上海食品药品监管简报政风建设专刊第12期

上海食品药品监管简报政风建设专刊2007年第12期市食品药品监管局政风建设办公室编2007年6月6日推行“五不让”落实“三个三”——奉贤分局落实政风窗口建设整改情况近期，奉贤分局结合政风测评八个方面的内容、科室工作职责和岗位工作特点，以科为单位组织开展政风建设大讨论，认真查找自身存在的不足，分析原因，制定整改措施。一是积极推行“五不让”要求。“不让群众在我这里受到冷遇、不让工作事项因我而延误、不让工作差错在我这里发生、不让不良风气在我这里出现、不让单位形象因我而受损”，让阳光行政深入人心。二是“阳光行政，从我做起”行政践约要到位。以方便群众办事为宗旨，实行窗口午间延时服务；优化窗口办事环境，明确办事流程，改进受理服务；严格践行一次告知、两次受理、三次办结的承诺。二是咨询查问解答要到位。规范信息发布行为，建设分局网站方便行政相对人查询；新开辟“企业专栏”，为企业交流搭建平台；每月一次由各业务科室负责人开展业务培训，加强业务交流，提高工作人员的业务素质和接待水平，保障接待热情周到，解答详尽准确。四是投诉举报解决要到位。公示市局962727监督举报电话，坚持投诉举报24小时受理，配备应急、处置值班人员；开展突发事件演练，提高工作处置能力；坚持落实首问责任制，严格责任追究，保障投诉举报件件有着落，事事有回音。五是加强政风建设工作督导。局长亲自抓窗口工作，每周对窗口建设和政务公开检查一次，分局政风建设督导组每天检查一次。1同时，奉贤分局还就规范服务提出了“三个三”的要求。即要求服务行为实现仪表仪容、言行举止、着装“三规范”；办事接待实行一声问候，一个微笑，一杯清茶“三标准”；服务企业、服务基层、服务群众做到“三到位”。（奉贤分局供稿）闸北分局以“阳光行政，从我做起”为抓手落实整改——闸北分局落实政风窗口建设整改情况闸北分局高度重视市局检查情况的反馈，局长在办公会和局务会议上传达，分局立即制订相应的整改措施，并以“阳光行政，从我做起”主题活动为抓手，规范政务公开行为，提高行政效能。一是推进“阳光行政，从我做起”诚信践约活动。在受理窗口公开醒目的地方公布“阳光行政，从我做起”格言和市局962727、分局举报电话，接受群众监督。二是召开政风专题会议。专门研究讨论药品、医疗器械行政许可审核工作，进一步完善行政许可办事程序。进一步规范和完善公开的内容和形式，组织各职能科所对现行政务（事务）公开项目进行自查，发现问题及时纠错。三是加强电子政务建设。及时在市局、区政府政务网上调整、补充、完善和发布政务公开内容。在市局信息中心的帮助下，修改触摸屏公示内容，并把触摸屏设置在受理大厅，方便群众了解。四是定期开展检查。制订政风建设和行政效能检查表，班子领导带队每周对分局系统进行政风建设情况督察，包括文明办公、受理审核、执法办案、日常监督工作等。（闸北分局供稿）