您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > IT计算机/网络 > 网站策划/UE > 现网常见问题及解决方案
现网常见问题及解决方案问题1:机顶盒提示:PPPOE连接失败,请更改连接模式或者重新启动机顶盒。可能原因:modem、网线、机顶盒出现问题。modem拨号时间过长,导致机顶盒拨号失败。局方网络端口出现问题。解决方法:更换modem、网线、机顶盒。在modem拨号成功后,重新启动机顶盒即可。请测量人员联系局方机房更换端口即可。问题2:机顶盒提示:非法的机顶盒。可能原因:用户登录页面输入帐号密码错误。账号密码存在绑定问题。解决办法:输入正确的账号密码。请联系局方机房帮助解决。问题3:开机没有进入EPG界面。而是进入直播频道。可能原因:机顶盒选择了开机播放。解决办法:在配置页面下的高级配置页面下,取消勾选“开机播放”即可。问题4:回看节目中的节目列表与实际节目不符。可能原因:节目录制问题。解决办法:请联系运营商协助处理。问题5:电视机没有声音。可能原因:音频线未接。电视机或机顶盒处于静音模式或音量调至最低。解决办法:请检查音频线连接是否正确,音频插头是否牢靠。将电视机和机顶盒调至有声模式,并提高音量。问题6:机顶盒的遥控器不能正常操作。可能原因:遥控距离太远或者遥控角度太大。电池电源耗尽。遥控器与机顶盒的红外接收器之间有障碍物格挡了信号传输。解决办法:请保证遥控器在有效控制范围内。请更换新电池。请保持遥控器与机顶盒直接没有障碍物。问题7:开机后电视机显示为黑白图像。可能原因:视频线质量不好或者链接不牢。电视机的输出制式与机顶盒设置的输出制式不匹配,机顶盒默认输出为PAL制式,符合中国的电视产品要求。解决办法:重新连接或更换视频线。使用电视机遥控器将电视机的输出制式改为AUTO.
本文标题:现网常见问题及解决方案
链接地址:https://www.777doc.com/doc-3445746 .html