怎样编写一个教学案例_17703

史美兰2008年12月案例编写方法介绍一、案例的概念与类型二、教材案例的选择三、案例的五大要素四、案例文本编写规范五、案例编写的流程六、案例编写的误区七、案例编写中的问题案例编写方法介绍案例是对实际生活中真实事件的描述，其中包含着一个或多个疑难问题，同时也包含解决问题的方法，通过教学双方在课堂的分析讨论，找出解决问题的方法和战略。关于案例的定义教学案例一般是为教学目的由专人收集资料编写而成的，它的特点是简化和有选择性，一个案例一般研究一个问题。教学案例一般没有结论性评价。研究型案例是对一个典型事件进行的专题学术研究。研究型案例比教学案例内容更丰富、有多个难题，头绪更多，更难把握。研究型案例包含对事件的分析、研究和评价。教学案例与研究型案例哈佛案例与ENA案例哈佛案例是典型的教学案例案例内容一般是对公共部门政策制定过程的叙述性表达，故事性较强,内容简洁,包含需要解决的两难境地，容易引起争论,便于在课堂开展案例教学。ENA的案例专业性研究性较强教师提供案例背景和必要的信息与数据，学员根据有关资料撰写案例报告，拟订一份需要决策的报告，设计一个行动方案。1、教材案例服务于教材的理论体系，重点阐明和强化其中的一种理论一个观点；2、教材案例与教学案例的相同点是，有完整的故事情节，包含必要的矛盾冲突，有需要解决的问题和思考题；3、教材案例与教学案例的不同点是，包含对案例结果与影响的讨论分析，有从专业化角度进行的评述，也有对理论观点的深化和应用。1、选择能够有效说明教材所阐述的理论或观点的案例。2、选择包含问题和难题案例故事，既要有成功案例，也要有失败的案例。3、选择案例要有典型性和一定的知名度，最好是有影响的事件。4、选择案例要注意培训对象的需求。5、选择案例要注意事件发生的时间与地域。案例如何选择案例的五大要素包含一个难题说明一个理论引发冲突强制性决定足够的信息——包含一个难题——一个好的案例文本应包含一个核心的难题，使案例的讨论始终围绕这个难题进行。教学案例必备的要素-1——说明一个理论——每个教学案例都要明确在教学上的用处，要说明一个理论。不能通过案例故事来说明一个理论，它就不能成为一个好的教学案例。——引发冲突——争议性是一个好案例讨论的基石，教学案例要能引发冲突。冲突可以让学生思考并进行辩论。一强制性的决定一一个好的案例通常强迫学生作出自己的决定。这会使他们从参与者的角度来思考问题，也会使他们更有紧迫感。这种强制性的决定分为采取行动走向性和回顾性两种。——有足够的信息——教材案例应有足够深入分析的信息，便于读者运用信息进行逻辑分析和批判性的思考，提出有针对性的解决方案。教材案例的五大特色真实性故事性理论性典型性针对性案例文本的几大大要件案例的题目案例的引言案例的正文案例的影响与社会反响思考题案例附录案例的教学计划(分析与讨论)1、案例的题目—充分激发读者的兴趣；2、案例的引言—介绍案例主角所处的背景环境或事件的起因,提出需要解决的问题；3、案例正文（经过与结果）—叙述故事，让一般读者了解事件的来龙去脉，提供数据信息，供读者进行分析；案例文本的编写规范案例文本的编写规范4、案例的影响与社会反映—提供对案例影响正反两方面的社会反映和专家评论，要给读者留下一个思考的空间；5、思考题—提出供读者思考的问题；6、案例附录—与案例有关的法律法规、统计数据、背景资料等，附在正文之后，供读者分析和思考所用。案例文本的编写规范7、案例文本的教学指导（1）教学目标：提出明确的教学目标与学生的主要收获；（2）教学对象：该案例适合的教学范围，如班次、专题、学员类型；（3）学时：完成案例教学所需的课时；（4）知识背景：需要学员在案例分析时掌握和运用的理论知识要点。