Avaya酒店协作平台-XXXX1228

ConnectYourBusinessAvayaCollaborationExperience——Avaya酒店协作新体验©2011AvayaInc.Allrightsreserved.2永远的愿景提高工作效率提高员工效率，第一时间快速解决客人问题在自助服务和人工服务方面进行平衡增加收入改善空房率提高销售机会将客户满意度转换成收入吸引客户并提高回客率在激烈的竞争环境中吸引客户提高客户忠诚度提供区别化服务和独特体验降低成本和降低复杂程度采用新技术，能够降低成本和复杂度©2011AvayaInc.Allrightsreserved.3©2011AvayaInc.Allrightsreserved.4万豪酒店集团上海波特曼丽嘉酒店上海扬子江万丽酒店北京国航万丽酒店北京棕榈泉万豪行政公寓沈阳新世界万怡酒店顺德新世界万怡酒店无锡新世界万怡酒店上海明天广场JW万豪酒店广州万豪中国大酒店天津泰达万丽酒店重庆JW万豪酒店北京荷华万豪酒店三亚丽思卡尔顿酒店深圳JW万豪酒店上海长风万豪酒店上海明捷万丽酒店上海裕年万怡酒店苏州万豪酒店苏州万怡酒店雅高酒店集团西安索菲特人民大厦上海海神诺富特酒店武汉新华诺富特酒店北京三元桥诺富特酒店北京三元桥宜必思酒店北京石景山万达索菲特大酒店青岛索菲特大酒店Avaya部分酒店用户喜达屋酒店集团北京国际俱乐部饭店北京金融街威斯汀大酒店(V+D)上海威斯汀大饭店上海喜来登太平洋大饭店桂林喜来登大饭店无锡喜来登大饭店沈阳喜来登丽都大饭店成都喜来登丽都大饭店天津喜来登大饭店东莞喜来登大饭店宁波喜来登大酒店(V+D)上海浦东瑞吉红塔大酒店九寨沟喜来登大酒店厦门皇家艾美酒店香格里拉酒店集团中国大饭店北京嘉里中心酒店浦东香格里拉大酒店北京香格里拉大酒店哈尔滨香格里拉大酒店长春香格里拉大酒店大连香格里拉大酒店北京奥运北辰洲际大酒店西安金花香格里拉大酒店中山香格里拉大酒店北海香格里拉大酒店深圳香格里拉大酒店广州琶洲香格里拉大酒店北京国贸饭店沈阳商贸饭店杭州香格里拉饭店洲际酒店集团沈阳洲际酒店成都总府皇冠假日酒店北京龙城皇冠假日酒店威尼斯皇冠假日酒店石家庄世贸皇冠假日酒店海口皇冠滨海温泉酒店沈阳假日酒店新疆假日大酒店浦东假日酒店深圳东华假日酒店呼和浩特假日酒店青岛颐中皇冠假日酒店杭州国际会议中心洲际酒店北京五洲皇冠大酒店厦门盘基皇冠假日酒店希尔顿酒店集团上海静安希尔顿酒店大连希尔顿酒店深圳彭年希尔顿酒店重庆希尔顿酒店卡尔森酒店集团兴国宾馆杭州雷迪森广场酒店北京皇家大饭店四季酒店集团上海四季大酒店北京四季大酒店凯悦酒店集团天津凯悦大酒店上海环球金融中心柏悦酒店北京银泰中心柏悦酒店京津新城凯悦度假酒店北京东方君悦大酒店深圳华润君悦大酒店宁波柏悦大酒店温德姆酒店集团厦门温德姆大酒店贵州天怡豪生大酒店上海南新雅华美达大酒店广州凯旋华美达大酒店杭州海华华美达大酒店上海平安豪生大酒店瑞士酒店集团港澳中心瑞士酒店吉林世纪大饭店海逸酒店集团重庆海逸酒店昆明海逸酒店朗豪酒店集团上海新天地汉唐朗廷酒店©2011AvayaInc.Allrightsreserved.5Avaya部分酒店用户（续）北京国际饭店北京兆龙饭店北京亚洲大酒店北京西苑饭店北京华侨大厦北京天伦王朝酒店北京莱佛士酒店北京王府井大饭店北京前门建国饭店香港赛马会北京会所香山金源商旅酒店北京龙城丽宫酒店北京民族饭店北京中旅大厦首都宾馆中旅大厦北京好苑建国天鸿科园大酒店北京珀丽酒店上海国际会议中心酒店上海华亭宾馆上海西郊宾馆上海虹桥迎宾馆上海美兰湖君华会议中心上海绿洲仕阁威酒店广州东方宾馆广州花园酒店深圳南海酒店深圳富临酒店深圳圣廷苑酒店杭州西子国宾馆杭州西湖国宾馆昆明佳华广场酒店昆明邦克酒店昆明翠湖宾馆桂林漓江大瀑布饭店桂林乐满地度假酒店武汉东方大酒店武汉湖滨花园酒店