4人的个性管理心理学教学课件

张王莹《管理心理学》第四章人的个性人的个性人的气质人的性格人的能力本章重点一、个性的心理特征（一）定义人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分：1。个性心理特征：气质、性格、能力2。个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。人的个性我国古代著名思想家孔子把人的个性分为五类：1。庸人见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂。2。士人心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静。3。君子笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上。4。贤人德不逾贤，行中规绳，很守规矩。5。圣人明并日月，化行若行，光明磊落。人的个性一、个性的心理特征（二）个性的特点1。独特性（差异性）2。综合性3。稳定性4。可塑性人的个性一、个性的心理特征（三）个性的形成1。影响因素（1）遗传（2）社会生活条件2。形成过程（1）儿童时期（2）学生时期（3）走向社会人的个性人的个性二、个性与管理核心特质高分者的描述性特征责任心可依赖的,努力的,有组织的,自律的,追求成就的,有责任感的情绪稳定性平静的,安全的,高兴的,不忧虑的宜人性合作的,热心的,关心人的,随和的,谦虚的,值得信赖的外向性合群的,对人友好的,健谈的,善于交际的,自信的经验的开放性好奇的,智慧的,有创造性的,灵活的,有艺术敏感性的,有想象力的一、什么是人的气质1。概念是指个人行为的全部动力特点的总和。（1）心理过程的强度（2）心理过程的速度和稳定性（3）心理过程的指向性2。特点（1）天生性（2）稳定性人的气质二、气质的类型及其特征现代心理学依据高级神经系统活动的强度、平衡性和灵活性，把高级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。1。胆汁质（性情暴躁、动作迅猛）2。多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏）3。黏液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓）4。抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）人的气质•神经系统的特点和气质类型：强不平衡平衡弱胆汁质多血质黏液质抑郁质灵活不灵活多血质——敏感性低，反应性、主动性强，兴奋与抑制过程的平衡较好，情绪兴奋性高，可塑性高，外倾。胆汁质——敏感性低，反应性、主动性强，行为刻板，情绪好冲动，抑制力差，外倾。粘液质——敏感性低，反应性低，反应迟缓，行为刻板，兴奋性弱，情绪平和，内倾。抑郁质——敏感性高，反应性和主动性低，反应迟缓，刻板，情绪抑郁，内倾。气质类型差异与职业适应性气质类型较适应职业胆汁质（李逵型）多血质（孙悟空型）黏液质（林冲型）抑郁质（林黛玉型）政治、法律、广告、公关、销售……政治、作家、军事、策划、自由职业者……技术、学术、行政、财务、漫画家……学术、技术、财务、人事、公务员……怎样激励胆汁质类型的员工职务：冲刺开发、适度挑战、副手辅佐……管理：多示范、多鼓励、给适当自由度…….……沟通：表扬趁热打铁、批评冷处理、激将法……怎样激励多血质类型的员工职务：工作丰富、“露脸”式任务……管理：赞扬加压力紧逼与监督……沟通：引蛇出洞、感情投资……怎样激励黏液质类型的员工职务：职责明确、换岗培养……..管理：公平对待、放心授权……沟通：顾全脸面、以理服人……怎样激励抑郁质类型的员工职位：心腹机要、具体细致、高参式任务……管理：大处指点、小处关心、、态度第一……沟通：事前摸底、响鼓不用重锤、反拖延战术……三、其他的气质学说1。气质的体型说（克瑞奇米尔）矮而胖的矮胖型——外向而且容易动感情；高而瘦的瘦长型——内向而孤僻；肌肉发达的强壮型——介于两者之间。人的气质克瑞奇米尔认为不同体型的人具有不同的气质。他认为正常人与精神病患者只有量的差别，没有质的不同。不同体型的正常人在气质上也带有精神病患者的某些特征。