（5）课堂安排：如何提第一个问题，提问的顺序，预期中的讨论方向，如何应对预期外的方向；（6）如何使用黑板和其他工具，如何互动；（7）如何对学员讨论进行总结；（8）提供分析框架和理论工具。案例文本的编写规范8、案例的分析与讨论—案例的分析讨论可包括对案例本身的分析、点评；对领导者的启示与借鉴；从专业化管理视角的分析和理论观点的总结等几个层面。对案例的分析应不局限于案例的内容，而是开放式、发散型和无结论的点评。理论总结要比教材中的理论更清晰、更具体，也更便于学员在工作实践中应用。1、确定教学目标2、选择案例故事3、搜集材料4、实地调研访谈5、按标准编写案例6、集体讨论征求意见7、修改与完善案例的编写流程误区之一：案例编写不是文件汇编要围绕一件事展开故事情节。好的案例能将事实、人物和人物的情感都加以详细描述，是对政府官员常常遇到的问题和责任的生动再现。误区之二：案例编写不要分析这是学者常犯的一个错误，不要边叙述故事边分析，如何分析思考是读者的任务，要留给他们去完成。误区之三：案例编写不要改编案例的可信度来自基本的事实，一定要只写事实。但敏感的问题可以隐瞒。误区之四：不要加入作者的观点撰写者的中立是讨论的基础。正反两方面的观点都要有，而且份量要相当。1、明确案例要说明的理论与问题；2、案例题目要具体而生动；3、案例故事要提出一个难题；4、案例的内容要有争议性；5、案例的信息要真实可靠；6、案例的思考题要具体。案例的引言时间接近2001年底――大约一年前的这个时候，“泰国人爱泰国人党”在选举中大获全胜，开始上台执政――商业部副部长素旺·瓦莱沙天博士面临着一些棘手的决定。那天上午的早些时候，总理他信·西那瓦博士亲自打电话给他，重提选举前政府对外国零售商实行新政策的承诺。总理告诉他，这个问题必须立即提到商业部议事日程最重要的位置上来。总理还下达指示，要求素旺博士和商业部长共同起草一份“很快”能摆到议会面前的指导文件。虽然他和总理是有多年交情的密友，但总理毫不犹豫地提醒素旺博士，要求解除他的职务，任命一位新副部长的呼声越来越大，也越来越难以忽视了。案例的正文——加注引发读者兴趣的小标题子弹、手榴弹和自杀性爆炸者确切地说，即使在总理致电以前，素旺博士――一位哈佛大学毕业的律师――已经在暗自进行起草《零售分区法》的工作了。这项引起争议的法案将成为新政府管理外国超大型自助商场的基础。法案――当时仍在起草过程中――将限制大型超级市场涉足某些领域，以保护小型零售商。然而由于突发事件的影响，起草法案的工作不得不加快步伐。12月7日（星期五），一名持枪歹徒――47岁的诺蓬·素旺普鲁萨查特――在曼谷郊区的住所和警察对峙时，戏剧性地用一枚手榴弹结束了自己的生命。案例的结尾—留下思考的空间决定当他挂上电话，想到自己将要去看望她，以及他姨妈对当地外国大型超市的简单观点时，素旺博士回忆起几个月前，在他上次回老家看望她时，他注意到新的德斯科超市和家乐福超市几乎使周围所有的商店都笼罩上一层阴影。在瓦特纳先生昏暗肮脏的商店――他姨妈提到过一句的那家商店――和那些新的庞大建筑物之间是一排大门紧闭的商店店面，上面挂着写有“待售”字样的招牌。他长叹一声，昂首走出办公室，仿佛已胸有成竹。危机管理案例文本1、背景——时间、地点，以及危机发生之前的先导事件；2、故事——危机的起始事件；3、反应——按时间顺序，记录在危机事件中管理层的举措和应对；4、统计——有关危机的程序、规模及其影响的数据资料；5、评述——对危机起源的分析，对影响的评估以及从得到的经验教训；6、管理视角——从管理者的角度出发，进一步透视危机管理中问题。危机管理案例:伦敦皇家十字勋章地铁站火灾背景:事故长期应对统计评述管理视角“治沙英雄”的光荣与尴尬1、在讨论这个问题时，政府一定要意识到“治沙造林”是一种特殊的公共产品，因此，环境保护不仅仅是榆林当地政府的责任，更是中央政府的责任，还是NGO的责任。