三亚天域度假酒店新加坡大酒店郑州裕达国贸酒店南宁明园新都大酒店西安中讯酒店杭州香溢大酒店深圳长城酒店深圳世界之窗宁波太平洋酒店马哥孛罗东方大酒店晋江马可孛罗大酒店厦门国际会议中心酒店厦门宾馆厦门千禧海景大酒店厦门卧岩滩大酒店厦门航空港大酒店南京太阳宫广场重庆中天大酒店大连富丽华大酒店山西迎泽海航宾馆五粮液财富宾馆苏州宝岛花园酒店长春名门饭店宁波波特曼大酒店上海协和广场上海美丽园大酒店上海新亚大酒店上海江苏饭店上海太阳岛国际俱乐部上海国际网球中心度假酒店上海新天地汉唐朱美拉大酒店北京五洲大酒店北京奥运国际会议中心北京奥运国家会议中心广州白天鹅宾馆广州环球大厦青岛丽晶酒店青岛饭店浙江大酒店杭州黄龙饭店杭州银泰广场杭州梁祝大酒店©2011AvayaInc.Allrightsreserved.6换个角度看酒店...全新的装备BYOD智能终端全新的技术云计算、SaaS、社交媒体移动视频、Web共享全新的客人新的商旅和度假体验全球化的协作要求全新的架构虚拟化、平台化全功能、按需部署©2011AvayaInc.Allrightsreserved.7MacbookAir/PCiOS/Android智能手机iPad3G/WIFI路由器宴会厅会议室方便的网络连接桌面终端商务中心常用装备...©2011AvayaInc.Allrightsreserved.8会议协作整合视频协作整合智能终端整合整体协作架构©2011AvayaInc.Allrightsreserved.9虽然身处风景如画的顶级景区，但商务出行的要素一点儿不能少...在预定的时间，必须参加会议和讨论...好在酒店提供了协作平台。没有浪费大好风光！云端协作核心资源AuraConferencing酒店泳池边，通过iPad客户端接入协作平台，讨论第二天汇报内容广州同事，休假最后一天，在家一起讨论汇报内容上海会议室：销售、技术、服务团队一起讨论忙碌的一天©2011AvayaInc.Allrightsreserved.10全方位会议协作主会场—会议室高端远程会议：上海/广州/香港线上会议：Web交互远程参加PC/Mac移动用户智能手机现场提问、线上提问线上直播：Avaya.Live云端部署/存储/随时回放除提供各种会议场地服务，同时为住店客人提供语音、Web会议服务，帮助客户完成商旅协作要求......©2011AvayaInc.Allrightsreserved.11会议协作整合视频协作整合智能终端整合整体协作架构©2011AvayaInc.Allrightsreserved.12商务楼层提供会议室视频服务VIP客人入住期间的随身视频会客厅兼顾商用和私用，替代Facetime远程商务会议服务©2011AvayaInc.Allrightsreserved.13住店客人的随身会议厅客人入住时自动发送欢迎邮件，提供会议桥地址客人将会议地址转发给商务伙伴或家人商务伙伴或家人方便接入会议（iPad、iPhone、PC等）客人离点后系统自动重置会议号码和密码©2011AvayaInc.Allrightsreserved.14视频客服、帮助中心——一键式视频（AvayaOTV）通过门户网站点击进入视频交流支持多种终端随时建立视频协作–语音、视频通信–IM、Web、视频及应用共享Audio,SIPVideoAvayaDesktopVideoDeviceone-X®Agentone-X®Communicator©2011AvayaInc.Allrightsreserved.15会议协作整合视频协作整合智能终端整合整体协作架构©2011AvayaInc.Allrightsreserved.16业务流程整合平台AvayaACEAvaya酒店通信平台内部工单及管理系统流程控制呼叫控制紧密集成员工智能终端©2011AvayaInc.Allrightsreserved.17“我需要...”