30客人购买酒店物品

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料相关政策规范客人购买酒店物品的处理程序，为客人提供优质服务。操作程序1.楼层服务员了解到客人欲购买酒店物品的信息后，应代客人向房务部办公室咨询各类物品的售出价格。2.客人认可价格后，开出收费单据交楼层服务员,确认客人付款方式。3.到仓库领取客人所购物品包装好后交给客人，如没有新的物品，应向客人解释清楚。4.收费单据两联交前台收银处，一联交文员存档，并做好记录。