强壮型癫痫症粘着气质（固执、认真、理解迟钝、情绪爆发性）矮胖型躁狂抑郁症躁郁气质（善交际、活泼、乐观、感情丰富）瘦长型精神分裂症分裂气质（不善交际、沉静、孤僻、神经过敏）三、其他的气质学说2。气质的血型说（古川竹二）A型血的人保守、焦虑、疑心重、富感情、冷静、缺乏果断性、容易灰心丧气；B型血的人喜活动、善交际、轻佻、灵活、寡信、积极进取；O型血的人胆大、好胜、意志坚强、自信、喜欢指挥人；AB型血的人外表为B型，内部为A型。人的气质四、气质在管理中的应用1。气质无好坏之分，它不决定一个人的社会价值和成就的高低。2。气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动和工作效率。3。气质可以影响人的感情和行为。4。气质是人最稳定的心理特征。5。气质虽然稳定，但并不是不可以改变和控制的。人的气质一、什么是性格1。性格的概念是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，换句话说就是个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。例如：一位管理者在各种场合都表现得热情忠厚、与人为善、虚心谦逊、严于律己、遇事坚毅果敢、深谋远虑。（1）稳定而不是偶尔的（2）有好坏之分人的性格2。性格的特点（1）复杂性（2）独特性（差异性）（3）整体性（4）持续性人的性格二、人的性格特征1。对现实态度的性格特征对社会和他人：善交际、主持正义、正直诚实、有同情心孤僻、阿谀奉承、虚伪狡诈、冷酷无情对工作和学习：勤奋、认真、细心、创造、节俭懒惰、马虎、粗心、保守、浪费对自己：谦虚、不卑不亢、自信骄傲、自负自卑、不自信人的性格2。性格的意志特征有明确的行为目标：独立主见，接受社会规范约束自觉控制行为的水平：主动性、自制力紧急时的表现：沉着镇定、果断勇敢张皇失措、优柔寡断、胆小怯懦对长期工作的表现：有恒心、坚忍不拔无恒心、半途而废人的性格3。性格的情绪特征强度：强烈、激动微弱、冷静稳定性：大起大落/平静无起落持久性：持续时间长、深刻稍现即逝、无痕迹主导心境：振奋、愉快抑郁、沉闷人的性格4。性格的理智特征:感知：主动、主见、不受干扰被动、受暗示、受影响概括：注意轮廓罗列：注意细节精确：精细感觉材料快速：尽快完成任务，推测代替感知记录：客观记录事实解释：附加情感、愿望等主观成分想象：幻想—现实；大胆—被限制思维：独立思考提问题—回避问题，借用现成答案分析—综合人的性格三、性格的类型每一个体身上所共同具有的性格特征的独特组合，称为性格的类型。1。机能类型说（1）理智型（2）情绪型（3）意志型2。向性说（1）内向型（2）外向型3。独立顺从说（1）独立型（2）依赖型人的性格4。管理者的性格分类（1）积极刚勇型：活泼，有坚强的信念；积极做正当的事，遇事不顺也不灰心，有斗争性。行为伴随愉快，强化了行为。（2）消极怯懦型：缩手缩脚，对社会活动不感兴趣，生活单调；话题少，依赖性强，一切听别人指挥；消极但很敏感，自卑强烈。（3）折衷型：积极与消极相折衷，做事无条理，有紧张情绪；令人感到任性而不诚实，有时冒险，有时逃避；办事不利索。人的性格色眼识人四、性格的形成和发展1、家庭的影响因素①亲子关系②家庭气氛和父母榜样③家庭结构④出生顺序⑤独生子女人的性格2、学校的影响因素①课堂教育②班级集体③教师3、社会实践4、主观因素人的性格五、个人解决问题的风格1。知觉型不喜欢研究新的问题，不愿意处理无法捉摸的问题，只习惯于使用标准的解决问题的方法。对日常工作有耐心，而且做的准确无误。多半知足，业绩良好。适合底层的、有经久不变规定的、较为繁琐的工作。2。直觉型不喜欢例行事务，喜欢解决新问题；它能不费力的一下子得出问题的结论，不愿为了更准确的了解情况而花时间。在稳定的环境中总感觉不自在，总想寻求事情做。注重整体和全局。在商界、企业界、政界经常见到这种人。人的性格3。感情型感情丰富且懂得如何对待人，照顾人家的情绪；喜欢融洽和谐，爱用赞扬语气，不愿将不愉快的事情告诉人家。对人表示同情，和多数人相处很好，能附和和迎合别人。会做出别人赞同的决定。4。思考型重思考不重感情，喜欢分析问题；有时会训斥员工，显出一副铁石心肠，按照外界情况和不受人的感情影响的准则做出决策。为达一目标，会不顾健康状况，不顾财力和家庭，也不顾他人认为至关重要的利益而一意孤行。