员工智能终端——结合语音和工单应用客人致电##客房服务中心我需要…•洗衣服务•矿泉水•借用设备•客房清扫•技术支持•客户送餐系统自动向对应楼层的服务员发送派工单客人客房服务中心“HowmayIhelpyou?”“Jobdone”在系统中创建一个服务请求1服务员通过语音呼叫或更新状态信息回复系统服务完成楼层服务员收到最新服务请求，接受请求并提供服务IP终端或智能终端应用同酒店后台业务平台交互服务员按下“常用服务请求”可以通过客房IP电话或智能终端2©2011AvayaInc.Allrightsreserved.18内部协作：FlareExperienceforiPad酒店内部协作平台：点对点语音、视频语音会议、Web会议联系人实时状态和IM©2011AvayaInc.Allrightsreserved.19会议协作整合视频协作整合智能终端整合整体协作架构©2011AvayaInc.Allrightsreserved.20Avayaone-X®AvayaScoipa®移动智能终端Avayaone-X®智能终端AvayaRadvision视频会议Avaya协作应用架构Avaya以人为核心的协作业务流程整合平台AvayaACEAvayaCM/IPO平台AvayaMeridian1/CS1000平台第三方通信平台©2011AvayaInc.Allrightsreserved.21AvayaIPO酒店通信平台Avayaone-X(Android,iPhone,Blackberry)AvayaFlareCommunicator(iPad,Windows)视频Avaya/Radvision桌面,会议室,平板和移动设备移动通信平台AvayaIPO数据网络AvayaEthernetRoutingSwitchesWLAN8100安全性安全的IP电话无需VPNAvaya会话边界控制服务器IPO远程连接,SSL-VPN©2011AvayaInc.Allrightsreserved.22虚拟化部署VMwarevSphereVMwarevSphereVMwarevSphereVMwarevCenterServerAvayaAura®CommunicationManager6.2(includesCallCenterElite)SessionManager6.2PresenceServices6.1SystemManager6.2SecureAccessLink2.2ACE6.2WebLM6.2ApplicationEnablementServer6.2UtilityServer6.2VMwarevSphereVMwarevCenterAvayaAura®virtualizedserver1SessionManager6.2PresenceServices6.1SystemManager6.2SecureAccessLink2.2ACE/AIE6.2WebLM6.2ApplicationEnablementServer6.2UtilityServer6.2VirtualApplicationMgr.VMwarevSphereAvayaAura®virtualizedserver2AES6.2VMVMCommunicationManager6.2SecureAccessLink2.2WebLM6.2VMAvayaAura6.2全面支持虚拟化部署：支持VMwarevSphere5环境涵盖9个主要Aura应用平台更方便的部署和管理更多的应用平台集成更强大的可靠性能力（Avaya现有备份机制+VMwarevMotion）©2011AvayaInc.Allrightsreserved.23酒店创新通信协作平台建议——基于云服务部署Av