2、国营农场“治沙造林”的失败，是政府供给低效率的表现，是政府失灵；而毛乌素沙漠的“治沙造林”私人供给是有效的，为我国生态建设私人供给的一个成功范例。政府要意识到补偿机制不到位，对农户积极性将造成打击，其直接后果是导致生态建设这一公共产品供给的不足。案例的分析讨论——对案例的分析和点评-1“治沙英雄”的光荣与尴尬3、在讨论民间参与“治沙造林”价值时，政府要考虑是谁给出了这一公共产品的价值，应该站在谁的立场上讨论这一价值。4、政府要意识到你的决策将会给其他利益相关者发出什么样的信号？如果处理不当，一旦农户从“治沙造林”领域退出，社会影响有多大。危机管理的领导力分析见:伦敦皇家十字勋章地铁站火灾几点启示：一是在全球化进程不断加速的今天，政府治理不仅要处理好复杂的国内问题，而且要把大量的精力用于处理全球化带来的跨国界问题。二是在全球化的过程中，跨国公司和国际非政府组织发挥着越来越重要的作用。他们手里掌握着资金、技术、经验、媒体、人才。如何处理好与它们的关系，这给政府治理带来了许多新挑战，处理不好会对政府形象造成损害。三是在全球化情况下，国内问题和跨国性问题可能会交织在一起，使有关问题变得复杂而严重，因此在进行决策时一定要慎重思考。★你的政策会使哪些人获益、哪些人受损，谁会支持你，谁会反对你？★同时你的决策给国际相关者发出什么信号，会对国家产生哪些影响，会对你的执政产生什么后果？泰国控制外国零售商1、我们在采取一项战略时，一定要进行利益相关者分析，分析谁是赢家，谁是输家，在讨论公共价值时，你要考虑是谁给出了公共价值，是站在谁的立场上讨论公共价值。社会那些群体受到政策的影响，是正面还是付面的影响，他们会对你的政策做出什么反映，谁会支持你，谁会反对你。同时要考虑他们会你的政策带来什么影响，在政策制定阶段和实施阶段分别产生什么影响，然后你要思考如何获得更多的支持。案例的分析讨论——理论观点的总结-12、全球化改变了政府的治理方式，使政府的决策更公开、更透明，政府的权利被分散了，不能直接发令，而是协调。全球化使治理分布在不同的组织中,而不是集中在国家政权中。政府的作用从等级化到扁平化.政府的治理是一种参与过程，把许多利益相关者拉入其中，是一个在个利益相关者间的协调过程。案例的分析讨论——理论观点的总结-1全球化与治理层次案例的分析讨论——理论观点的总结-1私人部门政府部门第三部门超国家层次跨国公司政府间组织非政府组织国家层次公司中央政府(民族国家政府)国内非赢利组织次国家层次地方企业地方政府地方团体全球化与政府治理层次：平安大道的拓宽工程——保护历史文物的决策过程1、政府决策的程序与方式问题在进行公共政策决策时，需要我们做出判断。如交通问题和保护历史文物，保护自然环境和居民的生存与发展，对这些问题做出选择，关键是决策的程序和方式问题。在全球化的背景下，政府的治理方式发生了变化，政府不是单独的治理者，有许多组织来分享治理；同时，公民社会的兴起，教育水平的提高，信息的增多，民主的发展，使广大民众希望参与政府的决策。政府的决策成为一个参与的过程。案例的分析讨论——理论观点的总结-2平安大道的拓宽工程——保护历史文物的决策过程2、决策的层次和阶段参与决策有不同的层次和不同的阶段。第一阶段，信息收集阶段；第二阶段，双向参与，信息互动，听证会。第三阶段，协商、对话，达成共识。第四阶段，合作，联合行动。不是一个层次高于另一个层次，完全取决于当时情况。平安大道中的第一、第二层次的参与较好，第三、第四层次的参与不是很好。不同层次的治理有不同的参与方式。什么样的参与是适当的，要在决策速度和参与程度之间找到平衡。案例的分析讨论——理论观点的总结-2谢谢