《护理管理学》第二章管理理论和原理详解

【知识点】•儒家、道家、兵家、法家管理思想•泰罗的科学管理理论•法约尔的组织管理理论•韦伯的行政组织理论•人际关系学说•管理理论丛林•学习型组织理论•系统原理、人本原理、动态原理、效益原理第一节中国传统管理思想一、儒家管理思想二、道家管理思想三、兵家管理思想四、法家管理思想一、儒家管理思想儒家管理思想的代表人物有孔子、孟子、荀子等，其主要管理思想观点为德治、仁政和礼制。孔子孟子荀子二、道家管理思想道家管理思想的代表人物主要有老子、庄子等，道家管理思想以老庄学派为鼻祖，老庄学派奠定了道家管理思想的基本范畴和基本的管理思想，道家管理主要思想崇尚无为而治。老子庄子三、兵家管理思想中国兵家管理思想是我国历代军事家对战争决策、指挥、统筹及其基本规律理性认识的总和。兵家强调预谋，《孙子兵法》和《三十六计》为其代表作。四、法家管理思想法家思想的代表人物及著述是从战国时期的李悝开始的，商鞅形成了系统的法家管理思想，韩非子在发展了系统的“法治”理论后，提出了“法治”的方法。法家管理思想强调法治和刑治。商鞅变法第二节西方管理理论一、古典管理理论二、行为科学理论三、现代管理理论一、古典管理理论（一）科学管理理论•时期：20世纪初•学派奠基人：弗雷德里克·泰勒（美国）•代表性的实验研究：搬运铁块实验、铁砂和煤炭的铲掘实验、金属切削实验（二）管理过程理论•学派奠基人：亨利·法约尔法国•代表性书籍：《工业管理与一般管理》（三）行政组织理论•学派奠基人：马克思·韦伯（德国）•代表性书籍：《社会和经济组织的理论》•理想行政组织体系的特点：明确的分工；森严的等级系统；规范的考评和教育；管理人员职业化；遵守规则和纪律；组织中人员之间的关系公私分明。二、行为科学理论（一）人际关系学说美国行为科学家乔治·梅奥的霍桑实验奠定了管理的行为科学的基础（二）人类需要层次理论著名的心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人的动机是由需要决定的，这些需要按照人的生存和发展的重要性可以划分为5个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（三）人性管理理论社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈于1957年提出了X-Y理论。以X理论为指导思想的管理工作的要点是：①管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物诸生产要素的运用；②严格管理的制度和法规，处罚和控制是保证组织目标实现的有效手段；③管理者把人视为物，把金钱当作人们工作的最主要的激励手段。以Y理论为指导思想的管理工作要点是：①管理要通过有效地综合运用人、财、物等要素来实现组织目标；②人的行为管理，其任务在于给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要和组织目标尽可能地统一起来；③鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，信任并充分发挥下属的自主权和参与意识。行为科学阶段管理理论的特点是：强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。这些理论改进了古典阶段的管理理论，但是，由于过分偏重对组织中人的行为的研究，忽视了组织的结构及其制度、规则的重要性；在强调非正式组织的同时，由忽视正式组织的倾向；过分强调人际关系和人的心理需求的满足，忽视了对于专业和职位角色的要求。三、现代管理理论（一）管理理论丛林1．管理过程学派（代表人物是哈罗德·孔茨等）2．社会系统学派3．管理科学学派4．系统管理学派5．决策理论学派（代表人物是西蒙等）6．权变理论学派……（二）现代管理理论新发展1．学习型组织理论2．企业能力理论3．企业再造理论4．竞争合作理论5．团队管理理论6．情境管理理论……西方管理学的发展具有如下特点：①管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的过程；②管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程；③管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程；④管理学的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。第三节管理原理管理原理是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。管理原则是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。现代管理的基本原理包括：系统原理、人本原理、动态原理和效益原理等。一、系统原理1．系统的含义系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。系统如果按照与环境的关系，可分为封闭系统和开放系统。输入（物质、能量、信息）输出（物质、能量、信息）反馈系统部分开放系统示意图：2．系统的特征（1）整体性(最基本的特征)（2）相关性（3）层次性（4）动态平衡性（5）目的性（6）环境适应性（二）与系统原理相对应的管理原则1．整分合原则整分合原则是指在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。2．反馈原则（三）系统原理在护理管理工作的应用从整体要求出发，制定护理管理系统的目的和战略措施；根据科学的分解，明确各科室和部门的目标，进而在合理分工的基础上进行总体综合，从而保证护理管理目标的顺利实现。这就是系统原理对管理活动的基本要求。1．具有全局观念2．关注护理系统结构的状况3．处理好管理宽度和管理层次之间的关系二、人本原理（一）人本原理的基本内容1．人本原理的含义管理作为一种社会活动，其主体和客体都是人，人是管理过程的关键和根本。一个组织的竞争力主要取决于人，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。在管理中，应当把人看作最主要的管理对象和最重要的资源，确立以人为本的指导思想及依靠广大员工实现组织发展，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。2．人本管理思想:①管理活动坚持以人为本，强调尊重人，充分信任员工，紧紧依靠员工实现组织发展；②做好人的工作，首先要抓好人的思想，这是调动员工积极性的根本途径；③组织为人的需要而存在，为人的需要而产生，主张人和组织的共同发展。3．人本管理战略:主要任务包括：①人才的吸引和补充；②保持组织正常运转所需人才和合格劳动力；③员工的培训和专门人才的储备；④充分发挥既有人才的作用。（三）与人本原理相对应的管理原则1．能级原则遵循能级原则要求管理工作必须做到以下几点：①准确全面地掌握下属的能力结构和特长；②对各种工作岗位进行科学的职位分析；③员工能力与岗位相匹配；④不同的能级应该拥有不同的权力、责任和利益。2．动力原则遵循动力原则，首先，要正确认识和综合运用各种管理动力。其次，要建立有效的动力机制，使动力的作用方向与组织目标保持一致。（四）人本原理在护理管理中的应用1．加强护理组织文化建设2．加强护理人力资源管理3．建立有效的激励机制三、动态原理（一）动态原理的基本内容管理的动态原理体现在管理的主体、管理的对象、管理手段和方法上的动态变化同时，组织的目标以至管理的目标也是处于动态变化中，因此，有效的管理是一种随机制宜的管理。（二）与动态原理相对应的管理原则1．弹性原则2．随机制宜原则（三）动态原理在护理管理中的应用遵循动态的原理，就要密切关注并不断满足社会对护理工作提出的新要求，关注新的科技发展成果和患者需求的新变化，不断调整护理工作。四、效益原理（一）效益原理的基本内容：效益原理是指在管理中要讲求实际效益，以最小的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社会效益。效益原理要求每个管理者必须时刻不忘管理工作的根本目的在于创造出更多更好的经济效益和社会效益，能为社会提供有价值的贡献,充分发挥管理的生产力职能。（二）与效益原理相对应的管理原则：价值原则。管理者应使用财力资源、物力资源、人力资源、时间资源和信息资源，以最少的耗费达到最高的效用，以满足服务对象的需要。（三）效益原理在护理管理中的应用：1.遵循效益原理要加强科学管理2.遵循效益原理要不断发展护理方法和技术