量控制的技术措施•（1）对产品所涉及到的质量标准如面料支数、回潮率、经纬密度、缩水率、面料质量等检查仪器配备齐全。•（2）对所有产品的检测仪器，按检校周期定期进行检校。•一、产品质量承诺•（1）我司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，我司生产的“Dreamla”系列产品均符合以下标准：•GB/T18401-2001《国家纺织产品基本安全技术规范》•GB/T22800-2009《星级旅游饭店纺织用品》•国家81005-91《缝制品标准》•FZ/T62006-2004《毛巾制作国际标准》•FZ/T62005-2003《被、被套》•FZ/T62007-2003《床单》•FZ/T62009-2003《枕、垫类产品》•FZ/T62010-2003《配套床上用品》•（2）产品的制造与检测均有质量记录和检测资料。•（3）对产品的质量，我们将对产品进行全过程，全性能检查，待产品被客户确认合格后再发货。•（4）我司保证出厂的产品均按照相关标准生产和检验，不制造不合格品，不合格的产品决不出厂。•二、交货期承诺•产品交货期尽量按客户要求，若有特殊要求，需提前交货的，我司可特别组织生产，力争满足客户需求。•三、售后服务流程•（1）服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底•（2）服务目标：服务质量赢得用户满意•（3）热情，认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜至客户满意而归•（4）对本公司销售的产品质量负责到底，三包工作及时迅速•（5）客户投诉处理：客服专员接听电话，通过询问产品质量情况，快速判断质量问题类型，将事件分派给品管师分析后，不超过24小时回复处理方式，或不超过48小时派品质代表至客户处妥善解决问题。•（6）定期进行客户走访，加强与客户的联系，促进与客户的交流，用优质的服务获取客户最大的满意。根据多年的布草生产销售及客户的反馈大致总结了三个方面:第一，首先选择酒店宾馆布草，最好不要找经销商，经销商一般对产品不怎么了解，他们也是从厂家拿的货，二来，经销商的价格可能稍微要高点，如果长期需要布草的话，那么建议最好选择厂家！第三，面料质地方面：酒店客房布草一般选择全棉质地的棉料，全棉布料吸汗且柔软舒适，有利于汗腺“呼吸”和人体健康，而且触感柔软，十分容易营造出睡眠气氛。关于质地方面，当前流行的主流产品是60×40的大提花和贡缎产品，此类产品也属于高支高密产品，价格适中，质地细腻，既舒适又耐洗，应该是四星，五星级酒店的首选，一味的追求60×60，80×80类的高端产品，价格昂贵，在洗涤次数方面还低于60×40类的产品。特别要说明的是贡缎类产品，贡缎面料虽然没有提花类面料的丰富花型，但是有很好的舒适度，超柔软的手感和很高的洗涤牢度，所以很多酒店用来做床单。（传说古代用来做做“贡品”，所以称贡缎）。目前酒店所常用的面料•当前流行的主流产品是60×40（173*120）的大提花和贡缎产品，此类产品属于高支高密产品，价格适中，质地细腻，既舒适又耐洗，适用于四星级酒店。•五星级酒店的首选，一味的追求60×60（173*156），80×80（200*92+92）类的高端产品，价格昂贵，在洗涤次数方面还低于60×40类的产品•贡缎类产品，贡缎面料虽然没有提花类面料的丰富花型，但是有很好的舒适度，超柔软的手感和很高的洗涤牢度，所以很多酒店用来做床单。针对目前宾馆酒店（餐厅）所用的布草类产品，为延长产品的使用寿命特制订如下的洗涤和保养方法：一、洗涤前做好分类摆放。二、针对不同的产品选用不同的洗涤方法。三、正确使用洗涤剂四、洗衣房布草洗涤程序一、做好洗涤前的分检工作，包括布草的种类的分检和杂物的分离。1）注意产品分类洗涤：*床上用品类：床单、床罩、被套、枕套类、浴衣。*毛巾类产品：面巾、浴巾、方巾、地巾、浴袍等。*餐台用的台布、口布，椅子套、沙发套等。2）按污染程度的不同分开洗涤。3）按衣物颜色深浅不同分开洗涤。4）新旧衣物分开洗涤。，旧布草的自然破损与不正常破损应区分对待，新旧布草强度不同脱水时间长短也应有所不同。5）不同的面料成分，应分开洗涤。（如纯棉、T/C、真丝）纯棉套件：棉织物的耐碱性强，不耐酸，抗高温性好，可用肥皂或其他洗涤剂洗涤。1、洗涤前放在水中浸泡几分钟，不宜过久，以免颜色受到破坏（有汗渍的棉织物忌用热水浸泡，以免出现黄斑）。2、洗涤温度不超过40℃，反面洗涤为宜；如有装饰物请先将装饰物取下后再洗涤。3.漂洗时，掌握“少量多次”的办法.每次清水冲洗不一定用许多水；但要多洗几次。每次冲洗完后应拧干，再进行第二次冲洗，以提高洗涤效率。4、应在通风阴凉处反面晾晒，不可曝晒，以免褪色。熨烫时温度在110度以下。纤维被:纤维被可以直接放入洗衣机洗涤，或用冷水手洗。但清洗时要选用液体洗涤剂，洗涤时间不宜太久。晒后不能拍打。床护垫的洗涤方法：低温浸泡，30度以下水温洗衣机弱洗，中性洗涤剂，不可漂白，不可干洗，中温熨烫!靠垫被洗涤方法：浸泡时间不可太长，不超过15分钟,30度以下水温洗衣机弱洗,或手洗。中性洗涤剂,不可漂白，中温熨烫。深色面料洗涤有正常的浮色现象,请注意分开洗涤。三、正确使用洗涤剂，掌握合理的加料时间和温度，了解洗涤剂的基本特性和使用方法，避免棉织品直接接触具有强酸性或腐蚀性的化学品。对顽固污渍应先用温水（约40度）加对应的除污剂浸泡1-2小时。深色衣物勿用氯漂的，洗涤时勿局部洗涤，须大面积洗涤。品类污级重量CLASSIFCATION:毛巾SOIL:中污WEIGHT:50公斤序号程序水位温度产品用量时间PH值1预洗高常温2分钟2排水3主洗低80度增白洗衣粉500-600克10-15分钟9.5-10.5氧漂粉200-250克4过水一次高65度2分钟过水二次高50度2分钟过水三次高常温2分钟5中和低50度中和酸200克5分钟4.5-6.5柔顺低50度柔顺剂200克6排水7脱水毛巾洗涤程序表白台布洗涤程序品类污级重量CLASSIFCATION:白台布SOIL:中污WEIGHT:50公斤序号程序水位温度产品用量时间PH值1预洗高常温2分钟2排水3主洗低85度强力洗衣粉500-600克15分钟11-11.54乳化剂200-250克5过水一次6漂白低75度氯白粉200-250克10分钟10.2-117过水一次高65度2分钟过水二次高50度2分钟过水三次高常温2分钟8中和低50度中和酸200克5分钟4.5-6.5上浆浆粉500-800克9排水10脱水品类污级重量CLASSIFCATION:床单SOIL:中污WEIGHT:50公斤序号程序水位温度产品用量时间PH值1预洗高常温2分钟2排水3主洗低80度增白洗衣粉500-600克10-15分钟9.5-10.5氧漂粉200-250克4排水5过水一次高65度2分钟过水二次高50度2分钟过水三次高常温2分钟6中和低50度中和酸200克5分钟4.5-6.57过水8脱水床单洗涤程序