信息化战略规划和方案设计(邢台钢铁案例)

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料邢台钢铁有限责任公司信息化战略规划和方案设计第2页目录1前言.................................................................................................................................................32邢钢信息化建设的现状与分析.....................................................................................................52.1企业信息化的内容........................................................................................................................52.2钢铁企业信息化的内容................................................................................................................63邢钢信息化战略规划的制订和实施.............................................................................................93.1邢钢信息化发展的背景................................................................................................................93.2邢钢信息化战略规划的内容......................................................................................................103.3制定邢钢信息化战略规划的原则...............................................................................................113.4制定邢钢信息化战略规划的方法..............................................................................................123.5邢钢特色的信息化战略规划构想..............................................................................................133.6邢钢信息化战略规划的基本架构..............................................................................................133.7邢钢信息化实施总体计划..........................................................................................................144邢钢信息化的关键要点...............................................................................................................164.1钢铁企业信息系统的特点..........................................................................................................164.2国内钢铁企业信息化研究..........................................................................................................204.3邢钢信息化关键要点..................................................................................................................214.4为什么邢钢信息化建设要重视EAM........................................................................................315邢钢信息系统解决方案的设计...................................................................................................345.1解决方案的设计目标.................................................................................................................345.2解决方案——信息化模式.........................................................................................................345.3核心管理软件系统选择..............................................................................................................396结束语...........................................................................................................................................49第3页1前言企业信息化战略的设计和建设是一项复杂的系统工程。在进行企业信息化战略方案设计的过程中，邢台钢铁有限责任公司（以下简称邢钢）应当参考如下指导性原则。——企业信息化建设不单单是信息技术在企业中的应用，它更是一场管理思想的革命，管理模式的调整、业务流程的优化。所以在制定信息化战略和实施计划的过程中，应该立足于邢钢实际，充分结合供应链管理、流程管理、客户关系管理、资产全生命周期管理等先进的管理思想、理念，利用信息技术有效提高企业经营管理水平。——本规划致力于找到邢钢具体实际、科学的管理思想和先进的信息技术的平衡点。——本解决方案的设计原则是：先进性、现实性、前瞻性、可扩展性。在具体实现上，强调如下的关键成功因素：——强调培训，员工思想的改变。——强调面向流程的管理，促进邢钢业务流程的改善。——强调高层领导的承诺和支持。——强调分步实施，稳扎稳打。——最大限度地利用企业已有的人才、管理经验、分销渠道、工艺设备和技术投资。信息化建设的内涵是相当宽泛的，加之邢钢信息化建设有着自身特有的背景，为避免可能出现的误解，根据现阶段邢钢的业务需求，对本方案中邢钢信息化建设的涉及的主要范围阐述如下：——邢钢信息化战略的规划和实施步骤——邢钢财务管理、分销管理、设备管理、生产管理的业务功能需求。——国内外ERP产品的比较和风险评估——邢钢ERP系统实施策略。值得注意的是，上面是本方案的主要内容，将不具体涉及邢钢信息化战略规划中的CRM（客户关系管理）、CPC（协同产品商务）、第4页物流管理等内容。但是，在方案设计过程中，应充分地考虑邢钢信息化建设这盘棋的整体运筹，使得本方案具有高度的可扩展性。在邢钢信息化建设方案的设计过程中，应遵照上面的指导性框架。第5页2邢钢信息化建设的现状与分析2.1企业信息化的内容企业信息化是利用信息技术构建覆盖并支持企业生产、经营、管理和决策等各个方面协调运作的电子商务应用系统，实现供应链上企业内部以及企业之间的信息、知识、设备、人力等资源的共享和充分利用，最终提高企业经济效益和市场竞争能力的持续不断的过程。企业信息化内容一般应包括：1．应用信息技术，建设信息系统；2．加强信息资源的综合开发利用，建立企业知识库；3．变革企业管理模式和重组业务流程，建立行之有效的激励机制；4．加强信息化人才队伍建设等。其中，建立高效集成的信息系统是企业信息化的主要内容。伴随着信息技术的快速发展，因特网技术的日益成熟和普及，企业借助信息技术，构筑电子供应链成为可能，一个崭新的电子商务时代的也即将到来。在新的技术条件下，企业信息系统内容日益丰富，覆盖的范围日渐扩大，新概念也层出不穷，新的管理思想、管理理念不断借助信息系统应用到企业具体管理实践中。——ERP：EnterpriseResourcesPlanning，是企业资源计划的缩写。其实质是指对在企业供应链、价值链及信息链上的所有资源进行统筹规划和使用。通过实施ERP，企业可以把过去相对独立的资源，如业务部门、营运流程、内部信息，进行整合、加强协作、提高效率。——CRM：CustomerRelationshipManagement，即客户关系管理。CRM的主要含义就是市场中能够成功竞争并建立股东价值的技巧，从而提高企业的竞争力的一种手段。CRM系统，是指用计算机对上述分析流程自动化的软件系统，其中涉及销售、市场营销、客户服务以及支持应用等软件。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。——CPC：CollaborativeProductCommerce，即协同产品商务。定义了一类Internet技术的软件和服务，它能让个体在整个产品生命周期中协同开发、制造和管理产品，而不管他们在产品商业化过程中担任什么角色，不管他们使用什么样的工具，不管他们在什么地理上或供应网中位于何处。它是企业产品和流程的战略性信息源，是第6页企业之间动态交互协作的环境，是一组集成的企业信息系统，也是已有数据和系统集成的框架。——VMI：VendorManagedInventory，即供应商管理库存。供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。它体现了供应链的集成化管理思想，适应市场的变化的要求，是一种新的有代表性库存管理思想。——VMI：VisualManufactureInventory，即可视化制造库存。生产企业在制造过程中的半成品和在制品对供应链上的客户、供应商信息进行开放，从而实现整个供应链上的谐同。2.2钢铁企业信息化的内容（图1）不同的行业，企业信息化的内容、重点、方式和方法不同。根据研究资料，钢铁企业信息化构成，有其自身特色。从企业高层领导的宏观决策到岗位工人的具体操作，其基本组织方式可分为五级（如图1）,即：决策级、管理级、车间调度级、过程控制级、设备控制级。相应地，我们就可以同样对其信息化应用进行划分，如图所示。当然，这并不是企业信息化的全部，只是钢铁生产制造企业信息化的基础和主要内容，它是与企业的核心业务紧密联系在一起的。具体而言，目前钢铁企业的信息化建设中包含的主要内容如下表。第7页层次主要应用主要功能应用举例基础网络架构实现企业数据共享和管理应用系统集成的硬件基础E