感情和思考型的不同之处在于：前者依赖感情作用，按好与坏，愉快不愉快，喜爱不喜爱的个人看法来评价事物；后者则依赖认识过程，即以概括性的正误判断，或以正规的推理系统为依据。人的性格六、性格与管理1。组织的设计应力求使组织成员趋向性格成熟管理者应为职工提供一种可以成长和成熟的环境。善于对不同性格的职工进行性格鉴定，并区分不同点，掌握其特点。切忌强求一律。人的性格2。管理者应正确认识自己的性格并积极调适向积极刚勇型方向发展。消极型管理者在实践中应增加刚勇性；折衷型管理者可通过增加交往，在亲密程度的增进中完成向刚勇型的转化。人的性格3。针对性格差异，实施有效管理不仅要从文化层次上着眼，还要从培养性格上入手。培养自信、自强、乐观、进取、百折不挠的性格。这同样是提高企业经济效益的有效途径。4。提高性格类型与职业的适应度（1）提高管理者与职业的性格适应度（2）千方百计使员工的性格、爱好与所从事的职业相适应。人的性格一、什么是能力1。定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征。其含义：（1）智力：个体的一般基本能力，也即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等。（2）性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学能力、音乐能力、绘画能力等。（3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等。人的能力大量的研究表明，人的能力符合正态分布。如图所示：2。能力的作用（1）是个体顺利完成某项活动所必备的心理条件。（2）是影响组织成员行为绩效水平的关键因素。（3）能力是一个综合的概念。要完成一项工作仅靠一方面的能力是不够的。（4）能力总存在于人的活动之中，只有通过人的活动才能表现出其作用来。人的能力二、影响能力发展的因素1。素质（自然基础）是有机体天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神经系统、脑的特征以及感官和运动器官的特性。智力和体力素质。2。知识和技能（体现和源泉）知识是人脑的经验系统，以思想内容的方式为人所掌握；技能是操作的技术，是对具体动作的掌握，以行为方式的形式为人掌握。知识是能力形成的理论基础，技能是能力形成的实践基础。智慧装在中国人的脑袋里，财富装在犹太人的口袋里。人的能力3。教育（途径和方法）是掌握知识和技能的具体途径，也是有效的开发人的潜能的重要方法。4。社会实践（检验、丰富和提高）是教育的一种替代方式，它能促进与复杂性的工作相关的能力的全面发展与完善。5。勤奋（动力）勤能补拙、天道酬勤6。兴趣（催化剂）是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。注意认识它，热情而有耐心的对待它。人的能力三、能力与管理1。能力水平要与工作要求相适应2。能力类型要与工作性质相适应3。善于用人之长4。注重知识、技能和潜能的结合人的能力人员选聘与能力标准，要求二者相互匹配。以管理人员为主，如图所示：技术能力人际关系能力管理能力上中下其比例如下：能力层次技术能力人际能力管理能力上层管理者18%35%47%中层管理者27%42%31%下层管理者47%35%18%四、21世纪人才的能力结构1。知识能力（1）生存体验知人、做人（2）专业技术（3）哲学头脑是突破人的思维狭隘性的关键。2。行为能力（1）知识吸纳能力知识杂交知识整合（2）创造能力提出新问题，改造老问题（3）思维能力超常思维3。角色能力（1）政治角色（2）职业角色（3）交往角色（4）生活角色人的能力如何做个好下属五、在企业或组织中应注意的事项人的能力（三）充实自己、不断学习，才能了解上司的言语——让上司轻松（二）对上司的询问，有问必答，而且清楚。——让上司放心（一）自动报告你的工作进度——让上司知道–（四）接受批评，不犯第二次同样的错误——让上司省心人的能力（七）对自己的工作主动提出改进计划。——让上司进步（六）毫无怨言的接受任务。——让上司圆满（五）不忙的时候，主动帮助他人。——让上司有效1。上司绝对不会错；人的能力服从上司六原则6。总之“上司绝对不会错”，这句话绝对不错。5。如果上