缺陷管理系统

缺陷管理系统2010-04-15主要内容：1、填写缺陷的注意事项2、缺陷流程学习和讨论3、缺陷统计报表4、查询技巧和异常处理填写缺陷的注意事项要求：1、点击【新建工单】按钮，系统自动生成工单号。工单号是唯一的，不要修改和删除。2、缺陷描述一定要填写完整，表述要清楚准确，如果描述比较长或者有需要说明的地方可以填在长描述中。3、发现部门和专业一定要填，否则缺陷不会进入流程。4、把其他一些信息填全，如缺陷发现人、缺陷分类、工单类型。5、缺陷填好后要及时发送出去，是否发送成功看【在工作流程内】的勾是否勾上。填写缺陷的注意事项填写缺陷的注意事项要点1：发现部门的作用1、用来统计该部门发现的缺陷数量；2、缺陷验收时根据发现部门让该部门验收，即谁的缺陷谁验收。3、其它：在发现部门中，其它的含义是指生产区外的各部门办公室，验收小组成员是各部门管理员。填写缺陷的注意事项要点2：专业的作用1、用来统计该专业发生和消除的缺陷数量；2、指定该缺陷由哪个专业人员接收和消缺；3、对于CM工单，即消缺工单，并不是所有的专业都能选，只能选专业描述中有CM的专业,否则工单不能进入流程。4、按照部门提出的意见，为便于消缺统计分类，在消缺流程增加了脱硫和输煤两个专业，这两个专业的消缺接收人都是锅炉专业，因此请脱硫和输煤的运行人员注意，只有属于机务的缺陷才填这两个专业，属于电气和热控的缺陷仍然选择电气和热控。填写缺陷的注意事项要点3：如何查看当前指派人填写缺陷的注意事项要点4：不要使用浏览器的前进和后退按钮，一切操作都应该在MAXIMO系统中。新的缺陷流程新的缺陷流程要点1：缺陷转专业转专业可以在接收时转也可以在接收后转，主要原因是考虑部分缺陷需要解体才可能发现是其他专业的缺陷。需要注意的是在接收前转专业时如果没有及时转，第二个专业可能一接收就超时。要点2：缺陷的挂起挂起分两种情况，一是运行条件不允许，由运行挂起，等待挂起的状态是WHOLD，挂起的状态是HOLD；第二种情况是待备品挂起，由仓库挂起，状态是WMATL。待备品的挂起又分两种情况，一是待备品的一类缺陷由检修策划人员列出物料，直接发送到仓库，二是待备品的三类缺陷需要经过检修专工和支持部专工审核，审核状态是WEA。新的缺陷流程流程状态说明WAPPR:等待批准，填写工单时的状态WACCEPT:等待缺陷接收状态，缺陷接收的时间HOLD:工单挂起，暂时不能消缺的状态WHOLD:等待挂起，修改工单时的状态WCSH:等待安排计划，策划消缺的状态CLSNP：验收不合格且需要重新策划消缺的状态APPR：已批准，需要物资的状态WMATL：等待物料，需要物资，但物资在仓库暂时还没库存的状态INPRG：进行中，实际去现场消缺的状态WPASS：提请验收，验收消缺是否合格的状态PASS：验收合格且要去仓库退料的状态NPASS：验收不合格且要去仓库退料的状态CLOSE：验收合格且工单关闭的状态CAN：工单取消的状态WEA：三类故障或包含事故备品工单的审批状态ALM：三类故障或包含事故备品工单得到许可，可以消缺的状态缺陷统计报表登录方法：打开公司网页(),在菜单【办公助手】下点击【运行燃料系统】，输入用户名和密码，单击【登录】按钮（请注意要先关闭浏览器的广告拦截按钮）缺陷统计报表1、红色框包含的部分是一个查询组合，由【查询】按钮提交，在后面我们简称为【缺陷查询】。2、黄色框包含的部分是一个统计组合，由【统计】按钮提交，在后面我们简称为【缺陷统计】3、在【缺陷统计】报表中，【本月】【全年】是由统计开始时间和结束时间决定的，和平常说的年月的含义有点区别。缺陷统计报表几点说明：1、在【缺陷查询】中，缺陷是非取消(CAN)状态的所有缺陷，包括未进入流程和在流程中的缺陷。2、在【缺陷统计】中，缺陷是指成功进入流程和因正常验收合格关闭而终止流程的缺陷，不包括取消和未发送成功的缺陷。因此在统计缺陷的数量上有区别。3、确认超时时间：WACCEPT-汇报时间-4.5。4、接收超时时间：WCSH-WACCEPT-10。5、消缺超时时间：WPASS-WCSH-24。6、验收超时时间：PASS-WPASS-24（有物资的验收）CLOSE-WPASS-24（无物资的验收）查询技巧和异常处理查询技巧和异常处理我要查工单号4开头的工单号怎么查？查询技巧和异常处理我要查工单号4开头并且是5位数的工单号怎么查？查询技巧和异常处理未关闭的工单号4开头并且是5位数关于发电机的缺陷怎么查？查询技巧和异常处理我要查我处理过的工单怎么查？这里一定是大写，注意单引号不要删除。查询技巧和异常处理查询结果。全部是你处理过的工单，配合其他查询条件可以更精确。查询技巧和异常处理进入MAXIMO，发现缺陷看不到内容，全是空白怎么办？这是因为MAXIMO需要JAVA虚拟机的支持才能正常运行。登录公司下载中心（在公司主页信息查询下有链接，网址是），依次找到【13.MIS】【JAVA虚拟机】【msjavx86】文件夹，将文件【msjavx86.exe】拷贝到本机桌面双击按提示安装即可。工单突然没有了指派人怎么办？有时由于系统故障造成工单没有指派人，想处理系统却提示你没有权限，这时请联系系统管理员取消这个工单，否则会一直累计超时。查询技巧和异常处理这时仅关闭MAXIMO的浏览器是没有的，要把所有的浏览器全部关闭，然后重新打开，这时就可以正常登录了。MAXIMO正常使用中，突然提示一整版的英文错误，再打开MAXIMO却发现是一页空白，MAXIMO的登录页面怎么也出不来？我通过查询找到的工单，想处理却提示没有权限？只有在启动中心任务分配器显示的工单才是你的待办工单，这些才是有权限处理的，通过查询找到的工单只能看，不能处理。谢谢大家！